常見問題

精選問題

我的 DTVP-M 或 DT4000-M 無法載入。 是不是有方法可以確定載入懸置的原因?

可以。 您可以在已插入裝置時重新啟動 Launcher 服務,然後按下 Ctrl+Alt+F6 來產生記錄檔。 這將可為我們的技術支援團隊提供額外的資訊,並有助於排解登入程序的問題。

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

我收到以下的錯誤訊息:「Kingston DataTraveler requires an active SafeConsole server to make it operational」(Kingston DataTraveler 需要啟用的 SafeConsole 伺服器才可運作),而且我無法使用我的 DTVP-M 或 DT4000-M 隨身碟。 這要如何解決?

如果發生下列任何問題,就可能會出現這種狀況: 通訊埠 443 遭到阻擋 – 如果您已啟用防火牆,則需要開啟此通訊埠 (443) 以作為例外狀況,才能讓流量通過 (即用戶端與伺服器間的通訊)

尚未從 Deployment (部署) 頁面匯入用戶端登錄機碼 – 請在 Deployment (部署) 頁面的步驟 1,下載 SafeConsole.reg 並將它安裝到電腦上。 這個登錄檔 (.reg) 會內含機碼 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM,並附帶字串值「Console URL」及一個資料值「https://servername/safestick」

尚未從 SafeConsole 的 Deployment (部署) 頁面( https://server/safeconsole/deployment.html),安裝網際網路瀏覽器的憑證

DTVP-M 或 DT4000-M 用戶端與 SafeConsole 沒有在同一個網路中,或無法與伺服器通訊

在初始化和/或每一次重設裝置 (DTVP-M/DT4000-M) 的過程中,DTVP-M 必須能夠與 SafeConsole 通訊、連線及登錄。 初始化完成後,裝置可立即作為標準的安全 USB 裝置 (注意: SafeConsole 管理員如果在「Device User Settings」(裝置使用者設定) 中開啟 SafeConsole 的「Prohibit users from resetting」(禁止使用者重設) 選項,可將用戶端的「重設」功能停用。

FAQ: KDT-052411-MNG-01
什麼原因會使系統出現以下訊息:「The certificate XXX presented by YYY is not trusted on this machine The reason is 'self signed certificate'. Please contact your administrator」(本機器不信任 YYY 提供的 XXX 憑證,原因是因為「自我簽署憑證」。請聯絡您的系統管理員)。是不是 SafeConsole 出錯?

如果尚未從「Deployment」(部署) 頁面安裝瀏覽器憑證,在出現警告訊息之前會先出現錯誤訊息。

FAQ: KDT-052411-MNG-02
當我試著重新安裝 SafeConsole 時,為什麼會出現「Failed to connect to SafeConsole with HTTP error 500」(由於 HTTP 錯誤 500,無法連線到 SafeConsole) 的錯誤訊息?

在同一台主機上解除安裝 SafeConsole 後再重新安裝時,如果沒有使用與先前安裝所使用之相同的憑證密碼,就會發生這種情況。如果您已經將 SafeConsole 解除安裝 (或打算解除安裝),請務必:

a. 移除先前安裝期間所安裝的瀏覽器憑證或 b. 使用與先前安裝所使用之相同的憑證密碼

您可以在「信任的根憑證授權」存放區找到 Internet Explorer 的憑證 [工具 > 網際網路選項 > 內容標籤 > 憑證按鈕 > 信任的根憑證]

您可以在「憑證管理員」的「伺服器」標籤中找到 Firefox 的憑證 [工具 > 選項 > 進階 > 加密標籤 > 檢視憑證按鈕 > 伺服器標籤]

KDT-052411-MNG-03

FAQ: KDT-052411-MNG-04
從 SafeConsole 的「Deployment」(部署) 頁面匯入憑證之後,我收到憑證錯誤的訊息。 這要如何解決?

瀏覽器的安全性設定可能阻擋了這個憑證。 請在網際網路瀏覽器中,將 SafeConsole 的 URL 加入「信任的網站」,例如 https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04
管理員可以在 SafeConsole 中手動安裝授權檔案 (.lic) 嗎?

可以。 可使用手動方式安裝授權檔案,只需要將它複製到 license 資料夾即可,而且「必須」將它重新命名為 license.key。 資料夾的位置如下:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
「Deployment」(部署) 頁面從何取得其資訊 (登錄機碼、憑證等)?

在安裝 SafeConsole forKingston 的過程中會產生網域/伺服器的名稱及憑證檔,並將它們複製到 res 資料夾 (SafeConsole.reg、SafeConsole.crt、Group Name.reg 等等)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
我試著要初始化我的隨身碟 (DTVP-M / DT4000-M),卻看到此訊息方塊:「Are you 'workstation_name/current_user' and responsible for this Kiston DataTraveler?」(您是這個 Kiston DataTraveler 的 'workstation_name/current_user' 及保管人嗎?)。這是什麼意思?

這個訊息方塊是提示使用者確認身分,以開始進行隨身碟的初始化。 在這個例子中,BLOCKMASTER1 代表這名使用者嘗試用來初始化 DTVP-M (或 DT4000-M) 的電腦 (工作站) 之名稱,而 bmAdmin 代表目前登入系統所使用的使用者名稱。 按一下「是」可以讓您繼續進行初始化;按一下「否」則會取消初始化程序並拒絶讓您使用這支隨身碟。

FAQ: KDT-052411-MNG-08
每當我嘗試在隨身碟上寫入或刪除資料時,Windows 便顯示我的 DTVP-M 或 DT4000-M 有防寫保護。 這是什麼原因造成的?

您可能在唯讀模式下登入隨身碟。 如果您曾經在唯讀模式下登入,但現在想要解除鎖定隨身碟以獲得安全資料分割區的完整讀取/寫入權限,您必須先關閉隨身碟再重新登入,並且在登入前取消核取「Read-Only Mode」(唯讀模式) 核取方塊。

FAQ: KDT-052411-MNG-09
What is SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
我在 SafeConsole 設定期間收到表示「此要求需要 HTTP 授權 的錯誤。 我要如何解決此問題?
  1. 執行 [nslookup [domain name]] 以要求 DNS 伺服器提供可對應至網域名稱的 IP 位址。
  2. 嘗試 Ping 所有 IP 位址並確定所有位址都指向伺服器,而非指向用戶端主機。
  3. 如果主機未回應或是不正確,請將知從 DNS 伺服器移除 (請確認主機不存在且確實可以安全移除)
  4. 再次執行步驟 1-3,但改為要求 domaindnszones。[domain name]
  5. 再次執行步驟 1-3,但改為要求 forestdnszones。[domain name]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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