Często zadawane pytania

Part Specific FAQs

Nie pamiętam hasła lub pamięć przestała rozpoznawać moje hasło. Czy można odzyskać dane z pamięci?
Nie. Nie ma możliwości odzyskania danych znajdujących w pamięci. Utworzenie nowego hasła powoduje usunięcie wszystkich danych i wygenerowania nowego klucza szyfrowania. Należy również pamiętać, że nie można przekroczyć dozwolonej liczby prób wprowadzenia hasła. Jeśli hasło jest niezgodne z przypisanym do pamięci, następuje wymazanie i utrata wszystkich danych.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
Po podłączeniu urządzenia DataTraveler do komputera z systemem Windows jest wyświetlany komunikat o błędzie „(DataTraveler) requires two free drive letters” (Urządzenie DataTraveler wymaga dwóch liter dysku) lub „(DataTraveler) could not start” (Nie można uruchomić urządzenia DataTraveler).Dlaczego tak się dzieje?

Niniejsze urządzenie DataTraveler wymaga przypisania dwóch kolejnych liter dysku PO ostatnim dysku fizycznym występującym przed "przerwą" w przypisaniu liter (patrz poniższy zrzut ekranu). NIE ma to zastosowania do udziałów sieciowych, ponieważ są one specyficzne dla profili użytkownika, a nie profilu sprzętu; dlatego wydają się one dostępne dla systemu operacyjnego.

Oznacza to, że system Windows może przypisać urządzeniu DataTraveler literę dysku używaną już przez udział sieciowy lub ścieżkę UNC (Universal Naming Convention), co powoduje konflikt liter dysku. Jeśli ten problem występuje, należy skonsultować się z administratorem lub działem pomocy w celu zmiany przypisania liter dysku w obszarze Zarządzanie dyskami systemu Windows (wymagane są uprawnienia administratora).

W tym przykładzie urządzenie DataTraveler korzysta z litery dysku F:, która jest pierwszą dostępną literą po literze E: (przypisaną do ostatniego dysku fizycznego przed przerwą). Ponieważ litera G: jest udziałem sieciowym nieobjętym profilem sprzętu, urządzenie DataTraveler może podjąć próbę jej użycia jako drugiej litery, co powoduje konflikt.

Jeśli w systemie nie ma udziałów sieciowych, lecz urządzenia DataTraveler nadal nie można uruchomić, możliwe, że konflikt powoduje inne, wcześniej zainstalowane urządzenie, do którego przypisano literę dysku (np. czytnik kart lub dysk wymienny).

Należy zauważyć, że mechanizm zarządzania literami dysków (Drive Letter Management, DLM) został znacznie ulepszony w systemach Windows XP z dodatkiem SP3, Vista i 7, więc powyższy problem może nie dotyczyć użytkownika. Jeśli konfliktu nie można rozwiązać, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w celu uzyskania dalszego wsparcia.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Czy tę pamięć flash USB z szyfrowaniem sprzętowym można sformatować tak, aby działała jako zwykła pamięć USB, albo czy można wyłączyć jej zabezpieczenia, tak aby nie było wymagane hasło?

Pamięć ta została zaprojektowana tak, aby była w całości zaszyfrowana. Zabezpieczenia są wbudowane w pamięć i nie można ich usunąć ani wyłączyć.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

Czy mogę używać dysku DataTraveler jako rozruchowej pamięci USB?

Istnieje możliwość uruchamiania z urządzenia DataTraveler, ale ta funkcja nie jest obsługiwana przez firmę Kingston.Dyski te służą jako urządzenia magazynujące.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
W urządzeniu DataTraveler nie można umieścić pliku o rozmiarze 4 GB lub większego. Dlaczego tak się dzieje?

Aby można było przesyłać pliki o rozmiarze większym niż 4 GB, należy w urządzeniu DataTraveler użyć systemu plików NTFS lub exFAT. Niestety system plików FAT32 nie może obsługiwać pojedynczych plików o rozmiarze większym niż 4 GB (mówiąc dokładniej, o rozmiarze jednego bajta mniej od 4 GB lub większych). Aby sformatować urządzenie DataTraveler z użyciem systemu plików NTFS, należy wykonać poniższe czynności: Ostrzeżenie: Wszystkie dane zapisane w urządzeniu DataTraveler zostaną utracone! Przed kontynuowaniem należy wykonać kopię zapasową plików z urządzenia DataTraveler.

