DataTraveler G3 - Hỗ trợ

Một số dung lượng được nêu của thiết bị lưu trữ flash được sử dụng để định dạng và cho các chức năng khác và vì thế không sẵn có để lưu trữ dữ liệu. Do đó bạn sẽ không thấy đủ dung lượng.

Khi sản xuất thiết bị lưu trữ flash, các bước được thực hiện để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động đáng tin cậy và cho phép thiết bị chủ (máy tính, máy ảnh kỹ thuật số, Thiết bị Kỹ thuật số Hỗ trợ Cá nhân (PDA), v.v...) truy cập các ngăn nhớ; tức là cho phép lưu trữ và tìm kiếm dữ liệu trên thiết bị lưu trữ flash. Các bước này, được gọi một cách không chặt chẽ là "định dạng," sử dụng một số ngăn nhớ bên trong thiết bị và vì thế giảm dung lượng sẵn có để người dùng cuối lưu trữ dữ liệu.

Định dạng gồm có các thao tác sau:

1. Kiểm tra mỗi ngăn nhớ trên thiết bị lưu trữ flash.
2. Xác định tất cả các ngăn bị hỏng và thực hiện các bước để đảm bảo rằng không dữ liệu nào bị ghi hoặc đọc từ ngăn bị hỏng.
3. Để dành một số ngăn làm "ngăn dự phòng." Các ngăn nhớ Flash có tuổi thọ cao nhưng có hạn. Do đó, một số ngăn được để dành để thay thế bất kỳ ngăn nhớ nào có thể hỏng theo thời gian.
4. Tạo Bảng Phân bố Tập tin (FAT) hoặc thư mục khác. Để kích hoạt các thiết bị lưu trữ flash nhằm lưu trữ và truy cập các tập tin của khách hàng một cách tiện lợi, cần tạo hệ thống quản lý tập tin để cho phép bất kỳ thiết bị hoặc máy tính nào nhận dạng các tập tin được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ flash. Loại hệ thống quản lý tập tin thường gặp nhất cho các thiết bị lưu trữ flash là Bảng Phân bố Tập tin (FAT), cũng được sử dụng trên các ổ cứng.
5. Để dành một số ngăn cho bộ điều khiển thiết bị lưu trữ flash sử dụng, ví dụ như, để lưu trữ các cập nhật phần sụn và thông tin chuyên về bộ điều khiển khác.
6. Nếu có thể, hãy để dành một số ngăn cho các tính năng đặc biệt. Ví dụ: thông số kỹ thuật dành cho các thẻ Kỹ thuật số An toàn (SD) cần các khu vực dự trữ để hỗ trợ bảo vệ bản sao đặc biệt và các tính năng bảo mật.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Rất tiếc, Kingston không hỗ trợ phần mềm bên thứ ba. Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất phần mềm.

FAQ: KDT-011411-URD-02

Mục bạn vừa tải về từ urApp Zone chỉ có thể chạy đối với phần mềm. Cần cài đặt phần mềm để dùng ứng dụng đó.

FAQ: KDT-011411-URD-03

Có thể bạn không truy cập được vào urFooz nếu máy tính thuộc về mạng được tường lửa hay ủy nhiệm bảo vệ. Để được trợ giúp, vui lòng tham khảo ý kiến quản trị viên hệ thống của bạn.

FAQ: KDT-011411-URD-04

Quá nhiều mục nhập cho các thiết bị đã thiết lập ở trong registry của bạn có thể gây ra lỗi này.Khi tất cả các mục nhập đã được xóa, phần mềm sẽ làm việc lại.Để thực hiện việc này, vào mục start và gõ regedit trong trường tìm kiếm.Hãy chắc chắn sao lưu registry của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đây là hướng dẫn để sao lưu registry của bạn.

Trong danh sách thư mục ở bên tay trái, tìm mục nhập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Xóa bỏ tất cả các mục nhập trừ mục nhập mặc định (kiểu gì thì bạn cũng sẽ không được phép xóa bỏ mục nhập mặc định).

KDT-012612-URD-07

FAQ: KDT-012612-URD-07

Rất tiếc thiết bị này không có bất kỳ tính năng bảo mật hoặc bảo vệ ghi nào. Nếu bạn nhận được thông báo về tính năng bảo vệ ghi đối với ổ cứng này, hãy kiểm tra các điều sau:

1. Xác minh rằng bạn được phép ghi lên thiết bị lưu trữ có thể tháo rời. Có thể có thiết lập bảo mật trong OS mà hủy kích hoạt quyền truy cập ghi đối với thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Đảm bảo rằng bạn đã không kích hoạt bảo vệ ghi trên ổ cứng bằng cách sử dụng phần mềm bên thứ ba.

