หากคุณยังมีปัญหาในการเริ่มใช้งาน DataTraveler คุณอาจต้องปิดใช้งานหรืออัพเกรดซอฟต์แวร์เข้ารหัสฮาร์ดดิสก์จากภายนอก พบว่ามีปัญหาเรื่องการรองรับการทำงานระหว่าง Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) กับไดร์ฟ USB ความปลอดภัยสูงของ Kingston กรุณาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจาก Guardian Edge
FAQ: KDT-011411-PRV-01Apple ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในชุดข้อมูลอัพเดต MacOS ที่เป็นการปิดฟังก์ชั่นการทำงานของไดร์ฟนี้ เนื่องจากไดร์ฟนี้ไม่มีการผลิตอีกต่อไป จึงไม่มีชุดข้อมูลแก้ไขจัดทำไว้ให้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01DataTraveler ต้องการอักขระกำกับไดร์ฟต่อเนื่องสองตัวต่อจากของไดร์ฟทางกายภาพตัวล่าสุดที่ปรากฏขึ้นก่อน "ช่องว่าง" ในส่วนกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟ (ดูภาพด้านล่าง) ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการแชร์เครือข่าย เนื่องจากเป็นการกำหนดรายการตามโพรไฟล์ผู้ใช้ ไม่ใช่โพรไฟล์ฮาร์ดแวร์ระบบ จึงมีการแจ้งใน OS
ซึ่งหมายความว่า Windows อาจกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟให้กับ DataTraveler ซึ่งถูกใช้งานอยู่โดยส่วนแชร์เครือข่ายหรือในเส้นทาง Universal Naming Convention (UNC) ทำให้อักขระกำกับไดร์ฟชนกัน ในกรณีนี้ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายให้บริการเพื่อแก้ไขอักขระกำกับไดร์ฟใน Windows Disk Manager (ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ)
จากตัวอย่างนี้ DataTraveler ใช้ F: ซึ่งเป็นอักขระกำกับไดร์ฟตัวแรกที่มีต่อจาก E: (ดิสก์กายภาพล่าสุดก่อนช่องว่างในอักขระกำกับไดร์ฟ เนื่องจากตัว G: เป็นส่วนแชร์เครือข่าย ไม่ใช่โพรไฟล์ฮาร์ดแวร์ DataTraveler อาจพยายามใช้เป็นอักขระกำกับไดร์ฟตัวที่สอง ทำให้เกิดอักขระซ้ำกันขึ้น
หากไม่มีส่วนแชร์เครือข่ายในระบบของคุณ แต่ DataTraveler ยังไม่ยอมโหลดขึ้นมา อาจเป็นไปได้ว่าการ์ดรีดเดอร์ ดิสก์ต่อพ่วงหรืออุปกรณ์อื่นที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้าใช้อักขระกำกับไดร์ฟดังกล่าว และทำให้เกิดข้อขัดแย้งขึ้น
ทั้งนี้ Drive Letter Management หรือ DLM มีการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากใน Windows XP SP3, Vista และ 7 คุณจึงอาจไม่พบปัญหานี้ แต่หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิคของ Kingston เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
FAQ: KDT-011411-PRV-02ไดรฟ์ออกแบบมาให้มีการเข้ารหัส 100% ระบบความปลอดภัยในไดรฟ์ไม่สามารถลบหรือปิดการทำงานได้
FAQ: KDT-012914-PRV-04If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.
