影片

  • Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive
    Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive
  • Using the DataTraveler 6000 USB Flash Drive Using the DataTraveler 6000 USB Flash Drive
    Using the DataTraveler 6000 USB Flash Drive

常見問題

Part Specific FAQs

如果我忘記密碼或是隨身碟不再接受我的密碼。有辦法復原隨身碟上的資料嗎?
否。隨身碟上的資料無法復原。即使您建立了新密碼,隨身碟上的資料還是會遭到清除,而且會建立新的加密金鑰。此外,無法增加失敗密碼嘗試的次數。除非您可以提供隨身碟能接受的密碼,否則隨身碟上的資料便會遺失。

FAQ: KDT-111714-PRV-05
當我將 DataTraveler 插入 Windows 電腦時,收到了「(DataTraveler) requires two free drive letters」((DataTraveler) 需要兩個閒置的磁碟機代號) 或「(DataTraveler) could not start」(無法啟動 (DataTraveler)) 的錯誤訊息。 為何會如此?

這款 DataTraveler 隨身碟需要兩個連續磁碟機代號,而且這兩個是跟隨在最後一個實體磁碟 (也就是磁碟機代號「間隙」的前一個磁碟機) 的「後面」。 此實體磁碟「不」屬於網路共用磁碟機,因為它專屬於使用者設定檔,而不是系統硬體設定檔本身,因此可供作業系統使用。

這表示 Windows 可能會將網路共用磁碟機或「通用命名慣例」(UNC) 路徑已使用的磁碟機代號,指定給 DataTraveler,因而造成磁碟機代號衝突。 如果發生了這種情況,請向系統管理員或服務台支援部門洽詢,瞭解在 Windows「磁碟管理」變更磁碟機代號指派的事宜 (需要用到管理員權限)。

在這個例子中,DataTraveler 使用磁碟機 F:,這是磁碟機 E: (磁碟機代號間隙前的最後一個實體磁碟機) 之後第一個可用的磁碟機代號。 因為代號 G: 為網路共用磁碟機,而不是硬體設定檔的一部分,所以 DataTraveler 可能會將它當作自己的第二個磁碟機代號,因此造成衝突。

如果您的系統上沒有網路共用,卻仍然無法載入 DataTraveler,可能是因為讀卡機、卸除式磁碟或其他先前安裝的裝置佔用了指定的磁碟機代號,因此造成衝突。

請注意,Windows XP SP3、Vista 及 Win7 已大幅改善了「磁碟機代號管理」(或 DLM) 的功能,因此您可能不會有這方面的問題,不過如果您無法解決衝突的問題,請聯繫 Kingston 的技術支援部門,以獲得進一步的協助。

FAQ: KDT-011411-PRV-02
是否可將此加密 USB 隨身碟格式化成標準的 USB 隨身碟,或者,是否可以將其加密功能停用,如此就無須輸入密碼呢?

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中,是無法移除或停用的。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

我是否可將 DataTraveler 當作可開機的 USB 裝置?

儘管的確可以從 DataTraveler 開機,但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27
我的 DataTraveler 不接受大小為 4GB 或更大的檔案。為何會如此?

如果想傳輸大小為 4GB 以上的檔案,DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。 可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說,大小比 4GB 少 1 個位元組)。 請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

警告!DataTraveler 將失去所有儲存的資料。 請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

  1.  找出「我的電腦」(Win7 則為「電腦」)。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟,然後選取「格式化」。
  2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
  3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」,然後按一下「開始」。
    注意: 如果沒有 NTFS 選項,請關閉「格式化」視窗,然後依照下列的步驟4-9 進行。
  4. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「內容」。
  5. 選取「硬體」標籤,然後按一下「裝置管理員」。
  6. 將磁碟機展開,然後以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟。 選取「內容」。
  7. 按一下「原則」標籤,然後選取「效能最佳化」。
  8. 按一下「確定」。
  9. 重複步驟 1-3。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Kingston 隨身碟可以正確載入。不過,「我的電腦」中沒有出現隨身碟。 如果您進入「裝置管理員 > 磁碟機」查看 Kingston 內容 (在設定標籤之下),您會發現到在適當的欄位上並沒有列出磁碟機代號。 由於印表機等其他的 USB 裝置可以正常使用,因此我們知道連接埠已啟用。 這要如何解決?

拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟,然後重新啟動系統。 當 DataTraveler 設定完成後,您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-010611-GEN-15
當我將 DataTraveler 插入在鍵盤、USB 集線器或直立式主機正面上的 USB 埠中,卻無法辨識出讀卡機,或是收到錯誤訊息。 為何會如此?

其中一個主要的 USB 埠。 這種 USB 埠通常都位於直立式主機的背面。 如果不容易接觸到這些連接埠,我們建議您使用 3 英呎的 USB 延長線。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

如果在開機時插入 DataTraveler,電腦可以識別出 DataTraveler,可是如果在電腦已經啟動時插入裝置,電腦便無法識別出 DataTraveler。這要如何解決?

這可能是 USB 埠在電源設定上的問題。 變更此設定的步驟如下:

  1. 按一下「開始 > 控制台」。
  2. 按一下「效能及維護」連結。
  3. 按一下「系統」控制台連結。
  4. 按一下「硬體」標籤。
  5. 按一下「裝置管理員」按鈕。
  6. 按一下通用序列匯流排控制器前面的「+」號,展開這個硬體目錄。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 USB 根集線器,然後選取「內容」。
  8. 按一下「電源管理」標籤,然後不要勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」旁邊的方塊。
  9. 為其他每一個列出的 USB 根集線器重複第 7 個和第 8 個步驟。
  10. 重新啟動電腦。
FAQ: KDT-010611-GEN-13
電腦已有對應的網路磁碟機。Windows 顯示隨身碟已正確安裝,卻沒有為它指定磁碟機代號。為何會如此?

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」,即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同,請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號,然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕,然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意: 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」,請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03
我插入隨身碟且啟動了安全性軟體,卻沒有收到密碼提示。 隨身碟在系統管理員模式下運行。 這要如何解決?

當安全性軟體封鎖使用者寫入 CD/DVD 的能力時,就會發生此現象。執行 gpedit.msc 並前往 Windows settings [Windows 設定] > security setting [安全性設定] > local policies [本機原則] > security options [安全性選項] 並確定已將 [裝置: CD-ROM 存取只限於登入本機的使用者] 設為已停用。

此外,裝置在舊型電腦中裝載了太多項目也會導致此問題。將所有項目清除完畢後,隨身碟就能再度運作。如果要這麼做,請移至 Start [開始] 並在搜尋欄位中輸入 regedit。進行任何變更之前,請務必先備份您的登錄。以下是備份登錄的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-TW/windows-vista/Back-up-the-registry

在左側目錄清單中,找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除預設項目以外的所有項目 (預設項目無法移除)。

連接 Data Traveler 時,您也可以檢視裝置管理員以查看隨身碟是否出現任何黃色驚嘆號。解除安裝含有驚嘆號的裝置並掃描是否存有新硬體有時候也可以湊效。如果此裝置沒有出現任何黃色驚嘆號,您也可以嘗試執行此操作。您需要以系統管理員的身份解除安裝,以便您在以非系統管理員的身份登入時也可以執行。

也請檢查安全性程式 (Norton、Symantec 等等) 的設定。

FAQ: KDT-121311-PRV-03
當我試著在 Windows XP 或 Vista 下將容量大於 32GB 的隨身碟格式化時,我無法選取檔案系統。 並未顯示任何檔案系統選項。這要如何解決?

請使用 Windows 個人電腦並按照下列步驟,以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

注意: 這需要使用到管理權限。

  1. 將所有其他外接式快閃裝置從電腦上移除。
  2. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「管理」。
    注意: 如果啟用 Windows Vista 的「使用者帳戶控制」功能,電腦將會顯示警示訊息。 如果要繼續,請按一下「繼續」。
  3.  按兩下右側視窗中的「存放裝置」,然後按兩下「磁碟管理」。
  4. 以滑鼠右鍵按一下右側視窗的 Kingston (卸除式) 隨身碟,然後選取「格式化」。
    注意: 您可能會看到警告訊息: 「這是磁碟上的使用中磁碟分割。 在磁碟分割上的所有資料都將遺失。 您確定要格式化這個磁碟分割嗎?」 如果要繼續,請按一下「是」。
  5. 在「格式化」視窗上,選取「NTFS」檔案系統並核取「執行快速格式化」旁邊的方塊。 按一下「確定」。
  6. 在「格式化」警告視窗上按一下「確定」。

