常見問題

General USB FAQs

我的 DataTraveler 不接受大小為 4GB 或更大的檔案。為何會如此?

如果想傳輸大小為 4GB 以上的檔案,DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。 可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說,大小比 4GB 少 1 個位元組)。 請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

警告!DataTraveler 將失去所有儲存的資料。 請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

  1.  找出「我的電腦」(Win7 則為「電腦」)。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟,然後選取「格式化」。
  2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
  3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」,然後按一下「開始」。
    注意: 如果沒有 NTFS 選項,請關閉「格式化」視窗,然後依照下列的步驟4-9 進行。
  4. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「內容」。
  5. 選取「硬體」標籤,然後按一下「裝置管理員」。
  6. 將磁碟機展開,然後以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟。 選取「內容」。
  7. 按一下「原則」標籤,然後選取「效能最佳化」。
  8. 按一下「確定」。
  9. 重複步驟 1-3。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05
我無法將 DataTraveler 或快閃媒體的全部容量用於資料儲存。 為何會如此?

快閃儲存裝置的標示容量中,有部分是留給格式化和其他功能而無法用於資料儲存,因此您不會看見全部的容量。

快閃儲存裝置的有些製造步驟,會確保裝置可穩定地運作並使主機裝置 (電腦、數位相機、PDA 等) 能存取記憶格,也就是在快閃儲存裝置上儲存和讀取資料。 這些步驟 (簡單來說就是「格式化」) 會使用到裝置中部份的記憶格,因而減少了最終使用者可用的資料儲存容量。

格式化包括下列作業:

  1. 對快閃儲存裝置上的每一個記憶格進行測試。
  2. 找出所有缺陷的記憶格並採取多項步驟,以確保不會將資料寫入至缺陷的記憶格,或讀取缺陷記憶格的資料。
  3. 預留部分「備用」的記憶格。 快閃記憶格的壽命很長但是有限。 因此會預留一些記憶格,以替代任何可能在一段時間後失效的記憶格。
  4. 建立一個「檔案配置表」(FAT) 或其他的目錄。為使快閃儲存裝置能方便地存取客戶檔案,因此必須建立一個檔案管理系統,讓任何裝置或電腦能夠找到儲存在快閃儲存裝置上的檔案。 快閃儲存裝置最常見的檔案管理系統類型為「檔案配置表」(FAT),硬碟也使用此表。
  5. 預留一些記憶格以供快閃儲存裝置的控制器使用,例如用來儲存韌體更新程式及其他的控制器特定資訊。
  6. 如果情況允許,則為特殊功能預留一些記憶格。例如,為支援特別的複製保護與安全功能,Secure Digital (SD) 卡在規格上會要求預留空間。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
當我將 DataTraveler 插入在鍵盤、USB 集線器或直立式主機正面上的 USB 埠中,卻無法辨識出讀卡機,或是收到錯誤訊息。 為何會如此?

其中一個主要的 USB 埠。 這種 USB 埠通常都位於直立式主機的背面。 如果不容易接觸到這些連接埠,我們建議您使用 3 英呎的 USB 延長線。

FAQ: KDT-010611-GEN-09
Kingston 隨身碟可以正確載入。不過,「我的電腦」中沒有出現隨身碟。 如果您進入「裝置管理員 > 磁碟機」查看 Kingston 內容 (在設定標籤之下),您會發現到在適當的欄位上並沒有列出磁碟機代號。 由於印表機等其他的 USB 裝置可以正常使用,因此我們知道連接埠已啟用。 這要如何解決?

拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟,然後重新啟動系統。 當 DataTraveler 設定完成後,您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Windows 偵測不到 DataTraveler。 為何會如此?

1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突。請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」,使用這個方法):

    1. 插入 DataTraveler 和開啟「控制台」。之後開啟「系統管理工具」。
    2. 開啟「電腦管理」。
    3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。
    4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。
    5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。
    6. 按一下「變更」,並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。

2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前,請先停用所有正在背景中執行的應用程式。

3. 確定 Windows、任何 USB 控制器驅動程式和電腦的系統 BIOS 是最新狀態。

4. 如果您使用桌上型電腦,務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力,可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。

5. 檢查可能的衝突是否為另一個 USB 裝置,例如印表機或 USB 讀卡機。拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟,然後重新啟動系統。當 DataTraveler 設定完成後,您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-012314-GEN-02
我的 DataTraveler 已再也不能使用,或再也無法檢視儲存至 DataTraveler 的檔案。 有辦法復原 DataTraveler 上的資料嗎?

如果 DataTraveler 上有很重要的資料,我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊,請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司,像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com,此處僅略舉一二。或者,您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
  2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋,並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項,這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本,它們的功能與付費的版本一樣好。 不過,要讓這個方式奏效,電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此,還是無法完全保證。 如果不行,第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
當 DataTraveler 配合開機公用程式或一些其他第三方軟體使用時,此隨身碟現在的容量比原先的小許多。 我要如何才能回復隨身碟原本的容量呢?

