IronKey S1000 Basic - 技術支援
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常見問題
注意：請在執行更新前完整閱讀隨附的更新程式說明。
原生 Windows 更新 (Windows 使用者)：
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_BASIC_6.7.0.zip
注意：如果更新程序无法解决问题，建议将 macOS 更新到 Ventura 13.2。
FAQ: KIK-S1000B-UPDATE
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.
FAQ: KIK-EMS_EOL
對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。
範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。
此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。
FAQ: KDT-012914-PRV-04
IronKey 沒有「後門」密碼或方法可為您還原裝置，而這也是裝置安全性機制的一部分。
IronKey Basic S1000：
如果您記不住自己的密碼，我們只能提供如何記住或復原密碼的實用提示。連續 10 次嘗試輸入密碼失敗之後，裝置便會根據此設定而重設或永久自行銷毀。此功能會在初次設定裝置時加以設定且可以在 IronKey 控制面板的「偏好設定」功能表中更新。重設功能會抹除裝置上的所有資料和 AES 加密金鑰，所以資料將無法復原，但您可初始化裝置並再次使用裝置。
請注意：此選項必須在 IronKey 控制面板內設定。無需解鎖裝置，沒有方法可從自行銷毀變更為重設。
IronKey Enterprise S1000：
IronKey Enterprise S1000 使用者可聯絡其 IronKey Enterprise 管理員以取得密碼相關協助。
FAQ: KDT-062816-S1000-02
2. 在 Windows 環境中，進入 Windows 檔案總管。若是 Mac，則請連按兩下 Ironkey 圖示，直到 Ironkey 安裝到桌面為止。
3. 在 Windows 環境中，連按兩下標記為 “IronKey Unlocker” 的磁碟機，然後按 "Ironkey.exe"。若是 Mac，連按兩下 "Ironkey.app"。
4. 登入您的隨身碟。
5. 按一下「設定」，然後按「工具」。
6. 按一下「升級至 Enterprise」。
7. 輸入 Ironkey 管理員發給您的啟動碼並同意遵循「使用者授權合約」之規範。
8. 按一下「啟動」按鈕。
9. 依照螢幕上的指示，完成 IronKey 裝置的設定步驟。
如果您對於裝置有任何疑問或發生問題，請聯絡您的系統管理員。
FAQ: KDT-062816-S1000-03
如果您希望將磁碟機指派給不同使用者，則不應該刪除使用者及/或裝置。管理員應該重新委派磁碟機。如果您刪除裝置或使用者，則可能發生下列情形。
刪除裝置。
當您從系統主控台刪除裝置時，則會收到此訊息：
您已經選取了 1 個要刪除的裝置。您無法復原此操作。是否要繼續？選取「確定」之後，您就會看到「已成功刪除裝置」。
後果：當您插入裝置時，系統會請您輸入密碼。但現在沒有可輸入密碼，因為該磁碟機已經刪除。您將會看到此訊息。
刪除使用者
刪除使用者時，您將會看到此訊息：
您已經選擇刪除此使用者。這也會刪除該裝置。是否要繼續？
後果：當您插入裝置時，系統會請您輸入密碼。但現在沒有可輸入密碼，因為該磁碟機已經刪除。您將會看到此訊息。
只有當沒有網際網路連線時，才能使用磁碟機。
FAQ: KDT-062816-S1000-05
不能，您無法將 Enterprise 裝置轉換為 Basic 裝置，因為這可能會造成安全性漏洞。此外，將 Basic 裝置升級為 Enterprise 裝置之後，就無法回復為 Basic 型號，即使透過 IronKey Enterprise Cloud Management Service 或 On-Premises Server 重設或重新指定也一樣。
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Silver Bullet Service 隨附兩個主要功能：您可以停用裝置 (並在稍後重新啟用) 或予以引爆。如果您引爆裝置，這會觸發其內建自行引爆機制，而且該裝置就會變成永久無法使用。可以解鎖或重新委派停用的裝置 (在啟用之後) 並發給不同的使用者。停用裝置並不會釋放授權，但引爆則會釋放授權。
FAQ: KDT-062816-S1000-06
如果您的電腦已經啟用自動通報功能，而且該功能遭到暫停，該磁碟機則會變成不能使用。您將無法再登入或使用磁碟機。只有設定不含銀子彈及自動通報功能的帳戶時，才能將磁碟機作為獨立裝置使用。
FAQ: KDT-062816-S1000-07
很抱歉，您似乎購買了不正確的磁碟機類型。請注意，IronKey Enterprise 裝置專為大規模部署而設計，而且需要使用集中管理的 IronKey Enterprise Management Service (每個裝置的年度授權和另外購買)。此管理服務可核發啟動代碼且由管理員進行管理。至少需要兩個裝置，才能執行 Enterprise 帳戶。您適用的裝置是 S1000 Basic。此裝置不需要管理軟體及授權。
FAQ: KDT-062816-S1000-08
1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"
5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):
For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:
1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)
4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)
FAQ: KDT-0050918-IK-01