DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Поддержка
Ресурсы
Видео
Часто задаваемые вопросы
Мы наблюдали это явление, когда программное обеспечение блокирует возможности пользователя производить запись на CD/DVD. Запустите программу gpedit.msc и перейдите в опцию Windows settings (Конфигурация Windows)>security setting (параметры безопасности)>local policies (локальные политики)>security options (параметры безопасности) и убедитесь, что параметр Devices (Устройства): Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only (Запретить доступ к дисководам компакт-дисков только локально зарегистрированным пользователям) установлен в занчение disabled (отключён). .
Кроме того, в более старых компьютерах эту проблему может вызывать слишком большое число записей для установленных устройств. Когда все записи будут стёрты, привод будет снова работать. Для этого перейдите к пуску и наберите regedit в поле поиска. Обязательно сделайте резервную копию свою регистра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Здесь находятся инструкции по резервному копированию регистра.
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Back-up-the-registry
В списке каталогов слева найдите запись HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Удалите все записи, кроме "по умолчанию" (система всё равно не позволит вам это сделать).
Когда Data Traveler будет подключён, можно будет также посмотреть в диспетчере устройств, не появляется накопитель с жёлтыми восклицательными знаками. Удаление устройства с жёлтым восклицательным знаком и поиск новых аппаратных средств иногда также будет давать положительные результаты. При желании вы можете попробовать это выполнить при отсутствии жёлтых восклицательных знаков для этого устройства. Для этого вам понадобится запустить этот процесс в качестве администратора (Admin), несмотря на регистрацию в системе без прав администратора.
Также проверьте настройку своих программ обеспечения безопасности (Norton, Symantec и т.п.).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
FAQ: KTD-1101011-UTC
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.
FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.
Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Для передачи файлов размером более 4 ГБ накопитель DataTraveler должен иметь файловую систему NTFS или ExFAT. К сожалению, файловая система FAT32 не позволяет обрабатывать отдельные файлы, рамер которых превышает 4 ГБ (если точнее, файл должен быть на один байт меньше 4 ГБ). Выполните описанные ниже действия, чтобы отформатировать накопитель DataTraveler для использования файловой системы NTFS.
Предупреждение! Все данные на накопителе DataTraveler будут безвозвратно удалены! Перед продолжением выполните резервное копирование данных, сохраненных на DataTraveler.
- Введите Этот ПК в строке поиска Windows. Щелкните правой кнопкой мыши накопитель Kingston и выберите команду "Форматировать...".
- Выберите файловую систему NTFS или ExFAT в раскрывающемся списке.
- Выберите "Быстрое форматирование" в качестве способа форматирования и нажмите кнопку "Начать".
Примечание: в macOS X накопители, отформатированные с помощью файловой системы NTFS, доступны только для чтения. Кроме того, некоторые мультимедийные устройства могут не поддерживать NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.
FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
FAQ: KTD-1101011-UTC
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Проблема может быть связана с обновлением, удаляющим пользовательскую папку Temp. Накопитель использует ее при запуске ПО защиты.
Чтобы перейти к этой папке, сначала необходимо отобразить все файлы и папки. Чтобы отобразить все файлы и папки, нажмите правой клавишей мыши на кнопку "Пуск" и выберите "Проводник", выберите пункт "Файл" в верхней части окна, а затем "Изменить параметры папок и поиска" Нажмите на вкладку "Вид" и выберите "Показывать скрытые файлы и папки".
После этого перейдите на диск C: >Users>Имя пользователя (где именем пользователя будет являться ваше имя)>App Data. Если файл с названием Temp отсутствует, создайте новую папку с названием Temp. Завершив эти действия, попробуйте повторно выполнить вход в накопитель.
FAQ: KDT-101515-PRV-08
FAQ: KDT-110714-U2C-02
При отмене запроса создается файл с названием usbtocloudinstalldeclined.txt. Он предотвращает повторные появления запроса. При удалении этого файла или форматировании накопителя запрос повторно появляется при входе в систему накопителя.
Чтобы предотвратить случайное удаление этого файла, нажмите правой клавишей мыши на этом файле и выберите "Свойства". В разделе "Атрибуты" на вкладке "Общие" установите флажок "Скрытый" и нажмите OK. При условии, что компьютер на настроен на отображение скрытых файлов, он не будет отображаться. Следует учесть, что при форматировании или сбросе накопителя файл будет удален.