  1. Przejdź do obszaru Mój komputer (Komputer w systemie Vista i 7). Kliknij prawym przyciskiem pamięć firmy Kingston i wybierz polecenie Formatuj.
  2. Z listy rozwijanej wybierz system plików NTFS lub exFAT.
  3. W obszarze Opcje formatowania zaznacz pole wyboru Szybkie formatowanie, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij.
    Uwaga: Jeśli nie można wybrać opcji NTFS, należy zamknąć okno Formatuj i wykonać kroki 4–9.
  4. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer (Komputer w systemie Vista) i wybierz polecenie Właściwości.
  5. Wybierz kartę Sprzęt i kliknij przycisk Menedżer urządzeń.
  6. Rozwiń węzeł dysków i kliknij prawym przyciskiem pamięć firmy Kingston.
  7. Expand Disk drives and right-click on the Kingston drive. Select Properties.
  8. Rozwiń węzeł dysków i kliknij prawym przyciskiem pamięć firmy Kingston. Wybierz polecenie Właściwości.
  9. Kliknij przycisk OK.
  10. Powtórz kroki 1–3

Należy pamiętać, że system Mac OS 10.6.5 w pełni obsługuje funkcję odczytu i zapisu w przypadku pamięci z systemem plików exFAT.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Do obsługi systemu exFAT w systemach Windows XP i Vista wymagana jest aktualizacja.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Sterownik pamięci firmy Kingston jest ładowany prawidłowo, lecz pamięć nie jest wyświetlana w obszarze Mój komputer. W obszarze Menedżer urządzeń, Stacje dysków, Właściwości pamięci Kingston, na karcie Ustawienia, nie ma litery dysku w odpowiednim polu. Inne urządzenie USB, takie jak drukarka, działa prawidłowo, port jest więc włączony. Jak rozwiązać ten problem?

Należy odłączyć inne urządzenie USB, włożyć pamięć DataTraveler do gniazda, a następnie uruchomić ponownie komputer. Po przeprowadzeniu konfiguracji urządzenia DataTraveler powinno być możliwe podłączenie innego urządzenia USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
When I insert the DataTraveler into the USB port on my keyboard, USB Hub or in the front of my tower, the unit is either not recognized or I receive an error message. Why?

This is due to a power limitation. Though some USB devices may work fine in these USB ports, 2.0 USB High Speed devices seem to require more power. In order to resolve this issue, you will need to insert the DataTraveler directly into one of the main USB ports. These USB ports are usually located in the back of the tower. If these ports are difficult to access we recommend a 3ft USB extension cable.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

Komputer rozpoznaje urządzenie DataTraveler podłączane podczas rozruchu, jednak pamięć włożona do gniazda we włączonym komputerze nie jest rozpoznawana. Jak rozwiązać ten problem?

Może tak się dziać ze względu na ustawienia zasilania portów USB. Aby zmienić ustawienie, należy wykonać następujące czynności:

  1. Kliknij kolejno polecenia Start > Panel sterowania.
  2. Kliknij łącze Wydajność i konserwacja.
  3. Kliknij łącze System w Panelu sterowania.
  4. Kliknij kartę Sprzęt.
  5. Kliknij przycisk Menedżer urządzeń.
  6. Kliknij węzeł + pozycji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej, aby rozwinąć kategorię.
  7. Kliknij prawym przyciskiem pozycję Główny koncentrator USB, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
  8. Kliknij kartę Zarządzanie zasilaniem i usuń zaznaczenie pola wyboru "Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii".
  9. Powtórz kroki 7 i 8 w przypadku każdego wymienionego głównego koncentratora USB.
  10. Uruchom ponownie komputer.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Na komputerze istnieją zmapowane dyski sieciowe. System Windows wskazuje, że pamięć zainstalowano prawidłowo, lecz nie przypisano do niej litery dysku. Dlaczego tak się dzieje?

System Windows przypisuje nowe litery dysków w kolejności do dostępnych dysków fizycznych. Czasami do urządzenia jest przypisywana ta sama litera, co do dysku sieciowego. Jest to typowa sytuacja występująca w przypadku wymiennych urządzeń magazynujących.

Aby rozwiązać ten problem, wybierz kolejno polecenia Panel sterowania > Narzędzia administracyjne > Zarządzanie komputerem. Spójrz na dyski w prawym okienku. Sprawdź, czy rozpoznano dysk Kingston (x). Litera (x) oznacza literę dysku przypisaną przez system Windows do urządzenia DataTraveler.

Jeśli urządzenie DataTraveler korzysta z tej samej litery dysku, co jeden z innych dysków, kliknij prawym przyciskiem literę dysku pamięci firmy Kingston, a kliknij wybierz polecenie "Zmień literę dysku i ścieżki".

W następnym oknie dialogowym kliknij przycisk "Zmień" i przypisz do dysku nieużywaną literę.

Uwaga: Liter dysku nie należy zmieniać ręcznie, jeśli używane jest urządzenie DataTraveler z funkcją "prywatności", co powoduje przypisanie do niego dwóch liter.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Po podłączeniu dysku i włączeniu oprogramowania zabezpieczającego nie jest wyświetlane zapytanie o hasło. Napęd działa w trybie administracyjnym. Jak rozwiązać ten problem?

Ma to miejsce, gdy oprogramowanie zabezpieczające blokuje użytkownikowi możliwość zapisu płyty CD/DVD. Uruchom gpedit.msc i przejdź do Ustawienia systemu Windows > Ustawienia zabezpieczeń > Zasady lokalne > Opcje zabezpieczeń i upewnij się, że opcja Urządzenia: ogranicz dostęp do stacji CD-ROM tylko do użytkownika zalogowanego lokalnie jest wyłączona.

Ponadto, zbyt duża liczba wpisów do montowanych urządzeń może stanowić problem w przypadku starszych komputerów. Po usunięciu wpisów dysk może znów pracować. Aby to wykonać, kliknij start i wpisz regedit w polu wyszukiwania. Przed wykonaniem jakichkolwiek zmian wykonaj kopię zapasową rejestru. Instrukcje dotyczące sposobu wykonywania kopii zapasowej rejestru są dostępne tutaj.

http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-vista/Back-up-the-registry

Na liście katalogów po lewej stronie odszukaj wpis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Usuń wszystkie wpisy poza domyślnymi (są one zabezpieczone przed usunięciem).

Po podłączeniu pamięci Data Traveler możesz również sprawdzić menedżer urządzeń pod kątem obecności uwag oznaczonych żółtym wykrzyknikiem. W niektórych przypadkach może być również skuteczne odinstalowanie urządzenia oznaczonego symbolem wykrzyknika i wyszukanie nowych urządzeń. Można tego spróbować nawet pomimo braku oznaczenia urządzenia żółtym wykrzyknikiem. W przypadku zalogowania się jako zwykły użytkownik należy uruchomić tę funkcję z poziomu uprawnień administratora, aby było możliwe jej wykonanie.

Należy również sprawdzić ustawienia programów zabezpieczających (Norton, Symantec itp.).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Podczas próby sformatowania pamięci o pojemności większej niż 32 GB w systemie Windows XP lub Vista nie można wybrać systemu plików. Nie są wyświetlane żadne opcje dotyczące systemu plików. Jak rozwiązać ten problem?

Aby sformatować urządzenie DataTraveler z użyciem systemu plików NTFS na komputerze PC z systemem Windows, należy wykonać poniższe czynności:

Uwaga: Wymagane są uprawnienia administratora.

  1. Odłącz od komputera wszystkie zewnętrzne urządzenia korzystające z pamięci flash.
  2. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer (Komputer w systemie Vista) i wybierz polecenie Zarządzaj.
    Uwaga: Jeśli w systemie Windows Vista włączono funkcję Kontrola konta użytkownika, zostanie wyświetlone ostrzeżenie. W takim przypadku należy kliknąć przycisk Kontynuuj, aby przejść dalej.
  3. W prawej części okna kliknij dwukrotnie pozycję Magazyn, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Zarządzanie dyskami.
  4. W prawej części okna kliknij dwukrotnie pamięć Kingston (Dysk wymienny) i wybierz polecenie Formatuj.
    Uwaga: Może zostać wyświetlone ostrzeżenie: "To jest partycja aktywna tego dysku. Wszystkie dane na tej partycji zostaną utracone. Czy na pewno chcesz sformatować tę partycję?" Kliknij przycisk Tak, aby kontynuować.
  5. W oknie Formatuj wybierz system plików "NTFS" i zaznacz pole wyboru "Wykonaj szybkie formatowanie". Kliknij przycisk OK.
  6. W oknie ostrzeżenia dotyczącego formatowania kliknij przycisk OK.

W oknie Kingston (Dysk wymienny) po rozpoczęciu formatowania zostanie wyświetlony komunikat "Formatowanie". Po ukończeniu formatowania zostanie wyświetlony ponownie stan "W dobrej kondycji".

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Po włożeniu pamięci DataTraveler do portu USB w komputerze z systemem Windows Vista lub Windows 7 zostanie wyświetlone okno dialogowe Autoodtwarzanie zawierające opcję „Przyspiesz mój system, korzystając z funkcji Windows ReadyBoost”. Czym jest ta funkcja i czy można ją włączyć?

ReadyBoost to funkcja w systemie Windows Vista i Windows 7 pozwalająca skorzystać z przestrzeni pamięci flash USB w celu zwiększenia wydajności systemu. Urządzenia DataTraveler nie obsługują funkcji Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Urządzenie DataTraveler nie jest rozpoznawane w systemie Mac OS X. Jak rozwiązać ten problem?

Należy upewnić się, że pamięć podłączono bezpośrednio do jednego z portów USB w komputerze. Porty USB w klawiaturze i niektórych koncentratorach mogą nie dostarczać zasilania odpowiedniego do prawidłowej pracy pamięci Kingston DataTraveler. Ponadto, przejdź do Finder>Preferences>Sidebar i upewnij się, że opcje CD, DVD and iPod oraz External Disks są zaznaczone.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Na komputerze Mac po usunięciu plików z urządzenia DataTraveler nie jest zwalniane miejsce. Jak rozwiązać ten problem?

Na komputerach Mac w celu odzyskania miejsca należy najpierw opróżnić kosz. Po usunięciu plików z kosza może być konieczne ponowne podłączenie pamięci.

Jeśli nie rozwiąże to problemu, należy sformatować urządzenie. Aby sformatować urządzenie firmy Kingston, należy postępować według poniższych instrukcji.

OSTRZEŻENIE: Sformatowanie spowoduje usunięcie wszystkich danych, dlatego przed kontynuowaniem należy wykonać ich kopię.

1. Wybierz kolejno polecenia Go (Przejdź) > Applications (Aplikacje) > Utilities (Narzędzia) i otwórz program (Narzędzie obsługi dysków).

2. Wybierz pamięć w lewym panelu, a następnie kliknij kartę Erase (Wymazywanie) w prawym panelu.

3. Wybierz format z listy Volume Format (Format woluminu). Wybranie formatu MS-DOS File System (System plików MS-DOS) umożliwi korzystanie z pamięci w systemach operacyjnych Mac OS i Windows. Jeśli urządzenie będzie używane wyłącznie z komputerami Mac, należy z listy Volume Format (Format woluminu) wybrać pozycję Mac OS Extended (Rozszerzony Mac OS).

4. Kliknij przycisk Erase (Wymaż).

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Podczas próby przesłania lub odczytania pliku z urządzenia DataTraveler w systemie Mac OS 10 jest wyświetlany komunikat o błędzie dotyczący niemożności zmodyfikowania lub przeniesienia pliku. Dlaczego tak się dzieje?

Dzieje się tak, jeśli urządzenie DataTraveler sformatowano z użyciem systemu plików NTFS w systemie operacyjnym Microsoft Windows.

