IronKey D300 - Support

Dies ist bei Flashspeichern üblich, egal ob es sich um interne SSDs oder externe USB-Sticks handelt, und liegt zum Teil daran, dass die Hersteller von Flashspeichern im Vergleich zu Festplatten mit sich drehenden Platten unterschiedliche Berechnungsmethoden für Megabyte verwenden. Festplattenhersteller berechnen ein Megabyte (oder 1.000x1.000 Byte) als 1.000KB, während die binäre Berechnung für Flash-basierten Speicher 1.024KB beträgt.

Beispiel: Für ein Flash-basiertes 1TB-Speichergerät berechnet Windows eine Kapazität von 931,32GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Außerdem reserviert Kingston einen Teil der aufgelisteten Kapazität für die Formatierung und andere Funktionen wie Firmware und/oder controllerspezifische Informationen, wodurch ein Teil der aufgelisteten Kapazität nicht für die Datenspeicherung zur Verfügung steht.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.

FAQ: KIK-EMS_EOL

For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)

FAQ: KDT-0050918-IK-01

To resolve, you will need to update your Ironkey D300 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the IKD300_Mac_Updater.app and IKD300 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its
entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: IKD300_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KIK-D300-CATA

Wie es scheint, haben Sie ein D300 Managed (D300M) Laufwerk. IronKey Enterprise Geräte sind für den Einsatz im großen Maßstab unter Verwendung des zentral verwalteten IronKey Enterprise Management Service konzipiert. Für jedes Gerät muss eine separate Jahreslizenz gekauft werden. Dieser Management Service stellt den Code für die Aktivierung aus und wird von einem Administrator verwaltet. Für ein Enterprise Konto müssen mindestens zwei Geräte gekauft werden. Dieses Laufwerk kann nicht als sicheres USB-Standalone-Laufwerk verwendet werden.

FAQ: KDT-092916-D300M-01

Dieser IronKey erfordert zwei aufeinanderfolgende Laufwerksbuchstaben NACH dem letzten physischen Datenträger, der vor der ‘Lücke' in den Laufwerksbuchstabenzuweisungen angezeigt wird (siehe nachstehende Abbildung). Dies bezieht sich NICHT auf Netzwerkfreigaben, weil sie sich auf die Benutzerprofile und nicht auf das System-Hardware-Profil selbst beziehen, und daher im BS verfügbar sind.

Dies bedeutet, dass Windows dem IronKey evtl. einen Laufwerksbuchstaben zuordnet, der bereits durch eine Netzwerkfreigabe oder einen Universal Naming Convention (UNC) Pfad verwendet wird, wodurch ein Laufwerksbuchstabenkonflikt entsteht. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte für eine Änderung der Zuweisung der Laufwerksbuchstaben im Windows Disk Management (Administratorrechte erforderlich) an Ihren Administrator oder an die Helpdesk-Abteilung.

In diesem Beispiel verwendet der IronKey Laufwerk F:. Es ist das erste verfügbare Laufwerk nach Laufwerk E: (dem letzten physischen Laufwerk vor der Laufwerksbuchstabenlücke). Der Buchstabe G: ist eine Netzwerkfreigabe und kein Teil des Hardware-Profils. Wenn der DTVP evtl. versucht, ihn als zweiten Laufwerksbuchstaben zu verwenden, führt dies zu einem Konflikt.

Wenn es in Ihrem System keine Netzwerkfreigaben gibt und der IronKey trotzdem nicht geladen wird, verfügt Ihre Lücke zwischen den Laufwerksbuchstaben evtl. nur über einen freien Laufwerksbuchstaben. Wenn Sie keine weiteren Laufwerksbuchstaben haben, oder die Lücke über mehr als zwei Buchstaben geht, überprüfen Sie, ob ein Flashkartenlesegerät auf Ihrem Computer installiert ist. Diese Laufwerksbuchstaben werden oft erst angezeigt, nachdem eine Karte eingesteckt wurde.