在格式化 Kingston (卸除式) 隨身碟時,此隨身碟的視窗會顯示「格式化」的訊息。 格式化完成後,會回復到「狀況良好」狀態。

FAQ: KDT-010611-GEN-17
將 DataTraveler 插入 Windows Vista 或 Windows 7 電腦的 USB 埠之後,系統出現「自動播放」對話方塊,其中有一個「使用 Windows ReadyBoost 加速我的系統」選項。 這是什麼樣的功能?我可以啟用它嗎?

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能,它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Mac OS X 無法識別出我的 DataTraveler。這要如何解決?

如果要解決這個問題,請務必將隨身碟直接插入電腦上的 USB 埠。 鍵盤及一些集線器上的 USB 埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的電力,而造成它無法正確運作。 並請進入 Finder > Preferences [偏好設定] > Sidebar [側邊欄] 以確認已核取了 CD、DVD 和 iPod 與外接磁碟。

FAQ: KDT-010611-GEN-18
在 Mac 電腦上,DataTraveler 沒有顯示刪除檔案後所釋放的可用空間。這要如何解決?

在 Mac 電腦上,您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後,重新插回裝置。

如果這樣還是不行,應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化,請依照下列說明進行。

警告: 格式化會清除您所有的資料,因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟,然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」,裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用,請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04
當您試著在 DataTraveler 與 Mac 電腦間傳輸檔案時,MacOS 10 出現一個錯誤訊息,顯示無法修改或移動該檔案。為何會如此?

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler,就會發生這種情況。 如果想解決這個問題,請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler,請依照下列方式進行:

  1. 按一下選單列上的「前往」選項。
  2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」,請在「應用程式」上按兩下,然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
  3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
  4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中,按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
    注意: Data Traveler 會出現兩個列表,第一個是使用中的磁碟分割,第二個是磁碟區標籤。
  5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
  6. 使用磁碟區格式的下拉式清單,並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
  7. 按一下「清除」。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此,以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助,請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08
在 Mac OS X 中格式化 DataTraveler 之後,此隨身碟無法在 Windows 下運作或正確格式化。 為何會如此?

DataTraveler 在經過 Mac OS X 格式化之後可能會出現以下問題徵兆:

  • 無法在 Windows XP 下讀取這個隨身碟。
  • 當試著在 Windows 下格式化這個隨身碟時,只能格式化出 2GB。 除此以外,還建立了兩個分割區。
  • 透過 Mac 電腦將資料檔案加至隨身碟之後,就無法在 Windows 下看到此資料。

這多半可能是使用 GUID 分割區表格的關係,此表格是 Intel 型 Mac 電腦的預設分割區表格。 GUID 分割區表格只有 Windows Vista 才可以支援。 Windows 7 與 Windows XP 無法支援此檔案系統。 如果要解決這個問題,您必須在 Mac OS X 下,以適當的選項來清除隨身碟的資料。 請按照下列步驟在 Mac OS X 下正確清除隨身碟的資料。

  • 進入「磁碟工具程式」
  • 亮顯此隨身碟,然後選取「分割區」標籤頁
  • 將磁碟區架構設定成「1 個分割區」
  • 將格式變更成「MS-DOS (FAT)」
  • 按一下靠近畫面底部的「選項」按鈕,然後選取「主開機記錄」分割區表格。
  • 按一下「套用」即可儲存變更並將隨身碟重新格式化。

格式化完成之後,請查看「磁碟工具程式」視窗右下角的「分割區配置表架構」,以確認隨身碟目前使用的是 MBR。 現在應該會顯示「主開機記錄」。

FAQ: KDT-010611-GEN-16

聯繫技術支持

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

與技術支援人員即時交談

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now Chat Now
致電技術支援

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640