HyperX Savage USB 3.1 High Speed Flash Drive - 技術支援
資源
影片
常見問題
FAQ: KGF-022811-GEN-02
對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。
範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。
此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
FAQ: KDT-010611-GEN-14
1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突。請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」，使用這個方法)：
- 1. 插入 DataTraveler 和開啟「控制台」。之後開啟「系統管理工具」。
- 2. 開啟「電腦管理」。
- 3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。
- 4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。
- 5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。
- 6. 按一下「變更」，並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。
2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前，請先停用所有正在背景中執行的應用程式。
3. 確定 Windows、任何 USB 控制器驅動程式和電腦的系統 BIOS 是最新狀態。
4. 如果您使用桌上型電腦，務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力，可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。
If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.
FAQ: KDT-012314-GEN-02
Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。
您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」，即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。
如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同，請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號，然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。
在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕，然後指定一個非使用中的磁碟機代號。
注意： 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」，請不要以手動的方式變更磁碟機代號。
FAQ: KDT-010611-GEN-03
在 Mac 電腦上，您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後，重新插回裝置。
如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。
警告： 格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。
1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。
2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。
3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」，裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用，請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。
4. 按一下「清除」。
FAQ: KDT-010611-GEN-04
儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。 如果想解決這個問題，請在 MacOS DOS 中格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。
警告： 格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。 請在進行前備份您的資料。
- 將 DataTraveler 插入 Mac OS X 機器並等待它裝載完成。
- 按一下選單列上的「前往」選項。
- 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
- 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
- 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。注意： DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
- 按一下畫面右側的清除標籤頁。
- 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
- 按一下「清除」。
請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。
某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。
另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。
FAQ: KDT-010611-GEN-07
DataTraveler 在經過 Mac OS X 格式化之後可能會出現以下問題徵兆：
- 無法在 Windows XP 下讀取這個隨身碟。
- 當試著在 Windows 下格式化這個隨身碟時，只能格式化出 2GB。 除此以外，還建立了兩個分割區。
- 透過 Mac 電腦將資料檔案加至隨身碟之後，就無法在 Windows 下看到此資料。
這多半可能是使用 GUID 分割區表格的關係，此表格是 Intel 型 Mac 電腦的預設分割區表格。 GUID 分割區表格只有 Windows Vista 才可以支援。 Windows 7 與 Windows XP 無法支援此檔案系統。 如果要解決這個問題，您必須在 Mac OS X 下，以適當的選項來清除隨身碟的資料。 請按照下列步驟在 Mac OS X 下正確清除隨身碟的資料。
- 進入「磁碟工具程式」
- 亮顯此隨身碟，然後選取「分割區」標籤頁
- 將磁碟區架構設定成「1 個分割區」
- 將格式變更成「MS-DOS (FAT)」
- 按一下靠近畫面底部的「選項」按鈕，然後選取「主開機記錄」分割區表格。
- 按一下「套用」即可儲存變更並將隨身碟重新格式化。
格式化完成之後，請查看「磁碟工具程式」視窗右下角的「分割區配置表架構」，以確認隨身碟目前使用的是 MBR。 現在應該會顯示「主開機記錄」。
FAQ: KDT-010611-GEN-16
使用 Windows、Mac 或 Linux 進行格式化可能導致此隨身碟的效能降級。 解決方法是利用此公用程式來格式化隨身碟：
FAQ: KDT-120611-DTHX30-01
可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本，Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。
請注意： 如果 DataTraveler 隨附了軟體，您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。
FAQ: KDT-011411-DRV-02
如果 DataTraveler 上有很重要的資料，我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊，請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp
- 聯絡專門提供資料復原服務的公司，像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com，此處僅略舉一二。或者，您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
- 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋，並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項，這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本，它們的功能與付費的版本一樣好。 不過，要讓這個方式奏效，電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此，還是無法完全保證。 如果不行，第一種方式應該還是最佳的選擇。
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25
很抱歉，這款隨身碟沒有提供任何安全保護或防寫保護功能。 如果您在使用這款隨身碟時看到了防寫保護的訊息，請檢查以下項目：
- 確認您具有卸除式儲存裝置的寫入權限。作業系統的某項安全設定，可能停用了卸除式儲存裝置的寫入權限。
- 請確認您沒有使用第三方的軟體，在這支隨身碟上啟用防寫保護功能。
- 如果不是上述的問題，您的隨身碟可能有瑕疵。 請與 Kingston 的技術支援團隊聯繫，以便我們提供進一步的協助。
FAQ: KDT-011411-PW-08