DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Hỗ trợ

Đây là điều bình thường với bộ lưu trữ flash, cho dù là ổ SSD trong hay bộ lưu trữ USB ngoài. Điều này một phần là do sự khác biệt trong cách nhà sản xuất bộ nhớ flash và ổ cứng đĩa quay tính toán megabyte. Nhà sản xuất ổ cứng tính toán một megabyte (hay 1.000x1.000 byte) bằng 1.000 KB, trong khi đó tính toán nhị phân cho bộ lưu trữ flash là 1.024 KB.

Ví dụ: Đối với thiết bị lưu trữ dựa trên flash có dung lượng 1 TB, Windows sẽ tính toán dung lượng là 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

goài ra, Kingston dành một phần dung lượng cho việc định dạng và các chức năng khác như vi chương trình và/hoặc thông tin cụ thể cho bộ điều khiển. Do đó, một phần dung lượng không dành cho việc lưu trữ dữ liệu.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Bạn có thể truy cập các tập tin trên DataTraveler microDuo thông qua chương trình quản lý tập tin của thiết bị Android. Bạn có thể tìm thấy chương trình quản lý tập tin trong trình đơn ứng dụng của thiết bị Android. Nếu thiết bị của bạn không có chương trình quản lý tập tin, chúng tôi khuyên bạn nên tải một ứng dụng quản lý tập tin phù hợp từ Google Play™.Ứng dụng ES File Explorer có thể tải về miễn phí.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Vui lòng kiểm tra chắc chắn rằng ổ USB microDuo được cắm khít vào cổng microUSB trên thiết bị di động của bạn. Một số thiết bị di động có vỏ bảo vệ, lớp vỏ này có thể cản trở việc kết nối chuẩn xác và trọn vẹn giữa DataTraveler microDuo và cổng microUSB trên thiết bị di động. Bạn có thể phải tháo bỏ lớp vỏ bảo vệ trên thiết bị di động để có được kết nối chuẩn xác và trọn vẹn.

DataTraveler microDuo được thiết kế để tương thích với các thiết bị Android có tính năng USB-On-The-Go (OTG). Vui lòng xác nhận thiết bị di động của bạn tương thích với ổ USB microDuo và bạn đã kết nối USB này với thiết bị Android đúng cách. Vui lòng truy cập www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx để kiểm tra khả năng tương thích với thiết bị của bạn.

Một số ổ USB microDuo (dung lượng 64GB và cao hơn) đã được định dạng trước với hệ thống tập tin exFat và một số thiết bị Android không hỗ trợ định dạng exFat. Trong trường hợp này, hãy định dạng ổ của bạn với hệ thống tập tin FAT32 trên máy tính.Một số thiết bị di động có thể ngắt kết nối với ổ USB microDuo khi pin của thiết bị ở mức cực thấp. Điều này có thể khiến cho thiết bị không nhận ổ USB microDuo cho đến khi bạn sạc pin và khởi động lại thiết bị.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- Truy cập trình đơn Settings trên thiết bị

- Mở trình đơn Storage

- Chọn kho lưu trữ Unmount USB OTG

- Khi được hỏi, chọn OK

Lưu ý: Sau khi chọn Unmount USB OTG storage, một số thiết bị di động sẽ đưa ra câu hỏi, “Unmount SD card?”.Đối với một số thiết bị di động, gợi ý này là mặc định. Vui lòng bảo đảm rằng bạn đã chọn Unmount USB OTG storage và sau đó chọn OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Rất tiếc, các thiết bị Apple iOS và Google Nexus không hỗ trợ tính năng USB On-The-Go (OTG). Để xem danh sách các thiết bị tương thích, vui lòng truy cậphttps://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Đối với một số thiết bị di động, gợi ý này là mặc định. Vui lòng bảo đảm rằng bạn đã chọn Unmount USB OTG storage hoặc Format USB OTG storage và sau đó chọn OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Rất tiếc thiết bị này không có bất kỳ tính năng bảo mật hoặc bảo vệ ghi nào. Nếu bạn nhận được thông báo về tính năng bảo vệ ghi đối với ổ cứng này, hãy kiểm tra các điều sau:

1. Xác minh rằng bạn được phép ghi lên thiết bị lưu trữ có thể tháo rời. Có thể có thiết lập bảo mật trong OS mà hủy kích hoạt quyền truy cập ghi đối với thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Đảm bảo rằng bạn đã không kích hoạt bảo vệ ghi trên ổ cứng bằng cách sử dụng phần mềm bên thứ ba.

3. Nếu không cách nào trên đây có tác dụng, có thể ổ cứng bị hỏng. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Kingston để được hỗ trợ thêm.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Nếu bạn có dữ liệu quan trọng trên DataTraveler, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng một trong hai cách có thể khôi phục dữ liệu (xem dưới đây). Kingston không cung cấp dịch vụ khôi phục dữ liệu. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Liên hệ với một công ty chuyên về các dịch vụ khôi phục dữ liệu chẳng hạn như Driver Savers tại www.drivesavers.com và Ontrack tại www.ontrack.com. Đây chỉ là một số ví dụ, bạn có thể tìm kiếm trên Google về khôi phục dữ liệu.
2. 2. Vào trang www.download.com và tìm kiếm về khôi phục dữ liệu và tải về một trong số nhiều tiện ích khôi phục dữ liệu mà sử dụng khá đơn giản. Bạn nên thử một trong các phiên bản miễn phí vì các phiên bản này cũng hoạt động tốt như phiên bản có trả phí. Tuy nhiên để tùy chọn này có nhiều khả năng hoạt động, máy tính phải gán ký tự ổ cứng cho thiết bị. Dẫu vậy việc đó vẫn không bảo đảm. Nếu không được, tùy chọn #1 sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Mặc dù bạn có thể khởi động từ DataTraveler, đây là một tính năng mà Kingston không hỗ trợ.Những ổ này được thiết kế để làm thiết bị lưu trữ.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel > administrative tools > computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Windows không thể định dạng ổ có dung lượng trên 32 GB bằng FAT32, do đó cần sử dụng phần mềm của bên thứ ba. Mặc dù chúng tôi không thể hỗ trợ mua hoặc sử dụng phần mềm của bên thứ ba để định dạng ổ thành FAT32, nhưng bạn có thể tìm thấy một số ứng dụng miễn phí thông qua tính năng tìm kiếm của Google hoặc Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost là một tính năng trong Windows Vista và Windows 7, có khả năng sử dụng dung lượng lưu trữ ổ flash USB để cải thiện hiệu năng hệ thống. DataTraveler không hỗ trợ Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Có, ổ DataTraveler này được Linux hỗ trợ với điều kiện là bạn có Linux Kernel 2.6.x trở lên.

Lưu ý: Nếu DataTraveler kèm theo phần mềm, ổ sẽ không hoạt động với Linux. Chỉ bản thân ổ cứng tương thích với Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Trong các máy Mac, trước tiên bạn phải làm trống thùng rác để lấy lại dung lượng. Có thể bạn phải cắm lại ổ cứng sau khi làm trống thùng rác.

Nếu cách này không có tác dụng khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng thiết bị Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào Go > Applications > Utilities và Mở Disk Utility.

2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Erase ở bên phải.

3. Chọn Định dạng Khối lượng (Volume Format). Việc chọn MS-DOS File System sẽ cho phép ổ cứng hoạt động trên các hệ điều hành Mac và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn Mac OS Extended làm Định dạng Khối lượng.

4. Nhấp Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows có thể không nhận hệ thống tập tin MacOS Extended hoặc Standard. Để giải quyết, hãy định dạng ổ cứng trong MacOS DOS để có thể sử dụng ổ cứng ở cả hai môi trường.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa tất cả dữ liệu trên DataTraveler. Sao lưu dữ liệu trước khi tiến hành.

1. Lắp DataTraveler vào máy Mac OS X và đợi thiết bị được gắn vào.
2. Nhấp vào tùy chọn "GO" trên thanh menu.
3. Nhấp đúp vào Utilities (Nếu bạn không nhìn thấy Utilities, nhấp đúp vào Applications và sau đó nhấp đúp vào thư mục Utilities.)
4. Nhấp đúp vào biểu tượng Disk Utility.
5. Trên Hộp thoại Disk Utility, nhấp một lần vào Kingston DataTraveler active partition. Lưu ý: Sẽ có hai danh sách dành cho DataTraveler, danh sách thứ nhất là phân vùng hoạt động và danh sách thứ hai là nhãn dung lượng.
6. Nhấp vào tab erase ở phía bên phải màn hình.
7. Sử dụng ô thả xuống Volume Format, chọn "MS-DOS File System" từ danh sách.
8. Nhấp Erase.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. Như vậy việc định dạng ổ cứng bằng cách sử dụng hệ thống tập tin exFAT cũng có thể giải quyết được vấn đề này. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07