Damit der IronKey funktionieren kann, müssen Sie die in Konflikt stehenden Laufwerksbuchstaben verschieben. Gehen Sie dazu zu Systemsteuerung>Verwaltung>Computerverwaltung>Datenträgerverwaltung. Achten Sie auf die Laufwerke unten im Fenster. Klicken Sie mit rechts auf den in Konflikt stehenden Laufwerksbuchstaben und wählen Sie „Laufwerksbuchstaben und Pfade ändern“. Im nächsten Dialogfeld, klicken Sie auf „Ändern“ und wählen Sie einen neuen Laufwerksbuchstaben, der mit dem IronKey nicht in Konflikt steht.

Möglicherweise besetzen ein Kartenlesegerät, Wechselmedium oder ein früher installiertes Gerät weiterhin einen Laufwerksbuchstaben und verursachen demzufolge einen Konflikt.

Beachten Sie bitte, dass das Drive Letter Management (DLM) unter Windows XP SP3, Vista und 7 erheblich verbessert wurde, und dieses Problem möglicherweise gar nicht auftritt. Sollten Sie jedoch den Konflikt nicht lösen können, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an Kingstons Abteilung für technischen Support.

FAQ: KDT-101916-D300-01

Obwohl es möglich ist, mit dem DataTraveler zu booten, unterstützt Kingston dieses Merkmal nicht.Diese Geräte sind als Speichergeräte konzipiert.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Das Problem kann darin liegen, dass das Update Ihren Temp-Ordner gelöscht hat. Der Speicher benötigt diesen Ordner zum Betreiben der Sicherheitssoftware.

Damit Sie Zugang zu diesem Ordner haben, müssen zuerst alle ausgeblendeten Dateien und Ordner angezeigt werden. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf "Start" und wählen dann Windows-Explorer. Klicken Sie oben auf Datei, danach auf "Ordner wechseln" und folgend auf "Suchoptionen". Klicken Sie auf das Tab Ansicht und wählen Sie "Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen".

Wenn alle angezeigt werden, gehen Sie zu C: Laufwerk>Benutzer>Benutzername (das sollte Ihr Name sein)>App Data. Wenn es keine Datei mit dem Namen Temp gibt, erstellen Sie einen neuen Ordner, den Sie Temp benennen. Versuchen Sie danach erneut, sich in Ihrem Speicher anzumelden.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

Dieser Stick wurde zur 100%-igen Verschlüsselung konzipiert. Die Sicherheit ist im Speicher integriert und kann weder entfernt noch deaktiviert werden.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Wir haben dies beobachtet, wenn die Sicherheits-Software die Schreibfunktion auf CD/DVD für den Benutzer blockiert. Starten Sie gpedit.msc und gehen Sie zu Windows-Einstellungen>Sicherheitseinstellungen>Lokale Richtlinien>Sicherheitsoptionen gehen und stellen Sie sicher, dass Geräte: Zugriff auf CD-ROM Laufwerke auf lokal angemeldete Benutzer beschränken auf Deaktiviert gesetzt ist.

Also, too many entries for mounted devices in older computers can cause this problem. When all the entries cleared the drive should work again. To do this, go to start and type regedit in the search field. Make sure to back up your registry before making any changes. Here are instructions for backing up your registry.

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Back-up-the-registry

In der Verzeichnisliste auf der linken Seite finden Sie den Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices.

Sie können auch auf Geräte-Manager anschauen, wenn der Data Traveler angeschlossen ist, um zu sehen, ob das Laufwerk mit einem gelben Ausrufezeichen versehen ist. Deinstallieren Sie das Gerät mit dem Ausrufezeichen und Scannen auf neue Hardware funktioniert manchmal auch. Sie können dies auch versuchen, wenn Sie kein gelbes Ausrufezeichen für dieses Gerät sehen. Sie müssen dies als Admin durchführen, um es durchführen zu können, während Sie als non-Admin eingeloggt sind.

Überprüfen Sie auch die Einstellung für Ihre Sicherheitsprogramme (Norton, Symantec usw.).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

Nein, es gibt keine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen. Auch nach Erstellung eines neuen Passworts werden die Daten gelöscht und ein neuer Verschlüsselungsschlüssel erstellt. Ebenso kann die Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche nicht erhöht werden.Wenn Sie kein Passwort eingeben können, das vom Laufwerk akzeptiert wird, gehen die Daten auf dem Laufwerk verloren.

FAQ: KDT-111714-PRV-05