사업가는 2021년에 접어드는 몇 년 간의 시장 성장 그래프의 도시를 가리킵니다.

2021년 인플루언서 기술 통찰력

당사가 2021년을 준비하면서 지난 한 해 동안 일어난 모든 변화와 이 변화에 수반된 혼란을 되돌아보고 사업에 있어서 기술의 혁신적인 역할을 확인하게 되었습니다. 원격팀부터 Zoom 펍 퀴즈까지 모든 일상이 디지털화됨에 따라 전문가 커뮤니티에 이들이 예상하는 새해의 기술 동향이 무엇인지 질문하였습니다.

원격 근무의 부상

한 여성이 책상 위에 고양이를 올려 놓고 노트북으로 재택 근무를 하고 있음

2020년 사업 운영과 전반적인 일상생활에 있어서 가장 큰 변화 중 하나는 COVID-19 세계적 대유행으로 인한 사회적 거리두기와 다른 제한조치를 준수하기 위해 재택근무로의 대대적인 전환이 이루어진 것입니다.

그러나 원격 근무는 이런 제한조치가 완화된 후에도 기업에는 지속적인 규범이 되고 있으며, 직원의 유연성 제고 및 기업의 비용 절감이 복합적인 재택근무 정책 실행에 대한 주요 동기 부여가 될 것입니다. Frank Jennings(@thecloudlawyer)는 "많은 사람들이 WFH에 적응하여 출퇴근은 하지 않고 기술은 더 우수해집니다. 저는 WFH가 현대의 유연한 근무기준의 일환으로서 전보다는 더 많은 것을 제공하리라 생각합니다"라고 지적했습니다.

팀들은 의사소통, 관리, 팀워크 및 자율성에 대한 기술을 구축해야 할 것입니다. Giuliano Liguori(@ingliguori)는 원격 팀이 있는 기업들은 “코칭 계획에 투자하여 더 탄력적인 인력을 개발하고 기술을 개선하여" 심지어 멀리서도 생산적이고 협력적인 환경을 보장해야 한다고 권고합니다. 또한 사이버 보안과 데이터 보호를 위한 훈련 및 인식프로그램은 Ellie Hurst(@IM_Advent_Comms)의 지적대로 증가할 것으로 예상됩니다.

IT 직원과 관리자가 사무실에서 태블릿을 사용해 프로젝트에 대해 의논하고 있음

IT 관리자를 위한 역할 변경

사이버 보안과 데이터 보호는 여전히 기업의 주요한 문제이며 직원과 기업이 원격으로 근무하고 운영되는 경우가 증가함에 따라 이 문제는 악화될 것입니다. 쉐도우 IT는 IT 부서에 대한 지식이나 승인 없이도 직원들이 사용하는 기술과 도구로서 보안에 새로운 문제를 제기하고 기업의 특별 훈련 및 지침이 필요할 것입니다.

빠르게 변화하는 사이버 보안 위협의 지형과 기술의 범위와 용도는 IT 관리자들의 역할을 변화시킬 것입니다. Rafael Bloom(@rafibloom73)은 “'디지털 서비스 관리자'의 정확도가 오늘날 더 우수해진 것은 클라우드와 SaaS가 많은 IT 업무를 없앴기 때문이다”고 지적합니다. 원격 근무자를 지원하고 사이버 보안 조치를 실행하는 방향으로 초점을 전환한다는 것은 IT 관리자가 원격 기관을 지원하는 데에 중요한 역할을 할 날이 얼마 남지 않았음을 의미합니다.

시스템이 구내 사용(씽크 데스크톱, 씬 클라이언드)에서 구외(노트북, 태블릿)로 전환되어 IT 부서는 수정된 보안 구성, 철저한 인증 정책, 성능의 모니터링 및 감사의 확대 등을 필요로 하는 새로운 시스템에 투자해야 합니다. 복합적인 WFH 모드를 통해 이러한 시스템이 가정과 사무실 사용 모두에 대해 적합해야 하므로 생산성 및 비용 효율성 측면에서 주의깊게 투자의 균형을 이루어야 합니다. 신뢰의 특성은 WFH를 통해 변하므로 적절한 비간섭 생산성 모니터링의 균형이 필요하고 직원들이 원격 근무를 하는 동안 신뢰감을 계속 느낄 수 있도록 합니다.

