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技術支援

常見問題
Part Specific FAQs

M.2 裝置使用三種類型的接頭:B、M 和 B+M。我們的固態硬碟採用鎖定式設計以連接 B+M。只要具有適用的固態硬碟通訊協定支援 (SATA 或 PCle),B+M 鍵便能夠在各種主機板上擁有交叉相容性。部分主機板的主機連接器之設計只能使用 M 型接腳的固態硬碟,而有些主機板只能使用 B 型接腳的固態硬碟。B+M 鍵專為解決此問題而設計。

FAQ: KSD-061614-M2-01

The Kingston m.2SATA drive may be too long. These devices can come in a variety of lengths.The most commonly occurring sizes are 2230, 2242, 2260, 2280 and 22110.The first 2 digits define width (all 22mm) and the remaining digits define length from 30mm up to 110mm long. So your system needs to support at least up the size 2280 in order to use this M.2 SATA drive.

FAQ: KSD-061614-M2-02
General SSD FAQs

根據回報,有些 SSDNow 硬碟有效能減弱的情形。 如果您的 SSD 硬碟較舊,並缺乏有效的記憶體回收功能,那麼 SSD 硬碟的效能便會隨著時間而變差。 原因是來自系統對標幟刪除之資料的覆寫方式。

請試著利用 Secure Erase 工具 (如 HDDErase) 抹除硬碟資料,並將硬碟還原為原始的狀態。

FAQ: KSD-011411-GEN-12

我們任何一個 SSD 都能用於 RAID 中。 不過,由於耐用規格的關係,只應在 RAID 中使用某些零件編號的產品。  如果是用於伺服器,請聯繫 Kingston 以決定最適合您工作量的 Kingston SSD。

FAQ: KSD-052511-GEN-17

自我監控分析與報告技術 (S.M.A.R.T) 是一種內建於硬碟和 SSD 中的監控功能。 此技術能讓使用者監控裝置的健全狀況, 並透過特別為 S.M.A.R.T. 功能設計的監控軟體,來進行監控。我們所有的 SSDNow 硬碟也都支援 S.M.A.R.T。

FAQ: KSD-011411-GEN-10

開啟控制台、開啟管理工具,然後開啟電腦管理。 按一下「磁碟管理」,查看 SSD 硬碟是否出現於右側視窗窗格。 如果有,在標示「磁碟 1」、「磁碟 2」等位置上按一下滑鼠右鍵,選擇「初始化磁碟」(當您前往「磁碟管理」時,此選項可能會自動出現)。

在 XP 中,以滑鼠右鍵按一下其右側區域,選擇「新增分割」。 然後在磁碟分割精靈中選擇「主要磁碟分割」。 選擇磁碟分割大小、磁碟機代號及格式化分割區,以繼續執行分割精靈。

在 Windows Vista 和 Win7 中,以滑鼠右鍵按一下磁碟標籤的右側區域,選擇「新增簡單磁碟區」。 選擇磁碟分割大小、磁碟機代號及格式化分割區,以繼續執行分割精靈。

在 MacOS 中,會出現「放入磁碟」視窗。 按一下「初始化」按鈕。 您之後會前往磁碟工具程式。 在視窗左側的磁碟機清單中,選擇 Kingston 硬碟。 在提供的執行動作中,選擇磁碟分割。 在「磁碟區架構」部分,選擇「1 個分割區」。 在格式部分,若是永久性磁碟,請選擇 MacOS 延伸。 若是外接式硬碟,請選擇 ExFAT (適用於 MacOS 10.6.6 或更新版本)。 按一下「套用」。 之後會出現警告視窗,表示您將要清除硬碟中所有的資料。 按一下位於底部的分割按鈕。

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Kingston 瞭解到將客戶的個人資料和資訊維持機密與安全的重要性。 當固態硬碟 (SSD) 被送回我們的 RMA 廠區以進行保固替換或修理時,Kingston 會採取多項措施來確保所有客戶個人資訊的安全性。 當 SSD 抵達我們的修復中心時,它會經過一項徹底的測試流程。 在測試的第一階段,會對 SSD 進行 ATA Secure Erase 功能,藉此清除所有資料和資訊。 ATA Secure Erase 功能獲得美國國家標準與技術局 (National Institute of Standards and Technology,NIST 800-88) 的聯邦核准,可用來合法清除機密的使用者資料。 SSD 若未處於可運作的狀態,而且無法接受 ATA Secure Erase 功能的清除動作,會將 SSD 拆卸並損毀 NAND 快閃記憶體。

FAQ: KSD-022411-GEN-15
OS/Compatibility FAQs
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS.
FAQ: KSD-092917-GEN-21

