Чтобы узнать, как коронавирус COVID-19 повлиял на нашу деятельность щелкните здесь.

Часто задаваемые вопросы

Compatibility related FAQs

Существует несколько причин, по которым жесткий диск не определяется. В диске может использоваться неподдерживаемый формат. Жесткий диск должен быть отформатирован под FAT32, exFAT или NTFS. Mobilelite Wireless не поддерживает форматы MacOS и Linux. Тип раздела может быть GPT. Такой тип раздела обычно используется только для загрузочных дисков и не может считываться Mobilelite Wireless. Необходимо изменить тип раздела на MBR. Возможно, включена какая-то функция защиты жесткого диска. С диском могло поставляться какое-то ПО шифрования или парольной защиты. Их необходимо отключить.

FAQ: KFR-090916-MLW-18

Да. При подключении устройства к порту USB компьютера оно становится USB-устройством чтения карт памяти и USB-концентратором. Если беспроводное соединение включено при подключении устройства к порту USB, необходимо отключить его до того, как компьютер распознает устройство.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

Устройство MobileLite Wireless имеет формат USB 2.0 и ограничено скоростями USB 2.0. Устройства USB 3.0 могут использоваться с MobileLite Wireless, но работают как устройства USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Wireless поддерживает файловые системы FAT, FAT32, NTFS и exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

Устройство чтения MobileLite Wireless поддерживает накопители емкостью до 2ТБ.

FAQ: KFR-082913-MLW-14

How To FAQs

Нет. Возможность изменения статического IP-адреса по умолчанию (192.168.201.254) не поддерживается.

KFR-061814-MLWG2-03

FAQ: KFR-042313-MLW-05

Рядом с кнопкой питания MobileLite Wireless находится кнопка сброса. Ее можно нажать только тонким предметом, например, скрепкой. Включите MobileLite Wireless, нажмите и удерживайте эту кнопку в течение 15 секунд. Затем отключите и включите устройство снова. Примечание. Данные на накопителях USB,SD и внутреннем накопителе не будут удалены, однако сбросятся изменения идентификатора сети, пароля и пр.

FAQ: KFR-042313-MLW-08

Устройство чтения MobileLite Wireless имеет два MAC-адреса: один для LAN и один для WAN мостового соединения. MAC-адрес, указанный на обратной стороне устройства – это MAC-адрес LAN, и он отличается от MAC-адреса WAN.MAC-адрес WAN на шестнадцатеричное число (0-9 и A-F) больше, чем адрес на обратной стороне устройства.

FAQ: KFR-070513-MLW-12

Да. Подключите оба устройства в MLW и откройте приложение.

    1. Выберите исходное устройство.

  1. В устройствах Apple коснитесь флажка в нижней части экрана для выбора файлов и папок, которые нужно перенести, или выберите все. Затем коснитесь значка копирования/перемещения в нижней части экрана.iOS copy/move

    В устройствах Android коснитесь и удерживайте на экране файлов, пока не появятся флажки под каждым файлом. Затем выберите файлы и папки, которые нужно перенести, или выберите все. Затем коснитесь значка копирования/перемещения в верхней части экрана.Android copy/move

  2. Затем выберите место назначения. В устройствах Apple можно выбрать перемещение, копирование или создание новой папки на устройстве хранения. В устройствах Android можно выбрать перемещение или копирование.

FAQ: KFR-082913-MLW-13

Problem/Solution FAQs

MobileLite Wireless имеет собственную беспроводную сеть. Подключение к этой сети приводит к автоматической замене существующего подключения к Интернету, вне зависимости от типа устройства (iPad, iPhone) или расположения сети (сеть Wi-Fi дома или в офисе). Однако MobileLite Wireless позволяет создавать сетевой мост, который обеспечивает подключение к Интернету одновременно с потоковой передачей контента с устройства MobileLite Wireless. В сущности, эта функция позволяет создавать "мост" между двумя сетями.