FAQ: KDT-110714-U2C-01
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
Мы наблюдали это явление, когда программное обеспечение блокирует возможности пользователя производить запись на CD/DVD. Запустите программу gpedit.msc и перейдите в опцию Windows settings (Конфигурация Windows)>security setting (параметры безопасности)>local policies (локальные политики)>security options (параметры безопасности) и убедитесь, что параметр Devices (Устройства): Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only (Запретить доступ к дисководам компакт-дисков только локально зарегистрированным пользователям) установлен в занчение disabled (отключён). .
Кроме того, в более старых компьютерах эту проблему может вызывать слишком большое число записей для установленных устройств. Когда все записи будут стёрты, привод будет снова работать. Для этого перейдите к пуску и наберите regedit в поле поиска. Обязательно сделайте резервную копию свою регистра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Здесь находятся инструкции по резервному копированию регистра.
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Back-up-the-registry
В списке каталогов слева найдите запись HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Удалите все записи, кроме "по умолчанию" (система всё равно не позволит вам это сделать).
Когда Data Traveler будет подключён, можно будет также посмотреть в диспетчере устройств, не появляется накопитель с жёлтыми восклицательными знаками. Удаление устройства с жёлтым восклицательным знаком и поиск новых аппаратных средств иногда также будет давать положительные результаты. При желании вы можете попробовать это выполнить при отсутствии жёлтых восклицательных знаков для этого устройства. Для этого вам понадобится запустить этот процесс в качестве администратора (Admin), несмотря на регистрацию в системе без прав администратора.
Также проверьте настройку своих программ обеспечения безопасности (Norton, Symantec и т.п.).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
Этот накопитель DataTraveler требует двух последовательных букв дисков после последнего физического диска, находящегося до "пропуска" в назначенных буквах дисков (см. рисунок ниже). Это условие НЕ относится к сетевым ресурсам, поскольку они привязаны к профилям пользователей, а не к профилю оборудования, что позволяет им быть доступными для операционной системы.
Это означает, что Windows может назначить для DataTraveler букву диска, которая уже используется сетевым ресурсом или путем Universal Naming Convention (UNC), что приведет к конфликту между буквами дисков. В этом случае обратитесь к администратору или в отдел технической поддержки внутри вашей компании, чтобы они переназначили буквы диска с помощью средства Windows Disk Management (требуются права администратора).
В этом примере DataTraveler использует диск F:, первую доступную букву диска после диска Е:. (последний физический диск перед пропуском в буквах дисков). Поскольку буква G: назначена сетевому ресурсу, а не устройству в профиле оборудования, накопитель DataTraveler может попытаться использовать её в качестве своей второй буквы диска, что вызовет конфликт.
Если к вашему компьютеру не подключены сетевые диски, но DataTraveler всё равно не загружается, не исключено, что устройство чтения карт памяти, съемный диск или другие ранее установленные устройства не освобождают выделенные им буквы дисков, что вызывает конфликт.
Обратите внимание, что система управления буквами дисков (DLM) была значительно улучшена в Windows XP SP3, Vista и 7, поэтому вы можете не столкнуться с подобной проблемой, но если конфликт разрешить не удается, обратитесь в службу технической поддержки компании Kingston для получения помощи.
FAQ: KDT-011411-PRV-02
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.
FAQ: KDT-111714-PRV-05
Для передачи файлов размером более 4 ГБ накопитель DataTraveler должен иметь файловую систему NTFS или ExFAT. К сожалению, файловая система FAT32 не позволяет обрабатывать отдельные файлы, рамер которых превышает 4 ГБ (если точнее, файл должен быть на один байт меньше 4 ГБ). Выполните описанные ниже действия, чтобы отформатировать накопитель DataTraveler для использования файловой системы NTFS.
Предупреждение! Все данные на накопителе DataTraveler будут безвозвратно удалены! Перед продолжением выполните резервное копирование данных, сохраненных на DataTraveler.
- Введите Этот ПК в строке поиска Windows. Щелкните правой кнопкой мыши накопитель Kingston и выберите команду "Форматировать...".
- Выберите файловую систему NTFS или ExFAT в раскрывающемся списке.
- Выберите "Быстрое форматирование" в качестве способа форматирования и нажмите кнопку "Начать".
Примечание: в macOS X накопители, отформатированные с помощью файловой системы NTFS, доступны только для чтения. Кроме того, некоторые мультимедийные устройства могут не поддерживать NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.
Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04