SSD 不需要進行重組。 由於沒有實體的磁碟,不需要組織資料以減少搜尋的時間, 因此將 SSD 重組並無任何效果。 另外,將 SSD 重組可能會對硬碟中特定的區域造成過度的損耗。 SSD 在設計上會盡可能地在整個硬碟上平均寫入資料,以減少對任何一個位置造成過度耗損。 儘管如此,將 SSD 硬碟進行幾次磁碟重組並不會造成損害。 然而,長期持續進行重組可能會減少硬碟的使用壽命。

FAQ: KSD-011411-GEN-03

在一段時間之後,SSD 上大部分的儲存位置皆會被寫入。 當它們再次被寫入時,必須先經過調節才能接受新的資料。 如此會造成延遲,並會降低硬碟效能。 記憶體回收是一個內建於 SSD 中的功能,能重新調節空的儲存位置,因此當新資料要寫入硬碟時,SSD 上已經有可隨時接受資料的位置。

雖然大部分的 SSD 硬碟皆內建記憶體回收功能,但有些硬碟的回收表現比其他更出色。 TRIM 會讓作業系統通知硬碟何時執行這個功能,以解決此問題。 只有 Windows 7、Server 2008、MacOS 10.7 和較新版的 Linux,目前使用了 TRIM。 另外,不論使用的是何種作業系統,目前都沒有支援 TRIM 的 RAID 配置。 Kingston 所有以 MLC 為基礎的 SSDNow 硬碟,都與 TRIM 相容。 我們第一代 SSDNow 硬碟有些則未與 TRIM 相容。 

FAQ: KSD-011411-GEN-13

首先,開啟已提升權限的命令提示字元視窗。

若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗:按一下「開始」按鈕 > 於搜尋方塊中鍵入「CMD.exe」 > 於「CMD」上按右鍵,然後選取「以系統管理員身份執行」(若您接收到提示確認,請按「是」)

若要 驗證 是否已啟用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵:

fsutil behavior query disabledeletenotify

結果將顯示如下: DisableDeleteNotify = 1 (Windows 的 TRIM 指令已停用) DisableDeleteNotify = 0 (Windows 的 TRIM 指令已啟用)

若要 啟用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

若要 停用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

Windows 體驗指數 (WEI) 僅衡量元件的相對能力。 WEI 只是執行很短的時間,並不會衡量元件在軟體載入下的互動,比較像是在衡量您硬體的特性。

因此 WEI 並不會衡量系統的效能,而只是衡量在執行 Windows 7 時的相對硬體能力。可由此查看 WEI 的文章: http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

在 Vista 中,WEI 分數的範圍是從 1.0 到 5.9。 在 Windows 7 中,範圍已向上擴大至 7.9。

FAQ: KSD-011411-GEN-08

如果在 BIOS 中可以識別 SSD,但 Windows 7 安裝卻偵測不到該硬碟:
請依照下列步驟:

拔除任何其他硬碟或 SSD。將 Windows 7 安裝磁碟開機。依序選擇修復、進階和命令提示字元。輸入:"diskpart",不含引號並按下 Enter 鍵。您會看到標示為 "diskpart" 的提示字元。輸入下列提示字元並在每個字元之後按下 Enter 鍵。

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

然後將電腦重新開機到 Windows 7 安裝磁碟。

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20
更多問題

靜電放電 (ESD) 簡單來說就是放出已積蓄的靜電荷。 不可輕忽靜電放電,因為它是電腦或硬體零件遭到個人損壞的少數原因之一。 它的效果就好像您用腳摩擦地毯,再以腳碰金屬物一樣。 發生靜電放電時,使用者不一定會感受到觸電,而且只會在處理電腦內部或硬體時才會發生。

如何有助於防止靜電放電
預防靜電放電最好的方法,就是使用防靜電放電腕帶或接地墊或接地桌。 然而,由於許多使用者並沒辦法取得這些東西,我們另外附以下步驟,以有助於盡量減少靜電放電發生的機會。

  • 站立 - 我們建議您在處理電腦時隨時保持站姿。坐在椅子上會積蓄更多靜電荷。
  • 電線 - 確保電腦後所有東西已清空 (電源線、滑鼠、鍵盤等)。
  • 衣服 - 確保身上不穿著能夠傳導大量電荷的衣物,如毛線衣。
  • 裝飾物 - 取下所有珠寶、首飾,也可有助於減少靜電放電並預防其他問題。
  • 天氣 - 電風暴會增加靜電放電的風險;除非絕對必要,否則避免在電風暴發生時操作電腦。 在非常乾燥的環境中,每當絕緣表面上有空氣流過 (風、空調、吹風機),空氣本身就成為電荷積蓄之機制的一部份。 別因為高濕度就以為會沒事,並留意互聯接頭與其他電氣介面的腐蝕問題。

如欲更了解靜電放電詳情,以及如何保護您的電子產品,請參考以下網站。

靜電放電協會
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD
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致電技術支援

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