ข้อมูลในปัจจุบันคือเครื่องมือที่สำคัญระหว่างการ “พักอยู่บ้าน”

ภายใต้ภาวการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกที่ไม่เคยพบมาก่อนนี้ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกับแนวทางในการทำงาน การเรียนรู้และการใช้ชีวิตทั้งในด้านความรวดเร็วและโครงสร้างรองรับ การเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดคือ DNA ของอุตสาหกรรมผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานอยู่ ‘เบื้องหลัง’ และถือเป็น ‘ส่วนบริการที่จำเป็น’ ในเกือบทุกประเทศทั่วโลก สถานการณ์ที่เกิดผลกระทบต่อองค์กรในทุกขนาด ทุกกลุ่มอุตสาหกรรมจากโคโรน่าไวรัสทำให้เกิดแรงกระเพื่อมต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจในกลุ่มเศรษฐกิจต่าง ๆ เพื่อปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงและเตรียมพร้อมสำหรับอุปสรรคต่าง ๆ การปรับปรุงส่วนบริการในปัจจุบันพร้อม ๆ กับการรองรับความต้องการใหม่ ๆ จึงกลายเป็นกลยุทธ์และความจำเป็นในการให้บริการของศูนย์ข้อมูลต่าง ๆ มีปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญอยู่สองประการที่นำไปสู่ความต้องการด้านการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างสูง ประการแรกคือขีดความสามารถในการประมวลผล เนื่องจากการเคลื่อนย้ายแรงงานครั้งใหญ่มาทำงานที่บ้านในกลุ่มธุรกิจและสถาบันต่าง ๆ โครงสร้างพื้นฐานของระบบดิจิตอลได้กลายมาเป็นกลจักรที่สำคัญในเศรษฐกิจโลกอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน การใช้งานแอพพลิเคชั่นดิจิตอลเพื่อการโทรสารวิดีโอ สื่อสารข้อมูลด้านสุขภาพ ค้าขายออนไลน์และการเรียนรู้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมไปถึงสื่อบันเทิงและเวลาที่ผู้คนอยู่บ้านมากขึ้นทำให้ปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างสูง

ความต้องการใหม่ด้านขีดความสามารถของศูนย์ข้อมูลถือเป็นสถิติที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ข้อมูลล่าสุดจาก Kingston¹ เกี่ยวกับการเติบโตของศูนย์ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงความจำเป็น ‘ที่ขาดไม่ได้’ ด้านการสื่อสารข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อมีการพัฒนาโครงข่าย 5G, IoT และ Edge Computing ขึ้น เมื่อบวกกับสถานการณ์โคโรน่าไวรัสในปัจจุบัน พบว่าเมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2020 ผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลอย่าง Deutsche Commercial Internet Exchange สามารถทำสถิติโลกครั้งใหม่² ที่แฟรงเฟิร์ต โดยสามารถรองรับ throughput ได้ถึง 9.1 เทราบิตต่อวินาที Vodafone เองก็ระบุว่ามีอัตราการสื่อสารข้อมูลเพิ่มมากขึ้นถึง 50%³ ในบางพื้นที่ โดยจะมีการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญในกลุ่มผู้ให้บริการระบบอินเทอร์เน็ต BT ช่วยแก้ไขข้อจำกัดของข้อมูลผ่านเครือข่ายบรอดแบนด์ในบ้าน⁴ ทำให้สามารถทำงาน เรียนรู้และใช้งานในด้านต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลายและไม่ติดขัด ผลการตรวจสอบ ‘ความสมบูรณ์ของระบบอินเทอร์เน็ต’ ของเราไม่พบปัญหาการล่มของระบบที่เพิ่มมากขึ้น⁵ ซึ่งสวนทางกับระดับการสื่อสารข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ แม้จะคาดการณ์กันว่าจะมีการสื่อสารและใช้ข้อมูลเพิ่มมากขึ้นทั้งในปัจจุบันและในอนาคตต่อเนื่องทุกปี แต่อีกประเด็นสำคัญที่น่าสนใจคือความต้องการด้านการใช้พลังงานของศูนย์ข้อมูลทั่วโลกที่เชื่อว่าจะลดลงตามผลการสำรวจโดย International Energy Agency - IEA⁶. ทั้งนี้ก็เนื่องจากการบูรณาการและปรับปรุงประสิทธิภาพของส่วนการทำงานต่าง ๆ โดยเฉพาะระบบหล่อเย็น และการเกิดขึ้นของศูนย์ข้อมูลไฮเปอร์สเกลใหม่ ๆ ที่มีการใช้พลังงานทดแทนแบบ 100%

การจัดการแอพพลิเคชั่น “เสมือนจริง”

