Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Как выполнить форматирование карты флэш-памяти?

Предупреждение! Форматирование карты флэш-памяти приведет к удалению всех сохраненных файлов на карте. Большинство устройств, в которых используются карты флэш-памяти (например, фотоаппараты), имеют встроенную функцию форматирования. Перед использованием этой функции проверьте, что объем и тип этой карты поддерживаются устройством. Также проверьте, что используемый устройством формат совместим с любыми другими устройствами, где может применяться эта карта памяти (например, фотоаппарат форматирует карту для использования файловой системы FAT32, но цифровая фоторамка способна читать только файловую систему FAT).

Если вы используете устройство чтения карт памяти и ПК для форматирования карты, откройте "Мой компьютер" в Windows XP или "Компьютер" в Windows Vista и Win7 и выберите диск, который соответствует карте памяти. Проверьте, что выбрана верная буква диска. Затем нажмите на значок диска с помощью правой кнопки мыши. После этого выберите "Форматировать" в меню и щелкните этот пункт левой кнопкой мыши.

Если вы используете устройство чтения карт памяти и Mac, откройте меню "Переход" и дважды щелкните "Служебные программы". Если пункт меню "Служебные программы" не виден, дважды щелкните "Программы", а затем дважды щелкните папку "Служебные программы". Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита). В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз щёлкните активный раздел флеш-карты. Примечание: В этом окне будут два списка для карты: первый является активным разделом, а второй — меткой тома. Щёлкните вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана. В раскрывающемся списке "Форматировать том" выберите "Файловая система MS-DOS". Щёлкните Erase (Стереть). 

FAQ: KFC-012611-GEN-07
Карты флэш-памяти не определяются встроенным устройством чтения карт памяти на моем компьютере. В чем причина этой ошибки?
  1. Некоторые системы не поддерживают карты более высокой емкости (например, 1 ГБ или 2 ГБ). Многие системы, в том числе более новые со встроенным устройством чтения карт памяти, сконструированы для поддержки карт только некоторых объемов. Объем вашей карты может превышать это ограничение, поэтому может потребоваться установка обновления микропрограммы от производителя компьютера. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы получить исправления для аппаратных и/или программных ошибок.
  2. Если у вас есть цифровой фотоаппарат или внешнее устройство чтения карт памяти, которые совершенно точно поддерживают карты памяти объемом 2 ГБ, попробуйте подключить одно из этих устройств к компьютеру. Если вы можете успешно просматривать содержимое карты с помощью внешнего устройства, то устройство чтения карт памяти может быть неисправным.
  3. Если у вас есть карта памяти SDHC (Secure Digital High Capacity), то встроенное в компьютер устройство чтения карт памяти может не поддерживать эту технологию. Хотя карты памяти SDHC внешне идентичны стандартным картам памяти SD (Secure Digital), карты памяти SDHC не обладают обратной совместимостью со стандартными хост-устройствами, которые поддерживают формат SD. Стандартные устройства SD не может считывать карты памяти формата SDHC. Чтобы обеспечить совместимость, найдите логотип SDHC на картах и хост-устройствах (например, на фотоаппаратах, видеокамерах и т. п.) Если устройство не поддерживает карты памяти SDHC, мы рекомендуем обратиться по месту приобретения для обмена карты памяти на стандартную карту SD. Примечание. Стандартные карты памяти SD не выпускаются с рабочим объемом больше 2 Гб.
  4. Если вы используете Windows XP, то корпорация Microsoft признала ограничения, свойственные Windows XP при работе с картами SDHC. Перейдите по следующей ссылке, чтобы загрузить программное исправление: http://support.microsoft.com/kb/934428.
FAQ: KFC-012611-GEN-02
Моя карта флэш-памяти перестала исправно работать в моем устройстве или мне больше не удается просмотреть файлы, сохраненные на карте.Можно ли восстановить файлы на карте памяти?

