Les bases du télétravail dans l'entreprise

Alors que le monde entier lutte contre la propagation du coronavirus (COVID-19), les entreprises font des efforts extraordinaires pour développer le télétravail. Les responsables informatiques et les gestionnaires de datacenter sont confrontés à une multitude de nouveaux défis techniques, allant de la gestion des ressources à la sécurité en passant par les applications du cloud et l'automatisation des flux de travail.

Alors, que faire ?

Nous avons discuté avec des responsables informatiques, des experts de la sécurité et des analystes techniques en direct sur Twitter pour mieux comprendre les nouveaux défis des entreprises. Il n'y a évidemment pas de solution unique, mais ces experts nous ont donné plusieurs clés pour optimiser votre télétravail et mieux gérer votre organisation.

Comment les entreprises qui transportent des données sensibles en dehors du pare-feu assurent-elles la conformité avec les réglements CCPA et RGPD ?

Rester vigilant

Comment le télétravail a-t-il modifié les méthodes de sécurisation des données des employés ou des ordinateurs portables ?

Les systèmes de sécurité doivent être mis à jour et recevoir tous les correctifs requis. Les menaces d'escroqueries par hameçonnage exigent une vigilance constante pour tous les utilisateurs. De nos jours, le travail des pirates et des cyber-criminels est largement facilité par la confiance injustement accordée à un e-mail simplement parce qu'il a l'air de provenir d'une source ou d'un site web officiel. Comme l'explique Matt Tyrer, expert en technologie, « bien des gens sont prêts à profiter de la situation, il est donc important de vérifier d'où provient chaque message, de vérifier trois fois les liens avant de cliquer et d'analyser les pièces jointes avant de les ouvrir ». La formation continue du personnel pour détecter les escroqueries par hameçonnage et analyser toutes les demandes de téléchargement est aujourd'hui une priorité absolue.

Avec la flexibilité qu'offre le télétravail, tous les collaborateurs ne sont plus disponibles en même temps. Il en va de même pour les services informatiques. Par conséquent, la maintenance du réseau ou des appareils nécessite des temps de réponse plus longs. Le temps est une ressource partagée, car les travailleurs doivent équilibrer leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Cela signifie que les employés peuvent bloquer certaines plages horaires pour travailler ou se consacrer à leurs affaires personnelles. Pour Sarah Janes, ces changements créent de nouvelles « lignes floues », qui obligent les employés et les employeurs à les gérer avec souplesse.

La plupart de ces recommandations visent à assurer la continuité des affaires, mais ne vous attendez pas à un calendrier régulier et répétitif. Nos méthodes de travail ont changé et les entreprises doivent s'adapter à ces nouveaux défis à long terme.

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