DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - 技術支援

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

您可以透過 Android 裝置的檔案瀏覽器來存取 DataTraveler microDuo 中的檔案。檔案瀏覽器能在您 Android 裝置的應用程式選單中找到。若您的裝置沒有檔案瀏覽器，我們建議您從 Google Play™™ 下載適用的檔案總管應用程式。ES File Explorer 提供免費下載。

FAQ: KDT-022714-DUO-01

請確認 microDuo USB 隨身碟已完全插入您行動裝置的 microUSB 連接埠中。某些行動裝置的保護殼可能會阻礙 DataTraveler microDuo 與行動裝置 microUSB 連接埠間完整正確地連接。您可能必須移除您的保護殼，以完整連接。

DataTraveler microDuo 是專為支援 USB-On-The-Go (OTG) 的 Android 裝置而設計。請確認您的行動裝置與 microDuo USB 隨身碟相容，且隨身碟已正確地連接到您的 Android 裝置。要確認裝置的相容性，請參閱www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx。

某些 microDuo USB 隨身碟 (64GB 以上的隨身碟) 已預先以 exFat 檔案系統格式化，而有些特定 Android 裝置不支援 exFat。此時請使用電腦將隨身碟格式化成 Fat32 檔案系統。某些行動裝置在電量極低時可能會無法連結至 microDuo USB 隨身碟。在裝置尚未充電充飽及重新啟動前，可能無法辨識 microDuo USB 隨身碟。

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- 進入裝置中的「設定」選單

- 選取「儲存裝置」選單

- 選擇移除 USB OTG 儲存裝置

- 若有提示請選擇「確定」

注意：選取 Unmount USB OTG 儲存裝置之後，某些行動裝置將會提示「卸載 SD 記憶卡」問題？此提示內容是某些行動裝置的預設內容。請確定您已選取「卸載 USB OTG 儲存裝置」並選取「確定」。

FAQ: KDT-022714-DUO-03

抱歉，Apple iOS 與 Google Nexus 裝置不支援 USB On-The-Go (OTG)功能。如需相容裝置清單，請參閱 https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

此提示內容是某些行動裝置的預設內容。請確定您已選取「卸載 USB OTG 儲存裝置」或「格式化 USB OTG 儲存裝置」並選取「確定」。

FAQ: KDT-031714-DUO-05

很抱歉，這款隨身碟沒有提供任何安全保護或防寫保護功能。 如果您在使用這款隨身碟時看到了防寫保護的訊息，請檢查以下項目：

1. 確認您具有卸除式儲存裝置的寫入權限。作業系統的某項安全設定，可能停用了卸除式儲存裝置的寫入權限。
2. 請確認您沒有使用第三方的軟體，在這支隨身碟上啟用防寫保護功能。
3. 如果不是上述的問題，您的隨身碟可能有瑕疵。 請與 Kingston 的技術支援團隊聯繫，以便我們提供進一步的協助。

FAQ: KDT-011411-PW-08

如果 DataTraveler 上有很重要的資料，我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊，請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司，像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com，此處僅略舉一二。或者，您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋，並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項，這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本，它們的功能與付費的版本一樣好。 不過，要讓這個方式奏效，電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此，還是無法完全保證。 如果不行，第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」，即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同，請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號，然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕，然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意： 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」，請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Windows 無法使用 FAT32 格式化超過 32GB 的磁碟，因此需要使用第三方軟體。儘管我們無法協助取得或使用第三方軟體，來將磁碟格式化為 FAT32，但您可以透過 Google 或 Bing 搜尋到許多免費應用程式。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能，它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本，Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。

請注意： 如果 DataTraveler 隨附了軟體，您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

在 Mac 電腦上，您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後，重新插回裝置。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告： 格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」，裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用，請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。 如果想解決這個問題，請在 MacOS DOS 中格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。

警告： 格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。 請在進行前備份您的資料。

1. 將 DataTraveler 插入 Mac OS X 機器並等待它裝載完成。
2. 按一下選單列上的「前往」選項。
3.  在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
4. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。注意： DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
6. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
7. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
8. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-07