FAQ: KLP-012210-2ในการโอนไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 4GB DataTraveler จะต้องใช้ระบบไฟล์ NTFS หรือ exFAT ทั้งนี้ระบบไฟล์ FAT32 ไม่รองรับการจัดการไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 4GB (ต้องต่ำกว่า 4GB หนึ่งไบต์) ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อฟอร์แมต DataTraveler เป็นระบบ NTFS
คำเตือน ข้อมูลทั้งหมดใน DataTraveler จะหายไป! กรุณาสำรองข้อมูลใน DataTraveler ก่อนดำเนินการต่อ
ทั้งนี้ MacOS 10.6.5 รองรับความเร็วในการอ่านและเขียนเต็มประสิทธิภาพสำหรับไดร์ฟ exFAT MacOS ยังสามารถอ่านอย่างเดียวในไดร์ฟ NTFS ได้
อุปกรณ์บางตัว (เครื่องเล่น MP3 กรอบภาพดิจิตอล ฯลฯ) ไม่สามารถอ่านไฟล์ NFTS หรือ exFAT ได้
นอกจากนี้จะต้องอัพเดต Windows XP และ Vista เพื่อให้สามารถค้นข้อมูล exFAT ได้/p>
FAQ: KDT-010611-GEN-05ถอดอุปกรณ์ USB เสียบไดร์ฟ DataTraveler และรีสตาร์ทเครื่อง หลังจากกำหนดค่า DataTraveler คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ได้
FAQ: KDT-010611-GEN-15ความจุที่แจ้งสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแฟลชบางตัวใช้สำหรับฟอร์แมตและฟังก์ชั่นอื่น ๆ จึงไม่สามารถใช้เพื่อเก็บข้อมูลได้ ดังนั้นคุณจึงไม่เห็นความจุทั้งหมด
ขณะผลิตสื่อบันทึกข้อมูลแฟลช บริษัทมีขั้นตอนมากมายเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะทำงานเชื่อถือได้ และรองรับอุปกรณ์โฮสต์ (คอมพิวเตอร์ กล้องดิจิตอล PDA ฯลฯ) ในการเรียกค้นเซลล์หน่วยความจำ เช่น เพื่อจัดเก็บและเรียกค้นข้อมูลในสื่อบันทึกข้อมูลแฟลช ขั้นตอนเหล่านี้เรียกว่า "การฟอร์แมต" ซึ่งต้องใช้เซลล์หน่วยความจำบางส่วนของตัวอุปกรณ์ ทำให้ความจุสำหรับจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางลดลง
การฟอร์แมตครอบคลุมกระบวนการต่อไปนี้
ระบบปฏิบัติการ | การรองรับ exFAT | ดาวน์โหลดชุดข้อมูลแก้ไข |
Windows 7 | รองรับในตัว | |
Windows Vista | ต้องอัพเดตเป็น Service Pack 1 หรือ 2(ทั้งสองรุ่นรองรับ exFAT) | ดาวน์โหลด Service Pack 1 (รองรับ exFAT)ดาวน์โหลด Service Pack 2 (รองรับ exFAT) |
Windows XP(Service Pack 2 หรือ 3) | ต้องอัพเดตชุดข้อมูลแก้ไข exFAT | ต้องติดตั้ง Service Pack 2 หรือ 3 เพื่อใช้ข้อมูลอัพเดตนี้ดาวน์โหลดอัพเดตชุดข้อมูลแก้ไข exFAT |
Mac OS X | ต้องใช้กับ Mac OS X เวอร์ชั่น 10.6.6 หรือสูงกว่า |
นี่เป็นปัญหาเรื่องกระแสไฟ
แม้ว่าอุปกรณ์ USB บางตัวอาจทำงานได้ดีกับพอร์ต USB เหล่านี้ แต่อุปกรณ์ USB 2.0 High Speed จะต้องใช้กระแสไฟมากกว่า
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เสียบตัวอ่านโดยตรงเข้าที่พอร์ต USB ของอุปกรณ์หลัก
พอร์ต USB นี้มักอยู่ที่ด้านหลังของเคส
นี่เป็นข้อจำกัดของระบบไฟล์ หากต้องการถ่ายโอนข้อมูลมากขึ้นไปยังอุปกรณ์นี้ คุณจะต้องลบข้อมูลที่มีอยู่ในไดร์ฟและสร้างโฟลเดอร์ขึ้นในไดร์ฟเพื่อคัดลอกไฟล์ลงไป หลังดำเนินการตามนี้ คุณจะสามารถโอนข้อมูลลงใน DataTraveler ได้เพิ่มมากขึ้น
FAQ: KDT-010611-GEN-12This usually is caused by a program that re-partitions the drive to a smaller capacity it can use. Windows native format utility is usually not able to restore the capacity. We suggest you search online for a third party format utility.
