DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Soporte

Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.

Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Puede acceder a los archivos en su DataTraveler microDuo a través del explorador de archivos de su dispositivo Android. El explorador de archivos puede ser ubicado en el menú de aplicaciones de su dispositivo Android. Si su dispositivo no dispone de un explorador de archivos le recomendamos que descargue de Google Play™ la aplicación de explorador de archivos que prefiera.El Explorador de archivos ES está disponible para su descarga en forma gratuita.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Asegúrese que el dispositivo USB microDuo esté completamente insertado en el puerto microUSB en su dispositivo móvil. Algunos dispositivos móviles pueden tener estuches protectores que podrían interferir con la conexión completa y adecuada entre el DataTraveler micro y el puerto microUSB de un dispositivo móvil. Puede que tenga que retirar el estuche protector de su dispositivo móvil para obtener una conexión completa y adecuada.

El DataTraveler microDuo está diseñado para ser compatible con dispositivos Android habilitados con On-The-Go (OTG) para USB. Verifique por favor que su dispositivo móvil sea compatible con el dispositivo USB microDuo y que haya conectado correctamente el dispositivo a su dispositivo Android. Por favor visite www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx para verificar la compatibilidad con su dispositivo.

Algunos dispositivos USB microDuo (de 64 GB y superiores) vienen ya formateados usando el sistema de archivos exFAT y ciertos dispositivos Android no son compatibles con exFAT. En este caso, por favor formatee el dispositivo para el sistema de archivos FAT32 mediante su computadora.Algunos dispositivos móviles pueden desactivar la alimentación para el dispositivo USB microDuo cuando la batería del dispositivo desciende a un nivel críticamente bajo. Esto podría hacer que el dispositivo USB microDuo sea irreconocible hasta que la batería esté cargada y el dispositivo se haya reiniciado.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- Acceda al menú de configuración de su dispositivo

- Acceda al Menú de almacenamiento

- Seleccione Desmontar almacenamiento OTG para USB

- Seleccione ACEPTAR si se le solicita

Nota: Después de seleccionar Desmontar almacenamiento USB OTG , algunos dispositivos móviles harán la pregunta: "¿Desmontar tarjeta SD?".Este mensaje guía está predeterminado para algunos dispositivos móviles. Por favor asegúrese que ha seleccionado Desmontar almacenamiento USB OTG, y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Lo sentimos, los dispositivos Apple iOS y Google Nexus no son compatibles con On-The-Go (OTG) para USB. Para obtener una lista de los dispositivos compatibles, visite por favor https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Este mensaje guía está predeterminado para algunos dispositivos móviles. Por favor asegúrese que ha seleccionado Desmontar almacenamiento USB OTG o Formatear almacenamiento USB OTG, y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Desafortunadamente esta unidad no tiene ninguna función de seguridad ni de protección de escritura. Si al utilizar esta unidad se muestra un mensaje de protección de escritura, determine lo siguiente:

1. Compruebe que usted tenga derechos de escritura a dispositivos extraíbles de almacenamiento. Podría estar configurado un parámetro de seguridad en el sistema operativo que inhabilite el acceso de escritura a los dispositivos extraíbles de almacenamiento.

2. Compruebe que no esté activada la protección de escritura en la unidad, con el uso de programas de terceros.

3. Si el problema no corresponde a ninguno de los casos anteriores, la unidad pudiera estar defectuosa. Comuníquese con el departamento de soporte técnico de Kingston para recibir asistencia adicional.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32 GB con FAT32, se requiere el uso de software de terceros. Aunque no podemos ayudar a adquirir o usar software de terceros para formatear una unidad con FAT32, hay una serie de aplicaciones gratuitas que se pueden encontrar a través de la búsqueda por Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard.

Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.

2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

3. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

4. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Sí, su unidad DataTraveler es compatible con versiones de Linux que incluyan el Kernel 2.6.x o uno más reciente.

Tome en cuenta lo siguiente: si se suministra software junto con la unidad DataTraveler, dicho software no es compatible con Linux. Sólo la unidad propiamente dicha es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.
2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
5. 5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.
7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07