Для этого подключитесь к сети MobileLite Wireless и выполните следующие действия:

1. Откройте приложение MobileLite Wireless. В случае использования Android выберите MobileLite Wireless в списке устройств.

2. Нажмите ‘Настройка MLW’, затем на следующем экране нажмите ‘Настройка беспроводной сети’.

3. Выберите сеть Wi-Fi. Если включена защита, приложение MLW запросит пароль Wi-Fi выбранной сети Wi-Fi. После нажатия OK MLWG3 перезапустится. Если пароля нет, устройство MLW начнет перезагрузку автоматически.

4. После перезапуска MLWG3 необходимо повторно подключиться к сети Wi-Fi MLWG3. Чтобы убедиться, что режим моста включен, проверьте символ состояния моста, он не должен быть неактивным. Также при переходе к ‘Настройке беспроводной сети’ в ‘Настройках’ вы увидите красный флажок рядом с подключенной сетью. При необходимости здесь можно нажать ‘x’, чтобы удалить сеть. Кроме того, на устройстве MLWG3 включится индикатор режима моста, указывающий на наличие Интернет-доступа.

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Возможно, необходимо изменить канал Wi-Fi по умолчанию. MobileLite Wireless по умолчанию использует канал 11.Если поблизости есть слишком много подключений, использующих этот канал, MobileLite Wireless может не подключиться.

Для устранения этой проблемы:

  1. Откройте приложение MobileLite Wireless. В случае использования Android выберите MobileLite Wireless в списке устройств.
  2. Коснитесь значка меню в правом верхнем углу.
  3. Коснитесь пункта "Настройки".
  4. В разделе ‘Подключение MobileLite Wireless’, выберите ‘Беспроводной канал’.
  5. Коснитесь нужного 'Беспроводного канала’ и повторно подключитесь к MobileLite Wireless после перезагрузки.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

Сначала следует убедиться в том, что существует другое доступное подключение WiFi, кроме MobileLite Wireless, и вы подключены к нему. Затем попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Откройте список запущенных приложений и закройте приложение MobileLite Wireless. В iPad или iPhone дважды коснитесь кнопки Home устройства. Нажмите и удерживайте приложение MobileLite Wireless, пока в левом верхнем углу не появится знак "минус" ( - ). При нажатии и отпускании знака "минус" приложение закроется.
  2. Перезагрузите устройство MobileLite Wireless, затем перейдите к настройкам сети и убедитесь, что сеть MobileLite Wireless выбрана и подключается.
  3. Нажмите кнопку Home устройства, откройте приложение MobileLite Wireless и проверьте, определяется ли MobileLite Wireless.
  4. Если проблема не устранена, попробуйте перейти в настройки Wi-Fi устройства и удалить сеть MobileLite Wireless. См. руководство пользователя устройства.
  5. Вернитесь в настройки Wi-Fi устройства и попробуйте повторно подключиться к сети MobileLite Wireless.
  6. Повторите действия, указанные в пункте 3.

Если проблему не удается устранить вышеуказанными способами, обратитесь в службу технической поддержки.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

Устройство MobileLite Wireless имеет две конфигурации защиты. Состояние 'Откл.’ означает, что устройство не будет защищено паролем и WPA2, что позволит подключиться к устройству любому пользователю.

Состояние 'Вкл.’ означает, что устройство будет защищено паролем и WPA2; подключение к устройству MobileLite Wireless можно получить только после ввода пароля.

Состояние включения/отключения учитывается только при попытке доступа к содержимому, доступному устройству MobileLite Wireless.

Устройство MobileLite Wireless поддерживает мостовые подключения WEP и WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

В некоторых случаях внешние USB-накопители нужно подключать к MLW перед включением устройства, чтобы приложение распознало накопитель. Убедитесь также, что накопитель отформатирован в одной из следующих файловых систем: FAT, FAT32, NTFS или exFAT. Также необходимо отключить защитное ПО, включенное в жестком диске USB, например BitLocker, или исходное защитное ПО накопителя.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640

Часто задаваемые вопросы

Дополнительные вопросы

Да. При подключении устройства к порту USB компьютера оно становится USB-устройством чтения карт памяти и USB-концентратором. Если беспроводное соединение включено при подключении устройства к порту USB, необходимо отключить его до того, как компьютер распознает устройство.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

Устройство MobileLite Wireless имеет формат USB 2.0 и ограничено скоростями USB 2.0. Устройства USB 3.0 могут использоваться с MobileLite Wireless, но работают как устройства USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Wireless поддерживает файловые системы FAT, FAT32, NTFS и exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

Нет. Возможность изменения статического IP-адреса по умолчанию (192.168.201.254) не поддерживается.

KFR-061814-MLWG2-03

FAQ: KFR-042313-MLW-05

MobileLite Wireless имеет собственную беспроводную сеть. Подключение к этой сети приводит к автоматической замене существующего подключения к Интернету, вне зависимости от типа устройства (iPad, iPhone) или расположения сети (сеть Wi-Fi дома или в офисе). Однако MobileLite Wireless позволяет создавать сетевой мост, который обеспечивает подключение к Интернету одновременно с потоковой передачей контента с устройства MobileLite Wireless. В сущности, эта функция позволяет создавать "мост" между двумя сетями.

Для этого подключитесь к сети MobileLite Wireless и выполните следующие действия:

1. Откройте приложение MobileLite Wireless. В случае использования Android выберите MobileLite Wireless в списке устройств.

2. Нажмите ‘Настройка MLW’, затем на следующем экране нажмите ‘Настройка беспроводной сети’.

3. Выберите сеть Wi-Fi. Если включена защита, приложение MLW запросит пароль Wi-Fi выбранной сети Wi-Fi. После нажатия OK MLWG3 перезапустится. Если пароля нет, устройство MLW начнет перезагрузку автоматически.

4. После перезапуска MLWG3 необходимо повторно подключиться к сети Wi-Fi MLWG3. Чтобы убедиться, что режим моста включен, проверьте символ состояния моста, он не должен быть неактивным. Также при переходе к ‘Настройке беспроводной сети’ в ‘Настройках’ вы увидите красный флажок рядом с подключенной сетью. При необходимости здесь можно нажать ‘x’, чтобы удалить сеть. Кроме того, на устройстве MLWG3 включится индикатор режима моста, указывающий на наличие Интернет-доступа.

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Возможно, необходимо изменить канал Wi-Fi по умолчанию. MobileLite Wireless по умолчанию использует канал 11.Если поблизости есть слишком много подключений, использующих этот канал, MobileLite Wireless может не подключиться.

Для устранения этой проблемы:

  1. Откройте приложение MobileLite Wireless. В случае использования Android выберите MobileLite Wireless в списке устройств.
  2. Коснитесь значка меню в правом верхнем углу.
  3. Коснитесь пункта "Настройки".
  4. В разделе ‘Подключение MobileLite Wireless’, выберите ‘Беспроводной канал’.
  5. Коснитесь нужного 'Беспроводного канала’ и повторно подключитесь к MobileLite Wireless после перезагрузки.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

Рядом с кнопкой питания MobileLite Wireless находится кнопка сброса. Ее можно нажать только тонким предметом, например, скрепкой. Включите MobileLite Wireless, нажмите и удерживайте эту кнопку в течение 15 секунд. Затем отключите и включите устройство снова. Примечание. Данные на накопителях USB,SD и внутреннем накопителе не будут удалены, однако сбросятся изменения идентификатора сети, пароля и пр.