FAQ: KTD-012711-GEN-26คุณอาจฟอร์แมตไดร์ฟด้วยระบบไฟล์ exFAT ขณะใช้ Windows 7 แก้ไขปัญหาโดยฟอร์แมตไดร์ฟเป็น FAT32 หรือ NTFS นอกจากนี้ยังสามารถอัพเดตระบบปฏิบัติการเพื่อให้รองรับ exFAT ได้ ทั้งนี้อุปกรณ์บางตัว (เครื่องเล่น MP3 กรอบภาพดิจิตอล ฯลฯ) ไม่สามารถอ่านไฟล์ exFAT ได้
FAQ: KDT-010611-GEN-10อาจเนื่องมาจากค่าการใช้พลังงานของพอร์ต USB ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการปรับแต่งค่า:
เนื่องจาก DataTraveler มีขนาดตั้งแต่ 32GB ขึ้นไป Windows 7 จึงไม่อนุญาตให้ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณจะต้องแปลงข้อมูลผ่าน Command Prompt คลิกที่ Start>Run จากนั้นพิมพ์ CMD แล้วคลิกปุ่ม OK จากพรอมท์ ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ (ดูภาพ) F เป็นอักขระกำกับไดร์ฟ ให้แทนที่ด้วยอักขระกำกับไดร์ฟที่คุณใช้ กรุณาเว้นช่องว่างให้ถูกต้อง
Windows กำหนดไดร์ฟใหม่ให้กับไดร์ฟทางกายภาพตัวถัดไป ด้วยเหตุนี้ระบบอาจกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่เหมือนกัน นี่เป็นปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับสื่อบันทึกข้อมูลต่อพ่วง
แก้ปัญหานี้โดยไปที่ panel>administrative tools>computer management สังเกตไดร์ฟที่บนแถบคำสั่งหน้าต่างด้านขวา ดูว่าพบ Kingston (x) หรือไม่ (x) เป็นอักขระกำกับไดร์ฟที่ Windows กำหนดให้กับ DataTraveler
หาก DataTraveler ใช้อักขระกำกับไดร์ฟเดียวกับไดร์ฟตัวอื่น ให้คลิกขวาที่อักขระกำกับไดร์ฟของ Kingston จากนั้นคลิกที่ "Change Drive letter and Paths"
จากกล่องโต้ตอบถัดไป คลิกที่ปุ่ม "Change" จากนั้นกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่ยังไม่ได้ใช้
หมายเหตุ: อย่าแก้ไขอักขระกำกับไดร์ฟเองหากคุณมี DataTraveler "ส่วนตัว" ที่กำหนดอักขระกำกับไดร์ฟสองตัวให้กับอุปกรณ์ดังกล่าว
FAQ: KDT-010611-GEN-03เราพบปัญหานี้เมื่อซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบล็อคผู้ใช้ไม่ให้เขียนไปยังแผ่น CD/DVD เรียกใช้ gpedit.msc ไปที่ Windows settings>security setting>local policies>security options แล้วปิดค่า Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only ไว้
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากเกินไปในคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน หลังจากล้างอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว ไดร์ฟจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง ทำได้โดยไปที่ start จากนั้นพิมพ์ regedit ในฟิลด์ค้นหา สำรองข้อมูลรีจิสตรี้ไว้ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำในการสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ของคุณ
http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-vista/Back-up-the-registry
จากรายการไดเรคทอรี่ทางด้านซ้าย ค้นหา HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices ลบรายการทั้งหมดยกเว้นค่าเริ่มต้น (เนื่องจากไม่สามารถลบได้อยู่แล้ว)
สามารถไปที่ Device Manager เมื่อเชื่อมต่อ Data Traveler เพื่อดูว่าไดร์ฟปรากฏขึ้นพร้อมกับเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือไม่ การยกเลิกการติดตั้งอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ และการสแกนฮาร์ดแวร์ใหม่อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ในบางครั้ง ลองใช้วิธีนี้แม้จะไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองปรากฏขึ้นที่อุปกรณ์ ต้องเรียกใช้เป็น Admin เพื่อดำเนินการในขั้นตอนนี้หากล็อกอินเป็น non-Admin
ตรวจสอบค่าสำหรับโปรแกรมความปลอดภัย (Norton, Symantec ฯลฯ)
FAQ: KDT-121311-PRV-03ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อฟอร์แมต DataTraveler เป็นระบบ NTFS โดยใช้ PC ระบบ Windows
