Гарантійна заява компанії Kingston

Повні гарантійні зобов’язання компанії Kingston наведено нижче. Можна перейти безпосередньо до потрібного розділу, вибравши необхідну тему зі списку нижче:

• Строк дії гарантії
• Безкоштовна технічна підтримка
• Процедури та вимоги для подання гарантійного позову
• ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Компанія Kingston гарантує кінцевим споживачам її продукції, що продукція не має жодних дефектів матеріалів та виготовлення, як визначено наведеними нижче умовами. Відповідно до наведених нижче положень, компанія Kingston, за власним рішенням, здійснює ремонт або заміну будь-якого компоненту своєї продукції, що має дефекти через неправильне виготовлення або матеріали. Компанія Kingston надає відремонтовані або замінні одиниці товару на умовах обміну, і вони є або новими, або пересертифікованими. Всі пересертифіковані товари проходять тестування на функціональну відповідність. Якщо компанія Kingston не має змоги відремонтувати або замінити товар, вона відшкодовує або зараховує в кредит вартість товару за його ціною станом на момент пред’явлення позову. Підтвердження покупки має містити дату та місце продажу, а також опис і вартість товару.

Ця обмежена гарантія не поширюється на будь-які пошкодження продукції, які виникли внаслідок (а) неправильного встановлення, нещасного випадку, зловживання, неправильного використання, стихійного лиха, недостатньої або надмірної подачі електроживлення, аномальних механічних умов або умов навколишнього середовища, (b) косметичних пошкоджень, зокрема подряпин, вм’ятин і тріщин на сенсорних екранах або корпусах; або (c) будь-якого несанкціонованого розбирання, ремонту чи модифікації. Ця обмежена гарантія не застосовується в таких випадках: (і) продукт використовувався з порушенням супровідної інструкції або (іі) не за цільовим призначенням.

Ця обмежена гарантія також не поширюється на продукцію, ідентифікаційні дані якої було змінено, стерто або видалено, яка зберігалася або була запакована із порушенням вимог, була продана після перебування у вжитку або перепродана із порушенням експортних правил США або інших застосовних вимог.

З інформацією щодо сумісності накопичувачів IronKey™ можна ознайомитися в розділі «Технічні характеристики пристрою» на www.kingston.com. Kingston не гарантує сумісність програмного забезпечення IronKey™ із майбутніми змінами або оновленнями обладнання чи операційної системи.

Ця обмежена гарантія покриває лише ремонт, заміну, відшкодування або кредит на несправні товари Kingston, як наведено вище. Компанія Kingston не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду будь-якого характеру, що випливає з втрати, пошкодження або викривлення матеріалів або даних, а також за будь-які витрати, пов’язані із визначенням джерела проблем в системі, або із вилученням, обслуговуванням чи встановленням продукції Kingston, і ця гарантія не поширюється на таке. Гарантія не поширюється на стороннє програмне забезпечення, підключене обладнання або дані, що зберігаються. Компанія Kingston не несе відповідальності за фактичні або опосередковані втрати або шкоду, пов’язану зі стороннім програмним забезпеченням, підключеним обладнанням або даними, що зберігаються. У випадку позову єдине та максимальне зобов’язання компанії Kingston обмежується ремонтом або заміною обладнання або (за рішенням компанії Kingston) виплатою відшкодування.

Строк дії гарантії

Пожиттєва гарантія на продукцію:**

Ця гарантія поширюється на зазначені нижче продукти Kingston протягом усього строку їх служби.

Модулі пам’яті, зокрема:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY™
• Server Premier
• Роздрібна пам'ять
• Пам’ять Kingston, призначена для використання в конкретних системах

Карти флеш-пам’яті, зокрема:

• Secure Digital
• Secure Digital HC і XC, за винятком карт пам’яті Industrial Temp і Endurance
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• SmartMedia
• Перехідники для карт пам'яті

**В Україні термін пожиттєвої гарантії становить десять (10) років з дати здійснення покупки кінцевим споживачем.

Гарантія на п’ять років:

Ця гарантія поширюється на зазначені нижче продукти компанії Kingston і діє протягом п’яти років із дати здійснення покупки кінцевим споживачем:

• USB-накопичувачі DataTraveler® (за винятком DataTraveler 2000)
• Клієнтська пам’ять Design-In (CBD)
• Накопичувачі IronKey™ (за винятком IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• microSD-карти пам’яті Industrial Temp (SDCIT).