這通常是程式造成的問題,程式將隨身碟重新分割成它所能使用的較小容量。 Windows 原生的格式化公用程式通常無法將容量回復成原來的大小。 我們建議您在網路上搜尋第三方的格式化公用程式。

FAQ: KTD-012711-GEN-26
支援 exFAT 的作業系統?
作業系統 支援 exFAT 修補程式下載
Windows 7 原始支援
Windows Vista 需要更新至 Service Pack 1 或 2(兩者皆支援 exFAT) 下載 Service Pack 1 (含 exFAT 支援)下載 Service Pack 2 (含 exFAT 支援)
Windows XP
(Service Pack 2 或 3)
需要 exFAT 修補程式更新 必須要安裝 Service Pack 2 或 3 才能使用此更新下載 exFAT 修補程式更新
Mac OS X 需要 Mac OS X 10.6.6 版或更新版本

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02
我是否可將 DataTraveler 當作可開機的 USB 裝置?

儘管的確可以從 DataTraveler 開機,但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Windows related FAQs

電腦已有對應的網路磁碟機。Windows 顯示隨身碟已正確安裝,卻沒有為它指定磁碟機代號。為何會如此?

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」,即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同,請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號,然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕,然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意: 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」,請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03
安裝完 DataTraveler 之後,我看到兩個磁碟機代號。 Win98SE 會出現這種問題。這要如何解決?

請將 BIOS 中的傳統USB 支援,設定為「Disabled」(如果這是目前的設定,則變更為「Enabled」)。

FAQ: KDT-010611-GEN-23
我將新的 Kingston Traveler 插入 USB 埠,電腦隨即將這個卸除式媒體顯示為「磁碟機 (D:)」,不過 CDROM 卻再也無法使用了。 除此之外,裝置管理員顯示了主要 IDE 控制器和次要 IDE 控制器,而且旁邊出現驚嘆號。 這要如何解決?

您必須編輯登錄檔才能解決這個問題。 萬一不小心的話,可能會造成電腦的嚴重損壞。 現在,進入「開始」,然後再進入「執行」。 輸入「regedit」一詞,然後按一下「確定」。 進入 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS,然後在右側窗格內找出「noide」一詞。 請刪除這個項目、儲存變更,然後重新啟動系統。

FAQ: KDT-010611-GEN-24
將 DataTraveler 插入 Windows Vista 或 Windows 7 電腦的 USB 埠之後,系統出現「自動播放」對話方塊,其中有一個「使用 Windows ReadyBoost 加速我的系統」選項。 這是什麼樣的功能?我可以啟用它嗎?

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能,它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11
我的 USB 隨身碟在 Windows 7 下可以正常使用,可是當我將它插入另外一種作業系統時 (例如 Windows XP),系統會提示我重新格式化隨身碟。為何會如此?

您可能在 Windows 7 下使用了 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟。為了解決這個問題,請以 FAT32 或 NTFS 檔案系統重新格式化隨身碟。 您也可以更新您的作業系統,即可與 exFAT 相容。 不過請您注意,某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 exFAT 檔案系統。

FAQ: KDT-010611-GEN-10
如果在開機時插入 DataTraveler,電腦可以識別出 DataTraveler,可是如果在電腦已經啟動時插入裝置,電腦便無法識別出 DataTraveler。這要如何解決?

這可能是 USB 埠在電源設定上的問題。 變更此設定的步驟如下:

  1. 按一下「開始 > 控制台」。
  2. 按一下「效能及維護」連結。
  3. 按一下「系統」控制台連結。
  4. 按一下「硬體」標籤。
  5. 按一下「裝置管理員」按鈕。
  6. 按一下通用序列匯流排控制器前面的「+」號,展開這個硬體目錄。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 USB 根集線器,然後選取「內容」。
  8. 按一下「電源管理」標籤,然後不要勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」旁邊的方塊。
  9. 為其他每一個列出的 USB 根集線器重複第 7 個和第 8 個步驟。
  10. 重新啟動電腦。
FAQ: KDT-010611-GEN-13
我的 DataTraveler 為 64 GB 或以上,已經以 NTFS 格式化,但我想將它格式化回 FAT32 格式。我該如何進行?

因為 DataTraveler 的容量為 32GB 或以上,因此 Windows 7 不會允許您格式化成 FAT32 格式。 您必須使用命令提示字元來轉換它。 按一下「開始 > 執行」,然後輸入 CMD 並按一下「確定」按鈕。 在命令提示字元上輸入以下指令 (請見影像)。 其中的英文字母 F 為磁碟機的磁碟機代號,請以您隨身碟的磁碟機代號取代它。 請留意指令間的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
當您試著在 DataTraveler 與 Mac 電腦間傳輸檔案時,MacOS 10 出現一個錯誤訊息,顯示無法修改或移動該檔案。為何會如此?

