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常見問題

Compatibility related FAQs

無法偵測硬碟的原因可能有幾個。硬碟可能使用不受支援的格式。硬碟必須以 FAT32、exFAT 或 NTFS 的格式重新格式化。Mobilelite Wireless 不支援 MacOS 或 Linux 格式。分割區類型可能是 GPT。此分割區類型通常僅適用於開機磁碟且可透過 Mobilelite Wireless 連接而讀取內容。您需要將分割區類型變更為 MBR。您可能已經在硬碟上啟用某些類型的安全性功能。這可能是隨附於硬碟的某些類型加密或密碼保護軟體。必須停用此軟體。

FAQ: KFR-090916-MLW-18

是。將裝置插入電腦上的 USB 連接埠時,則會成為 USB 讀卡機和 USB 集線器。如果您將之插入 USB 連接埠時,無線網路是開啟狀態,則您必須先關閉無線網路,電腦才能偵測到該裝置。

FAQ: KFR-042313-MLW-02

MobileLite Wireless 的規格為 USB 2.0,因此將受限於 USB 2.0 的速度。 USB 3.0 裝置可能可與 MobileLite Wireless 搭配使用,但將作為 USB 2.0 裝置運作。

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Wireless 支援 FAT、FAT32、NTFS 和 exFAT 檔案系統。

FAQ: KFR-042313-MLW-04

MobileLite Wireless 讀卡機可支援容量高達 2 TB 的儲存裝置。

FAQ: KFR-082913-MLW-14

How To FAQs

不行。預設的靜態 IP 位址 (192,168,201,254) 無法進行設定。

KFR-061814-MLWG2-03

FAQ: KFR-042313-MLW-05

MobileLite Wireless 電源按鈕旁邊有一個重設按鈕。 該按鈕只能使用迴紋針按觸。 開啟 MobileLite Wireless 電源後,按住此按鈕大約 15 秒鐘的時間,或是直到橋接的 LED 燈亮起藍燈為止。 MobileLite Wireless 將重新初始化,當再次亮起 WiFi LED 燈時即可使用。 注意: 這不會刪除 USB/SD/SDC 上的任何資料,但會移除對網路 I.D.、密碼等項目進行的所有變更。

KFR-042313-MLW-08

FAQ: KFR-042313-MLW-08

MobileLite Wireless 讀卡器有兩個 Mac 位址:一個適用 LAN,另一個則適用橋接。列於裝置背後的 MAC 位址是 LAN MAC 位址,它與 WAN MAC 位址是不同的。WAN MAC 位址是十六進位數字 (0-9 和 A-F),高於裝置背後的位址。

FAQ: KFR-070513-MLW-12

是。請將兩個裝置都插入 MLW,然後開啟應用程式。

    1. 選取來源裝置。

  1. 在 Apple 裝置上,輕觸螢幕底部的核取符號以選取您要傳輸的檔案和資料夾或是全選。然後輕觸螢幕底部的複製/移動圖示。iOS copy/move

    在 Android 裝置上,輕觸並按住檔案螢幕,直到核取方塊出現在每個檔案下方為止。然後選取您要傳輸的檔案和資料夾或是全選。接著輕觸螢幕頂端的複製/移動圖示。Android copy/move

  2. 接著選取目的地。在 Apple 裝置上,您將可以選擇要在儲存裝置上移動、複製或新增一個資料夾。在 Android 裝置上,您只能選擇移動或複製。

FAQ: KFR-082913-MLW-13

Problem/Solution FAQs

MobileLite Wireless 是獨立的無線網路。 加入此網路將會自動取代您現有的網路連線,而成為您的 iPad、iPhone 或家用/辦公室 WiFi 網路。MobileLite Wireless 提供橋接的網路連線,讓您在存取網際網路時仍可繼續串流 MobileLite 內容。此功能基本上能讓您一起「橋接」起兩個網路。

如果要這麼做,請連線至 MobileLite Wireless 網路並依照下列步驟進行:

  1. 開啟 MobileLite Wireless 應用程式。如果使用的是 Android 系統,請從您的裝置清單選取 MobileLite Wireless。
  2. 輕觸右上角的選單圖示。
  3. 輕觸‘「設定」選項。
  4. 在「網路連線」下方,選取您要用於存取網際網路的網路。 注意: 如果所選取的網路受到密碼保護,您將必須在此提供密碼,才能使橋接功能運作。
  5. MobileLite Wireless 讀卡機將隨即重新啟動。讀卡機重新啟動後,可能需要進入 Wi-Fi 設定重新連線至 MobileLite Wireless 網路。
  6. 在您連接網路並通過驗證後:
       a) 在您所選擇的網路旁邊,將會出現一個‘「核取符號」,表示橋接功能正常運作中;並且
       b) 橋接的 LED 燈將會亮起藍燈。您現在可以從 MobileLite Wireless 網路串流所有內容及存取網際網路。

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

此情形可能必須變更預設的 Wi-Fi 頻道。 MobileLite Wireless 的預設值為頻道 11。若您附近使用此頻道的連線已經過多,可能會造成 MobileLite Wireless 無法連線。

若要解決此問題:

  1. 開啟 MobileLite Wireless 應用程式。如果使用的是 Android 系統,請從您的裝置清單選取 MobileLite Wireless。
  2. 輕觸右上角的選單圖示。
  3. 輕觸‘「設定」選項。
  4. 在‘「MobileLite Wireless 連線」下方,選擇‘「無線頻道」。
  5. 輕觸您要的「無線頻道」,並在重新開機後連線至 MobileLite Wireless。
FAQ: KFR-050614-MLW-07

首先,除了 MobileLite Wireless 之外,確保還有另一個可用的 WiFi 連線並與其連線。 然後嘗試下列步驟:

  1. 顯示所有執行中的應用程式,並關閉 MobileLite Wireless 應用程式。 在 iPad 或 iPhone 上,輕觸兩下 iPad 上的首頁按鈕。保持 MobileLite Wireless 應用程式運作,直到左上角出現減號 ( - ) 為止。按下減號符號並鬆開將會關閉應用程式。
  2. 將 MobileLite Wireless 裝置重新開機,接著前往網路設定中,確認已選取 MobileLite Wireless 網路並連線。
  3. 按下您裝置上的首頁按鈕,並開啟 MobileLite Wireless 應用程式,接著查看是否已順利偵測到。
  4. 如果問題依舊存在,接著請前往裝置的「WiFi 設定」中,並「遺忘」MobileLite Wireless 網路。請參閱您裝置的使用者指南查詢相關資訊。
  5. 回到裝置的「WiFi 設定」,並再次嘗試重新加入 MobileLite Wireless 網路。
  6. 接著再次嘗試步驟 3。

如果您仍有問題,請聯絡我們的技術支援服務。

FAQ: KFR-042313-MLW-09

MobileLite Wireless 裝置針對安全性具有兩種設定。 「關閉」狀態表示裝置將不會採用 WPA2 安全功能設定密碼保護,因此所有人實際上都能連線至該裝置。

「開啟」狀態表示裝置將採用 WPA2 安全功能並且具有密碼保護,因此只有擁有密碼的人士才能連線至 MobileLite Wireless 裝置。

唯有在嘗試存取 MobileLite Wireless 裝置可存取的內容時,開啟/關閉狀態才有作用。

MobileLite Wireless 裝置支援 WEP 和 WPA2 兩種橋接連線方式。

FAQ: KFR-042313-MLW-11

在某些情況下, USB 外接硬碟必須在MLW開起電源之前連接到 MLW,才能使應用程式中顯示該硬碟。也請確認該硬碟是否已格式化成以下其中一種檔案系統:FAT、FAT32、NTFS 或 exFAT。此外,您也必須停用已在 USB 隨身硬碟上啟用的任何安全性軟體,例如 BitLocker 或硬碟的原始安全性軟體。

FAQ: KFR-033015-MLW-16

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致電技術支援

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)