หมายเหตุ: ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หน้าต่างไดร์ฟ Kingston (ต่อพ่วง) จะแสดงข้อความ "Formatting" ขณะกำลังฟอร์แมตไดร์ฟ หลังจากฟอร์แมตเสร็จสิ้น สถานะจะเปลี่ยนเป็น "Healthy"
FAQ: KDT-010611-GEN-17ReadyBoost เป็นระบบใน Windows Vista และ Windows 7 ซึ่งสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของไดร์ฟ USB เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของระบบ DataTraveler ไม่รองรับ Windows ReadyBoost
FAQ: KDT-010611-GEN-11ต้องขออภัยที่ไม่มี Kingston DataTraveler รุ่นใดที่รองรับ Windows ME
FAQ: KDT-010611-GEN-21มีอยู่หลายสาเหตุที่ทำให้ Windows ไม่ติดตั้ง DataTraveler ของคุณ
a) Windows\Inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers
เปลี่ยนระบบรองรับ Legacy USB ใน BIOS เป็น Disabled (หรือตรงกันข้ามกับที่ตั้งค่าไว้ในปัจจุบัน)
FAQ: KDT-010611-GEN-23แก้ไขปัญหาโดยปรับแต่งค่าใช้รีจิสตรี้ หากไม่ระวังให้ดีอาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายร้ายแรงได้ ไปที่ปุ่ม Start ตามด้วย Run พิมพ์ "regedit" จากนั้นคลิก OK ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS จากแถบคำสั่งด้านขวา ให้ค้นหาคำว่า "noide" ลบรายการนี้ บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
FAQ: KDT-010611-GEN-24This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18แก้ไขปัญหาโดยเสียบไดร์ฟเข้าที่พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง พอร์ต USB ที่แป้นพิมพ์หรือฮับบางตัวอาจมีกระแสไฟไม่เพียงพอสำหรับการทำงานของ Kingston DataTraveler เข้าไปที่ Finder>Preferences>Sidebar โดยเลือก CD, DVD และ iPod และไดร์ฟต่อพ่วง ไว้
FAQ: KDT-010611-GEN-18สำหรับเครื่อง Macs ก่อนอื่นคุณต้องล้างถังขยะเพื่อเรียกคืนพื้นที่ว่าง คุณสามารถถอดไดร์ฟและเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อล้างถังขยะ
หากไม่ได้ผล ให้ทำการฟอร์แมตอุปกรณ์ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อฟอร์แมตไดร์ฟของ Kingston
คำเตือน: การฟอร์แมตเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ กรุณาทำสำเนาข้อมูลไว้ก่อนดำเนินการใด ๆ
1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility
2. เลือกไดร์ฟจากแถบคำสั่งด้านซ้าย จากนั้นคลิก Erase ทางด้านขวา
3. เลือก Volume Format เลือกระบบไฟล์ MS-DOS เพื่อให้ไดร์ฟสามารถใช้งานได้ทั้งกับ Mac และ Windows หากใช้เฉพาะในเครื่อง Mac ให้เลือก Mac OS Extended เป็น Volume Format
4. คลิก Erase
FAQ: KDT-010611-GEN-04
หากเกิดปัญหานี้ขึ้นหาก DataTraveler ฟอร์แมตเป็น Microsoft Windows NTFS แก้ไขปัญหาโดยฟอร์แมต DataTraveler ด้วย Mac OS X โดยเลือกระบบไฟล์ MS-DOS
ฟอร์แมต DataTraveler ผ่าน Mac OS 10.3.X ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ทั้งนี้ MacOS 10.6.5 รองรับความเร็วในการอ่านและเขียนเต็มประสิทธิภาพสำหรับไดร์ฟ exFAT การฟอร์่แมตไดร์ฟเป็นระบบ exFAT อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ MacOS ยังสามารถอ่านอย่างเดียวในไดร์ฟ NTFS ได้
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
นอกจากนี้จะต้องอัพเดต Windows XP และ Vista เพื่อให้สามารถค้นข้อมูล exFAT ได้
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ไดร์ฟ DataTraveler เพิ่มเติมโดยคลิกที่นี่ เพื่อรับชมวิดีโอ "แนะนำ" http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp
FAQ: KDT-010611-GEN-08หลังฟอร์แมต DataTraveler ใน Mac OS X อาจเกิดกรณีดังต่อไปนี้ขึ้น
อาจเกิดขึ้นจากการใช้ตารางพาร์ติชั่น GUID ซึ่งเป็นตารางพาร์ติชั่นเริ่มต้นสำหรับเครื่อง Mac ระบบ Intel ตารางพาร์ติชั่น GUID รองรับเฉพาะใน Windows Vista Windows 7 และ Windows XP ไม่รองรับระบบไฟล์นี้ แก้ไขปัญหาโดยลบข้อมูลไดร์ฟผ่าน Mac OS X โดยใช้ตัวเลือกที่เหมาะสม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อมูลไดร์ฟผ่าน Mac OS X