Умовна гарантія на SSD на п’ять років:

Ця гарантія поширюється на таку продукцію компанії Kingston, залежно від того, яка подія настане раніше: (i) п’ять (5) років з дати придбання кінцевим споживачем, (ii) коли знос ресурсу SATA SSD, позначений в атрибуті 231 SMART, визначений Kingston як «Показник зношування SSD», досягає нормалізованого значення «один» (1), що можна перевірити за допомогою Kingston SSD Manager (KSM), або (iii) коли ресурс NVMe SSD, представлений реалізованим Kingston атрибутом технічного стану SSD «Використаний ресурс», досягає нормалізованого значення «сто» (100), що можна перевірити за допомогою KSM.

Інформація про KSM міститься в технічній специфікації на продукти, а також на вебсайті компанії Kingston за посиланням kingston.com/SSDmanager. Індикатор зносу абсолютного нового SATA SSD матиме значення «сто» (100), а продукту, який досяг гарантійного ліміту, — «один» (1). Новий невикористаний NVMe SSD матиме використаний ресурс у відсотках, який дорівнює «нулю» (0), а продукт, який досягає гарантійного ліміту, матиме цей показник на рівні «ста» (100) або більше.

Інформація щодо гарантії на конкретні моделі SSD наведена у таблиці нижче:

Гарантія на три роки:

Ця гарантія поширюється на зазначені нижче продукти компанії Kingston і діє протягом трьох років із дати здійснення покупки кінцевим споживачем:

• Зовнішні SSD-накопичувачі IronKey™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• microSD-карти пам’яті High Endurance (SDCE)
• Карти пам’яті Industrial (SDCIT2, SDIT)
• Флеш-накопичувачі DataTraveler® microDuo3 G2 (DTDUO3G2), а також певні моделі SSD, зазначені в таблиці нижче:

Умовна гарантія на SSD на три роки:

TЦя гарантія поширюється на таку продукцію компанії Kingston, залежно від того, яка подія настане раніше: (i) три роки з дати придбання кінцевим споживачем, (ii) коли знос ресурсу SATA SSD, позначений в атрибуті 231 SMART, визначений Kingston як «Показник зношування SSD», досягає нормалізованого значення «один» (1), що можна перевірити за допомогою Kingston SSD Manager (KSM), або (iii) коли ресурс NVMe SSD, представлений реалізованим Kingston атрибутом технічного стану SSD «Використаний ресурс», досягає нормалізованого значення «сто» (100), що можна перевірити за допомогою KSM.

Інформація про KSM міститься в технічній специфікації на конкретний продукт, а також на вебсайті компанії Kingston за посиланням kingston.com/SSDmanager. Індикатор зносу нового невикористаного SATA SSD становитиме «сто» (100), а продукту, який сягнув гарантійного ліміту, — «один» (1). Новий невикористаний NVMe SSD матиме використаний ресурс у відсотках, який дорівнює «нулю» (0), а продукт, який досягає гарантійного ліміту, матиме цей показник на рівні «ста» (100) або більше.

Інформація щодо гарантії на конкретні моделі SSD наведена у таблиці нижче:

Гарантія на два роки:

Ця гарантія поширюється на зазначені нижче продукти компанії Kingston і діє протягом двох років із дати здійснення покупки кінцевим споживачем:

• IronKey™ D500SM
• Накопичувачі DataTraveler® Bolt Duo
• Бездротові кардрідери MobileLite® Wireless 3-го покоління
• Бездротові кардрідери MobileLite® Wireless 2-го покоління
• Кардрідери MobileLite®
• Кардрідери для microSD-карт
• Концентратор Nucleum
• Док-станції Workflow Station і зчитувачі карт пам’яті Workflow Reader
• Моделі, на які поширюється Програма кастомізації Kingston. На товари за Програмою кастомізації Kingston поширюються можливості кредитування або компенсації протягом дворічного гарантійного строку. У певних випадках компанія Kingston може на власний розсуд прийняти рішення про заміну дефектних товарів, придбаних за Програмою кастомізації Kingston, відповідними товарами у справному стані.

