Để biết thêm thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong tình hình Covid-19, vui lòng truy cập tại đây.

Các câu hỏi thường gặp

Thêm Nhiều Câu hỏi hơn

1. Có thể DataTraveler xung đột với ký tự ổ cứng gán trước. Để giải quyết, hãy làm như sau (Không dùng cho ổ cứng "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng):

    1. Cắm ổ DataTraveler vào và mở "Control Panel". Sau đó mở "Administrative Tools".
    2. Mở Computer Management
    3. Chọn “Disk Management” trên ô cửa sổ bên trái.
    4. Định vị DataTraveler trên ô cửa sổ bên phải.
    5. Nhấp chuột phải vào ổ cứng và chọn “Change Drive Letter and Paths”
    6. Nhấp Change và chọn một ký tự ổ cứng mới từ hộp thả xuống. Sau đó nhấp OK.

2. DataTraveler có thể xung đột với phần mềm đã cài trước. Hủy kích hoạt tất cả các ứng dụng đang chạy trên nền trước khi cài Data Traveler.

3. Hãy chắc chắn rằng Windows, trình điều khiển USB và BIOS hệ thống của máy tính đều đã được cập nhật.

4. Nếu bạn có máy tính để bàn, hãy chắc chắn DataTraveler được lắp trực tiếp vào một trong các cổng USB chính ở phía sau PC. Các cổng phía trước, cổng bàn phím hoặc Bộ chia cổng USB có thể không cung cấp đủ điện cho DataTraveler Tốc độ Cao hoạt động đúng cách.

5. Kiểm tra xem có xung đột với một thiết bị USB khác như máy in hoặc đầu đọc thẻ USB hay không. Tháo thiết bị USB khác ra, lắp ổ DataTraveler vào và khởi động lại hệ thống. Sau khi DataTraveler được cấu hình, khi đó bạn sẽ có thể kết nối thiết bị USB khác.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel > administrative tools > computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Trong các máy Mac, trước tiên bạn phải làm trống thùng rác để lấy lại dung lượng. Có thể bạn phải cắm lại ổ cứng sau khi làm trống thùng rác.

Nếu cách này không có tác dụng khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng thiết bị Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào Go > Applications > Utilities và Mở Disk Utility.

2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Erase ở bên phải.

3. Chọn Định dạng Khối lượng (Volume Format). Việc chọn MS-DOS File System sẽ cho phép ổ cứng hoạt động trên các hệ điều hành Mac và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn Mac OS Extended làm Định dạng Khối lượng.

4. Nhấp Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Để truyền các tập tin lớn hơn 4GB, DataTraveler phải có Hệ thống Tập tin Công nghệ Mới (NTFS ) hoặc hệ thống tập tin exFAT. Rất tiếc, hệ thống tập tin FAT32 không thể xử lý tập tin đơn lớn hơn 4GB (chính xác là thấp hơn 4GB một byte). Thực hiện theo các bước dưới đây để định dạng DataTraveler bằng hệ thống Tập tin NTFS:

Cảnh báo, tất cả dữ liệu trên DataTraveler sẽ bị mất! Vui lòng sao lưu dữ liệu trên DataTraveler trước khi tiến hành.

  1. 1. Vào My Computer (Computer trong Vista và Win 7). Nhấp chuột phải vào ổ cứng Kingston và chọn Format.
  2. Chọn NTFS hoặc exFAT từ danh sách thả xuống hệ thống tập tin.
  3. Chọn Quick Format làm tùy chọn Format và nhấp Start.
    Lưu ý: Nếu không sẵn có tùy chọn NTFS, đóng cửa sổ Format và làm theo các bước 4-9.
  4. Nhấp chuột phải vào My Computer (Computer trong Vista) và chọn Properties.
  5. Chọn tab Hardware và nhấp Device Manager.
  6. 6. Mở rộng ổ Đĩa và nhấp chuột phải vào ổ Kingston. Chọn Properties.
  7. Nhấp vào tab Policies và chọn "Optimize for performance".
  8. Nhấp OK.
  9. Lặp lại các bước 1-3.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Một số dung lượng được nêu của thiết bị lưu trữ flash được sử dụng để định dạng và cho các chức năng khác và vì thế không sẵn có để lưu trữ dữ liệu. Do đó bạn sẽ không thấy đủ dung lượng.

Khi sản xuất thiết bị lưu trữ flash, các bước được thực hiện để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động đáng tin cậy và cho phép thiết bị chủ (máy tính, máy ảnh kỹ thuật số, Thiết bị Kỹ thuật số Hỗ trợ Cá nhân (PDA), v.v...) truy cập các ngăn nhớ; tức là cho phép lưu trữ và tìm kiếm dữ liệu trên thiết bị lưu trữ flash. Các bước này, được gọi một cách không chặt chẽ là "định dạng," sử dụng một số ngăn nhớ bên trong thiết bị và vì thế giảm dung lượng sẵn có để người dùng cuối lưu trữ dữ liệu.

