Sıkça Sorulan Sorular

Part Specific FAQs

Parolamı nasıl kurtarabilirim?

Cihazın güvenliğinin bir parçası olarak "arka kapı" parolalar ya da IronKey'in cihazı sizin için kurtarması için herhangi bir yöntem bulunmamaktadır.

IronKey Basic S1000:

Parolanızı hatırlayamıyorsanız, size sadece nasıl hatırlayabileceğiniz ya da kurtarabileceğinizle ilgili yardımcı olabilecek ipuçları verebiliriz. Parolayı 10 kez üst üste yanlış girdiğinizde, ayarlarına bağlı olarak cihaz sıfırlanacak ya da kendini tamamen çalışmaz hale getirecektir.Bu özellik cihaz ilk kurulurken ayarlanır ve IronKey Control Panel'in (Denetim Masası) Preferences (Tercihler) menüsünde güncellenebilir.Sıfırlama işleminde cihazınızdaki tüm veriler ve AES Şifreleme anahtarları silinecektir. Bu nedenle verilerinizi kurtaramazsınız ancak cihazı yeniden hazırlayabilir ve kullanabilirsiniz.

Lütfen unutmayın: bu seçeneğin IronKey Control Panel'de (Denetim Masası) zaten ayarlanmış olması gerekmektedir. Cihazın kilidini açmadan kullanılmaz hale getirmeyi sıfırlamaya değiştirmenin herhangi bir yolu bulunmamaktadır.

IronKey Enterprise S1000:

IronKey Enterprise S1000 kullanıcıları parola konusunda yardım almak için IronKey Kurumsal Yöneticilerine başvurabilirler.

FAQ: KDT-062816-S1000-02
IronKey S1000 Basic'i Enterprise'ye nasıl yükseltebilirim?
1. Basic S1000'inizi Windows ya da Mac bilgisayarınızı USB bağlantı noktasına takın ve tespit edilmesini bekleyin.

2. Bir Windows ortamında, Windows Explorer'a girin. Mac için masaüstünde açıldıktan sonra Ironkey simgesine çift tıklayın.

3. Bir Windows ortamında, “IronKey Unlocker” adlı sürücüyü, ardından "Ironkey.exe"yi çift tıklatın. Mac için "Ironkey.app"ye çift tıklayın.

4. Sürücünüzde oturum açın.

5. Ayarlar, daha sonra Araçlar'a tıklayın.

6. "Upgrade to Enterprise"a (Kurumsala Yükselt) tıklayın.

7. Ironkey Yöneticiniz tarafından verilen Activation Code'u (Aktivasyon Kodu) girin ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini kabul edin.

8. Activate (Etkinleştir) düğmesini tıklayın.

9. IronKey cihazınızın kurulumunu tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.

Cihazınızla ilgili herhangi bir sorunuz ya da sorununuz varsa lütfen sistem yöneticinizle görüşün. FAQ: KDT-062816-S1000-03
Bir çalışan şirketten ayrılıyor ve Enterprise sürücüyü yeni bir kullanıcı için tekrar ayarlamam gerekiyor. Kullanıcıyı ya da sürücüyü ne zaman yönetim konsolundan silerim?

Sürücüyü farklı bir kullanıcıya atamak istediğinizde, kullanıcı ve/veya cihaz SİLİNMEMELİDİR. Yöneticinin, sürücüyü yeniden kullanım için ayarlaması gerekmektedir. Cihazı ya da kullanıcıyı silerseniz aşağıdakiler meydana gelir.

Cihazın Silinmesi.

Cihazı System Console'de sildiğinizde aşağıdaki mesajı alırsınız:

You have selected 1 device for deletion. (Silmek için 1 cihazı seçtiniz.) You cannot undo this operation. (Bu işlemi geri alamazsınız.) Would you like to continue. (Devam etmek istiyor musunuz?) OK'i (Tamam) seçtiğinizde Device deleted successfully (Cihaz başarıyla silindi) mesajını görürsünüz.

