Videos

  • Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер или ноутбук Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер или ноутбук
    Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер или ноутбук
  • Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер
    Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в настольный компьютер
  • Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в ноутбук Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в ноутбук
    Пошаговая инструкция по установке Kingston SSD в ноутбук

Часто задаваемые вопросы

Part Specific FAQs

Почему версия встроенного ПО моего SSD выше, чем доступная для загрузки на странице поддержки Kingston?
Версии встроенного ПО, доступные на нашем веб-сайте, протестированы для всех модификаций данной линейки продуктов. Все последующие версии встроенного ПО являются обновлениями для поддержки нового оборудования. Новая доступная версия встроенного ПО, устраняющая проблему или изменяющая спецификацию модели накопителя, публикуется после тестирования для всех доступных модификаций. FAQ: KSD-021715-LSI-03

General SSD FAQs

Характерно ли падение производительности для твердотельных накопителей? Если это так, существует ли способ сбросить настройки накопителя, чтобы вернуть заводские настройки умолчанию?

По сообщениям пользователей, для некоторых твердотельных накопителей SSDNow характерно снижение производительности. Если вы имеете более старый твердотельный накопитель, не имеющий эффективной функции сбора мусора, то производительность этого твердотельного накопителя снизится с течением времени. Это связано со способом, с помощью которого система перезаписывает помеченные для удаления данные.

Попробуйте использовать программный инструмент для надежного удаления данных (например, HDDErase) для полной очистки диска и восстановления его первоначального состояния.

FAQ: KSD-011411-GEN-12
Могу ли я объединить два или более твердотельных накопителей в RAID-массив?

Любой из твердотельных накопителей нашей компании может использоваться для создания RAID-массива. Однако, по причине технических ограничений на износ накопителей, в RAID-массивах следует использовать только устройства с определенными номерами по каталогу. Перед установкой твердотельных накопителей в серверы свяжитесь с компанией Kingston, чтобы определить лучшие твердотельные накопители Kingston для обслуживания вашей рабочей нагрузки.

FAQ: KSD-052511-GEN-17
Что такое S.M.A.R.T. и поддерживают ли эту функцию твердотельные накопители SSDNow?

Технология самоконтроля с проведением анализа и выдачей отчетов (S.M.A.R.T.) — это встроенная функция отслеживания состояния жестких дисков и твердотельных накопителей. Она дает возможность пользователям отслеживать состояние устройств. Для снятия показаний S.M.A.R.T. используется специализированное программное обеспечение. Все выпускаемые нашей компанией твердотельные накопители SSDNow поддерживают функцию S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10
Будут ли мои данные в безопасности при отправке твердотельного накопителя в компанию Kingston для гарантийной замены или ремонта?

Kingston понимает всю важность сохранения конфиденциальности и обеспечения защиты личных данных и информации заказчиков. Компания Kingston принимает меры, чтобы гарантировать защиту личных данных своих заказчиков при возврате твердотельных накопителей в подразделение гарантийного возврата для замены или ремонта по гарантии. Твердотельный накопитель, попавший в наш ремонтный центр, подвергается тщательному тестированию. В ходе первой фазы тестирования твердотельный накопитель проходит процедуру безопасного удаления данных в соответствии со стандартом ATA при которой с накопителя удаляются все данные. Безопасное удаление в соответствии со стандартом ATA — это процедура удаления данных, одобренная Национальным институтом стандартов и технологии США (NIST 800-88) в качестве законодательно разрешенного способа безвозвратного удаления конфиденциальных данных пользователей. Если твердотельный накопитель не функционирует и не способен выполнить процедуру безопасного удаления данных в соответствии со стандартом ATA, он подвергается демонтажу, а микросхемы флэш-памяти NAND уничтожаются.

FAQ: KSD-022411-GEN-15
При подключении SSD в качестве вторичного накопителя он отображается как новое оборудование, но недоступен как накопитель. Как решить эту проблему?

Откройте панель управления, перейдите в раздел "Администрирование" и откройте окно "Управление компьютером". Нажмите на "Управление дисками" и проверьте, отображается ли накопитель SSD в правой части окна. Если накопитель присутствует, щелкните правой кнопкой мыши область, обозначенную "Диск 1", "Диск 2" и т. п., и выберите "Инициализировать диск" (этот пункт меню может появиться автоматически при переходе в раздел "Управление дисками").

В XP щелкните правой кнопкой мыши область справа от нееи выберите "Создать раздел". Затем выберите "Основной раздел" в мастере создания разделов. Продолжите работу с мастером, выбрав размер диска, букву диска и отформатировав раздел.

В Windows Vista и Windows 7 правой кнопкой мыши щелкните область справа от метки диска и выберите "Создать простой том". Продолжите работу с мастером, выбрав размер диска, букву диска и отформатировав раздел.

