Các câu hỏi thường gặp

Part Specific FAQs

Nếu tôi quên mật khẩu của mình hoặc ổ không còn chấp nhận mật khẩu của tôi nữa. Tôi có thể khôi phục lại dữ liệu trên ổ không?
Không. Bạn không thể khôi phục lại dữ liệu trên ổ. Ngay cả khi nếu bạn tạo một mật khẩu mới, dữ liệu trên ổ sẽ bị xóa và một khóa mã hóa mới sẽ được tạo. Ngoài ra, không thể tăng thêm số lần nhập mật khẩu sai. Trừ phi bạn có thể đưa ra một mật khẩu mà ổ chấp nhận, dữ liệu trên ổ sẽ bị mất.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
Khi tôi lắp DataTraveler này vào máy tính Windows, tôi nhận được lỗi "(DataTraveler) requires two free drive letters" hoặc "(DataTraveler) could not start."Tại sao?

DataTraveler này yêu cầu hai ký tự ổ cứng liên tiếp SAU đĩa vật lý cuối cùng xuất hiện trước 'khoảng cách' trong các phép gán ký tự ổ cứng (xem hình dưới đây). Điều này KHÔNG liên quan đến các phần chia mạng vì các phần chia này dành riêng cho hồ sơ người dùng và không phải là bản thân hồ sơ phần cứng hệ thống, do đó dường như sẵn có với OS.

Điều này có nghĩa là, Windows có thể gán cho DataTraveler một ký tự ổ cứng đã được phần chia mạng hoặc đường dẫn Quy ước Đặt tên Chung (Universal Naming Convention - UNC) sử dụng, gây ra xung đột ký tự ổ cứng. Nếu điều này xảy ra, vui lòng tham khảo ý kiến quản trị viên của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ về việc thay đổi phép gán ký tự ổ cứng trong Disk Management của Windows (phải có quyền quản trị.)

Trong ví dụ này, DataTraveler sử dụng ổ F:, là ký tự ổ cứng sẵn có đầu tiên sau ổ E: (đĩa vật lý cuối cùng trước khoảng cách ký tự ổ cứng.) Bởi vì ký tự G: là phần chia mạng và không nằm trong hồ sơ phần cứng, DataTraveler có thể cố gắng sử dụng ký tự này làm ký tự ổ cứng thứ hai của mình, gây ra xung đột.

Nếu không có phần chia mạng nào trên hệ thống và DataTraveler vẫn không tải, có thể một đầu đọc thẻ, đĩa có thể tháo rời, hoặc thiết bị đã cài đặt từ trước khác đang giữ chặt phép gán ký tự ổ cứng và vẫn gây xung đột.

Xin lưu ý rằng Drive Letter Management, hoặc DLM, đã cải tiến đáng kể trong Windows XP SP3, Vista, và 7, nên có thể bạn sẽ không gặp phải vấn đề này, nhưng nếu không thể giải quyết xung đột, vui lòng liên hệ với Phòng Hỗ trợ Kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp thêm.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Có thể định dạng USB flash bảo mật để nó hoạt động như một USB tiêu chuẩn không hay tính năng bảo mật sẽ bị vô hiệu hóa và không yêu cầu mật khẩu nữa?

Ổ này được thiết kế để luôn được mã hóa 100%. Tính năng bảo mật được tích hợp sẵn vào ổ và không thể bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

Tôi có thể sử dụng DataTraveler làm thiết bị USB khởi động không?

Mặc dù bạn có thể khởi động từ DataTraveler, đây là một tính năng mà Kingston không hỗ trợ.Những ổ này được thiết kế để làm thiết bị lưu trữ.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
DataTraveler của tôi sẽ không nhận tập tin từ 4GB trở lên. Tại sao?

Để truyền các tập tin lớn hơn 4GB, DataTraveler phải có Hệ thống Tập tin Công nghệ Mới (NTFS ) hoặc hệ thống tập tin exFAT. Rất tiếc, hệ thống tập tin FAT32 không thể xử lý tập tin đơn lớn hơn 4GB (chính xác là thấp hơn 4GB một byte). Thực hiện theo các bước dưới đây để định dạng DataTraveler bằng hệ thống Tập tin NTFS:

Cảnh báo, tất cả dữ liệu trên DataTraveler sẽ bị mất! Vui lòng sao lưu dữ liệu trên DataTraveler trước khi tiến hành.