Sonuçlar: Cihazı taktığınızda bir parola sorulur. Ancak sürücü silindiğinden girilecek bir parola yoktur. Bu mesajı görürsünüz.


Kullanıcının Silinmesi

Bir kullanıcıyı sildiğinizde bu mesajı görürsünüz:

You have selected to delete this user. (Bu kullanıcıyı silmeyi seçtiniz) This will also delete the device. (Bu işlem aynı zamanda cihazı da silecektir.) Would you like to continue? (Devam etmek istiyor musunuz?)

Sonuçlar: Cihazı taktığınızda bir parola sorulur. Ancak sürücü silindiğinden girilecek bir parola yoktur. Bu mesajı görürsünüz.

Sürücüyü yalnızca internet bağlantısı olmadığı sürece kullanabilirsiniz.

FAQ: KDT-062816-S1000-05
Bir Enterprise yönetimli sürücüyü Basic sürücü haline getirebilir miyim?

Hayır. Güvenlik açısından açık yaratacağından bir Enterprise cihaz, bir Basic cihaz haline getirilemez. Ayrıca bir Basic cihaz bir Enterprise cihaza yükseltildiğinde sıfırlandıktan ya da IronKey Enterprise Cloud Management Service ya da On-Premises Server üzerinden yeniden atanmasından sonra bile Basic modele geri döndürülemez.

FAQ: KDT-062816-S1000-04
Silver Bullet Service'de "Disable" (Devre Dışı Bırak) ile "Detonate" (Kullanılmaz Hale Getir) arasında ne fark vardır?

Silver Bullet Service iki ana özelliğe sahiptir: Bir cihazı devre dışı bırakabilir (ve daha sonra tekrar etkinleştirebilir) ya da kullanılmaz hale getirebilirsiniz. Bir cihazı kullanılmaz hale getirirseniz, kendi bünyesindeki yok etme mekanizmasını çalıştıracak ve cihaz kalıcı biçimde kullanılmaz hale gelecektir. Devre dışı bırakılan cihazların kilidi açılabilir ya da cihazla tekrar kullanıma hazırlanabilir (etkinleştirildikten sonra) ve farklı bir kullanıcıya verilebilir. Cihazın devre dışı bırakılması lisansı serbest duruma getirmez ancak kullanılmaz hale getirilmesi durumunda lisans serbest duruma gelecektir.

FAQ: KDT-062816-S1000-06
EMS servisi iptal edildikten sonra bir Enterprise sürücüyü kullanabilir miyim?

Şirketiniz, phone home (evi ara) özelliğini etkinleştirdiyse ve hesap askıya alındıysa sürücü kullanılmaz hale gelir. Artık oturum açamaz ya da sürücüyü kullanamazsınız. Bağımsız olarak kullanmanın tek yolu hesabın Silver Bullet ve Phone Home özelliği olmadan ayarlanmış olmasıdır.

FAQ: KDT-062816-S1000-07
Yeni bir S1000 Enterprise aldım ve etkinleştirme kodu soruyor. Sürücüyü nasıl etkinleştirebilirim?

Maalesef, yanlış sürücü türü satın almışsınız gibi görünüyor. IronKey Enterprise cihazların büyük ölçekli kurumlarda kullanılmak için tasarlanmıştır ve merkezi yönetimli IronKey Enterprise Management Service'in (her cihaz için yıllık lisans gerekir ve ayrıca satın alınır) kullanılması gerekir. Etkinleştirme kodu bu Management Service tarafından verilir ve bir yönetici tarafından yönetilir. Bir Enterprise hesabı çalıştırmak için en az iki cihaz gerekir. Satın almış olmanız gereken cihaz S1000 Basic'tir. Bu sürücü yönetim yazılımı ve lisanslar gerektirmez.

FAQ: KDT-062816-S1000-08
Where do I find the serial number for my Ironkey drive?
For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)


FAQ: KDT-0050918-IK-01

Teknik Destek ile İletişime Geçin

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Teknik Destekle Canlı Sohbet

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Teknik Desteği Arayın

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)