IronKey S1000 Enterprise - การสนับสนุน
ข้อมูลอ้างอิง
วิดีโอ
คำถามที่พบบ่อย
Note: ก่อนจะเริ่มอัปเดต โปรดอ่านคำแนะนำในการอัปเดตที่ให้มาในแพ็กเกจ
การอัปเดตในระบบปฏิบัติการ Windows: ผู้ใช้ Windows
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
ไม่ควรผู้ใช้และ/หรืออุปกรณ์หากคุณต้องการจัดสรรไดร์ฟให้กับผู้ใช้รายอื่น ผู้ดูแลระบบควรใช้วิธีการย้ายผู้ดูแลไดร์ฟ กรณีต่อไปนี้จะเกิดขึ้นหากคุณลบอุปกรณ์หรือผู้ใช้
กำลังลบอุปกรณ์
ขณะลบอุปกรณ์จาก System Console คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้
คุณเลือก 1 อุปกรณ์ที่จะลบ คุณยกเลิกการดำเนินการนี้ไม่ได้ ต้องการดำเนินการต่อหรือไม่ หลังจากเลือก OK คุณจะพบข้อความแจ้งว่า Device deleted successfully
ผลที่เกิดขึ้น: หลังจากเสียบอุปกรณ์ ระบบจะแจ้งขอรหัสผ่าน แต่ไม่มีรหัสผ่านให้กรอกตอนนี้เนื่องจากไดร์ฟเพิ่งถูกลบ คุณจะพบข้อความนี้
การลบผู้ใช้
ขณะลบผู้ใช้ คุณจะพบข้อความต่อไปนี้
คุณเลือกที่จะลบผู้ใช้รายนี้ อุปกรณ์จะถูกลบไปด้วย ต้องการดำเนินการต่อหรือไม่
ผลที่เกิดขึ้น: หลังจากเสียบอุปกรณ์ ระบบจะแจ้งขอรหัสผ่าน แต่ไม่มีรหัสผ่านให้กรอกตอนนี้เนื่องจากไดร์ฟเพิ่งถูกลบ คุณจะพบข้อความนี้
คุณสามารถใช้ไดร์ฟน้ตราบใดที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
FAQ: KDT-062816-S1000-05
ไม่ได้ ไดร์ฟ Enterprise ไม่สามารถสลับเป็น Basic ได้เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ หลังจากไดร์ฟ Basic ได้รับการอัพเกรดเป็น Enterprise แล้ว จะไม่สามารถย้อนกลับมาเป็น Basic ได้หลังจากรีเซ็ตหรือจัดสรรไดร์ฟใหม่ผ่าน IronKey Enterprise Cloud Management Service หรือ On-Promises Server
FAQ: KDT-062816-S1000-04
หากบริษัทของคุณเปิดใช้คุณสมบัติ phone home แล้วบัญชีจะถูกระงับและไดร์ฟจะไม่สามารถใช้การได้ คุณจะไม่สามารถล็อกอินหรือใช้ไดร์ฟนี้ได้อีก วิธีเดียวในการใช้เป็นไดร์ฟแยกเดี่ยวคือในกรณีที่กำหนดบัญชีใช้งานโดยไม่มี Silver Bullet และ phone home
FAQ: KDT-062816-S1000-07
ดูเหมือนว่าคุณจะจัดซื้อไดร์ฟปิดประเภท อุปกรณ์ IronKey Enterprise ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ และใช้ IronKey Enterprise Management Service ที่จัดการจากส่วนกลาง (สิทธิ์ใช้งานประจำปีตออุปกรณ์ และส่วนการจัดซื้อแยกเฉพาะ) นี่คือ Management Service ที่ใช้ออกรหัสเปิดใช้งานและถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ ต้องมีอุปกรณ์อย่างน้อยสองตัวเพื่อเรียกใช้บัญชี Enterprise อุปกรณ์สำหรับคุณควรจะเป็น S1000 Basic ไดร์ฟนี้ไม่ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการหรือสิทธิ์ใช้งาน
FAQ: KDT-062816-S1000-08
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.
FAQ: KIK-EMS_EOL
นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลช ทั้งในกรณีของ SSD แบบภายในและไดรฟ์ USB แบบต่อพ่วง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้ผลิตหน่วยความจำแฟลชและผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์แบบจานหมุนมีวิธีคำนวณเมกะไบต์ที่แตกต่างกัน ผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์คำนวณเมกะไบต์ (หรือ 1,000x1,000 ไบต์) เป็น 1,000KB ส่วนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลชคำนวณแบบไบนารีหรือก็คือ 1,024KB
ตัวอย่าง: สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลช 1TB Windows จะคำนวณความจุเท่ากับ 931.32GB (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)
นอกจากนี้ Kingston ยังกันพื้นที่หน่วยความจำบางส่วนไว้ใช้ในการฟอร์แมตและวัตถุประสงค์อย่างอื่น เช่น เฟิร์มแวร์และ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับตัวควบคุม ดังนั้นพื้นที่ส่วนนี้จึงไม่สามารถใช้จัดเก็บข้อมูลได้
FAQ: KDT-010611-GEN-06
ไดรฟ์ออกแบบมาให้มีการเข้ารหัส 100% ระบบความปลอดภัยในไดรฟ์ไม่สามารถลบหรือปิดการทำงานได้
FAQ: KDT-012914-PRV-04
เพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ เราไม่มีรหัสผ่าน “ย้อนทาง” หรือวิธีการใด ๆ สำหรับ IronKey ในการกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ
IronKey Basic S1000:
หากคุณไม่สามารถเรียกคืนรหัสผ่านของคุณ เรามีคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการจดจำหรือกู้คืนรหัสผ่านของคุณ หลังกรอกรหัสผ่านล้มเหลว 10 ครั้ง อุปกรณ์จะรีเซ็ตตัวเองหรือทำลายตัวเองอย่างถาวรโดยอาศัยค่านี้ คุณสมบัตินี้กำหนดค่าไว้ขณะที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรก และสามารถอัพเดตได้จากเมนู Preferences ของ IronKey Control Panel ฟังก์ชั่นรีเซ็ตจะล้างข้อมูลทั้งหมดของคุณและคีย์เข้ารหัส AES ที่อุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลจะไม่สามารถกู้คืนได้ และคุณสามารถเริ่มการทำงานและเพื่อนำอุปกรณ์กลับมาใช้อีก
หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะต้องกำหนดไว้แล้วใน IronKey Control Panel หากไม่ปลดล็อคอุปกรณ์ คุณจะไม่สามารถแก้ไขสถานะทำลายตัวเองเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ได้
IronKey Enterprise S1000:
ผู้ใช้ IronKey Enterprise S1000 สามารถติดต่อผู้ดูแลระบบ IronKey Enterprise เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสผ่าน
FAQ: KDT-062816-S1000-02
1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"
5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):
For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:
1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)
4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)
FAQ: KDT-0050918-IK-01