商务人士指点在截止到 2021 年的多年中市场发展曲线图的插图

资深专家对 2021 年科技发展的洞见

站在 2021 年起点,我们不妨回顾下去年以及随之而来的所有变化与破坏性因素,从而确定科技对于企业的变革性作用。从远程团队到 Zoom 酒吧测验,数字化已深入到日常生活的方方面面。我们邀请我们的专家团队探讨他们对新一年科技趋势的预测。

远程办公的兴起

一名女士在家使用笔记本电脑办公,桌上有一只猫

对于企业运营和大众日常生活而言,向在家办公的普遍转变是 2020 年出现的最大变化之一,这主要是为了遵从 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 疫情爆发后实施的保持社交距离和其他限制举措。

不过,即便解除限制举措,远程办公可能仍是企业的常态;提高员工的灵活性和节省企业成本可能是实施混合型在家办公政策主要激励因素。Frank Jennings (@thecloudlawyer) 指出“许多人习惯了在家办公、无需通勤,更好的科技条件。我认为,作为灵活的现代办公实践的一部分,在家办公所提供的优势将远超以往任何时候。”

团队将需要围绕沟通、管理、团队协作和自主性培养技能。Giuliano Liguori (@ingliguori) 建议存在远程团队的企业“投资指导计划,以培养更具弹性的员工队伍并改善技能”,确保远程办公也拥有一个高效、协作的环境。Ellie Hurst (@IM_Advent_Comms) 指出,网络安全与数据保护方面的培训和认知计划也预计会得到加强。

IT 员工与经理在办公室的桌边讨论项目

IT 经理不断变化的角色

网络安全与数据保护仍将是企业面临的重大挑战,随着员工和企业远程化程度不断加强,这些挑战很可能将会加剧。未经 IT 部门知晓或批准而被员工使用的科技和工具被称作影子 IT,这很可能给安全性带来新挑战,需要企业提供特定的培训和指南。

瞬息万变的网络安全威胁格局,加上科技的范围与用途,也将转变 IT 经理的角色。Rafael Bloom (@rafibloom73) 指出“随着云和 SaaS 消除了众多 IT 任务,今天使用‘数字服务经理’这个称呼可能更为准确。”工作重点将转向为远程员工提供支持以及实施网络安全举措,这意味着 IT 经理很快将承担起为远程组织提供支持的关键角色。

系统从组织内部应用(如台式机、瘦客户端)转向组织外部(笔记本电脑、平板电脑),就需要 IT 部门投资新系统,这些系统需要经改进的安全配置、更严格的身份验证策略、增强的监测与审计功能等等。面对混合型在家办公模式,这些系统还需要针对居家应用和办公室应用进行调整,因此,必须从生产效率和成本效益角度仔细权衡投资。在家办公改变了信任的本质,需要权衡如何实现合适的非入侵式工作监控,以及确保员工在远程办公时仍然感受到信任。

人工智能与网络安全

网络空间中一把数字锁的插图,背景为地球地图并包含媒体符号

人工智能 (AI) 将在 2021 年为网络安全提供帮助;随着团队分散于不同地理位置,企业将更加依赖自动化和机器学习来实施网络安全和数据隐私举措,特别是在他们需要访问企业网络时。不过,解决方案营销主管 Nigel Tozer (@NigelTozer) 也指出,AI 也可能会被用来对企业发起网络攻击,“现在,网络犯罪分子的手段远比以往高明,他们的工具只会变得更好。随着更多公司部署 AI 防御举措,攻击者也会使用 AI。”

一些其他工具和流程也将与 AI 一起用于减少网络安全威胁。Hubgets 联合创始人 Elena Carstoiu 建议实施安全存取服务边缘 (SASE) 解决方案,让企业“位置不可知”并确保任何位置、应用或设备都能进行安全访问;随着越来越多的团队开始远程办公,这点变得尤为重要。

2021 年,人工智能与物联网 (IoT)、大数据和云仍将是关键性力量。Nigel Tozer 预计“围绕人工智能,肯定会出现新的隐私权争斗”,面部识别技术尤为突出。另一方面,ISP Connect (@ispconnect) 称 AI 尚未发挥全部潜力,“AI 在不断改善,但 2021 年不会出现重大突破。”

a hand working on a laptop with a report illustration projected outside the monitor

科技的未来

随着在家办公政策的增加和科技的发展,IT 预算预计也将在新的一年出现增长。Ramsac 总经理 Rob May (@robmay70) 预计 IT 预算将会增加,从而投资“效率、生产力、网络安全和远程员工相关的新项目”。由于每天都有如此多的企业活动出现在网络中,IT 预算必须进行调整,以支持这场数字转型的各个方面。

2021 年,人工智能将在网络安全领域扮演新角色,IT 预算预计出现(受欢迎)的增加,除此之外,还会出现新兴科技趋势。Roland Broch (@rolandbroch) 预计会出现“超级自动化”,即将 AI 和机器学习集成到端到端自动化中,甚至实现自动化的自动化。Rafael Bloom (@rafibloom73) 预计信任将变成“可证明的宝贵商品,想想假新闻、网络伤害、不透明的数据处理等等”,而 Rob May (@robmay70) 预计对网络安全的关注会继续增强,甚至发展成“网络弹性”。

并非所有上述预测都可能成真,甚至可能会看到一些意外,而我们是可靠的顾问和赋能者,将为企业和他们自己的数字化转型提供支持。无论是 AI、网络安全还是其他科技进步,无论您做什么,金士顿都与您同在,努力支持您的企业需求。

黑色桌上一台笔记本电脑的顶视图,其中包含电路板线路图

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