Se os problemas continuarem ao iniciar o DataTraveler, você pode ter que desativar ou atualizar qualquer software de criptografia de disco rígido de terceiros. Existem problemas de compatibilidade conhecidos com o software Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) e os controladores de USB seguros da Kingston. Entre em contato com a Guardian Edge para mais informações.
FAQ: KDT-011411-PRV-01As alterações feitas pela Apple em seu último sistema operacional Yosemite do Mac desabilitaram a funcionalidade dessa unidade. Portanto, est a unidade foi descontinuada e a Kingston não irá fornecer um reparo.
FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.
O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)
Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.
Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.
Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.
FAQ: KDT-011411-PRV-02Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.
FAQ: KDT-012914-PRV-04If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.
FAQ: KLP-012210-2Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.
Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.
Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-05Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.
FAQ: KDT-010611-GEN-15Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.
Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.
Formatação inclui as seguintes operações:
Sistema Operacional | Suporte para exFAT | Download do patch |
Windows 7 | Suportado localmente | |
Windows Vista | Precisa atualizar o seu sistema para o Service Pack 1 ou 2(ambos suportam exFAT) | Faça o download do Service Pack 1 (com suporte exFAT)Faça o download do Service Pack 2 (com suporte exFAT) |
Windows XP (Service Pack 2 ou 3) ) | Precisa do patch de atualização para exFAT | Precisa ter o Service Pack 2 ou 3 instalado para utilizar esta atualizaçãoFaça o download do patch para exFAT |
Mac OS X | Precisa de Mac OS X versão 10.6.6 ou superior |
Isto se deve a uma limitação de energia.Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia.Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais.Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.
Esta é uma limitação do sistema de arquivo. Afim de transferir mais dados para esta unidade, será necessário você remover os dados atuais na unidade e criar pastas na unidade para onde copiar arquivos. Uma vez feito isto, você deve ser capaz de transferir mais dados para o Data Traveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12Isto é normalmente causado por um programa que partilha novamente a unidade para uma capacidade menor do que pode utilizar. O Utilitário de formatação nativo do Windows normalmente não é capaz de restaurar a capacidade. Sugerimos que você procure online um utilitário de formatação de terceiros.
FAQ: KTD-012711-GEN-26Você pode ter formatado a unidade com um sistema de arquivos exFAT enquanto utilizava o Windows 7. Para resolver, formate novamente a unidade com o sistema de arquivo FAT32 ou NTFS. Também é possível você atualizar o seu sistema operativo de maneira a ser compatível com exFAT. Tenha em conta que alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-10Isto pode ser devido a uma configuração de alimentação nas portas USB. Eis os passos para alterar esta configuração:
Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.
O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.
Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.
Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".
Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.
Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.
FAQ: KDT-010611-GEN-03Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.
E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry
Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).
Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.
Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).
FAQ: KDT-121311-PRV-03Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um sistema de arquivos NTFS utilizando o Windows PC.
Observação: São necessários direitos de administrador.
A janela de unidade Kingston (Removível) vai exibir "Em Formatação" enquanto a unidade está a ser formatada. Quando a formatação estiver completa, o estado irá reverter para "Íntegro."
FAQ: KDT-010611-GEN-17O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.
FAQ: KDT-010611-GEN-11Infelizmente nenhum dos Kingston Data Travelers são suportados pelo Windows ME.
FAQ: KDT-010611-GEN-21Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar instalando no Windows Vista.
a) Windows\Inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers
Altere o suporte Legacy para USB na BIOS para Desativado (ou o oposto do que está atualmente definido).
FAQ: KDT-010611-GEN-23Para resolver você precisará editar o Registro. Se você não tiver cuidado pode causar sérios danos ao computador. Agora, vá para o seu botão de Iniciar e depois vá para Executar. Digite a palavra, "regedit", e clique em OK. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS e no painel direito encontre a palavra, "noide". Apague esta entrada, grave as alterações e depois reinicie o sistema.
FAQ: KDT-010611-GEN-24This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.
FAQ: KDT-010611-GEN-18Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.
Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.
AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.
1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.
2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.
4. Clique em Apagar.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.
Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:
Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.
Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.
Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-08Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, os seguintes sintomas podem se aplicar:
Isto provavelmente é o resultado de utilizar uma tabela de partição GUID, que é a tabela de partição padrão para Macs baseados em Intel. A tabela de partição GUID só é suportada pelo Windows Vista. O Windows 7 e Windows XP não suportam este sistema de arquivo. Para resolver, você deve apagar a unidade através de Mac OS X com as opções apropriadas selecionadas. Siga os passos indicados abaixo para apagar corretamente a sua unidade com o Mac OS X.
Após a formatação estar completa, verifique que o disco agora está utilizando o MBR (registro mestre de inicialização) vendo o "Esquema do mapa de partições" no canto inferior direito da janela de Utilitário de disco.
FAQ: KDT-010611-GEN-16Este é um problema relacionado com a cópia de diretórios (criados com o Finder) de e para o armazenamento em USB configurado com um sistema de arquivo MS-DOS/FAT. Até a Apple criar uma atualização para resolver este problema, o que se segue é uma solução segura.
Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Preencha um pequeno formulário para enviar uma solicitação por e-mail.
Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640 (Closed)
Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.
E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry
Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).
Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.
Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).
FAQ: KDT-121311-PRV-03Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.
Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.
Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-05Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.
FAQ: KDT-010611-GEN-15Se os problemas continuarem ao iniciar o DataTraveler, você pode ter que desativar ou atualizar qualquer software de criptografia de disco rígido de terceiros. Existem problemas de compatibilidade conhecidos com o software Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) e os controladores de USB seguros da Kingston. Entre em contato com a Guardian Edge para mais informações.
FAQ: KDT-011411-PRV-01Você pode ter formatado a unidade com um sistema de arquivos exFAT enquanto utilizava o Windows 7. Para resolver, formate novamente a unidade com o sistema de arquivo FAT32 ou NTFS. Também é possível você atualizar o seu sistema operativo de maneira a ser compatível com exFAT. Tenha em conta que alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-10Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.
Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.
Formatação inclui as seguintes operações:
Sistema Operacional | Suporte para exFAT | Download do patch |
Windows 7 | Suportado localmente | |
Windows Vista | Precisa atualizar o seu sistema para o Service Pack 1 ou 2(ambos suportam exFAT) | Faça o download do Service Pack 1 (com suporte exFAT)Faça o download do Service Pack 2 (com suporte exFAT) |
Windows XP (Service Pack 2 ou 3) ) | Precisa do patch de atualização para exFAT | Precisa ter o Service Pack 2 ou 3 instalado para utilizar esta atualizaçãoFaça o download do patch para exFAT |
Mac OS X | Precisa de Mac OS X versão 10.6.6 ou superior |
Isto se deve a uma limitação de energia.Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia.Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais.Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.
Isto pode ser devido a uma configuração de alimentação nas portas USB. Eis os passos para alterar esta configuração:
Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.
FAQ: KDT-010611-GEN-18As alterações feitas pela Apple em seu último sistema operacional Yosemite do Mac desabilitaram a funcionalidade dessa unidade. Portanto, est a unidade foi descontinuada e a Kingston não irá fornecer um reparo.
FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.
Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.
Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".
Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.
Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.
FAQ: KDT-010611-GEN-03Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.
Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.
O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)
Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.
Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.
Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.
FAQ: KDT-011411-PRV-02Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.
Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.
AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.
1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.
2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.
4. Clique em Apagar.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.
Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:
Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.
Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.
O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.
Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-08Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, os seguintes sintomas podem se aplicar:
Isto provavelmente é o resultado de utilizar uma tabela de partição GUID, que é a tabela de partição padrão para Macs baseados em Intel. A tabela de partição GUID só é suportada pelo Windows Vista. O Windows 7 e Windows XP não suportam este sistema de arquivo. Para resolver, você deve apagar a unidade através de Mac OS X com as opções apropriadas selecionadas. Siga os passos indicados abaixo para apagar corretamente a sua unidade com o Mac OS X.
Após a formatação estar completa, verifique que o disco agora está utilizando o MBR (registro mestre de inicialização) vendo o "Esquema do mapa de partições" no canto inferior direito da janela de Utilitário de disco.
FAQ: KDT-010611-GEN-16Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.
FAQ: KDT-012914-PRV-04Esta é uma limitação do sistema de arquivo. Afim de transferir mais dados para esta unidade, será necessário você remover os dados atuais na unidade e criar pastas na unidade para onde copiar arquivos. Uma vez feito isto, você deve ser capaz de transferir mais dados para o Data Traveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um sistema de arquivos NTFS utilizando o Windows PC.
Observação: São necessários direitos de administrador.
A janela de unidade Kingston (Removível) vai exibir "Em Formatação" enquanto a unidade está a ser formatada. Quando a formatação estiver completa, o estado irá reverter para "Íntegro."
FAQ: KDT-010611-GEN-17O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.
FAQ: KDT-010611-GEN-11Este é um problema relacionado com a cópia de diretórios (criados com o Finder) de e para o armazenamento em USB configurado com um sistema de arquivo MS-DOS/FAT. Até a Apple criar uma atualização para resolver este problema, o que se segue é uma solução segura.
Infelizmente nenhum dos Kingston Data Travelers são suportados pelo Windows ME.
FAQ: KDT-010611-GEN-21Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar instalando no Windows Vista.
a) Windows\Inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers
Altere o suporte Legacy para USB na BIOS para Desativado (ou o oposto do que está atualmente definido).
FAQ: KDT-010611-GEN-23Para resolver você precisará editar o Registro. Se você não tiver cuidado pode causar sérios danos ao computador. Agora, vá para o seu botão de Iniciar e depois vá para Executar. Digite a palavra, "regedit", e clique em OK. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS e no painel direito encontre a palavra, "noide". Apague esta entrada, grave as alterações e depois reinicie o sistema.
FAQ: KDT-010611-GEN-24Isto é normalmente causado por um programa que partilha novamente a unidade para uma capacidade menor do que pode utilizar. O Utilitário de formatação nativo do Windows normalmente não é capaz de restaurar a capacidade. Sugerimos que você procure online um utilitário de formatação de terceiros.
FAQ: KTD-012711-GEN-26If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.
FAQ: KLP-012210-2This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.
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