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DataTraveler G3 (DTIG3)

DataTraveler G3 - 技術支援

常見問題

快閃儲存裝置的標示容量中，有部分是留給格式化和其他功能而無法用於資料儲存，因此您不會看見全部的容量。

快閃儲存裝置的有些製造步驟，會確保裝置可穩定地運作並使主機裝置 (電腦、數位相機、PDA 等) 能存取記憶格，也就是在快閃儲存裝置上儲存和讀取資料。 這些步驟 (簡單來說就是「格式化」) 會使用到裝置中部份的記憶格，因而減少了最終使用者可用的資料儲存容量。

格式化包括下列作業：

  1. 對快閃儲存裝置上的每一個記憶格進行測試。
  2. 找出所有缺陷的記憶格並採取多項步驟，以確保不會將資料寫入至缺陷的記憶格，或讀取缺陷記憶格的資料。
  3. 預留部分「備用」的記憶格。 快閃記憶格的壽命很長但是有限。 因此會預留一些記憶格，以替代任何可能在一段時間後失效的記憶格。
  4. 建立一個「檔案配置表」(FAT) 或其他的目錄。為使快閃儲存裝置能方便地存取客戶檔案，因此必須建立一個檔案管理系統，讓任何裝置或電腦能夠找到儲存在快閃儲存裝置上的檔案。 快閃儲存裝置最常見的檔案管理系統類型為「檔案配置表」(FAT)，硬碟也使用此表。
  5. 預留一些記憶格以供快閃儲存裝置的控制器使用，例如用來儲存韌體更新程式及其他的控制器特定資訊。
  6. 如果情況允許，則為特殊功能預留一些記憶格。例如，為支援特別的複製保護與安全功能，Secure Digital (SD) 卡在規格上會要求預留空間。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

請問這有幫助到您嗎？

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

請問這有幫助到您嗎？

很抱歉，Kingston 不對第三方的軟體提供支援。 如果需要支援，請直接與軟體製造商聯繫。

FAQ: KDT-011411-URD-02

請問這有幫助到您嗎？

您從 urApp Zone 下載的項目只是軟體的執行檔。 必須先安裝軟體才能使用這個應用程式。

FAQ: KDT-011411-URD-03

請問這有幫助到您嗎？

如果您電腦的網路受到防火牆或 Proxy 的保護，系統可能不允許您進入 urFooz。 如果需要協助，請洽詢系統管理員。

FAQ: KDT-011411-URD-04

請問這有幫助到您嗎？

登錄中裝載裝置的項目過多可能導致此問題。將所有項目清除完畢後，軟體就能再度運作 。如果要這麼做，請移至「開始」並在搜尋欄位中輸入 regedit 。 請務必先備份登錄，然後再進行任何變更。以下是備份登錄的指示 。

在左側的目錄清單中，找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除所有項目，預設值除外 (預設值無法予以移除)。

KDT-012612-URD-07

FAQ: KDT-012612-URD-07

請問這有幫助到您嗎？

很抱歉，這款隨身碟沒有提供任何安全保護或防寫保護功能。 如果您在使用這款隨身碟時看到了防寫保護的訊息，請檢查以下項目：

  1. 確認您具有卸除式儲存裝置的寫入權限。作業系統的某項安全設定，可能停用了卸除式儲存裝置的寫入權限。
  2. 請確認您沒有使用第三方的軟體，在這支隨身碟上啟用防寫保護功能。
  3. 如果不是上述的問題，您的隨身碟可能有瑕疵。 請與 Kingston 的技術支援團隊聯繫，以便我們提供進一步的協助。

FAQ: KDT-011411-PW-08

請問這有幫助到您嗎？

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

  1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
  2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
  3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

請問這有幫助到您嗎？

如果 DataTraveler 上有很重要的資料，我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊，請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司，像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com，此處僅略舉一二。或者，您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
  2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋，並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項，這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本，它們的功能與付費的版本一樣好。 不過，要讓這個方式奏效，電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此，還是無法完全保證。 如果不行，第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

請問這有幫助到您嗎？

The Windows exFAT file system is supported natively on Windows 7 and above and macOS X 10.6.6 and above. 