인공지능 및 사이버 보안

지구 지도로 사이버 공간 삽화에서 디지털 록이 매체 기호를 포함한 배경에 간략히 설명한다

인공지능(AI)은 2021년 사이버 보안의 자산이 될 것이며 팀들이 실질적으로 확대되고 특히 기업 네트워크에 접속해야 하므로 기업들은 사이버 보안 및 개인정보보호 조치를 실행하기 위해 자동화 및 기계학습에 대한 의존도가 높아질 것입니다. 그러나 솔루션 마케팅 이사 Nigel Tozer(@NigelTozer)는 사이버 공격 시 기업을 보호하기 위해 AI를 사용할 수 있고 “사이버 해커들은 과거보다 훨씬 더 발전하고, 이들이 사용하는 툴은 날로 우수해질 것이다. 기업들이 AI 방어책을 배치할수록 해커들 또한 AI를 사용할 것이다”라고 언급했습니다.

수많은 툴과 프로세스를 AI와 함께 사용하여 사이버 보안 위험을 완화할 것입니다. Hubgets의 공동 창업자 Elena Carstoiu는 보안 접속 서비스 에지(SASE) 솔루션을 실행하여 기업들이 “위치 애그노스틱(location-agnostic)”이 되도록 하고 위치, 애플리케이션 또는 기기와 관계없이 안전한 접속을 보장할 것을 권고하며, 이것이 중요한 이유는 점점 더 많은 팀이 원격 근무를 실행하고 있기 때문입니다.

인공지능은 2021년에 사물인터넷(IoT), 빅데이터 및 클라우드와 함께 핵심 기술로 유지될 것입니다. Nigel Tozer는 “인공지능, 특히 안면인식 기술이 관여하는 개인정보를 쟁취하기 위한 경쟁이 다시 일어날 것으로 확실히 예상된다"고 예측합니다. 다른 한편으로 ISP Connect(@ispconnect)는 AI가 그동안 완전한 잠재력을 발휘하지 않았고 "계속 발전하고 있지만 2021년에도 획기적인 발전은 이루지 못할 것이다”라고 말합니다.

a hand working on a laptop with a report illustration projected outside the monitor

기술의 미래

재택근무 정책의 확대와 기술 발전과 함께 IT 예산 또한 올해에 늘어날 것으로 예상됩니다. Ramsac의 관리 이사 Rob May(@robmay70)는 IT 예산을 늘려서 "원격 근무 인력을 위한 효율성, 생산성, 사이버 보안 및 지원을 중심으로 한 새로운 기술 프로젝트"에 투자할 것이라고 예상합니다. 더 많은 사업 활동이 매일 온라인으로 이루어짐에 따라 IT 예산을 조정하여 다양한 모든 측면의 디지털 혁신을 지원해야 합니다.

인공지능의 사이버 보안에 대한 미래 역할과 IT 예산의 예상(환영받는) 증가는 별도로 하고 2021년에는 기술에 새롭고 부상하는 추세가 나타날 것입니다. Roland Broch(@rolandbroch)는 “초자동화” 즉 AI와 기계학습을 엔드투엔드 자동화로의 통합이 나타나 심지어 자동화가 자동화될 것으로 예상합니다. Rafael Bloom(@rafibloom73)은 "가짜뉴스, 온라인 괴롭힘, 보이지 않는 데이터 처리 등을 떠올리며 신뢰가 "소중하고 입증 가능한 것"이 되리라 예측한 반면, Rob May(@robmay70)는 사이버 보안에 대한 집중이 지속해서 늘어나고 아마도 “사이버 탄력성”으로 발전할 것이라고 예상합니다.

위의 예측 사항들이 모두 실현되지 않을 수도 있는 데다 놀라운 일들을 보게될 수도 있지만 우리는 신뢰받는 조언을 제공하고 기업과 기업의 디지털 혁신 지원을 가능하게 합니다.
 AI, 사이버 보안 또는 기술의 다른 발전과 관계없이 Kingston은 여러분이 어떤 일을 하든지 함께하고 여러분 회사의 요구사항을 지원하기 위해 노력하고 있습니다.

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회로 보드 라인 일러스트가 있는 어두운 책상 위의 노트북을 내려다 본 모습

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