หลังฟอร์แมตเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าดิสก์ใช้ MBR อยู่โดยดูจาก "รูปแบบผังพาร์ติชั่น" ที่มุมด้านล่างขวาของหน้าต่าง Disk Utility ควรมีข้อความแจ้งเป็น "Master Boot Record"
FAQ: KDT-010611-GEN-16นี่เป็นปัญหาการคัดลอกไดเรคทอรี่ (ที่สร้างโดย Finder) ต้นทางและกลับไปที่อุปกรณ์บันทึกข้อมูล USB ที่กำหนดค่าเป็นแบบ MS-DOS/FAT ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จนกว่า Apple จะจัดทำข้อมูลอัพเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้
Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
กรอกแบบฟอร์มเพื่อส่งคำขอทางอีเมล
Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640 (Closed)
เราพบปัญหานี้เมื่อซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบล็อคผู้ใช้ไม่ให้เขียนไปยังแผ่น CD/DVD เรียกใช้ gpedit.msc ไปที่ Windows settings>security setting>local policies>security options แล้วปิดค่า Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only ไว้
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากเกินไปในคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน หลังจากล้างอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว ไดร์ฟจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง ทำได้โดยไปที่ start จากนั้นพิมพ์ regedit ในฟิลด์ค้นหา สำรองข้อมูลรีจิสตรี้ไว้ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำในการสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ของคุณ
http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-vista/Back-up-the-registry
จากรายการไดเรคทอรี่ทางด้านซ้าย ค้นหา HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices ลบรายการทั้งหมดยกเว้นค่าเริ่มต้น (เนื่องจากไม่สามารถลบได้อยู่แล้ว)
สามารถไปที่ Device Manager เมื่อเชื่อมต่อ Data Traveler เพื่อดูว่าไดร์ฟปรากฏขึ้นพร้อมกับเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือไม่ การยกเลิกการติดตั้งอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ และการสแกนฮาร์ดแวร์ใหม่อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ในบางครั้ง ลองใช้วิธีนี้แม้จะไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองปรากฏขึ้นที่อุปกรณ์ ต้องเรียกใช้เป็น Admin เพื่อดำเนินการในขั้นตอนนี้หากล็อกอินเป็น non-Admin
ตรวจสอบค่าสำหรับโปรแกรมความปลอดภัย (Norton, Symantec ฯลฯ)
FAQ: KDT-121311-PRV-03Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18ในการโอนไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 4GB DataTraveler จะต้องใช้ระบบไฟล์ NTFS หรือ exFAT ทั้งนี้ระบบไฟล์ FAT32 ไม่รองรับการจัดการไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 4GB (ต้องต่ำกว่า 4GB หนึ่งไบต์) ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อฟอร์แมต DataTraveler เป็นระบบ NTFS
คำเตือน ข้อมูลทั้งหมดใน DataTraveler จะหายไป! กรุณาสำรองข้อมูลใน DataTraveler ก่อนดำเนินการต่อ
ทั้งนี้ MacOS 10.6.5 รองรับความเร็วในการอ่านและเขียนเต็มประสิทธิภาพสำหรับไดร์ฟ exFAT MacOS ยังสามารถอ่านอย่างเดียวในไดร์ฟ NTFS ได้
อุปกรณ์บางตัว (เครื่องเล่น MP3 กรอบภาพดิจิตอล ฯลฯ) ไม่สามารถอ่านไฟล์ NFTS หรือ exFAT ได้
นอกจากนี้จะต้องอัพเดต Windows XP และ Vista เพื่อให้สามารถค้นข้อมูล exFAT ได้/p>
FAQ: KDT-010611-GEN-05ถอดอุปกรณ์ USB เสียบไดร์ฟ DataTraveler และรีสตาร์ทเครื่อง หลังจากกำหนดค่า DataTraveler คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ได้
FAQ: KDT-010611-GEN-15หากคุณยังมีปัญหาในการเริ่มใช้งาน DataTraveler คุณอาจต้องปิดใช้งานหรืออัพเกรดซอฟต์แวร์เข้ารหัสฮาร์ดดิสก์จากภายนอก พบว่ามีปัญหาเรื่องการรองรับการทำงานระหว่าง Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) กับไดร์ฟ USB ความปลอดภัยสูงของ Kingston กรุณาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจาก Guardian Edge