3. Nếu không cách nào trên đây có tác dụng, có thể ổ cứng bị hỏng. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Kingston để được hỗ trợ thêm.

FAQ: KDT-011411-PW-08

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Nếu bạn có dữ liệu quan trọng trên DataTraveler, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng một trong hai cách có thể khôi phục dữ liệu (xem dưới đây). Kingston không cung cấp dịch vụ khôi phục dữ liệu. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Liên hệ với một công ty chuyên về các dịch vụ khôi phục dữ liệu chẳng hạn như Driver Savers tại www.drivesavers.com và Ontrack tại www.ontrack.com. Đây chỉ là một số ví dụ, bạn có thể tìm kiếm trên Google về khôi phục dữ liệu.
2. 2. Vào trang www.download.com và tìm kiếm về khôi phục dữ liệu và tải về một trong số nhiều tiện ích khôi phục dữ liệu mà sử dụng khá đơn giản. Bạn nên thử một trong các phiên bản miễn phí vì các phiên bản này cũng hoạt động tốt như phiên bản có trả phí. Tuy nhiên để tùy chọn này có nhiều khả năng hoạt động, máy tính phải gán ký tự ổ cứng cho thiết bị. Dẫu vậy việc đó vẫn không bảo đảm. Nếu không được, tùy chọn #1 sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

FAQ: KGF-022811-GEN-02

This may be due to a power limitation. Though some USB devices may work fine in these USB ports, USB High Speed devices and some Encrypted USB may require more power. In order to resolve this issue, we recommend inserting the drive directly into one of the main USB ports. These USB ports are usually located on the back of the tower or on the side of the laptop. If these ports are difficult to access we recommend a USB extension cable.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

1. Có thể DataTraveler xung đột với ký tự ổ cứng gán trước. Để giải quyết, hãy làm như sau (Không dùng cho ổ cứng "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng):

1. Cắm ổ DataTraveler vào và mở "Control Panel". Sau đó mở "Administrative Tools".

2. Mở Computer Management

3. Chọn “Disk Management” trên ô cửa sổ bên trái.

4. Định vị DataTraveler trên ô cửa sổ bên phải.

5. Nhấp chuột phải vào ổ cứng và chọn “Change Drive Letter and Paths”

6. Nhấp Change và chọn một ký tự ổ cứng mới từ hộp thả xuống. Sau đó nhấp OK.

2. DataTraveler có thể xung đột với phần mềm đã cài trước. Hủy kích hoạt tất cả các ứng dụng đang chạy trên nền trước khi cài Data Traveler.

3. Hãy chắc chắn rằng Windows, trình điều khiển USB và BIOS hệ thống của máy tính đều đã được cập nhật.

4. Nếu bạn có máy tính để bàn, hãy chắc chắn DataTraveler được lắp trực tiếp vào một trong các cổng USB chính ở phía sau PC. Các cổng phía trước, cổng bàn phím hoặc Bộ chia cổng USB có thể không cung cấp đủ điện cho DataTraveler Tốc độ Cao hoạt động đúng cách.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Mặc dù bạn có thể khởi động từ DataTraveler, đây là một tính năng mà Kingston không hỗ trợ.Những ổ này được thiết kế để làm thiết bị lưu trữ.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Điều này có thể do thiết lập nguồn điện đối với các cổng USB của bạn. Sau đây là các bước để thay đổi thiết lập này:

1. Nhấp Start > Control Panel.
2. Nhấp vào liên kết Performance and Maintenance.
3. Nhấp vào liên kết System control panel.
4. Nhấp vào tab Hardware.
5. Nhấp nút Device Manager.
6. Nhấp vào dấu + phía trước Universal Serial Bus controllers để mở rộng danh mục phần cứng này.
7. Right-click the USB Root Hub and select Properties.
8. Nhấp chuột phải vào USB Root Hub và chọn Properties.
9. Lặp lại các bước 7 và 8 đối với mỗi USB Root Hub bổ sung được nêu.
10. Khởi động lại máy tính.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel > administrative tools > computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost là một tính năng trong Windows Vista và Windows 7, có khả năng sử dụng dung lượng lưu trữ ổ flash USB để cải thiện hiệu năng hệ thống. DataTraveler không hỗ trợ Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Thay đổi Legacy USB support trong BIOS thành Disabled (hoặc ngược lại với tùy chọn được đặt ở hiện tại).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Có, ổ DataTraveler này được Linux hỗ trợ với điều kiện là bạn có Linux Kernel 2.6.x trở lên.