Aby sformatować urządzenie DataTraveler w systemie Mac OS 10.3.X, należy wykonać następujące czynności:

  1. Kliknij opcję "Go" (Przejdź) na pasku menu.
  2. Kliknij dwukrotnie polecenie "Utilities" (Narzędzia); jeśli nie widać tego polecenia, kliknij dwukrotnie polecenie Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie folder Utilities (Narzędzia).
  3. Kliknij dwukrotnie ikonę "Disk Utility" (Narzędzie obsługi dysków).
  4. W oknie dialogowym Disk Utility (Narzędzie obsługi dysków) kliknij jeden raz aktywną partycję urządzenia Kingston DataTraveler.
    Uwaga: Urządzenie DataTraveler będzie wymienione dwukrotnie — pierwszą pozycję stanowi partycja aktywna, a drugą etykieta woluminu.
  5. Kliknij kartę Erase (Wymazywanie) znajdującą się po prawej stronie ekranu.
  6. Z listy rozwijanej Volume Format (Format woluminu) wybierz pozycję "MS-DOS File System" (System plików MS-DOS).
  7. Kliknij przycisk Erase (Wymaż).

Należy pamiętać, że system Mac OS 10.6.5 w pełni obsługuje funkcję odczytu i zapisu w przypadku pamięci z systemem plików exFAT. Problem często można rozwiązać, formatując nośnik przy użyciu systemu plików exFAT. System Mac OS może jedynie odczytywać dane z pamięci z systemem plików NTFS.

Niektóre urządzenia (takie jak odtwarzacze MP3, ramki na zdjęcia cyfrowe itp.) nie odczytują systemu plików NTFS lub exFAT.

Do obsługi systemu exFAT w systemach Windows XP i Vista wymagana jest aktualizacja.

http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Po sformatowaniu urządzenia DataTraveler w systemie Mac OS X nie działa ono w systemie Windows, ani nie można go tam sformatować. Dlaczego tak się dzieje?

Po sformatowaniu urządzenia DataTraveler w systemie Mac OS X mogą zaistnieć następujące okoliczności:

  • * Pamięci nie można odczytać w systemie Windows XP.
  • * Próba sformatowania pamięci w systemie Windows powoduje sformatowanie obszaru 2 GB. Dodatkowo tworzone są dwie partycje.
  • * W systemie Windows nie są widoczne pliki danych skopiowane do pamięci na komputerze Mac.

Dzieje się tak prawdopodobnie ze względu na użycie tablicy partycji GUID — domyślnego formatu komputerów Mac z procesorem firmy Intel. Funkcja tablicy partycji GUID jest obsługiwana wyłącznie w systemie Windows Vista. Tego systemu plików nie obsługują systemy operacyjne Windows 7 i Windows XP. Aby rozwiązać problem, należy wymazać dane z pamięci, korzystając z systemu Mac OS X i odpowiednich opcji. Aby prawidłowo wykonać operację wymazywania w systemie Mac OS X, należy wykonać poniższe czynności.

  • * Uzyskaj dostęp do programu Disk Utility (Narzędzie obsługi dysków).
  • * Wyróżnij dysk i wybierz kartę "Partition" (Partycja).
  • * W obszarze "Volume Scheme" (Układ woluminów) wybierz pozycję "1 partition" (1 partycja).
  • * Zmień ustawienie formatu na "MS-DOS (FAT)".
  • * Kliknij przycisk "Options" (Opcje) w dolnej części ekranu i wybierz tablicę partycji "Master Boot Record" (Główny rekord rozruchowy).
  • * Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), aby zapisać zmiany i ponownie sformatować pamięć.

Po ukończeniu formatowania należy potwierdzić, że pamięć korzysta ze standardu MBR, sprawdzając informacje w obszarze "partition map scheme" (struktura mapy partycji) w prawym dolnym rogu okna Disk Utility (Narzędzie obsługi dysków). Powinno być w nim wyświetlane ustawienie "Master Boot Record" (Główny rekord rozruchowy).

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Czat na żywo z pracownikiem działu pomocy technicznej

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Zadzwoń do działu pomocy technicznej

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)