FAQ: KGF-022811-GEN-02
Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.
Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).
En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.
AVERTISSEMENT :Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
1. La DataTraveler peut-être en conflit avec une lettre de lecteur déjà attribuée. Pour résoudre un tel conflit, suivez les instructions ci-dessous (ces instructions ne s'appliquent pas à une clé "Privacy" qui utilise deux lettres de lecteur) :
2. La DataTraveler peut-être en conflit avec un logiciel préinstallé. Fermez toutes les applications ouvertes en arrière plan avant d'installer la DataTraveler.
3. Vérifiez que Windows, les pilotes de contrôleurs USB et le système BIOS sur votre ordinateur sont à jour.
4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, la clé DataTraveler doit être insérée directement dans un des ports USB situés à l'arrière du PC. Les ports situés sur la partie avant du PC, sur le clavier ou sur un concentrateur USB peuvent ne pas fournir l'alimentation électrique appropriée pour assurer le fonctionnement correct de la clé DataTraveler à haut débit.
If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.
FAQ: KDT-012314-GEN-02
Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.
Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.
Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".
Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.
Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.
FAQ: KDT-010611-GEN-03
Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.
Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-07
Après un formatage d'uneclé DataTraveler sous Mac OS X, les symptômes suivants peuvent apparaître :
Cela est le plus souvent causé par la table de partition GUID, qui est utilisée par défaut sur les Mac basés sur Intel. La table de partition GUID est uniquement supportée par Windows Vista. Windows 7 et Windows XP ne supporte pas ce système de fichiers. Pour résoudre cette erreur, vous devez effacer le lecteur depuis le Mac OS X en sélectionnant les options appropriées. Suivez les instructions ci-dessous pour effacer correctement la clé avec Mac OS X.
Lorsque le formatage est terminé, ouvrez la fenêtre Utilitaire de disque et vérifiez sous "Partition map scheme" que le disque utilise maintenant la "Master Boot Record". "Master Boot Record" doit être affiché dans le coin inférieur droit de cette fenêtre.
FAQ: KDT-010611-GEN-16
Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25
ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.
FAQ: KDT-010611-GEN-11
Ce problème est habituellement causé par un programme qui repartitionne la clé et lui donne une capacité inférieure à sa capacité réelle. L'utilitaire de formatage natif de Windows ne peut normalement pas rétablir la capacité initiale. Nous vous suggérons de chercher en ligne un utilitaire de formatage tiers.
FAQ: KTD-012711-GEN-26
Ce problème peut être dû aux paramètres d'alimentation de vos ports USB. Suivez les instructions ci-dessous pour les modifier :
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Ce problème concerne la copie des dossiers (créés par le Finder) à partir de et sur un support USB qui utilise le système de fichiers MS-DOS/FAT. En attendant qu'Apple publie une mise à jour couvrant cette question, les instructions suivantes offrent une solution sûre.
FAQ: KDT-010611-GEN-20
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+1 (800)435-0640