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler,就會發生這種情況。 如果想解決這個問題,請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler,請依照下列方式進行:

  1. 按一下選單列上的「前往」選項。
  2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」,請在「應用程式」上按兩下,然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
  3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
  4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中,按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
    注意: Data Traveler 會出現兩個列表,第一個是使用中的磁碟分割,第二個是磁碟區標籤。
  5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
  6. 使用磁碟區格式的下拉式清單,並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
  7. 按一下「清除」。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此,以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助,請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08
在 Mac 電腦上,DataTraveler 沒有顯示刪除檔案後所釋放的可用空間。這要如何解決?

在 Mac 電腦上,您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後,重新插回裝置。

如果這樣還是不行,應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化,請依照下列說明進行。

警告: 格式化會清除您所有的資料,因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟,然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」,裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用,請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04
在 Mac OS X 中格式化 DataTraveler 之後,此隨身碟無法在 Windows 下運作或正確格式化。 為何會如此?

DataTraveler 在經過 Mac OS X 格式化之後可能會出現以下問題徵兆:

  • 無法在 Windows XP 下讀取這個隨身碟。
  • 當試著在 Windows 下格式化這個隨身碟時,只能格式化出 2GB。 除此以外,還建立了兩個分割區。
  • 透過 Mac 電腦將資料檔案加至隨身碟之後,就無法在 Windows 下看到此資料。

這多半可能是使用 GUID 分割區表格的關係,此表格是 Intel 型 Mac 電腦的預設分割區表格。 GUID 分割區表格只有 Windows Vista 才可以支援。 Windows 7 與 Windows XP 無法支援此檔案系統。 如果要解決這個問題,您必須在 Mac OS X 下,以適當的選項來清除隨身碟的資料。 請按照下列步驟在 Mac OS X 下正確清除隨身碟的資料。

  • 進入「磁碟工具程式」
  • 亮顯此隨身碟,然後選取「分割區」標籤頁
  • 將磁碟區架構設定成「1 個分割區」
  • 將格式變更成「MS-DOS (FAT)」
  • 按一下靠近畫面底部的「選項」按鈕,然後選取「主開機記錄」分割區表格。
  • 按一下「套用」即可儲存變更並將隨身碟重新格式化。

格式化完成之後,請查看「磁碟工具程式」視窗右下角的「分割區配置表架構」,以確認隨身碟目前使用的是 MBR。 現在應該會顯示「主開機記錄」。

FAQ: KDT-010611-GEN-16
Mac OS X 無法識別出我的 DataTraveler。這要如何解決?

如果要解決這個問題,請務必將隨身碟直接插入電腦上的 USB 埠。 鍵盤及一些集線器上的 USB 埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的電力,而造成它無法正確運作。 並請進入 Finder > Preferences [偏好設定] > Sidebar [側邊欄] 以確認已核取了 CD、DVD 和 iPod 與外接磁碟。

FAQ: KDT-010611-GEN-18
當我試著將檔案從 Mac OS X Snow Leopard 10.6.2 複製到 USB 隨身碟時,我看到「錯誤碼-36」的訊息。 這可能是什麼問題?

這個問題與以下的動作有關:您將 Finder 所建立的目錄,從 USB 儲存裝置 (以 MS-DOS/FAT 檔案系統來設定) 複製出來後又複製回去。 在 Apple 發佈可以解決這個問題的更新程式之前,以下為安全的解決方法。

  1. 啟動「應用程式 > 工具程式」中的「終端機」,然後輸入下列指令 (務必在指令的結尾加上一個空格):

    dot_clean
  2. 選取產生「錯誤碼-36」訊息的檔案夾。 將此檔案夾直接拖放到「終端機」視窗裡。
  3. 此檔案夾的路徑應該會顯示在「終端機」指令的結尾處。 例如,您可能會看到:

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4.  按「輸入」/「退回」即可執行指令。雖然過程中看起來好像沒有進行任何動作,但您現在應可正確無誤地將檔案夾傳輸到 USB 儲存裝置上了。
  5. 如果有需要,您可為其他的檔案夾使用同樣的步驟。
FAQ: KDT-010611-GEN-20
可以識別出我的 DataTraveler,但是 Windows 卻提示我進行格式化。 為何會如此?

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。 如果想解決這個問題,請在 MacOS DOS 中格式化此隨身碟,如此即可在兩種環境下使用。

警告: 格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。 請在進行前備份您的資料。

  1. 將 DataTraveler 插入 Mac OS X 機器並等待它裝載完成。
  2. 按一下選單列上的「前往」選項。
  3.  在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」,請在「應用程式」上按兩下,然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
  4. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
  5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中,按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。注意: DataTraveler 會出現兩個列表,第一個是使用中的磁碟分割,第二個則是磁碟區標籤。
  6. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
  7. 使用磁碟區格式的下拉式清單,並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
  8. 按一下「清除」。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此,以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 隨身碟的協助,請按此處檢視 DataTraveler 教學影片

FAQ: KDT-010611-GEN-07

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