Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Does the FCR-HS3 reader work with SDXC cards?

This reader does support SDXC cards. Be aware that most SDXC cards will use the exFAT file system. Most devices that accept SDXC cards, like digital cameras, read this file system. Therefore you should make sure the operating system on your computer will support exFAT or can be updated to support exFAT.

FAQ: KFR-072611-HS3-01
Windows сообщает, что устройство чтения карт памяти установлено правильно, но устройству не назначена буква (или буквы) диска. На компьютере существуют подключенные сетевые диски. Как можно решить эту проблему?

Windows присваивает новые буквы дисков новым доступным физическим дискам в порядке очередности. В некоторых случаях физический диск может получить ту же букву, что и сетевой диск. Это распространенная проблема, связанная со съемными устройствами хранения данных. Используйте следующую процедуру, чтобы устранить эту проблему.

  1. Подключив устройство чтения карт памяти к порту USB, щелкните правой кнопкой мыши значок "Компьютер" (или "Мой компьютер"), расположенный на рабочем столе или в меню "Пуск" на панели задач, и выберите "Управление".
  2. Выберите "Управление дисками" в левой панели окна.
  3. Найдите устройство чтения карт памяти в правой панели окна.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на диске и выберите "Изменить букву диска или путь к диску" и присвойте ему новую букву диска, которая не используется сетевым диском.
  5. Вернитесь к окну "Компьютер" и откройте его, чтобы проверить присвоение выбранной буквы диска устройству чтения карт памяти.
FAQ: KFR-011411-GEN-01
Когда я подключаю устройство чтения карт памяти к USB-порту на моей клавиатуре, мониторе, USB-концентраторе или в передней части корпуса компьютера, устройство не распознается либо появляется сообщение об ошибке. В чем причина этой ошибки?

Это связано с ограничением потребляемой мощности. Хотя некоторые USB-устройства могут работать нормально при подключении к этим USB-портам, высокоскоростным устройствам USB 2.0 обычно требуется более высокая мощность. Чтобы решить эту проблему, необходимо вставить устройство чтения карт памяти в один из основных USB-портов. Как правило, эти USB-порты расположены на тыльной части корпуса компьютера.

FAQ: KFR-011411-GEN-02
Раньше у меня был установлен FCR-HS219/1. Будет ли утилита иконок 19-in-1 работать с устройством чтения карт памяти FCR-HS3?

Поскольку устройство FCR-HS3 базируется на новой разработке, утилита иконок 19-in-1 становится несовместимой и может привести к неправильной работе FCR-HS3.Перед использованием устройства чтения карт памяти FCR-HS3 следует удалить утилиту иконок 19-1.

FAQ: KFR-090111-HS3-03
Мое устройство чтения не работает должным образом в Windows 8 или Mac OS. Как устранить эту проблему?

Существует обновление встроенного ПО, разрешающее проблемы совместимости с Windows©8 и Mac OS. Ниже представлена ссылка на страницу обновления встроенного ПО.

http://www.kingston.com/ru/support/technical/downloads?product=fcr-hs3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

Следует учесть, что ПО обновления работает только в Windows. Оно несовместимо с Mac OS.

После обновления Mac до OS 10.9 (Mavericks) устройство чтения FCR-HS3 перестало работать. Как решить эту проблему?

Существует проблема совместимости между старой версией устройства чтения и этой версией Mac OS. В большинстве случаев обновление встроенного ПО способно устранить проблему.

http://www.kingston.com/ru/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

Следует учесть, что обновление встроенного ПО работает только в Windows. Его нельзя запустить в Mac OS. Если вы не можете обновить ПО устройства чтения или обновление не устранило проблему, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

FAQ: KFR-111913-HS3-05

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)