Гарантія на один рік:

Ця гарантія поширюється на зазначені нижче продукти компанії Kingston і діє протягом одного року з дати здійснення покупки кінцевим споживачем:

• Бездротові кардрідери MobileLite® Wireless 1-го покоління
• Комплекти аксесуарів до накопичувачів DataTraveler®
• Накопичувачі із можливістю підключення через Wi-Fi Wi-Drive®
• Кардрідери TravelLite®
• Кардрідери для SD/MMC-карт
• microSDHC-карти пам’яті Bali Class 10 UHS-1

Якщо товар знято з виробництва, компанія Kingston, за власним рішенням, здійснює його ремонт, замінює його на аналогічний товар або виплачує компенсацію за ціною купівлі або поточною вартістю товару.

На відремонтовані або замінені товари поширюється обмежена гарантія на залишковий строк оригінальної гарантії або на строк дев’яносто (90) днів, залежно від того, який строк є довшим.

Ця обмежена гарантія поширюється лише на кінцевих споживачів і регламентується визначеними в ній положеннями. Ця обмежена гарантія не може бути передана. Якщо товар було придбано в комплекті, то в рамках гарантійного позову мають бути повернуті всі складові такого комплекту.

Безкоштовна технічна підтримка

У разі виникнення питань під час встановлення або експлуатації продукції Kingston ви можете звернутися до Служби технічної підтримки компанії Kingston.

Онлайн-підтримка: kingston.com/support.

Компанія Kingston також надає безкоштовну технічну підтримку англійською мовою покупцям своєї продукції у всьому світі.

США та Канада:

До Служби технічної підтримки Kingston у США та Канаді можна зателефонувати безкоштовно за номером телефону: +1 (800) 435-0640.

Латинська Америка:

Щоб отримати технічну підтримку Kingston у Латинській Америці, відвідайте сайт kingston.com/support.

Європа, Середній Схід і Африка:

Щоб отримати технічну підтримку Kingston в Європі, на Близькому Сході або в Африці (за винятком країн, перелічених в іншому місці), відвідайте сайт kingston.com/support

Азія:

Щоб отримати технічну підтримку в Азії, відвідайте сайт: kingston.com/support

Росія, Беларусь:

Служба технічної підтримки Kingston в Росії: [email protected]

Україна:

Служба технічної підтримки Kingston в Україні: [email protected]

Центральна Азія, Кавказ, Молдова:

Служба технічної підтримки Kingston для країн СНД: [email protected]

Процедури та вимоги для подання гарантійного позову

Для отримання гарантійного обслуговування необхідно повернути несправний товар у місце продажу або офіційному дилеру чи дистриб'ютору Kingston, в якого ви придбали цей товар. Перед поверненням товару ознайомтеся з умовами політики повернення. Зазвичай ви маєте надати ідентифікаційні дані товару, зокрема номер моделі та серійний номер (за наявності), а також детальний опис проблеми. Ви маєте надати підтвердження покупки. Після повернення або надання відшкодування деталі або продукція стануть власністю компанії Kingston. Відремонтований або замінений пристрій буде надіслано коштом Kingston. Наскільки це дозволено чинним законодавством, гарантія не поширюється на продукти, які не імпортуються та не продаються через авторизованих дилерів або дистриб'юторів Kingston. Це робиться з метою забезпечення сертифікації якості. За гарантією зверніться до дилера, в якого ви придбали товар.

