欲了解COVID-19如何影響我們的企業營運,請按一下此處。

常見問題

Part Specific FAQs

iTunes 影片受到數位權利管理 (Digital Rights Management) 的保護,而且不可透過 Bolt 之類的外接裝置加以播放。 FAQ: KDT-082917-BOLT-01
可以。若要執行此操作,請移至「檢視」,然後選取您要儲存的影像或影片,然後透過分享圖示加以分享並在選項中選擇裝置。 FAQ: KDT-082917-BOLT-02
不行,Bolt 不支援直通 (passthrough) 充電。在第一次/長時間的傳輸時,Bolt 會耗盡最多的電力。請確定在不使用 Bolt 時,將之與 iOS 裝置中斷連接,以防止耗電。 FAQ: KDT-082917-BOLT-03
不行,Bolt 應用程式會傳輸直接儲存在使用中 iOS 裝置上的相片及影片。 FAQ: KDT-082917-BOLT-04
這是您的 iOS 裝置的内建限制。請移動或刪除儲存在 iOS 裝置上的檔案,才能繼續錄製內容。 FAQ: KDT-082917-BOLT-05
密碼的用途是保護您的應用程式安裝。因為 Bolt 應用程式可讓您傳輸並刪除 Apple 裝置上的相片及影片,我們希望您可以選擇保護手機應用程式的傳輸和設定。但如果將 Bolt 連接到電腦或其他 iOS 裝置,則無法防止檔案遭到他人存取。 FAQ: KDT-082917-BOLT-06

Bolt 支援下列影片格式: 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts, and wmv. 確定解析度對於手機或平板電腦而言不會太高。

其也支援檢視 PDF 檔案。

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
很抱歉,Bolt 應用程式無法變更他國語言影片檔案上的語言。影片會以檔案的預設語言播放。 FAQ: KDT-060818-BOLT-09

General USB FAQs

1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突。請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」,使用這個方法):

    1. 插入 DataTraveler 和開啟「控制台」。之後開啟「系統管理工具」。
    2. 開啟「電腦管理」。
    3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。
    4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。
    5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。
    6. 按一下「變更」,並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。

2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前,請先停用所有正在背景中執行的應用程式。

3. 確定 Windows、任何 USB 控制器驅動程式和電腦的系統 BIOS 是最新狀態。

4. 如果您使用桌上型電腦,務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力,可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。

5. 檢查可能的衝突是否為另一個 USB 裝置,例如印表機或 USB 讀卡機。拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟,然後重新啟動系統。當 DataTraveler 設定完成後,您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-012314-GEN-02

如果想傳輸大小為 4GB 以上的檔案,DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。 可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說,大小比 4GB 少 1 個位元組)。 請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

警告!DataTraveler 將失去所有儲存的資料。 請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

  1.  找出「我的電腦」(Win7 則為「電腦」)。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟,然後選取「格式化」。
  2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
  3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」,然後按一下「開始」。
    注意: 如果沒有 NTFS 選項,請關閉「格式化」視窗,然後依照下列的步驟4-9 進行。
  4. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「內容」。
  5. 選取「硬體」標籤,然後按一下「裝置管理員」。
  6. 將磁碟機展開,然後以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟。 選取「內容」。
  7. 按一下「原則」標籤,然後選取「效能最佳化」。
  8. 按一下「確定」。
  9. 重複步驟 1-3。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

快閃儲存裝置的標示容量中,有部分是留給格式化和其他功能而無法用於資料儲存,因此您不會看見全部的容量。

快閃儲存裝置的有些製造步驟,會確保裝置可穩定地運作並使主機裝置 (電腦、數位相機、PDA 等) 能存取記憶格,也就是在快閃儲存裝置上儲存和讀取資料。 這些步驟 (簡單來說就是「格式化」) 會使用到裝置中部份的記憶格,因而減少了最終使用者可用的資料儲存容量。

格式化包括下列作業:

  1. 對快閃儲存裝置上的每一個記憶格進行測試。
  2. 找出所有缺陷的記憶格並採取多項步驟,以確保不會將資料寫入至缺陷的記憶格,或讀取缺陷記憶格的資料。
  3. 預留部分「備用」的記憶格。 快閃記憶格的壽命很長但是有限。 因此會預留一些記憶格,以替代任何可能在一段時間後失效的記憶格。
  4. 建立一個「檔案配置表」(FAT) 或其他的目錄。為使快閃儲存裝置能方便地存取客戶檔案,因此必須建立一個檔案管理系統,讓任何裝置或電腦能夠找到儲存在快閃儲存裝置上的檔案。 快閃儲存裝置最常見的檔案管理系統類型為「檔案配置表」(FAT),硬碟也使用此表。
  5. 預留一些記憶格以供快閃儲存裝置的控制器使用,例如用來儲存韌體更新程式及其他的控制器特定資訊。
  6. 如果情況允許,則為特殊功能預留一些記憶格。例如,為支援特別的複製保護與安全功能,Secure Digital (SD) 卡在規格上會要求預留空間。
FAQ: KDT-010611-GEN-06

如果 DataTraveler 上有很重要的資料,我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊,請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司,像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com,此處僅略舉一二。或者,您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
  2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋,並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項,這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本,它們的功能與付費的版本一樣好。 不過,要讓這個方式奏效,電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此,還是無法完全保證。 如果不行,第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows related FAQs

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」,即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同,請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號,然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕,然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意: 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」,請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Mac/Linux related FAQs

在 Mac 電腦上,您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後,重新插回裝置。

如果這樣還是不行,應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化,請依照下列說明進行。

警告: 格式化會清除您所有的資料,因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟,然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」,裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用,請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

如果要解決這個問題,請務必將隨身碟直接插入電腦上的 USB 埠。 鍵盤及一些集線器上的 USB 埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的電力,而造成它無法正確運作。 並請進入 Finder > Preferences [偏好設定] > Sidebar [側邊欄] 以確認已核取了 CD、DVD 和 iPod 與外接磁碟。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

聯繫技術支持

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

致電技術支援

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640