FAQ: KGF-022811-GEN-02

請問這有幫助到您嗎？

This may be due to a power limitation. Though some USB devices may work fine in these USB ports, USB High Speed devices and some Encrypted USB may require more power. In order to resolve this issue, we recommend inserting the drive directly into one of the main USB ports. These USB ports are usually located on the back of the tower or on the side of the laptop. If these ports are difficult to access we recommend a USB extension cable.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

請問這有幫助到您嗎？

1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突。請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」，使用這個方法)：

      1. 插入 DataTraveler 和開啟「控制台」。之後開啟「系統管理工具」。

      2. 開啟「電腦管理」。

      3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。

      4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。

      5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。

      6. 按一下「變更」，並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。

2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前，請先停用所有正在背景中執行的應用程式。

3. 確定 Windows、任何 USB 控制器驅動程式和電腦的系統 BIOS 是最新狀態。

4. 如果您使用桌上型電腦，務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力，可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

請問這有幫助到您嗎？

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

請問這有幫助到您嗎？

這可能是 USB 埠在電源設定上的問題。 變更此設定的步驟如下：

  1. 按一下「開始 > 控制台」。
  2. 按一下「效能及維護」連結。
  3. 按一下「系統」控制台連結。
  4. 按一下「硬體」標籤。
  5. 按一下「裝置管理員」按鈕。
  6. 按一下通用序列匯流排控制器前面的「+」號，展開這個硬體目錄。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 USB 根集線器，然後選取「內容」。
  8. 按一下「電源管理」標籤，然後不要勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」旁邊的方塊。
  9. 為其他每一個列出的 USB 根集線器重複第 7 個和第 8 個步驟。
  10. 重新啟動電腦。

FAQ: KDT-010611-GEN-13

請問這有幫助到您嗎？

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」，即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同，請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號，然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕，然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意： 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」，請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

請問這有幫助到您嗎？

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

請問這有幫助到您嗎？

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能，它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

請問這有幫助到您嗎？

請將 BIOS 中的傳統USB 支援，設定為「Disabled」(如果這是目前的設定，則變更為「Enabled」)。

FAQ: KDT-010611-GEN-23

請問這有幫助到您嗎？

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

請問這有幫助到您嗎？

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

請問這有幫助到您嗎？

可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本，Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。

請注意： 如果 DataTraveler 隨附了軟體，您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

請問這有幫助到您嗎？

在 Mac 電腦上，您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後，重新插回裝置。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告： 格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」，裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用，請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

請問這有幫助到您嗎？

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler，就會發生這種情況。 如果想解決這個問題，請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler，請依照下列方式進行：

  1. 按一下選單列上的「前往」選項。
  2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
  3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
  4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
    注意: Data Traveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個是磁碟區標籤。
  5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
  6. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
  7. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助，請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

請問這有幫助到您嗎？

DataTraveler 在經過 Mac OS X 格式化之後可能會出現以下問題徵兆：

  • 無法在 Windows XP 下讀取這個隨身碟。
  • 當試著在 Windows 下格式化這個隨身碟時，只能格式化出 2GB。 除此以外，還建立了兩個分割區。
  • 透過 Mac 電腦將資料檔案加至隨身碟之後，就無法在 Windows 下看到此資料。

這多半可能是使用 GUID 分割區表格的關係，此表格是 Intel 型 Mac 電腦的預設分割區表格。 GUID 分割區表格只有 Windows Vista 才可以支援。 Windows 7 與 Windows XP 無法支援此檔案系統。 如果要解決這個問題，您必須在 Mac OS X 下，以適當的選項來清除隨身碟的資料。 請按照下列步驟在 Mac OS X 下正確清除隨身碟的資料。

  • 進入「磁碟工具程式」
  • 亮顯此隨身碟，然後選取「分割區」標籤頁
  • 將磁碟區架構設定成「1 個分割區」
  • 將格式變更成「MS-DOS (FAT)」
  • 按一下靠近畫面底部的「選項」按鈕，然後選取「主開機記錄」分割區表格。
  • 按一下「套用」即可儲存變更並將隨身碟重新格式化。

格式化完成之後，請查看「磁碟工具程式」視窗右下角的「分割區配置表架構」，以確認隨身碟目前使用的是 MBR。 現在應該會顯示「主開機記錄」。

FAQ: KDT-010611-GEN-16

請問這有幫助到您嗎？

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