  1. 1. Vào My Computer (Computer trong Vista và Win 7). Nhấp chuột phải vào ổ cứng Kingston và chọn Format.
  2. Chọn NTFS hoặc exFAT từ danh sách thả xuống hệ thống tập tin.
  3. Chọn Quick Format làm tùy chọn Format và nhấp Start.
    Lưu ý: Nếu không sẵn có tùy chọn NTFS, đóng cửa sổ Format và làm theo các bước 4-9.
  4. Nhấp chuột phải vào My Computer (Computer trong Vista) và chọn Properties.
  5. Chọn tab Hardware và nhấp Device Manager.
  6. 6. Mở rộng ổ Đĩa và nhấp chuột phải vào ổ Kingston. Chọn Properties.
  7. Nhấp vào tab Policies và chọn "Optimize for performance".
  8. Nhấp OK.
  9. Lặp lại các bước 1-3.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Trình điều khiển Kingston tải đúng cách. Tuy nhiên ổ không xuất hiện ở My Computer. Nếu bạn nhìn vào Device Manager, Disk Drives, Kingston properties, bên dưới tab setting, không có ký tự ổ cứng nào được nêu trong trường phù hợp. Một thiết bị USB khác, chẳng hạn như máy in, đang hoạt động nên chúng ta biết rằng cổng đã được kích hoạt. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Tháo thiết bị USB khác ra, lắp ổ DataTraveler vào và khởi động lại hệ thống. Sau khi DataTraveler được cấu hình, khi đó bạn sẽ có thể kết nối thiết bị USB khác.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Khi tôi lắp DataTraveler vào cổng USB trên bàn phím, Bộ chia USB hoặc trước cây máy tính, thiết bị không được nhận hoặc tôi nhận được thông báo lỗi. Tại sao?

một trong số các cổng USB chính. Các cổng USB này thường nằm phía sau cây máy tính. Nếu khó truy cập các cổng này, bạn nên dùng cáp mở rộng USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

Máy tính nhận DataTraveler nếu ổ này được lắp vào trong khi khởi động, tuy nhiên ổ sẽ không được công nhận nếu tôi lắp thiết bị vào khi máy đã khởi động xong. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Điều này có thể do thiết lập nguồn điện đối với các cổng USB của bạn. Sau đây là các bước để thay đổi thiết lập này:

  1. Nhấp Start > Control Panel.
  2. Nhấp vào liên kết Performance and Maintenance.
  3. Nhấp vào liên kết System control panel.
  4. Nhấp vào tab Hardware.
  5. Nhấp nút Device Manager.
  6. Nhấp vào dấu + phía trước Universal Serial Bus controllers để mở rộng danh mục phần cứng này.
  7. Right-click the USB Root Hub and select Properties.
  8. Nhấp chuột phải vào USB Root Hub và chọn Properties.
  9. Lặp lại các bước 7 và 8 đối với mỗi USB Root Hub bổ sung được nêu.
  10. Khởi động lại máy tính.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Máy tính này có ổ mạng được ánh xạ. Windows cho biết ổ cứng đã được cài đặt đúng cách nhưng chưa được gán ký tự ổ cứng nào. Tại sao?

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel > administrative tools > computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Khi tôi cho ổ đĩa của tôi vào và phần mềm bảo mật khởi chạy, tôi không nhận được thông báo nhắc nhập mật khẩu. Ổ đĩa có hoạt động trong chế độ quản trị viên. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Chúng ta đã thấy hiện tượng này khi phần mềm bảo mật ngăn không cho người dùng ghi lên đĩa CD/DVD. Hãy chạy gpedit.msc và vào mục Windows settings>security setting>local policies>security options và đảm bảo rằng Devices: Lựa chọn Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only bị vô hiệu hóa.