Если на вашей карте памяти хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). Kingston не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на http://www.kingston.com/company/warranty.asp

    1. Свяжитесь с компанией, которая специализируется на восстановлении данных, например, www.drivesavers.com и Ontrack (www.ontrack.com). Вы также можете воспользоваться Google, чтобы найти компании, где оказывают услугу восстановления данных.
    2. Перейдите на веб-сайт www.download.com, чтобы найти и загрузить одну из множества достаточно простых в использовании утилит для восстановления данных. Мы рекомендуем воспользоваться одной из бесплатных версий, который по функциональным возможностям почти не уступают платным версиям. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, компьютер должен присвоить устройству букву диска. И даже в этом случае восстановление данных невозможно гарантировать. Если данные восстановить не удалось, то первый вариант будет лучшим решением.

FAQ: KFC-012611-GEN-08
Я вставил карту памяти SDXC в устройство чтения карт памяти, фотоаппарат или другое устройство, но карта не была распознана или появилось сообщение о необходимости повторного форматирования карты. В чем причина этой ошибки?

Карты памяти SDXC поддерживаются только хост-устройствами с поддержкой SDXC. Чтобы проверить, поддерживает ли ваше устройство карты памяти SDXC, обратитесь к Руководству пользователя.

Изображенный ниже рисунок используется ассоциацией SD Card Association, чтобы проиллюстрировать вопросы совместимости.



  • Карты памяти SDXC можно использовать только совместно с хост-устройствами, поддерживающими карты памяти SDXC.
  • Хост-устройства, поддерживающие карты памяти SDXC, могут использовать карты памяти SD, SDHC и SDXC.
  • Карты памяти SDHC могут использоваться совместно с хост-устройствами, поддерживающими карты памяти SDHC и SDXC.
  • Хост-устройства, поддерживающие карты памяти SDHC, могут использовать карты памяти SD и SDHC.

Хост-устройства с поддержкой SDXC обратно совместимы с более ранними картами памяти SD и SDHC. Не следует использовать карты памяти SDXC в несовместимых хост-устройствах. Если вам нужно отформатировать карту памяти SDXC, вы можете использовать для этой цели хост-устройства SDXC или приложение SD SD Formatter 3.0.

Если вставить карту памяти SDXC в компьютер или хост-устройство, которое не поддерживает карты памяти SDXC, может появиться сообщение о необходимости форматировать карту.

Внимание! Не выполняйте форматирование карт памяти SDXC с помощью устройств, которые не поддерживают этот тип карт памяти! Это не только приведет к полному удалению данных на карте памяти SDXC, но также приведет к форматированию карты для использования файловой системы, которая несовместима с хост-устройствами SDXC.

ассоциация SDA

 

FAQ: KFC-012611-SDHC-01
Почему моя карта Secure Digital работает медленнее после того как я выполнил её форматирование с помощью компьютера?

Карты памяти Secure Digital, включая карты SDHC, SDXC и Micro SD, поставляются предварительно отформатированными в соответствии со стандартами для карт памяти SD. Форматирование с помощью ОС Windows, Mac или Linux не соответствует стандартам карт памяти SD и может вызвать снижение производительности.

Решение заключается в том, что следует либо выполнить форматирование карты памяти с помощью устройства, которое соответствует стандартам SDA (например, фотоаппарат или мобильный телефон), либо воспользоваться утилитой для форматирования SDA, которая расположена по адресу:

https://www.sdcard.org/downloads/formatter_4/

Помните, что это программное обеспечение совместимо только с указанными ниже операционными системами Windows. Это ПО нельзя запустить на компьютере Linux, поэтому предпочтительно использовать устройство, совместимое с SDA.

 

Поддерживаемые операционные системы:
SD/SDHC SDXC
Windows Windows 8 Windows 8
  Windows 7 Windows 7
  Windows Vista Windows Vista (SP1 or later)
  Windows XP Windows XP с пакетом обновления 2 или более поздним; должно быть установлено исправление KB955704 для поддержки файловой системы exFAT.
     