В MacOS появится окно "Вставка диска". Нажмите кнопку "Инициализировать". Вы перейдете к утилите для работы с дисками. Выберите накопитель Kingston из списка дисков в левой части окна. Из перечня доступных действий выберите "Создать раздел". В списке "Схема тома" выберите "1 раздел". Чтобы форматировать накопитель, выберите файловую систему MacOS extended для накопителя, который будет постоянно установлен в компьютере. Выберите файловую систему ExFAT для внешнего накопителя (доступна в MacOS 10.6.6 и выше). Нажмите кнопку "Применить". Появится окно с предупреждением об удалении всех данных с диска. Нажмите кнопку создания раздела в нижней части окна.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

OS/Compatibility FAQs

When performing a fresh installation or MacOS High Sierra on my new SSD, it states that the drive is not detected. It works fine if it is an upgrade installation. How do I resolve this?
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS. FAQ: KSD-092917-GEN-21
Нужно ли дефрагментировать твердотельный накопитель SSDNow для поддержания оптимальной производительности?

Твердотельные накопители не требуют дефрагментации. Поскольку в них не используются физические магнитные диски, нет необходимости в упорядочении данных для уменьшения время поиска. Поэтому дефрагментация твердотельного накопителя заведомо неэффективна. Кроме того, дефрагментация твердотельного накопителя может привести к чрезмерному износу отдельных областей диска. Твердотельные накопители разработаны для равномерной записи данных по всему объему диска, чтобы снизить чрезмерный износ его отдельных областей. Тем не менее, если провести дефрагментацию твердотельного накопителя несколько раз, это ему не повредит. Однако если эта операция выполняется непрерывно в течение длительного периода времени, в результате может сократиться срок службы привода.

FAQ: KSD-011411-GEN-03
Что такое функции TRIM и "сбор мусора"? Как они связаны между собой? Будет ли функция TRIM работать в Windows XP, Windows Vista или Linux?

(изменено 24-го мая) Что такое функции TRIM и "сбор мусора"? Как они связаны между собой? Будет ли функция TRIM работать в Windows XP, Windows Vista или Linux?

Хотя функция сбора мусора встроена в большинство твердотельных накопителей, в некоторых накопителях она реализована лучше, чем в других. Функция TRIM решает эту проблему, давая возможность операционной системе указать накопителю указать время выполнения сбора мусора. В настоящее время только ОС Windows 7, Windows Server 2008, MacOS 10.7 и более новые версии Linux используют функцию TRIM. Кроме того, не существует конфигураций RAID с поддержкой TRIM, вне зависимости от типа используемой операционной системы. Все MLC компании Kingston на основе твердотельных накопителей SSDNow совместимы с TRIM. Некоторые устройства из первого поколения твердотельных накопителей SSDNow несовместимы с функцией TRIM. 

FAQ: KSD-011411-GEN-13
Почему индекс производительности Windows (WEI) моего основного жесткого диска повысился после установки нового твердотельного накопителя SSDNow?

Индекс производительности Windows (WEI) всего лишь измеряет относительную производительность компонентов. Тесты для вычисления индекса WEI выполняются весьма короткое время, они измеряют только характеристики оборудования, а не качество взаимодействия компонентов под нагрузкой, которая создается программным обеспечением.

Таким образом, WEI измеряет не производительность системы, а только относительные возможности оборудования при работе с Windows 7. Прочтите статью о WEI на веб-сайте http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

В Windows Vista баллы WEI варьируются от 1,0 до 5,9. В Windows 7 диапазон был увеличен до 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08
Как проверить, включено ли использование команды TRIM, если компьютер работает под управлением ОС Windows 7?

Сначала откройте окно командной строки с повышенными правами.

Чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами, выполните следующие действия: Нажмите на кружок кнопки "Пуск" > введите CMD.exe в поле поиска > щелкните правой кнопкой мыши по команде CMD и выберите пункт "Запуск от имени администратора" (если появится запрос на подтверждение, нажмите "Да").

Чтобы проверить, включено ли использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами:

fsutil behavior query disabledeletenotify

В результате появится следующее сообщение:DisableDeleteNotify = 1 (использование команд Windows TRIM отключено)DisableDeleteNotify = 0 (использование команд Windows TRIM включено)

Чтобы включить использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами::

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Чтобы отключить использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18
Toolbox не распознает накопитель. Возникает ошибка "Не найдены накопители SandForce" или "Не найдены накопители Kingston". Как решить эту проблему?

Если компьютер имеет систему на основе компонентов Intel, попробуйте отключить драйвер Intel RST и вернуться к драйверу AHCI Microsoft по умолчанию, затем запустите Toolbox. В системе на основе компонентов AMD драйвер AMD AHCI может блокировать Toolbox

Необходимо загрузить драйвер Windows AHCI. Чтобы выполнить это, нажмите правой кнопкой мыши на значок "Компьютер" и выберите пункт "Управление". Перейдите к разделу контроллеров IDE ATA/ATAPI и выберите контроллер AMD SATA или Intel SATA. Щелкните правой кнопкой мыши этот контроллер и выберите "Обновить драйвер". Выберите "Обзор" > "Я сам выберу драйвер". Выберите в списке "Стандартный AHCI". Затем перезагрузите компьютер. После этого запуск Toolbox должен стать возможным.