Tương tự, có quá nhiều mục nhập cho các thiết bị đã lắp trong máy tính cũ cũng có thể gây ra sự cố này. Khi tất cả các mục nhập đã được dọn sạch, ổ đĩa sẽ làm việc trở lại. Để thực hiện điều này, vào mục start và gõ regedit trong trường tìm kiếm. Hãy đảm bảo sao lưu registry của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đây là các hướng dẫn để sao lưu registry của bạn.

http://windows.microsoft.com/vi-VN/windows-vista/Back-up-the-registry

Trong danh sách thư mục ở bên trái, tìm mục nhập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Xóa bỏ tất cả các mục nhập ngoại trừ mục nhập mặc định (dù thế nào mục nhập mặc định cũng sẽ không cho phép bạn xóa nó).

Bạn cũng có thể xem trong tác vụ Device Manager khi thiết bị Data Traveler được kết nối để xem ổ đĩa có báo hiệu dấu chấm than màu vàng không. Gỡ bỏ thiết bị có dấu chấm than màu vàng và quét lại phần cứng mới đôi khi cũng có tác dụng. Bạn cũng có thể cần thực hiện thao tác này ngay cả khi bạn không nhìn thấy bất kỳ dấu chấm than màu vàng nào cho thiết bị này. Bạn sẽ cần phải thực hiện thao tác gỡ bỏ với tư cách là Người Quản Trị để có thể thực hiện lệnh này khi bạn đăng nhập vào tài khoản không phải với tư cách là Người Quản Trị. Đồng thời kiểm tra thiết lập đối với các chương trình bảo mật (Norton, Symantec, v.v...).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Khi tôi cố gắng định dạng ổ đĩa lớn hơn 32GB trong Windows XP hoặc Vista, tôi không thể chọn hệ thống tập tin. Không có tùy chọn hệ thống tập tin nào được hiển thị. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Thực hiện theo các bước dưới đây để định dạng DataTraveler bằng hệ thống Tập tin NTFS bằng cách sử dụng Windows PC.

Lưu ý: Cần quyền quản trị.

  1. Tháo tất cả các thiết bị flash ngoài khác khỏi máy tính của bạn.
  2. Nhấp chuột phải vào My Computer (Computer trong Vista) và chọn Manage.
    Lưu ý: Nếu đã kích hoạt User Account Control trong Windows Vista, thông báo sẽ được hiển thị. Nhấp Continue để tiến hành.
  3. Từ cửa sổ phía bên phải, nhấp đúp vào Storage và sau đó nhấp đúp vào Disk Management.
  4. Từ cửa sổ phía bên phải, nhấp chuột phải vào ổ Kingston (Removable) và chọn Format.
    Lưu ý: Bạn có thể nhận được cảnh báo: "This is the active partition on this disk. All data on the partition will be lost. Are you sure you want to format this partition?" Nhấp Yes để tiến hành.
  5. 1. Tại cửa sổ Format, chọn hệ thống tập tin "NTFS" và đánh dấu vào ô bên cạnh "Perform a quick format." Nhấp OK.
  6. Nhấp OK trên cửa sổ cảnh báo Format.

Cửa sổ ổ Kingston (Removable) sẽ hiển thị "Formatting" trong khi ổ đang được định dạng. Sau khi hoàn tất định dạng, trạng thái sẽ trở lại thành "Healthy."

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Sau khi lắp DataTraveler vào cổng USB của máy tính đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, một hội thoại AutoPlay xuất hiện với tùy chọn "Speed up my system using Windows ReadyBoost." Tính năng này là gì và tôi có thể kích hoạt tính năng này hay không?

ReadyBoost là một tính năng trong Windows Vista và Windows 7, có khả năng sử dụng dung lượng lưu trữ ổ flash USB để cải thiện hiệu năng hệ thống. DataTraveler không hỗ trợ Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Mac OS X không nhận DataTraveler của tôi. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Để giải quyết, hãy đảm bảo lắp trực tiếp ổ cứng vào các cổng USB nằm trên máy tính. Các cổng USB có trên bàn phím và một số bộ chia có thể không cung cấp đủ điện để chạy DataTraveler của Kingston đúng cách. Ngoài ra, vào Finder>Preferences>Sidebar để đảm bảo đã đánh dấu CD, DVD and iPod và External Disks.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Trên Mac, DataTraveler của tôi không hiển thị dung lượng còn trống sau khi xóa tập tin. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Trong các máy Mac, trước tiên bạn phải làm trống thùng rác để lấy lại dung lượng. Có thể bạn phải cắm lại ổ cứng sau khi làm trống thùng rác.

