DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Asistencia técnica

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Se puede acceder a los archivos de DataTraveler microDuo mediante el explorador de archivos de su dispositivo Android. El explorador de archivos puede encontrarse en el menú de aplicaciones de su dispositivo Android. Si su dispositivo no tiene un explorador de archivos le recomendamos que se descargue uno que le guste de Google Play™.ES File Explorer está disponible de forma gratuita.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Asegúrese de haber introducido completamente la unidad USB microDuo en el puerto microUSB de su dispositivo móvil. Algunos dispositivos móviles pueden tener fundas protectoras que puedan impedir que DataTraveler microDuo se conecte de forma completa y correcta en el puerto microUSB del dispositivo móvil. Puede que tenga que quitar la funda de protección de su dispositivo móvil para que se realice una conexión completa y adecuada.

DataTraveler microDuo está diseñada para ser compatible con dispositivos Android que tengan habilitada la funcionalidad USB-On-The-Go (OTG). Compruebe que su dispositivo móvil sea compatible con la unidad USB microDuo y que haya conectado correctamente la unidad a su dispositivo Android. Visite www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx para comprobar si su dispositivo es compatible.

Algunas unidades USB microDuo (de 64 GB o más) vienen preformateadas con un sistema de archivos exFat y ciertos dispositivos Android no admiten exFat. En este caso, formatee la unidad en el sistema de archivos Fat32 con su ordenador.Algunos dispositivos móviles pueden deshabilitar la alimentación que va a la unidad USB microDuo cuando el nivel de la batería alcanza un nivel demasiado bajo. Esto podría provocar que no se pueda reconocer la unidad USB microDuo hasta que se cargue la batería y se reinicie el dispositivo.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- Acceda al menú de ajustes de su dispositivo.

- Acceda al menú Almacenamiento.

- Seleccione Desmontar almacenamiento USB OTG.

- Seleccione Aceptar si aparece el mensaje.

Nota: Tras seleccionar Desmontar almacenamiento USB OTG, algunos dispositivos móviles mostrarán el mensaje «¿Desmontar tarjeta SD?».Este mensaje se muestra de forma predeterminada en algunos dispositivos móviles. Asegúrese de seleccionar «Desmontar almacenamiento USB OTG» y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Lo sentimos, pero los dispositivos Apple iOS y Google Nexus no admiten la funcionalidad USB On-The-Go (OTG). Puede ver una lista de los dispositivos compatibles en https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Este mensaje se muestra de forma predeterminada en algunos dispositivos móviles. Asegúrese de que seleccionó Desmontar almacenamiento USB OTG o Formatear almacenamiento USB OTG y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Lamentablemente, esta unidad no tiene ningún tipo de función de seguridad o protección contra escritura. Si recibe un mensaje de protección contra escritura con esta unidad, compruebe lo siguiente:

1. Verifique que tiene permiso para escribir en los dispositivos de almacenamiento extraíbles. Podría existir una configuración de seguridad en el SO que desactive el acceso a la escritura en dispositivos de almacenamiento extraíbles.
2. Asegúrese de que no tiene activada la protección contra escritura en la unidad al utilizar el software de terceros.
3. Si no se aplica nada de lo anterior, es posible que la unidad sea defectuosa. Póngase en contacto con el Departamento de Soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Si tiene datos importantes en su DataTraveler, le recomendamos encarecidamente que utilice una de las dos formas posibles formas para recuperar los datos (ver a continuación). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información sobre nuestra política de garantía visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Póngase en contacto con una empresa especializada en servicios de recuperación de datos como, por ejemplo, Driver Savers en www.drivesavers.com y Ontrack en www.ontrack.com o puede hacer una búsqueda en Google sobre recuperación de datos.
2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda sobre recuperación de datos y descárguese una de las muchas herramientas de recuperación de datos que son bastante fáciles de utilizar. Le recomendamos que pruebe una de las versiones gratuitas dado que funcionan igual de bien que las versiones de pago. Sin embargo, para que funcionen las posibilidades de esta opción, el ordenador debe asignarle una letra de unidad al dispositivo. Aún así no está garantizado. Si no es así, su mejor opción será la n. º 1.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Aunque es posible realizar el arranque desde DataTraveler, no es una función que ofrezca Kingston.Estas unidades se han diseñado como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32GB con FAT32, es necesario utilizar software de terceros. A pesar de que no podemos ayudarle a adquirir o utilizar software de terceros para formatear una unidad a FAT32, existen varias aplicaciones gratuitas que encontrará buscando en Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que tiene la capacidad de utilizar el espacio de almacenamiento de la unidad flash USB para mejorar el rendimiento del sistema. La DataTraveler no es compatible con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionar este problema, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que su uso sea posible en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateado borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de los datos antes de continuar.

1. Inserte la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR”, en la barra del menús.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades)
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
   Habrá dos listados para DataTraveler: el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura a las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede resolver este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Sí, esta DataTraveler es compatible con Linux siempre que tenga Linux Kernel 2.6.x y superior.

Si la DataTraveler incluye el software, no funcionará con Linux. Únicamente la propia unidad es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

En Mac, en primer lugar tiene que vaciar la papelera para volver a tener el espacio. Es posible que tenga que volver a conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si esto no funcionara, se debe realizar un formateo completo del dispositivo. Siga estas instrucciones para formatear su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos sus datos, por tanto asegúrese de que tiene una copia antes de continuar.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.

2. Elija su unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haga clic en Borrar en la derecha.

3. Seleccione un formato de volumen. Elegir el sistema de formatos MS-DOS permitirá que la unidad funcione en sistemas operativos Mac y Windows. Si únicamente se utiliza en un Mac entonces seleccione el SO Mac ampliado como el formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionarlo, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que se pueda utilizarlo en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

1. Introduzca la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR” en la barra del menú.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07