Mac Mac OS X (версия 10.8 MountainLion) Mac OS X (версия 10.8 MountainLion)
  Mac OS X (версия 10.7 Lion) Mac OS X (версия 10.7 Lion)
  Mac OS X (версия 10.6 SnowLeopard) Mac OS X (версия 10.6.5 Snow Leopard или более поздняя) с обновлением для файловой системы exFAT
  Mac OS X (версия 10.5 Leopard для Intel Mac)  

 

В разделе параметров настройки предлагаем использовать тип форматирования QUICK (Быстрое) и включить регулирование размера формата, задав значение ON (Вкл.).

FAQ: KFC-051911-SDF-01

General USB FAQs

Какие операционные системы поддерживают exFAT?
Операционная система Поддержка ExFAT Загрузить исправление
Windows 7 Поддерживается ОС в стандартной конфигурации
Windows Vista Требует установки пакета обновления 1 (SP1) или пакета обновления 2 (SP2)(оба поддерживают exFAT) Загрузить пакет обновления 1 (с поддержкой exFAT)Загрузить пакет обновления 2 (с поддержкой exFAT)
Windows XP
(с пакетом обновления 2 (SP2) или пакетом обновления 3 (SP3))
Требуется программное исправление для поддержки файловой системы exFAT
mbtxtb">Для использования этого исправления должен быть установлен пакет обновления 2 (SP2) или пакет обновления 3 (SP3)Загрузить программное исправление для поддержки exFAT
Mac OS X Requires Mac OS X version 10.6.6 and above
KGF-022811-GEN-02
FAQ: KGF-022811-GEN-02

Дополнительные вопросы

Я копирую файлы на устройство флэш-памяти и получаю сообщение об ошибке "Не удалось создать файл или каталог". Общий размер всех файлов меньше полной емкости карты памяти. В чем причина этой ошибки?

Это ограничение файловой системы FAT. Чтобы передать дополнительные данные на эту карту, необходимо удалить с карты текущие данные и создать папки на карте, чтобы скопировать туда файлы. Выполнив это, вы сможете передать дополнительные данные на карту памяти. Вы также можете повторно форматировать карту для поддержки файловой системы FAT32. Но проверьте, что устройство чтения карты памяти поддерживает эту файловую систему.

FAQ: KFC-012611-GEN-03
Моя карта флэш-памяти не распознается устройством или отображается сообщение об ошибке чтения карты, при этом карта успешно считывается другим устройством.В чем причина этой ошибки?

Существует несовместимость между картой памяти и устройством. Это может быть связано с тем, что устройство не поддерживает емкость карты, или же карта создана на базе новых технологий, которые устройство не в состоянии использовать. В некоторых случаях, можно установить обновления для программного обеспечения устройства, чтобы считывать более современные и более вместительные карты памяти. Свяжитесь с производителем устройства или воспользуйтесь нашим веб-сайтом, чтобы увидеть список карт памяти, поддерживаемых вашим устройством.

FAQ: KFC-012711-GEN-04
Я получаю запрос на ввод пароля для доступа к моей карте флэш-памяти. Какой пароль мне нужно ввести?

Kingston не распространяет носители на основе флэш-памяти с установленной парольной защитой. Этот пароль мог быть создан программой от стороннего производителя или сотовым телефоном. Чтобы восстановить доступ, воспользуйтесь сторонним программным обеспечением или кодом блокировки, который присвоен мобильному телефону.

FAQ: KFC-012611-GEN-06
Что означает рейтинг X для флэш-памяти?

Рейтинг X является способом измерения производительности карты. Он определяется путем деления скорости записи карты на 150 КБ/с*. Другими словами, скорость записи карты можно определить путем умножения ее рейтинга X на 150 КБ/с. Например:

50X = 50 (множитель) х 150 КБ/с = 7,5 МБ/с

* 1 КБ = 1000 байт, 1 МБ = 1 миллион байт.

FAQ: KFC-012611-GEN-05
Могу ли я выполнять загрузку компьютера с помощью этой карты флэш-памяти Kingston Flash, установить ее в качестве постоянно используемого диска или загружать с нее операционную систему?

Нет. Наша компания не поддерживает использование выпускаемых карт флэш-память в качестве загрузочных устройств, постоянно используемых дисков или любых других устройств, предназначенных для загрузки операционных систем.

FAQ: KFC-011911-GEN-01

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Чат
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640