Nếu cách này không có tác dụng khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng thiết bị Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào Go > Applications > Utilities và Mở Disk Utility.

2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Erase ở bên phải.

3. Chọn Định dạng Khối lượng (Volume Format). Việc chọn MS-DOS File System sẽ cho phép ổ cứng hoạt động trên các hệ điều hành Mac và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn Mac OS Extended làm Định dạng Khối lượng.

4. Nhấp Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Trong khi cố gắng truyền một tập tin đến hoặc từ Data Traveler, MacOS 10 hiển thị lỗi không thể sửa đổi hoặc di chuyển tập tin. Tại sao?

Điều này xảy ra nếu DataTraveler đã được định dạng bằng NTFS của Microsoft Windows. Để giải quyết, hãy định dạng DataTraveler với Mac OS X bằng cách sử dụng MS-DOS File System.

Để định dạng DataTraveler bằng Mac OS 10.3.X, hãy làm như sau:

  1. Nhấp vào tùy chọn "GO" trên thanh menu.
  2. Nhấp đúp vào "Utilities" (Nếu bạn không nhìn thấy Utilities, nhấp đúp vào Applications và sau đó nhấp đúp vào thư mục Utilities.)
  3. Nhấp đúp vào biểu tượng "Disk Utility".
  4. Trên Hộp thoại Disk Utility, nhấp một lần vào Kingston DataTraveler active partition.
    Lưu ý: Sẽ có hai danh sách dành cho Data Traveler, danh sách thứ nhất là phân vùng hoạt động và danh sách thứ hai là nhãn dung lượng.
  5. Nhấp vào tab erase ở phía bên phải màn hình.
  6. Sử dụng ô thả xuống Volume Format, chọn "MS-DOS File System" từ danh sách.
  7. Nhấp Erase.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. Như vậy việc định dạng ổ cứng bằng cách sử dụng hệ thống tập tin exFAT cũng có thể giải quyết được vấn đề này. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

Để được trợ giúp thêm khi sử dụng Data Traveler, NHẤP VÀO ĐÂY để xem các videohttp://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Sau khi định dạng DataTraveler của tôi trong Mac OS X, ổ sẽ không hoạt động hoặc định dạng đúng cách trong Windows. Tại sao?

Sau khi định dạng DataTraveler trong Mac OS X, các dấu hiệu sau có thể xuất hiện:

  • * Không thể đọc được ổ cứng trong Windows XP.
  • * Trong khi cố gắng định dạng ổ cứng trong Windows, chỉ định dạng được 2GB. Ngoài ra, hai phân vùng cũng được tạo ra.
  • * Sau khi thêm các tập tin dữ liệu vào ổ cứng thông qua Mac, Windows không thể xem được dữ liệu.

Đây là hiện tượng hay xảy ra nhất khi sử dụng bảng phân vùng Danh định Duy nhất Toàn cầu (GUID), là bảng phân vùng mặc định cho các máy Mac chạy Intel. Bảng phân vùng GUID chỉ được hỗ trợ trong Windows Vista. Windows 7 và Windows XP không hỗ trợ hệ thống tập tin này. Để giải quyết, bạn phải xóa ổ cứng thông qua Mac OS X với các tùy chọn phù hợp. Thực hiện theo các bước dưới đây để xóa ổ cứng của bạn đúng cách với Mac OS X.

  • * Truy cập Disk Utility
  • * Chọn đĩa và chọn tab "Partition"
  • * Đặt volume scheme thành "1 Partition"
  • * Thay đổi định dạng thành "MS-DOS (FAT)"
  • * Nhấp nút "Options" gần phía dưới cùng màn hình và chọn bảng phân vùng "Master Boot Record" (MBR).
  • * Nhấp Apply để lưu thay đổi và định dạng lại ổ cứng

Sau khi định dạng xong, xác minh rằng đĩa hiện đang sử dụng MBR bằng cách nhìn vào "partition map scheme" ở góc dưới bên phải cửa sổ Disk Utility. Bây giờ màn hình sẽ hiển thị "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)