常見問題

更多問題

是。將裝置插入電腦上的 USB 連接埠時,則會成為 USB 讀卡機和 USB 集線器。如果您將之插入 USB 連接埠時,無線網路是開啟狀態,則您必須先關閉無線網路,電腦才能偵測到該裝置。

FAQ: KFR-042313-MLW-02

MobileLite Wireless 的規格為 USB 2.0,因此將受限於 USB 2.0 的速度。 USB 3.0 裝置可能可與 MobileLite Wireless 搭配使用,但將作為 USB 2.0 裝置運作。

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Wireless 支援 FAT、FAT32、NTFS 和 exFAT 檔案系統。

FAQ: KFR-042313-MLW-04

不行。預設的靜態 IP 位址 (192,168,201,254) 無法進行設定。

KFR-061814-MLWG2-03

FAQ: KFR-042313-MLW-05

MobileLite Wireless 是獨立的無線網路。 加入此網路將會自動取代您現有的網路連線,而成為您的 iPad、iPhone 或家用/辦公室 WiFi 網路。MobileLite Wireless 提供橋接的網路連線,讓您在存取網際網路時仍可繼續串流 MobileLite 內容。此功能基本上能讓您一起「橋接」起兩個網路。

如果要這麼做,請連線至 MobileLite Wireless 網路並依照下列步驟進行:

  1. 開啟 MobileLite Wireless 應用程式。如果使用的是 Android 系統,請從您的裝置清單選取 MobileLite Wireless。
  2. 輕觸右上角的選單圖示。
  3. 輕觸‘「設定」選項。
  4. 在「網路連線」下方,選取您要用於存取網際網路的網路。 注意: 如果所選取的網路受到密碼保護,您將必須在此提供密碼,才能使橋接功能運作。
  5. MobileLite Wireless 讀卡機將隨即重新啟動。讀卡機重新啟動後,可能需要進入 Wi-Fi 設定重新連線至 MobileLite Wireless 網路。
  6. 在您連接網路並通過驗證後:
       a) 在您所選擇的網路旁邊,將會出現一個‘「核取符號」,表示橋接功能正常運作中;並且
       b) 橋接的 LED 燈將會亮起藍燈。您現在可以從 MobileLite Wireless 網路串流所有內容及存取網際網路。

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

此情形可能必須變更預設的 Wi-Fi 頻道。 MobileLite Wireless 的預設值為頻道 11。若您附近使用此頻道的連線已經過多,可能會造成 MobileLite Wireless 無法連線。

若要解決此問題:

  1. 開啟 MobileLite Wireless 應用程式。如果使用的是 Android 系統,請從您的裝置清單選取 MobileLite Wireless。
  2. 輕觸右上角的選單圖示。
  3. 輕觸‘「設定」選項。
  4. 在‘「MobileLite Wireless 連線」下方,選擇‘「無線頻道」。
  5. 輕觸您要的「無線頻道」,並在重新開機後連線至 MobileLite Wireless。
FAQ: KFR-050614-MLW-07

MobileLite Wireless 電源按鈕旁邊有一個重設按鈕。 該按鈕只能使用迴紋針按觸。 開啟 MobileLite Wireless 電源後,按住此按鈕大約 15 秒鐘的時間,或是直到橋接的 LED 燈亮起藍燈為止。 MobileLite Wireless 將重新初始化,當再次亮起 WiFi LED 燈時即可使用。 注意: 這不會刪除 USB/SD/SDC 上的任何資料,但會移除對網路 I.D.、密碼等項目進行的所有變更。

KFR-042313-MLW-08

FAQ: KFR-042313-MLW-08

首先,除了 MobileLite Wireless 之外,確保還有另一個可用的 WiFi 連線並與其連線。 然後嘗試下列步驟:

  1. 顯示所有執行中的應用程式,並關閉 MobileLite Wireless 應用程式。 在 iPad 或 iPhone 上,輕觸兩下 iPad 上的首頁按鈕。保持 MobileLite Wireless 應用程式運作,直到左上角出現減號 ( - ) 為止。按下減號符號並鬆開將會關閉應用程式。
  2. 將 MobileLite Wireless 裝置重新開機,接著前往網路設定中,確認已選取 MobileLite Wireless 網路並連線。
  3. 按下您裝置上的首頁按鈕,並開啟 MobileLite Wireless 應用程式,接著查看是否已順利偵測到。
  4. 如果問題依舊存在,接著請前往裝置的「WiFi 設定」中,並「遺忘」MobileLite Wireless 網路。請參閱您裝置的使用者指南查詢相關資訊。
  5. 回到裝置的「WiFi 設定」,並再次嘗試重新加入 MobileLite Wireless 網路。
  6. 接著再次嘗試步驟 3。

如果您仍有問題,請聯絡我們的技術支援服務。

FAQ: KFR-042313-MLW-09

MobileLite Wireless 裝置針對安全性具有兩種設定。 「關閉」狀態表示裝置將不會採用 WPA2 安全功能設定密碼保護,因此所有人實際上都能連線至該裝置。

「開啟」狀態表示裝置將採用 WPA2 安全功能並且具有密碼保護,因此只有擁有密碼的人士才能連線至 MobileLite Wireless 裝置。

唯有在嘗試存取 MobileLite Wireless 裝置可存取的內容時,開啟/關閉狀態才有作用。

MobileLite Wireless 裝置支援 WEP 和 WPA2 兩種橋接連線方式。

FAQ: KFR-042313-MLW-11

MobileLite Wireless 讀卡器有兩個 Mac 位址:一個適用 LAN,另一個則適用橋接。列於裝置背後的 MAC 位址是 LAN MAC 位址,它與 WAN MAC 位址是不同的。WAN MAC 位址是十六進位數字 (0-9 和 A-F),高於裝置背後的位址。

FAQ: KFR-070513-MLW-12

MobileLite Wireless 讀卡機可支援容量高達 2 TB 的儲存裝置。

FAQ: KFR-082913-MLW-14

是。請將兩個裝置都插入 MLW,然後開啟應用程式。

    1. 選取來源裝置。

  1. 在 Apple 裝置上,輕觸螢幕底部的核取符號以選取您要傳輸的檔案和資料夾或是全選。然後輕觸螢幕底部的複製/移動圖示。iOS copy/move

    在 Android 裝置上,輕觸並按住檔案螢幕,直到核取方塊出現在每個檔案下方為止。然後選取您要傳輸的檔案和資料夾或是全選。接著輕觸螢幕頂端的複製/移動圖示。Android copy/move

  2. 接著選取目的地。在 Apple 裝置上,您將可以選擇要在儲存裝置上移動、複製或新增一個資料夾。在 Android 裝置上,您只能選擇移動或複製。

FAQ: KFR-082913-MLW-13

在某些情況下, USB 外接硬碟必須在MLW開起電源之前連接到 MLW,才能使應用程式中顯示該硬碟。也請確認該硬碟是否已格式化成以下其中一種檔案系統:FAT、FAT32、NTFS 或 exFAT。此外,您也必須停用已在 USB 隨身硬碟上啟用的任何安全性軟體,例如 BitLocker 或硬碟的原始安全性軟體。

FAQ: KFR-033015-MLW-16

無法偵測硬碟的原因可能有幾個。硬碟可能使用不受支援的格式。硬碟必須以 FAT32、exFAT 或 NTFS 的格式重新格式化。Mobilelite Wireless 不支援 MacOS 或 Linux 格式。分割區類型可能是 GPT。此分割區類型通常僅適用於開機磁碟且可透過 Mobilelite Wireless 連接而讀取內容。您需要將分割區類型變更為 MBR。您可能已經在硬碟上啟用某些類型的安全性功能。這可能是隨附於硬碟的某些類型加密或密碼保護軟體。必須停用此軟體。

FAQ: KFR-090916-MLW-18

聯繫技術支持

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Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

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