FAQ: KDT-011411-PRV-01คุณอาจฟอร์แมตไดร์ฟด้วยระบบไฟล์ exFAT ขณะใช้ Windows 7 แก้ไขปัญหาโดยฟอร์แมตไดร์ฟเป็น FAT32 หรือ NTFS นอกจากนี้ยังสามารถอัพเดตระบบปฏิบัติการเพื่อให้รองรับ exFAT ได้ ทั้งนี้อุปกรณ์บางตัว (เครื่องเล่น MP3 กรอบภาพดิจิตอล ฯลฯ) ไม่สามารถอ่านไฟล์ exFAT ได้
FAQ: KDT-010611-GEN-10ความจุที่แจ้งสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแฟลชบางตัวใช้สำหรับฟอร์แมตและฟังก์ชั่นอื่น ๆ จึงไม่สามารถใช้เพื่อเก็บข้อมูลได้ ดังนั้นคุณจึงไม่เห็นความจุทั้งหมด
ขณะผลิตสื่อบันทึกข้อมูลแฟลช บริษัทมีขั้นตอนมากมายเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะทำงานเชื่อถือได้ และรองรับอุปกรณ์โฮสต์ (คอมพิวเตอร์ กล้องดิจิตอล PDA ฯลฯ) ในการเรียกค้นเซลล์หน่วยความจำ เช่น เพื่อจัดเก็บและเรียกค้นข้อมูลในสื่อบันทึกข้อมูลแฟลช ขั้นตอนเหล่านี้เรียกว่า "การฟอร์แมต" ซึ่งต้องใช้เซลล์หน่วยความจำบางส่วนของตัวอุปกรณ์ ทำให้ความจุสำหรับจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางลดลง
การฟอร์แมตครอบคลุมกระบวนการต่อไปนี้
ระบบปฏิบัติการ | การรองรับ exFAT | ดาวน์โหลดชุดข้อมูลแก้ไข |
Windows 7 | รองรับในตัว | |
Windows Vista | ต้องอัพเดตเป็น Service Pack 1 หรือ 2(ทั้งสองรุ่นรองรับ exFAT) | ดาวน์โหลด Service Pack 1 (รองรับ exFAT)ดาวน์โหลด Service Pack 2 (รองรับ exFAT) |
Windows XP(Service Pack 2 หรือ 3) | ต้องอัพเดตชุดข้อมูลแก้ไข exFAT | ต้องติดตั้ง Service Pack 2 หรือ 3 เพื่อใช้ข้อมูลอัพเดตนี้ดาวน์โหลดอัพเดตชุดข้อมูลแก้ไข exFAT |
Mac OS X | ต้องใช้กับ Mac OS X เวอร์ชั่น 10.6.6 หรือสูงกว่า |
นี่เป็นปัญหาเรื่องกระแสไฟ
แม้ว่าอุปกรณ์ USB บางตัวอาจทำงานได้ดีกับพอร์ต USB เหล่านี้ แต่อุปกรณ์ USB 2.0 High Speed จะต้องใช้กระแสไฟมากกว่า
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เสียบตัวอ่านโดยตรงเข้าที่พอร์ต USB ของอุปกรณ์หลัก
พอร์ต USB นี้มักอยู่ที่ด้านหลังของเคส
อาจเนื่องมาจากค่าการใช้พลังงานของพอร์ต USB ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการปรับแต่งค่า:
แก้ไขปัญหาโดยเสียบไดร์ฟเข้าที่พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง พอร์ต USB ที่แป้นพิมพ์หรือฮับบางตัวอาจมีกระแสไฟไม่เพียงพอสำหรับการทำงานของ Kingston DataTraveler เข้าไปที่ Finder>Preferences>Sidebar โดยเลือก CD, DVD และ iPod และไดร์ฟต่อพ่วง ไว้
FAQ: KDT-010611-GEN-18Apple ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในชุดข้อมูลอัพเดต MacOS ที่เป็นการปิดฟังก์ชั่นการทำงานของไดร์ฟนี้ เนื่องจากไดร์ฟนี้ไม่มีการผลิตอีกต่อไป จึงไม่มีชุดข้อมูลแก้ไขจัดทำไว้ให้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01Windows กำหนดไดร์ฟใหม่ให้กับไดร์ฟทางกายภาพตัวถัดไป ด้วยเหตุนี้ระบบอาจกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่เหมือนกัน นี่เป็นปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับสื่อบันทึกข้อมูลต่อพ่วง
แก้ปัญหานี้โดยไปที่ panel>administrative tools>computer management สังเกตไดร์ฟที่บนแถบคำสั่งหน้าต่างด้านขวา ดูว่าพบ Kingston (x) หรือไม่ (x) เป็นอักขระกำกับไดร์ฟที่ Windows กำหนดให้กับ DataTraveler
หาก DataTraveler ใช้อักขระกำกับไดร์ฟเดียวกับไดร์ฟตัวอื่น ให้คลิกขวาที่อักขระกำกับไดร์ฟของ Kingston จากนั้นคลิกที่ "Change Drive letter and Paths"
จากกล่องโต้ตอบถัดไป คลิกที่ปุ่ม "Change" จากนั้นกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่ยังไม่ได้ใช้
หมายเหตุ: อย่าแก้ไขอักขระกำกับไดร์ฟเองหากคุณมี DataTraveler "ส่วนตัว" ที่กำหนดอักขระกำกับไดร์ฟสองตัวให้กับอุปกรณ์ดังกล่าว