Lưu ý: Nếu DataTraveler kèm theo phần mềm, ổ sẽ không hoạt động với Linux. Chỉ bản thân ổ cứng tương thích với Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Trong các máy Mac, trước tiên bạn phải làm trống thùng rác để lấy lại dung lượng. Có thể bạn phải cắm lại ổ cứng sau khi làm trống thùng rác.

Nếu cách này không có tác dụng khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng thiết bị Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào Go > Applications > Utilities và Mở Disk Utility.

2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Erase ở bên phải.

3. Chọn Định dạng Khối lượng (Volume Format). Việc chọn MS-DOS File System sẽ cho phép ổ cứng hoạt động trên các hệ điều hành Mac và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn Mac OS Extended làm Định dạng Khối lượng.

4. Nhấp Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Điều này xảy ra nếu DataTraveler đã được định dạng bằng NTFS của Microsoft Windows. Để giải quyết, hãy định dạng DataTraveler với Mac OS X bằng cách sử dụng MS-DOS File System.

Để định dạng DataTraveler bằng Mac OS 10.3.X, hãy làm như sau:

1. Nhấp vào tùy chọn "GO" trên thanh menu.
2. Nhấp đúp vào "Utilities" (Nếu bạn không nhìn thấy Utilities, nhấp đúp vào Applications và sau đó nhấp đúp vào thư mục Utilities.)
3. Nhấp đúp vào biểu tượng "Disk Utility".
4. Trên Hộp thoại Disk Utility, nhấp một lần vào Kingston DataTraveler active partition.
   Lưu ý: Sẽ có hai danh sách dành cho Data Traveler, danh sách thứ nhất là phân vùng hoạt động và danh sách thứ hai là nhãn dung lượng.
5. Nhấp vào tab erase ở phía bên phải màn hình.
6. Sử dụng ô thả xuống Volume Format, chọn "MS-DOS File System" từ danh sách.
7. Nhấp Erase.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. Như vậy việc định dạng ổ cứng bằng cách sử dụng hệ thống tập tin exFAT cũng có thể giải quyết được vấn đề này. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

Để được trợ giúp thêm khi sử dụng Data Traveler, NHẤP VÀO ĐÂY để xem các videohttp://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Sau khi định dạng DataTraveler trong Mac OS X, các dấu hiệu sau có thể xuất hiện:

• * Không thể đọc được ổ cứng trong Windows XP.
• * Trong khi cố gắng định dạng ổ cứng trong Windows, chỉ định dạng được 2GB. Ngoài ra, hai phân vùng cũng được tạo ra.
• * Sau khi thêm các tập tin dữ liệu vào ổ cứng thông qua Mac, Windows không thể xem được dữ liệu.

Đây là hiện tượng hay xảy ra nhất khi sử dụng bảng phân vùng Danh định Duy nhất Toàn cầu (GUID), là bảng phân vùng mặc định cho các máy Mac chạy Intel. Bảng phân vùng GUID chỉ được hỗ trợ trong Windows Vista. Windows 7 và Windows XP không hỗ trợ hệ thống tập tin này. Để giải quyết, bạn phải xóa ổ cứng thông qua Mac OS X với các tùy chọn phù hợp. Thực hiện theo các bước dưới đây để xóa ổ cứng của bạn đúng cách với Mac OS X.

• * Truy cập Disk Utility
• * Chọn đĩa và chọn tab "Partition"
• * Đặt volume scheme thành "1 Partition"
• * Thay đổi định dạng thành "MS-DOS (FAT)"
• * Nhấp nút "Options" gần phía dưới cùng màn hình và chọn bảng phân vùng "Master Boot Record" (MBR).
• * Nhấp Apply để lưu thay đổi và định dạng lại ổ cứng

Sau khi định dạng xong, xác minh rằng đĩa hiện đang sử dụng MBR bằng cách nhìn vào "partition map scheme" ở góc dưới bên phải cửa sổ Disk Utility. Bây giờ màn hình sẽ hiển thị "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16