보증 교체 요청 - 재판매 업체

확인 사항
1. 이 절차는 미국 내 재판매 업체만을 대상으로 합니다. 재판매 업체가 아닐 경우, 최종사용자 양식을 사용하시기 바랍니다.

2. 품질 보증 교체를 위해 원본 송장이 필요합니다.

3. 품질 보증은 이상 제품의 교체만 가능합니다.

4.요청서를 제출하기 전에 모든 관련 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 정보의 불일치로 인해 처리 과정이 지연될 수 있습니다.

5. 제품을 받기 전에 RMA 번호를 받아야만 합니다. RMA 승인 과정은 일반적으로 1~2 영업일이 소요됩니다.

 

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사용 중인 Kingston 제품
플래시 제품의 용량을 기준으로 부품 번호를 선택하십시오. 또한, 부품 번호는 특정 설계에 따라 다를 수 있습니다(예: DT109B/16GB 및 DT109K/16GB).
본 란에 기입할 정확한 정보는 귀하가 문제를 겪고 있는 실제 메모리 제품의 번호와 관련이 있습니다.

제품 내에 여러 개의 부품(예: 별도의 캡과 끈이 있는 USB 드라이브)이 있다면 하나의 제품으로 분류되며 본 란에 "1"을 입력해야 합니다.

대부분의 메모리 제품은 개정 번호를 가지고 있습니다. 이 번호는 귀하의 제품을 식별하는 데 도움이 됩니다. 아래 그림을 참조하여 귀하의 Kingston 메모리 제품의 개정 번호가 어디 있는지 확인하십시오.


개정 번호 제작 주문 번호


개정 번호를 찾기가 어렵다면 다음의 양식에서 번호를 찾아보십시오.
    개정 번호 예시:     9911111-111.A11LF


주의할 점은 (99) 및/또는 (LF) 는 나타나지 않을 수 있다는 점입니다.
영수증 첨부
품질 보증 교체를 위해서는 구매 장소와 날짜가 적힌 서류가 필요합니다.
Standard replacement:
Customer returns the defective product to Kingston before the replacement part is shipped. Subject to availability, the replacement part will be shipped to the customer on the following business day of the product being received. All requests are processed within 2 business days.

Advanced Replacement:
Advanced replacement can be requested if replacement parts are needed immediately. Requesting this option will imply the customer has the defective part(s) and will ship them back to Kingston within 10 calendar days after receiving the replacement. A Credit Card is required (no debit cards) A hold will be applied for the list price of the item being shipped. If defective parts are not received, Kingston will charge the account accordingly. For product that has a MSRP of $1000.00 or greater, the credit card will be charged. Upon the return of the defective product, the charges will be reversed. Requests received after 5:00PM PST will be processed the following business day. By selecting this option the customer agrees to the above conditions. **Debit cards are not recommended as the placement of the hold will remove that amount from the "available balance" of the account. **

Discontinued Part Process:
Products that are no longer manufactured by Kingston, but are still under warranty will need to be returned first. Advanced replacements (cross-ships) are not available for discontinued parts. Based on availability, Kingston will ship either a new or recertified part as replacement. If replacement is not available, Kingston reserves the right to offer a different part of equal or lesser value as replacement.

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