FAQ: KDT-010611-GEN-03เนื่องจาก DataTraveler มีขนาดตั้งแต่ 32GB ขึ้นไป Windows 7 จึงไม่อนุญาตให้ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณจะต้องแปลงข้อมูลผ่าน Command Prompt คลิกที่ Start>Run จากนั้นพิมพ์ CMD แล้วคลิกปุ่ม OK จากพรอมท์ ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ (ดูภาพ) F เป็นอักขระกำกับไดร์ฟ ให้แทนที่ด้วยอักขระกำกับไดร์ฟที่คุณใช้ กรุณาเว้นช่องว่างให้ถูกต้อง
DataTraveler ต้องการอักขระกำกับไดร์ฟต่อเนื่องสองตัวต่อจากของไดร์ฟทางกายภาพตัวล่าสุดที่ปรากฏขึ้นก่อน "ช่องว่าง" ในส่วนกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟ (ดูภาพด้านล่าง) ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการแชร์เครือข่าย เนื่องจากเป็นการกำหนดรายการตามโพรไฟล์ผู้ใช้ ไม่ใช่โพรไฟล์ฮาร์ดแวร์ระบบ จึงมีการแจ้งใน OS
ซึ่งหมายความว่า Windows อาจกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟให้กับ DataTraveler ซึ่งถูกใช้งานอยู่โดยส่วนแชร์เครือข่ายหรือในเส้นทาง Universal Naming Convention (UNC) ทำให้อักขระกำกับไดร์ฟชนกัน ในกรณีนี้ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายให้บริการเพื่อแก้ไขอักขระกำกับไดร์ฟใน Windows Disk Manager (ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ)
จากตัวอย่างนี้ DataTraveler ใช้ F: ซึ่งเป็นอักขระกำกับไดร์ฟตัวแรกที่มีต่อจาก E: (ดิสก์กายภาพล่าสุดก่อนช่องว่างในอักขระกำกับไดร์ฟ เนื่องจากตัว G: เป็นส่วนแชร์เครือข่าย ไม่ใช่โพรไฟล์ฮาร์ดแวร์ DataTraveler อาจพยายามใช้เป็นอักขระกำกับไดร์ฟตัวที่สอง ทำให้เกิดอักขระซ้ำกันขึ้น
หากไม่มีส่วนแชร์เครือข่ายในระบบของคุณ แต่ DataTraveler ยังไม่ยอมโหลดขึ้นมา อาจเป็นไปได้ว่าการ์ดรีดเดอร์ ดิสก์ต่อพ่วงหรืออุปกรณ์อื่นที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้าใช้อักขระกำกับไดร์ฟดังกล่าว และทำให้เกิดข้อขัดแย้งขึ้น
ทั้งนี้ Drive Letter Management หรือ DLM มีการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากใน Windows XP SP3, Vista และ 7 คุณจึงอาจไม่พบปัญหานี้ แต่หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิคของ Kingston เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
FAQ: KDT-011411-PRV-02สำหรับเครื่อง Macs ก่อนอื่นคุณต้องล้างถังขยะเพื่อเรียกคืนพื้นที่ว่าง คุณสามารถถอดไดร์ฟและเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อล้างถังขยะ
หากไม่ได้ผล ให้ทำการฟอร์แมตอุปกรณ์ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อฟอร์แมตไดร์ฟของ Kingston
คำเตือน: การฟอร์แมตเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ กรุณาทำสำเนาข้อมูลไว้ก่อนดำเนินการใด ๆ
1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility
2. เลือกไดร์ฟจากแถบคำสั่งด้านซ้าย จากนั้นคลิก Erase ทางด้านขวา
3. เลือก Volume Format เลือกระบบไฟล์ MS-DOS เพื่อให้ไดร์ฟสามารถใช้งานได้ทั้งกับ Mac และ Windows หากใช้เฉพาะในเครื่อง Mac ให้เลือก Mac OS Extended เป็น Volume Format
4. คลิก Erase
FAQ: KDT-010611-GEN-04
หากเกิดปัญหานี้ขึ้นหาก DataTraveler ฟอร์แมตเป็น Microsoft Windows NTFS แก้ไขปัญหาโดยฟอร์แมต DataTraveler ด้วย Mac OS X โดยเลือกระบบไฟล์ MS-DOS
ฟอร์แมต DataTraveler ผ่าน Mac OS 10.3.X ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ทั้งนี้ MacOS 10.6.5 รองรับความเร็วในการอ่านและเขียนเต็มประสิทธิภาพสำหรับไดร์ฟ exFAT การฟอร์่แมตไดร์ฟเป็นระบบ exFAT อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ MacOS ยังสามารถอ่านอย่างเดียวในไดร์ฟ NTFS ได้
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
นอกจากนี้จะต้องอัพเดต Windows XP และ Vista เพื่อให้สามารถค้นข้อมูล exFAT ได้