ความโปร่งใสคือสิ่งสำคัญในการให้ความมั่นใจละสร้างความเชื่อมั่นของผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลเพื่อการจัดการและการกำหนดลำดับความสำคัญของส่วนบริการคลาวด์ใหม่ ๆ เพื่อปกป้องส่วนการทำงานที่สำคัญ⁹ นอกจากนี้ลูกค้าเดิมก็จะต้องได้รับการดูแลเช่นเดิม ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จึงมีการกำหนดมารการระยะสั้นต่าง ๆ ขึ้น เช่น การจำกัดแบนด์วิธตามแพคเกจการใช้งาน สำหรับลูกค้ากลุ่ม SME หลาย ๆ รายที่สัดส่วนการสื่อสารและ throughput ผ่านเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลงแบบที่ไม่คาดคิด ความสามารถในการเพิ่มโหลดให้กับระบบและเครือข่ายเกินกว่าระดับ CDR ในปัจจุบันไปอยู่ที่ค่า throughput สูงสุดของพอร์ตโดยไม่เกินเกณฑ์ที่กำหนดจะสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากในการให้ความมั่นใจด้านความพร้อมของระบบให้บริการทางธุรกิจโดยเฉพาะในช่วงเวลาพิเศษเช่นนี้

การเตรียมพร้อมสำหรับความต่อเนื่องทางธุรกิจให้กับลูกค้าและพันธมิตรในการทำงานยังแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการดูแลด้านความต่อเนื่องทางธุรกิจอย่างจริงจังสำหรับตัวศูนย์ข้อมูลเอง รวมไปถึงการปกป้องพนักงาน พันธมิตร และซัพพลายเออร์ต่าง ๆ หนึ่งในข้อพิจารณาที่สำคัญคือการแบ่งปันองค์ความรู้ โดยเฉพาะในกระบวนการเกี่ยวกับสุขภาพ ความปลอดภัยและสวัสดิภาพ ด้านงานทรัพยากรมนุษย์และเครือข่ายการจัดหาวัตถุดิบ และยังรวมไปถึงการสื่อสารแบบสองทางกับภาครัฐ ยกตัวอย่างเช่นในสหราชอาณาจักร DCMS Data Infrastructure Resilience Team ได้ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าในการตัดสินใจเชิงนโยบายที่สำคัญใด ๆ จะมีการพิจารณาตัวแปรที่เกิดจากศูนย์ข้อมูลร่วมด้วย

แนวทางหลัก ๆ คือการจำกัดช่องทางที่จะเป็นโอกาสในการติดเชื้อและการปิดล็อคพื้นที่ ดังนั้นจึงต้องมีการกำหนดเขตหวงห้าม และการจัดทำบัญชีรายชื่อแยกเฉพาะ และการปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะทางสังคมอย่างจริงจัง นอกจากนี้ยังมีการกำหนดประเด็นด้านการให้บริการต่าง ๆ เมื่อพิจารณาจากการการลดจำนวนบุคลากรและปัญหาการเจ็บป่วยหรือการกักตัวของบุคลากรสำคัญทำให้เกิดปัญหาขาดแคลนบุคลากรเฉพาะด้านที่จำเป็น

การตรวจสอบพื้นที่อย่างละเอียดถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการลดความเสี่ยง และความสามารถในการบริหารจัดการจากระยะไกลถือว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่ง การผสมผสานเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ บริการรองรับเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น ‘Smart Hands’¹⁰ และระบบติดตามการทำงานในส่วนการทำงานที่สำคัญ ๆ โดยเฉพาะระบบจ่ายไฟและตรวจสอบอุณหภูมิ ทำให้การตรวจสอบและควบคุมจากระยะไกลเกิดประสิทธิภาพมากขึ้น ภายใต้แนวทางดังกล่าว ระบบจึงต้องพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับสูง และมีการคาดการณ์ขีดความสามารถในการทำงานเผื่อสถานการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น นอกเหนือจากการตอบสนองเงื่อนไขเกี่ยวกับขีดความสามารถในการประมวลผล ความเร็ว เสถียรภาพในการทำงานและกำลังการประมวลผล โคโรน่าไวรัสยังทำให้เราได้เรียนรู้ว่าศูนย์ข้อมูลมีความสามารถในการบริหารจัดการจากระยะไกลได้ดีแค่ไหน ยิ่งไปกว่านั้นคือ ไม่ว่าจะในการทำงาน การเรียน การสื่อสารและกิจกรรมบันเทิง หรือในการศึกษาเกี่ยวกับไวรัสและแนวทางการรักษา บทบาทของศูนย์ข้อมูลได้กลายเป็นที่จับตามองมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด