Sıkça Sorulan Sorular

Öne Çıkan Sorular

DTVP-M ya da DT4000-M ürünüm yüklenmiyor. Takılmasının nedenini belirleyebilir miyim?

Evet. Cihaz takıldığında, Launcher servisini tekrar başlatabilir ve Ctrl+Alt+F6'ya basarak bir günlük dosyası oluşturabilirsiniz. Bu işlem, teknik destek birimine, oturum açma sürecinde sorun gidermede yardımcı olacak ek bilgiler sağlayacaktır.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

‘Kingston DataTraveler requires an active SafeConsole server to make it operational’ (Kingston DataTraveler, çalışması için etkin bir SafeConsole sunucusu gerektiriyor) mesajı alıyorum ve DTVP-M ya da DT4000-M sürücülerimi kullanamıyorum. Bunu nasıl çözebilirim?

Bu durum, aşağıdakilerden biri doğru olduğundan gerçekleşebilir: BAĞLANTI NOKTASI 443 kapalı – Eğer güvenlik duvarı etkinse, veri akışına (yani istemci ve sunucu arasında iletişim) izin vermek için bu bağlantı noktasını (443) bir istisna olarak açmanız gerekmektedir.

Deployment sayfasında İstemci Kayıt Defteri anahtarı alınmadı – Deployment sayfasında 1. Adımda, SafeConsole.reg'i indirin ve bilgisayarınıza yükleyin. Kayıt defteri dosyasında (.reg), HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM anahtarına sahip olacak ve "Console URL" dize değerine ve "https://servername/safestick" veri değerini içerecektir

İnternet Tarayıcı sertifikası SafeConsoleDeployment sayfasından (https://server/safeconsole/deployment.html) yüklenmedi

DTVP-M ya da DT4000-M istemcisi, SafeConsole ile aynı ağda değil ya da sunucuyla iletişim kurulamıyor

DTVP-M, başlatma ve/veya cihaz (DTVP-M/DT4000-M) her sıfırlandığında SafeConsole ile iletişim kurabilmeli, bağlanabilmeli ve SafeConsole'a kayıt olabilmelidir. Başlatıldığında cihaz standart Secure USB cihazı olarak kullanılabilir (NOT: İstemcinin 'sıfırlama' işlevi, SafeConsole Administrator tarafından Device User Settings ayarları altında SafeConsole'un 'Prohibit users from resetting" seçeneği açılarak kapatılabilir.)

FAQ: KDT-052411-MNG-01
(YYY tarafından sunulan XXX sertifikasına bu makinede güvenilmiyor. Nedeni 'kendi kendini imzalayan sertifika'. Lütfen yöneticinizle görüşün) SafeConsole hatasının nedeni nedir?

Eğer Deployment sayfasından tarayıcı sertifikası yüklenmediyse, uyarı mesajını almadan önce hata mesajı görüntülenecektir.

FAQ: KDT-052411-MNG-02
SafeConsole'u tekrar yüklemeye çalıştığımda neden "Failed to connect to SafeConsole with HTTP error 500" (SafeConsole'a bağlanılamadı, HTTP hatası 500) mesajını veren bir hatayla karşılaşıyorum?

Bu durum SafeConsole kaldırıldığında ve daha önceki yükleme sırasında kullanılandan farklı bir sertifika parolası kullanılarak aynı ana makineye tekrar yüklendiğinde meydana gelmektedir. Eğer SafeConsole'u kaldırdıysanız (ya da kaldırmayı planlıyorsanız) lütfen aşağıdakilerden emin olun:

a. önceki yükleme sırasında yüklenen tarayıcı sertifikalarını kaldırın YA DA b. SafeConsole'u, daha önceki yüklemede kullanılan aynı sertifika parolasını kullanarak tekrar yükleyin

Internet Explorer sertifikaları, Güvenilir Kök Sertifika Yetkilileri alanında bulunabilir [Araçlar İnternet Seçenekleri İçerik Sekmesi Sertifikalar Düğmesi Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri Sekmesi]

Firefox sertifikaları, Sertifika Yöneticisi'nin Sunucular sekmesinde bulunabilir [Araçlar Seçenekler Gelişmiş Şifreleme Sekmesi Sertifikaları Göster Düğmesi Sunucular Sekmesi]

KDT-052411-MNG-03

FAQ: KDT-052411-MNG-04
Sertifikayı SafeConsole’un Deployment sayfasından aldıktan sonra bir sertifika hatası alıyorum. Bunu nasıl çözebilirim?

Tarayıcı güvenlik ayarlarınız bunu engelliyor olabilir. İnternet tarayıcınızda SafeConsole URL'si için bir "Güvenlir Site" oluşturun ör.https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04
Yöneticiler, SafeConsole'a lisansı (.lic) kendileri yükleyebilirler mi?

Evet. Lisans dosyası, lisans klasörüne manuel olarak kopyalanarak yüklenebilir ve license.key olarak yeniden ADLANDIRILMALIDIR. Klasörün konumu aşağıda listelenmiştir:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
Deployment sayfası bilgilerini (kayıt defteri anahtarı, sertifika, vs.) nereden alıyor?

Etki Alanı/Sunucu adı ve sertifika dosyaları SafeConsole for Kingston'ın yüklenmesi sırasında oluşturulur ve res klasörüne (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, vs.) kopyalanır.

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
Cihazımı (DTVP-M / DT4000-M) başlatmaya çalışıyorum ve "Are you 'workstation_name/current_user' and responsible for this Kiston Data Traveler?" (Siz 'işistasyonu_adı/geçerli_kullanıcı' mısınız ve bu Kingston DataTraveler'dan sorumlu musunuz?" mesajını içeren bir kutu açılıyor? Bunun anlamı nedir?

Bu mesaj kutusu, kullanıcıdan, cihazını başlatmadan önce kimliğini onaylamasını istemektedir. Bu örnekte BLOCKMASTER1, DTVP-M'nin (ya da DT4000-M) başlatılmaya çalışıldığı bilgisayarın (iş istasyonunun) adını göstermektedir ve bmAdmin o sırada sistemde oturum açmış olan kullanıcı adını göstermektedir. ‘Yes’in (Evet) tıklatılması, başlatma işlemine devam etmenizi sağlar; ‘No’nun (Hayır) tıklatılması başlatma sürecini iptal eder ve cihazın kullanılmasını önler.

FAQ: KDT-052411-MNG-08
Windows, sürücüye yazmaya çalıştığımda ya da sürücüden bir dosya silmeye çalıştığımda DTVP-M ya da DT4000-M'nin yazma korumalı olduğunu belirtiyor. Bunun nedeni nedir?

Sürücüye, salt okunur modda oturum açmış olabilirsiniz. Eğer herhangi bir zamanda salt okunu modda oturum açtıysanız ve cihazıgüvenli veri bölümüne tam okuma/yazma erişimiyle açmak istiyorsanız, cihazı kapatmanız ve oturum açmadan önce ‘Read-Only Mode’ (Salt Okunur Modu) onay kutusunun işaretini kaldırarak yeniden oturum açmanız gerekmektedir.

FAQ: KDT-052411-MNG-09
What is SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
SafeConsole yapılandırması sırasında, "Bu işlem HTTP yetkilendirmesi gerektiriyor" hata mesajını alıyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
  1. DNS sunucusuna, etki alanı adına eşleştirilmiş IP adresini sormak için "nslookup [etki alanı adı]" komutunu çalıştırın.
  2. Tüm IP adreslerine Ping yapmayı deneyin ve hiçbirinin istemci makinesi olmadığından ve tümünün sunucu olduğundan emin olun.
  3. Eğer ana makine yanıt vermezse ve yanlışsa, lütfen DNS sunucunuzdan kaldırın (ana makinenin var olmadığını ve kaldırılmasının gerçekten güvenli olduğunu doğrulayın)
  4. Yeniden 1-3. adımları gerçekleştirin ama domaindnszones.[domain name] sorun.
  5. Yeniden 1-3. adımları gerçekleştirin ama forestdnszones.[domain name] sorun.
FAQ: KDT-102511-MNG-11

Teknik Destek ile İletişime Geçin

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Teknik Destekle Canlı Sohbet

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Teknik Desteği Arayın

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)