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ไดร์ฟ DataTraveler เพิ่มเติมโดยคลิกที่นี่ เพื่อรับชมวิดีโอ "แนะนำ" http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp
FAQ: KDT-010611-GEN-08หลังฟอร์แมต DataTraveler ใน Mac OS X อาจเกิดกรณีดังต่อไปนี้ขึ้น
อาจเกิดขึ้นจากการใช้ตารางพาร์ติชั่น GUID ซึ่งเป็นตารางพาร์ติชั่นเริ่มต้นสำหรับเครื่อง Mac ระบบ Intel ตารางพาร์ติชั่น GUID รองรับเฉพาะใน Windows Vista Windows 7 และ Windows XP ไม่รองรับระบบไฟล์นี้ แก้ไขปัญหาโดยลบข้อมูลไดร์ฟผ่าน Mac OS X โดยใช้ตัวเลือกที่เหมาะสม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อมูลไดร์ฟผ่าน Mac OS X
หลังฟอร์แมตเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าดิสก์ใช้ MBR อยู่โดยดูจาก "รูปแบบผังพาร์ติชั่น" ที่มุมด้านล่างขวาของหน้าต่าง Disk Utility ควรมีข้อความแจ้งเป็น "Master Boot Record"
FAQ: KDT-010611-GEN-16ไดรฟ์ออกแบบมาให้มีการเข้ารหัส 100% ระบบความปลอดภัยในไดรฟ์ไม่สามารถลบหรือปิดการทำงานได้
FAQ: KDT-012914-PRV-04นี่เป็นข้อจำกัดของระบบไฟล์ หากต้องการถ่ายโอนข้อมูลมากขึ้นไปยังอุปกรณ์นี้ คุณจะต้องลบข้อมูลที่มีอยู่ในไดร์ฟและสร้างโฟลเดอร์ขึ้นในไดร์ฟเพื่อคัดลอกไฟล์ลงไป หลังดำเนินการตามนี้ คุณจะสามารถโอนข้อมูลลงใน DataTraveler ได้เพิ่มมากขึ้น
FAQ: KDT-010611-GEN-12ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อฟอร์แมต DataTraveler เป็นระบบ NTFS โดยใช้ PC ระบบ Windows
หมายเหตุ: ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หน้าต่างไดร์ฟ Kingston (ต่อพ่วง) จะแสดงข้อความ "Formatting" ขณะกำลังฟอร์แมตไดร์ฟ หลังจากฟอร์แมตเสร็จสิ้น สถานะจะเปลี่ยนเป็น "Healthy"
FAQ: KDT-010611-GEN-17ReadyBoost เป็นระบบใน Windows Vista และ Windows 7 ซึ่งสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของไดร์ฟ USB เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของระบบ DataTraveler ไม่รองรับ Windows ReadyBoost
FAQ: KDT-010611-GEN-11นี่เป็นปัญหาการคัดลอกไดเรคทอรี่ (ที่สร้างโดย Finder) ต้นทางและกลับไปที่อุปกรณ์บันทึกข้อมูล USB ที่กำหนดค่าเป็นแบบ MS-DOS/FAT ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จนกว่า Apple จะจัดทำข้อมูลอัพเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้
ต้องขออภัยที่ไม่มี Kingston DataTraveler รุ่นใดที่รองรับ Windows ME
FAQ: KDT-010611-GEN-21มีอยู่หลายสาเหตุที่ทำให้ Windows ไม่ติดตั้ง DataTraveler ของคุณ
a) Windows\Inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers
เปลี่ยนระบบรองรับ Legacy USB ใน BIOS เป็น Disabled (หรือตรงกันข้ามกับที่ตั้งค่าไว้ในปัจจุบัน)
FAQ: KDT-010611-GEN-23แก้ไขปัญหาโดยปรับแต่งค่าใช้รีจิสตรี้ หากไม่ระวังให้ดีอาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายร้ายแรงได้ ไปที่ปุ่ม Start ตามด้วย Run พิมพ์ "regedit" จากนั้นคลิก OK ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS จากแถบคำสั่งด้านขวา ให้ค้นหาคำว่า "noide" ลบรายการนี้ บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
FAQ: KDT-010611-GEN-24This usually is caused by a program that re-partitions the drive to a smaller capacity it can use. Windows native format utility is usually not able to restore the capacity. We suggest you search online for a third party format utility.
FAQ: KTD-012711-GEN-26If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.
FAQ: KLP-012210-2This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).
Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.
Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
กรอกแบบฟอร์มเพื่อส่งคำขอทางอีเมล
Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640 (Closed)
©2021 Kingston Technology Far East Co. Ltd