FAQ: KFR-042313-MLW-08

Сначала следует убедиться в том, что существует другое доступное подключение WiFi, кроме MobileLite Wireless, и вы подключены к нему. Затем попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Откройте список запущенных приложений и закройте приложение MobileLite Wireless. В iPad или iPhone дважды коснитесь кнопки Home устройства. Нажмите и удерживайте приложение MobileLite Wireless, пока в левом верхнем углу не появится знак "минус" ( - ). При нажатии и отпускании знака "минус" приложение закроется.
  2. Перезагрузите устройство MobileLite Wireless, затем перейдите к настройкам сети и убедитесь, что сеть MobileLite Wireless выбрана и подключается.
  3. Нажмите кнопку Home устройства, откройте приложение MobileLite Wireless и проверьте, определяется ли MobileLite Wireless.
  4. Если проблема не устранена, попробуйте перейти в настройки Wi-Fi устройства и удалить сеть MobileLite Wireless. См. руководство пользователя устройства.
  5. Вернитесь в настройки Wi-Fi устройства и попробуйте повторно подключиться к сети MobileLite Wireless.
  6. Повторите действия, указанные в пункте 3.

Если проблему не удается устранить вышеуказанными способами, обратитесь в службу технической поддержки.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

Устройство MobileLite Wireless имеет две конфигурации защиты. Состояние 'Откл.’ означает, что устройство не будет защищено паролем и WPA2, что позволит подключиться к устройству любому пользователю.

Состояние 'Вкл.’ означает, что устройство будет защищено паролем и WPA2; подключение к устройству MobileLite Wireless можно получить только после ввода пароля.

Состояние включения/отключения учитывается только при попытке доступа к содержимому, доступному устройству MobileLite Wireless.

Устройство MobileLite Wireless поддерживает мостовые подключения WEP и WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

Устройство чтения MobileLite Wireless имеет два MAC-адреса: один для LAN и один для WAN мостового соединения. MAC-адрес, указанный на обратной стороне устройства – это MAC-адрес LAN, и он отличается от MAC-адреса WAN.MAC-адрес WAN на шестнадцатеричное число (0-9 и A-F) больше, чем адрес на обратной стороне устройства.

FAQ: KFR-070513-MLW-12

Устройство чтения MobileLite Wireless поддерживает накопители емкостью до 2ТБ.

FAQ: KFR-082913-MLW-14

Да. Подключите оба устройства в MLW и откройте приложение.

    1. Выберите исходное устройство.

  1. В устройствах Apple коснитесь флажка в нижней части экрана для выбора файлов и папок, которые нужно перенести, или выберите все. Затем коснитесь значка копирования/перемещения в нижней части экрана.iOS copy/move

    В устройствах Android коснитесь и удерживайте на экране файлов, пока не появятся флажки под каждым файлом. Затем выберите файлы и папки, которые нужно перенести, или выберите все. Затем коснитесь значка копирования/перемещения в верхней части экрана.Android copy/move

  2. Затем выберите место назначения. В устройствах Apple можно выбрать перемещение, копирование или создание новой папки на устройстве хранения. В устройствах Android можно выбрать перемещение или копирование.

FAQ: KFR-082913-MLW-13

В некоторых случаях внешние USB-накопители нужно подключать к MLW перед включением устройства, чтобы приложение распознало накопитель. Убедитесь также, что накопитель отформатирован в одной из следующих файловых систем: FAT, FAT32, NTFS или exFAT. Также необходимо отключить защитное ПО, включенное в жестком диске USB, например BitLocker, или исходное защитное ПО накопителя.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

Существует несколько причин, по которым жесткий диск не определяется. В диске может использоваться неподдерживаемый формат. Жесткий диск должен быть отформатирован под FAT32, exFAT или NTFS. Mobilelite Wireless не поддерживает форматы MacOS и Linux. Тип раздела может быть GPT. Такой тип раздела обычно используется только для загрузочных дисков и не может считываться Mobilelite Wireless. Необходимо изменить тип раздела на MBR. Возможно, включена какая-то функция защиты жесткого диска. С диском могло поставляться какое-то ПО шифрования или парольной защиты. Их необходимо отключить.

FAQ: KFR-090916-MLW-18

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640

Оставайтесь на связи! Подпишитесь на нашу рассылку по электронной почте для получения новостей Kingston и многого другого.