Định dạng gồm có các thao tác sau:

  1. Kiểm tra mỗi ngăn nhớ trên thiết bị lưu trữ flash.
  2. Xác định tất cả các ngăn bị hỏng và thực hiện các bước để đảm bảo rằng không dữ liệu nào bị ghi hoặc đọc từ ngăn bị hỏng.
  3. Để dành một số ngăn làm "ngăn dự phòng." Các ngăn nhớ Flash có tuổi thọ cao nhưng có hạn. Do đó, một số ngăn được để dành để thay thế bất kỳ ngăn nhớ nào có thể hỏng theo thời gian.
  4. Tạo Bảng Phân bố Tập tin (FAT) hoặc thư mục khác. Để kích hoạt các thiết bị lưu trữ flash nhằm lưu trữ và truy cập các tập tin của khách hàng một cách tiện lợi, cần tạo hệ thống quản lý tập tin để cho phép bất kỳ thiết bị hoặc máy tính nào nhận dạng các tập tin được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ flash. Loại hệ thống quản lý tập tin thường gặp nhất cho các thiết bị lưu trữ flash là Bảng Phân bố Tập tin (FAT), cũng được sử dụng trên các ổ cứng.
  5. Để dành một số ngăn cho bộ điều khiển thiết bị lưu trữ flash sử dụng, ví dụ như, để lưu trữ các cập nhật phần sụn và thông tin chuyên về bộ điều khiển khác.
  6. Nếu có thể, hãy để dành một số ngăn cho các tính năng đặc biệt. Ví dụ: thông số kỹ thuật dành cho các thẻ Kỹ thuật số An toàn (SD) cần các khu vực dự trữ để hỗ trợ bảo vệ bản sao đặc biệt và các tính năng bảo mật.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Để giải quyết, hãy đảm bảo lắp trực tiếp ổ cứng vào các cổng USB nằm trên máy tính. Các cổng USB có trên bàn phím và một số bộ chia có thể không cung cấp đủ điện để chạy DataTraveler của Kingston đúng cách. Ngoài ra, vào Finder>Preferences>Sidebar để đảm bảo đã đánh dấu CD, DVD and iPod và External Disks.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Nếu bạn có dữ liệu quan trọng trên DataTraveler, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng một trong hai cách có thể khôi phục dữ liệu (xem dưới đây). Kingston không cung cấp dịch vụ khôi phục dữ liệu. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Liên hệ với một công ty chuyên về các dịch vụ khôi phục dữ liệu chẳng hạn như Driver Savers tại www.drivesavers.com và Ontrack tại www.ontrack.com. Đây chỉ là một số ví dụ, bạn có thể tìm kiếm trên Google về khôi phục dữ liệu.
  2. 2. Vào trang www.download.com và tìm kiếm về khôi phục dữ liệu và tải về một trong số nhiều tiện ích khôi phục dữ liệu mà sử dụng khá đơn giản. Bạn nên thử một trong các phiên bản miễn phí vì các phiên bản này cũng hoạt động tốt như phiên bản có trả phí. Tuy nhiên để tùy chọn này có nhiều khả năng hoạt động, máy tính phải gán ký tự ổ cứng cho thiết bị. Dẫu vậy việc đó vẫn không bảo đảm. Nếu không được, tùy chọn #1 sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
Phim iTunes được bảo vệ theo giấy phép DRM và không được phép xem từ một thiết bị bên ngoài như Bolt. FAQ: KDT-082917-BOLT-01
Tôi có thể lưu ảnh hoặc video từ ổ này sang iPhone/iPad được không? FAQ: KDT-082917-BOLT-02
Không, Bolt không hỗ trợ sạc gián tiếp. Bolt sẽ làm hao pin nhiều nhất trong những lần truyền đầu tiên/kéo dài. Hãy chắc chắn tháo Bolt ra khỏi thiết bị iOS khi không sử dụng để hạn chế sử dụng pin. FAQ: KDT-082917-BOLT-03
Không. Ứng dụng Bolt sẽ truyền ảnh và video được lưu trực tiếp trên thiết bị iOS đang sử dụng. FAQ: KDT-082917-BOLT-04
Đây là một hạn chế cố hữu của thiết bị iOS. Vui lòng di chuyển hoặc xóa bớt các tập tin được lưu trên thiết bị iOS để tiếp tục lưu. FAQ: KDT-082917-BOLT-05
Mục đích của mật mã là để bảo vệ bản cài đặt của ứng dụng.
 Vì ứng dụng Bolt cho phép bạn truyền và xóa ảnh và video trên thiết bị Apple, chúng tôi muốn bạn có tùy chọn bảo vệ truyền tập tin và các thiết lập trên ứng dụng của bạn.
 Nó không bảo vệ chống truy cập tập tin nếu Bolt được kết nối với máy tính hoặc một thiết bị iOS khác. FAQ: KDT-082917-BOLT-06

Bolt hỗ trợ các định dạng video sau: 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts và wmv.

Nó cũng hỗ trợ xem tập tin PDF.

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
Rất tiếc, ứng dụng Bolt không thể thay đổi ngôn ngữ trên các video đa ngôn ngữ. Video sẽ phát theo ngôn ngữ mặc định của tập tin. FAQ: KDT-060818-BOLT-09

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)

Hãy giữ liên lạc! Đăng ký nhận email của chúng tôi để biết tin tức về Kingston và hơn thế nữa.