Vous pouvez accéder à vos fichiers sur votre Data Traveler microDuo en ouvrant l'explorateur de fichiers sur votre dispositif Android. L'explorateur de fichiers est accessible dans le menu Apps de votre dispositif Android. Si vous n'avez pas d'explorateur de fichiers sur votre dispositif, nous vous suggérons d'en choisir un sur Google Play™. Vous pouvez par exemple choisir ES File Explorer qui est téléchargeable gratuitement.
FAQ: KDT-022714-DUO-01Veuillez vérifier que la clé microDuo USB est correctement insérée dans le port microUSB de votre dispositif mobile.Sur certains dispositifs mobiles, la forme du boîtier peut gêner l'insertion de la clé Data Traveler microDuo dans le port microUSB du dispositif mobile.Il peut alors être nécessaire de retirer le boîtier de protection pour être certain d'avoir une connexion parfaite.
La clé Data Traveler microDuo est compatible avec les dispositifs Android qui offrent la fonction USB-On-The-Go (OTG). Veuillez vérifier que votre dispositif mobile est compatible avec la clé microDuo USB et que votre clé est correctement branchée sur votre dispositif Android. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre dispositif sur le site : www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.
Des clés microDuo USB (64Go et plus) sont préformatées avec le système de fichiers exFat. Certains dispositifs Android ne prennent pas en charge le format exFat. Dans ce cas, veuillez formater la clé avec votre ordinateur en sélectionnant le système de fichiers Fat32. Certains dispositifs mobiles peuvent couper l'alimentation électrique de la clé microDuo USB lorsque le niveau de leur batterie atteint un seuil critique.Dans ce cas, la microDuo USB ne sera reconnue que lorsque la batterie sera rechargée et le dispositif redémarré.
FAQ: KDT-022714-DUO-02- Ouvrez le menu Paramètres de votre dispositif
- Ouvrez le menu Stockage
- Sélectionnez Retirer le stockage USB OTG
- Sélectionnez OK (le cas échéant)
Remarque : Après la commande "Retirer le stockage USB OTG", certains dispositifs mobiles affichent la question “Retirer la carte SD ?”Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Retirer le stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.
FAQ: KDT-022714-DUO-03Désolé, les dispositifs Apple iOS et Google Nexus ne prennent pas en charge la fonction USB On-The-Go (OTG). Vous pouvez consulter une liste des dispositifs compatibles sur le site suivant : https://www.kingston.com/us/usb/otg
FAQ: KDT-022714-DUO-04Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Formater stockage USB OTG" ou "Retirer stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.
FAQ: KDT-031714-DUO-05Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.
FAQ: KTD-082913-GEN-27Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :
Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.
Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.
MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-05Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.
Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.
Le formatage inclut lesopérations suivantes :
1. La DataTraveler peut-être en conflit avec une lettre de lecteur déjà attribuée. Pour résoudre un tel conflit, suivez les instructions ci-dessous (ces instructions ne s'appliquent pas à une clé "Privacy" qui utilise deux lettres de lecteur) :
2. La DataTraveler peut-être en conflit avec un logiciel préinstallé. Fermez toutes les applications ouvertes en arrière plan avant d'installer la DataTraveler.
3. Vérifiez que Windows, les pilotes de contrôleurs USB et le système BIOS sur votre ordinateur sont à jour.
4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, la clé DataTraveler doit être insérée directement dans un des ports USB situés à l'arrière du PC. Les ports situés sur la partie avant du PC, sur le clavier ou sur un concentrateur USB peuvent ne pas fournir l'alimentation électrique appropriée pour assurer le fonctionnement correct de la clé DataTraveler à haut débit.
5. Recherchez un conflit éventuel avec un autre dispositif USB connecté, par exemple une imprimante ou un lecteur de carte.Débranchez l'autre périphérique USB, insérez la clé DataTraveler et redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur aura ainsi configuré la clé DataTraveler, vous pouvez reconnecter l'autre périphérique USB.
FAQ: KDT-012314-GEN-02Votre clé a été formatée sous Windows 7 avec le système de fichiers exFAT. Pour corriger, reformatez la clé en sélectionnant le système de fichiers FAT32 ou NTFS. Vous pourriez aussi mettre à jour votre système d'exploitation pour qu'il soit compatible avec exFAT. Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire le système de fichiers NTFS ou exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-10Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.
Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.
Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".
Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.
Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.
FAQ: KDT-010611-GEN-03Suivez les instructionsci-dessous pour formater une clé DataTraveler avec le système de fichiers NTFSavec un ordinateur Windows.
Remarque : Vous devez avoir les droits d'un administrateur du système.
La fenêtre de la clé Kingston (amovible) affiche "Formatage en cours" pendant que la clé est formatée. Lorsque le formatage est terminé, l'état est à nouveau indiqué comme "Bon".
FAQ: KDT-010611-GEN-17ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.
FAQ: KDT-010611-GEN-11Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.
Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.
FAQ: KDT-011411-DRV-02Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.
FAQ: KDT-010611-GEN-18Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.
Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.
Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-08Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Remplissez un formulaire court pour envoyer une demande par e-mail.
Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640 (Closed)
Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :
Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.
Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.
MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-05Votre clé a été formatée sous Windows 7 avec le système de fichiers exFAT. Pour corriger, reformatez la clé en sélectionnant le système de fichiers FAT32 ou NTFS. Vous pourriez aussi mettre à jour votre système d'exploitation pour qu'il soit compatible avec exFAT. Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire le système de fichiers NTFS ou exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-10Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.
Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.
FAQ: KDT-011411-DRV-02Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.
Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.
Le formatage inclut lesopérations suivantes :
1. La DataTraveler peut-être en conflit avec une lettre de lecteur déjà attribuée. Pour résoudre un tel conflit, suivez les instructions ci-dessous (ces instructions ne s'appliquent pas à une clé "Privacy" qui utilise deux lettres de lecteur) :
2. La DataTraveler peut-être en conflit avec un logiciel préinstallé. Fermez toutes les applications ouvertes en arrière plan avant d'installer la DataTraveler.
3. Vérifiez que Windows, les pilotes de contrôleurs USB et le système BIOS sur votre ordinateur sont à jour.
4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, la clé DataTraveler doit être insérée directement dans un des ports USB situés à l'arrière du PC. Les ports situés sur la partie avant du PC, sur le clavier ou sur un concentrateur USB peuvent ne pas fournir l'alimentation électrique appropriée pour assurer le fonctionnement correct de la clé DataTraveler à haut débit.
5. Recherchez un conflit éventuel avec un autre dispositif USB connecté, par exemple une imprimante ou un lecteur de carte.Débranchez l'autre périphérique USB, insérez la clé DataTraveler et redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur aura ainsi configuré la clé DataTraveler, vous pouvez reconnecter l'autre périphérique USB.
FAQ: KDT-012314-GEN-02Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.
FAQ: KDT-010611-GEN-18Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.
Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.
Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".
Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.
Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.
FAQ: KDT-010611-GEN-03Vous pouvez accéder à vos fichiers sur votre Data Traveler microDuo en ouvrant l'explorateur de fichiers sur votre dispositif Android. L'explorateur de fichiers est accessible dans le menu Apps de votre dispositif Android. Si vous n'avez pas d'explorateur de fichiers sur votre dispositif, nous vous suggérons d'en choisir un sur Google Play™. Vous pouvez par exemple choisir ES File Explorer qui est téléchargeable gratuitement.
FAQ: KDT-022714-DUO-01Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.
Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Veuillez vérifier que la clé microDuo USB est correctement insérée dans le port microUSB de votre dispositif mobile.Sur certains dispositifs mobiles, la forme du boîtier peut gêner l'insertion de la clé Data Traveler microDuo dans le port microUSB du dispositif mobile.Il peut alors être nécessaire de retirer le boîtier de protection pour être certain d'avoir une connexion parfaite.
La clé Data Traveler microDuo est compatible avec les dispositifs Android qui offrent la fonction USB-On-The-Go (OTG). Veuillez vérifier que votre dispositif mobile est compatible avec la clé microDuo USB et que votre clé est correctement branchée sur votre dispositif Android. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre dispositif sur le site : www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.
Des clés microDuo USB (64Go et plus) sont préformatées avec le système de fichiers exFat. Certains dispositifs Android ne prennent pas en charge le format exFat. Dans ce cas, veuillez formater la clé avec votre ordinateur en sélectionnant le système de fichiers Fat32. Certains dispositifs mobiles peuvent couper l'alimentation électrique de la clé microDuo USB lorsque le niveau de leur batterie atteint un seuil critique.Dans ce cas, la microDuo USB ne sera reconnue que lorsque la batterie sera rechargée et le dispositif redémarré.
FAQ: KDT-022714-DUO-02Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.
Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-08- Ouvrez le menu Paramètres de votre dispositif
- Ouvrez le menu Stockage
- Sélectionnez Retirer le stockage USB OTG
- Sélectionnez OK (le cas échéant)
Remarque : Après la commande "Retirer le stockage USB OTG", certains dispositifs mobiles affichent la question “Retirer la carte SD ?”Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Retirer le stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.
FAQ: KDT-022714-DUO-03Suivez les instructionsci-dessous pour formater une clé DataTraveler avec le système de fichiers NTFSavec un ordinateur Windows.
Remarque : Vous devez avoir les droits d'un administrateur du système.
La fenêtre de la clé Kingston (amovible) affiche "Formatage en cours" pendant que la clé est formatée. Lorsque le formatage est terminé, l'état est à nouveau indiqué comme "Bon".
FAQ: KDT-010611-GEN-17Désolé, les dispositifs Apple iOS et Google Nexus ne prennent pas en charge la fonction USB On-The-Go (OTG). Vous pouvez consulter une liste des dispositifs compatibles sur le site suivant : https://www.kingston.com/us/usb/otg
FAQ: KDT-022714-DUO-04ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.
FAQ: KDT-010611-GEN-11Ce message est affiché par défaut sur certains dispositifs mobiles.Veuillez vérifier que vous avez sélectionné "Formater stockage USB OTG" ou "Retirer stockage USB OTG" puis sélectionnez OK.
FAQ: KDT-031714-DUO-05Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.
FAQ: KTD-082913-GEN-27Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Remplissez un formulaire court pour envoyer une demande par e-mail.
Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640 (Closed)
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