FAQ: KSD-100812-LSI-02
В моем старом Macbook накопитель отображается как SATA I вместо SATA II. Почему это происходит?

Существует проблема совместимости между старыми компьютерами Macbook и Macbook pro относительно портов SATA II и твердотельных накопителей на основе LSI (Sandforce). В настоящее время нет обновлений, загружаемых пользователем, способных решить эту проблем.

FAQ: KSD-091712-LSI-01
При попытке установки Windows 7 с установочного диска ОС не распознает новый SSD. Но накопитель отображается в BIOS. Как решить эту проблему?

Если SSD отображается в BIOS, но в процессе установки Windows 7 не распознается накопитель:
Выполните следующие действия:

Отсоедините все другие жесткие диски или SSD. Выполните загрузку с установочного диска Windows 7. Выберите функцию исправления, затем расширенные функции, затем командную строку. Введите: "diskpart" (без кавычек) и нажмите Enter. Командная строка будет иметь название "diskpart". Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Затем перезапустите компьютер с установочного диска Windows 7.

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20

Security related FAQs

Как включить функцию безопасности в твердотельном накопителе с поддержкой функции шифрования?

В твердотельных накопителях с поддержкой функции шифрования используется команда безопасности жёсткого диска, доступная в большинстве компьютеров и системных плат бизнес-класса. Доступ к ней осуществляется через BIOS. Это позволит вам создать пароль для нескольких жестких дисков и твердотельных накопителей и при необходимости безопасно извлечь эти накопители. Некоторые компьютеры не оснащены этой функцией. В этом случае накопитель все равно можно использовать, только данные функции безопасности будут недоступны. Не перепутайте пароль системы BIOS с паролем безопасности жёсткого диска.

FAQ: KSD-011411-ENC-01
Если я включу функцию безопасности для моего накопителя V + 100E, смогу ли я использовать его на другом компьютере, который поддерживает эту функцию безопасности для накопителя?

Да, вы сможете использовать накопитель, но сначала необходимо отключить функцию безопасности для накопителя в исходном компьютере. Тогда вы сможете заново включить её в целевом компьютере.

FAQ: KSD-011411-ENC-02
Если я включу функцию безопасности ATA для твердотельного накопителя SSDNow и забуду пароль, смогу ли я сбросить пароль накопителя, чтобы снова использовать его?

Нет. Если вы забудете пароль к диску, доступ к нему будет невозможен. Помните, что утрата пароля не охватывается условиями гарантии компании Kingston.

Единственным исключением из этого правила является использование мастер-пароля или пароля администратора для диска. Система BIOS должна поддерживать эту функцию, её также необходимо включить перед инициализацией функции безопасности ATA для этого диска. Использование мастер-пароля позволит администратору выполнить сброс пароля для накопителя.

FAQ: KSD-011411-ENC-03

Дополнительные вопросы

Что такое ЭСР?

Электростатический разряд (ЭСР) – это разряд накопленного статического электричества. ЭСР не стоит недооценивать, это одно из немногих воздействий, которым человек может повредить или привести в негодность компьютер или компоненты оборудования. Например, он возникает, если потереть ногами о ковер, а затем коснуться чего-нибудь металлического. Человек может не почувствовать ЭСР; он возникает только при работе внутри компьютера или при касании оборудования.

Как предотвратить ЭСР
Лучшим способом избегнуть ЭСР является антистатический браслет или контур/плита заземления. Однако большинству пользователей эти меры недоступны, поэтому ниже приведены способы максимального снижения риска ЭСР.

  • Работа стоя – при работе с компонентами компьютера рекомендуется стоять. При сидении на стуле образуется больший электростатический заряд.
  • Провода – убедитесь, что из задней панели компьютера извлечены все провода (провод питания, мыши, клавиатуры и т.д.).
  • Одежда – не надевайте одежду, создающую большой электростатический заряд (например, шерстяной свитер).
  • Аксессуары – для снижения ЭСР и предотвращения других проблем снимите с себя все украшения.
  • Погода – электрические бури (грозы) могут увеличить риск ЭСР; постарайтесь не работать с компьютером во время грозы, если это не необходимо. В регионах с сухим климатом воздух сам становится частью системы, накапливающей электростатический заряд, при каждом потоке воздуха (ветер, кондиционирование воздуха, вентилятор), проходящего по изолированной поверхности. С другой стороны, высокий уровень влажности приводит к коррозии соединительных кабелей и других электрических подключений.

Чтобы узнать больше о ЭСР и защите электронного оборудования, перейдите на следующий сайт.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)