США:

У США користувач може отримати гарантійне обслуговування безпосередньо в сервісному центрі Kingston після того, як спочатку одержить номер дозволу на повернення матеріалів (Return Material Authorization, RMA) від компанії Kingston. Номер RMA можна отримати, відвідавши сайт kingston.com/support або зателефонувавши в Службу підтримки клієнтів Kingston за номером телефону +1 (714) 438-1810 або +1 (800) 337-3719. Щоб виконати гарантійне повернення модулів пам’яті ValueRAM, зверніться до Служби технічної підтримки за номером телефону +1 (800) 435-0640, щоб отримати номер RMA і відповідні інструкції.

Після отримання номера RMA від компанії Kingston ви маєте протягом тридцяти (30) днів надіслати продукт на адресу: Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. (США). Страхування й транспортні витрати на відправку повернених продуктів оплачуєте ви. Продукти, що надсилаються до сервісного центру, мають бути належним чином упакованими, щоби запобігти пошкодженню. Номер RMA Kingston має бути чітко позначений на зовнішній стороні упаковки. Якщо ви не зазначите номер RMA на зовнішній стороні упаковки, упаковку буде повернуто вам нерозкритою.

Європа, Середній Схід і Африка:

Європа, Близький Схід і Африка: якщо ви не можете отримати гарантійне обслуговування в місці первісного придбання або в офіційного дилера чи дистриб'ютора Kingston, в якого ви придбали продукт, то це можна зробити безпосередньо в сервісному центрі Kingston після одержання номера дозволу на повернення матеріалів (Return Material Authorization, RMA) від компанії Kingston. Номер RMA можна отримати, відвідавши сайт: kingston.com/support. За певних обставин ми можемо вимагати підтвердження покупки.

Після отримання номера RMA від компанії Kingston ви маєте протягом 30 (тридцяти) днів надіслати продукт за адресою: Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. (Велика Британія). Страхування й транспортні витрати на відправку продуктів оплачуєте ви. Продукти мають бути належним чином упаковані, щоби запобігти пошкодженню під час транспортування. Номер RMA Kingston має бути чітко позначений на зовнішній стороні упаковки. Якщо ви не зазначите номер RMA на зовнішній стороні упаковки, упаковку буде повернуто вам нерозкритою.

Азія:

Азія: оберіть свій регіон.

На Тайвані ви можете отримати гарантійне обслуговування через (a) місце первісної покупки, (b) авторизований сервісний центр, відвідавши сайт kingston.com/support/taiwan-service-centers; або (c) безпосередньо в сервісному центрі Kingston, одержавши спочатку номер дозволу на повернення матеріалів (Return Material Authorization, RMA) від компанії Kingston. Номер RMA можна отримати, відвідавши сайт: kingston.com/support/tw-rma-apply. За певних обставин ми можемо вимагати підтвердження покупки.

Після отримання номера RMA від компанії Kingston ви маєте протягом трьох (3) днів надіслати продукт на адресу: Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Страхування й транспортні витрати на відправку продуктів оплачуєте ви. Продукти мають бути належним чином упаковані, щоби запобігти пошкодженню під час транспортування. Номер RMA Kingston має бути чітко позначений на зовнішній стороні упаковки. Якщо ви не зазначите номер RMA на зовнішній стороні упаковки, упаковку буде повернуто вам нерозкритою.

У Китаї ви можете отримати гарантійне обслуговування через авторизованого дистриб'ютора або безпосередньо в сервісному центрі Kingston. Щоб переглянути список сервісних центрів у Китаї, відвідайте kingston.com/support/china/center.

Щоб отримати гарантійне обслуговування в усіх інших країнах Азії, звертайтеся за місцем первісної покупки. Якщо ви не можете повернути продукт до місця первісної покупки, зв’яжіться з компанією Kingston, відвідавши сайт kingston.com/support для отримання обслуговування та підтримки за номером RMA.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Суб’єкт надання гарантії:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

Вбудовані компоненти та компоненти DRAM

Щоб отримати додаткову інформацію про гарантію на конкретний продукт, перегляньте гарантійні заяви для Embedded, DRAM накопичувачів Design-in SSD .

Австралія:

Заява Kingston про обмежену гарантію для Австралії.

Ревізія 01/2024

Попередній

05/2022 - 05/2023
05/2023 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024