Các câu hỏi thường gặp

Part Specific FAQs

Nếu tôi quên mật khẩu của mình hoặc ổ không còn chấp nhận mật khẩu của tôi nữa. Tôi có thể khôi phục lại dữ liệu trên ổ không?
Không. Bạn không thể khôi phục lại dữ liệu trên ổ. Ngay cả khi nếu bạn tạo một mật khẩu mới, dữ liệu trên ổ sẽ bị xóa và một khóa mã hóa mới sẽ được tạo. Ngoài ra, không thể tăng thêm số lần nhập mật khẩu sai. Trừ phi bạn có thể đưa ra một mật khẩu mà ổ chấp nhận, dữ liệu trên ổ sẽ bị mất.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
DataTraveler này không khởi chạy và tôi đang sử dụng phần mềm mã hóa đĩa cứng. Tại sao?

Nếu tiếp tục có các vấn đề khởi động DataTraveler, bạn có thể cần hủy kích hoạt hoặc nâng cấp bất kỳ phần mềm mã hóa đĩa cứng bên thứ ba nào. Có các vấn đề đã biết về khả năng tương thích với phần mềm Đĩa Cứng Encryption Plus của Guardian Edge (Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk - EPHD) và ổ USB an toàn của Kingston. Vui lòng liên hệ Guardian Edge để biết thêm thông tin.

FAQ: KDT-011411-PRV-01
Tôi đãcập nhật hệđiều hành MacOS lên phiên bản 10.10 (Yosemite). Giờđây thiết bịDT Locker Plus của tôi không hoạt động nữa. Cócách nào đểxửlývấn đềnày không?

Những thay đổi của Apple đối với bản cập nhật Mac OS Yosemite mới nhất đã vô hiệu hóa chức năng của ổ này. Vì ổ này đã ngừng sản xuất nên Kingston sẽ không đưa ra bản sửa lỗi.

FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01
Khi tôi lắp DataTraveler này vào máy tính Windows, tôi nhận được lỗi "(DataTraveler) requires two free drive letters" hoặc "(DataTraveler) could not start."Tại sao?

DataTraveler này yêu cầu hai ký tự ổ cứng liên tiếp SAU đĩa vật lý cuối cùng xuất hiện trước 'khoảng cách' trong các phép gán ký tự ổ cứng (xem hình dưới đây). Điều này KHÔNG liên quan đến các phần chia mạng vì các phần chia này dành riêng cho hồ sơ người dùng và không phải là bản thân hồ sơ phần cứng hệ thống, do đó dường như sẵn có với OS.

Điều này có nghĩa là, Windows có thể gán cho DataTraveler một ký tự ổ cứng đã được phần chia mạng hoặc đường dẫn Quy ước Đặt tên Chung (Universal Naming Convention - UNC) sử dụng, gây ra xung đột ký tự ổ cứng. Nếu điều này xảy ra, vui lòng tham khảo ý kiến quản trị viên của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ về việc thay đổi phép gán ký tự ổ cứng trong Disk Management của Windows (phải có quyền quản trị.)

Trong ví dụ này, DataTraveler sử dụng ổ F:, là ký tự ổ cứng sẵn có đầu tiên sau ổ E: (đĩa vật lý cuối cùng trước khoảng cách ký tự ổ cứng.) Bởi vì ký tự G: là phần chia mạng và không nằm trong hồ sơ phần cứng, DataTraveler có thể cố gắng sử dụng ký tự này làm ký tự ổ cứng thứ hai của mình, gây ra xung đột.

Nếu không có phần chia mạng nào trên hệ thống và DataTraveler vẫn không tải, có thể một đầu đọc thẻ, đĩa có thể tháo rời, hoặc thiết bị đã cài đặt từ trước khác đang giữ chặt phép gán ký tự ổ cứng và vẫn gây xung đột.

Xin lưu ý rằng Drive Letter Management, hoặc DLM, đã cải tiến đáng kể trong Windows XP SP3, Vista, và 7, nên có thể bạn sẽ không gặp phải vấn đề này, nhưng nếu không thể giải quyết xung đột, vui lòng liên hệ với Phòng Hỗ trợ Kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp thêm.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Có thể định dạng USB flash bảo mật để nó hoạt động như một USB tiêu chuẩn không hay tính năng bảo mật sẽ bị vô hiệu hóa và không yêu cầu mật khẩu nữa?

Ổ này được thiết kế để luôn được mã hóa 100%. Tính năng bảo mật được tích hợp sẵn vào ổ và không thể bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa.

FAQ: KDT-012914-PRV-04
DTLocker+ does not launch and I am using hard disk encryption software.

If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.

FAQ: KLP-012210-2

General USB FAQs

DataTraveler của tôi sẽ không nhận tập tin từ 4GB trở lên. Tại sao?

Để truyền các tập tin lớn hơn 4GB, DataTraveler phải có Hệ thống Tập tin Công nghệ Mới (NTFS ) hoặc hệ thống tập tin exFAT. Rất tiếc, hệ thống tập tin FAT32 không thể xử lý tập tin đơn lớn hơn 4GB (chính xác là thấp hơn 4GB một byte). Thực hiện theo các bước dưới đây để định dạng DataTraveler bằng hệ thống Tập tin NTFS:

Cảnh báo, tất cả dữ liệu trên DataTraveler sẽ bị mất! Vui lòng sao lưu dữ liệu trên DataTraveler trước khi tiến hành.

  1. 1. Vào My Computer (Computer trong Vista và Win 7). Nhấp chuột phải vào ổ cứng Kingston và chọn Format.
  2. Chọn NTFS hoặc exFAT từ danh sách thả xuống hệ thống tập tin.
  3. Chọn Quick Format làm tùy chọn Format và nhấp Start.
    Lưu ý: Nếu không sẵn có tùy chọn NTFS, đóng cửa sổ Format và làm theo các bước 4-9.
  4. Nhấp chuột phải vào My Computer (Computer trong Vista) và chọn Properties.
  5. Chọn tab Hardware và nhấp Device Manager.
  6. 6. Mở rộng ổ Đĩa và nhấp chuột phải vào ổ Kingston. Chọn Properties.
  7. Nhấp vào tab Policies và chọn "Optimize for performance".
  8. Nhấp OK.
  9. Lặp lại các bước 1-3.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Trình điều khiển Kingston tải đúng cách. Tuy nhiên ổ không xuất hiện ở My Computer. Nếu bạn nhìn vào Device Manager, Disk Drives, Kingston properties, bên dưới tab setting, không có ký tự ổ cứng nào được nêu trong trường phù hợp. Một thiết bị USB khác, chẳng hạn như máy in, đang hoạt động nên chúng ta biết rằng cổng đã được kích hoạt. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Tháo thiết bị USB khác ra, lắp ổ DataTraveler vào và khởi động lại hệ thống. Sau khi DataTraveler được cấu hình, khi đó bạn sẽ có thể kết nối thiết bị USB khác.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Toàn bộ dung lượng của DataTraveler hoặc phương tiện Flash của tôi không sẵn có để lưu trữ. Tại sao?

Một số dung lượng được nêu của thiết bị lưu trữ flash được sử dụng để định dạng và cho các chức năng khác và vì thế không sẵn có để lưu trữ dữ liệu. Do đó bạn sẽ không thấy đủ dung lượng.

Khi sản xuất thiết bị lưu trữ flash, các bước được thực hiện để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động đáng tin cậy và cho phép thiết bị chủ (máy tính, máy ảnh kỹ thuật số, Thiết bị Kỹ thuật số Hỗ trợ Cá nhân (PDA), v.v...) truy cập các ngăn nhớ; tức là cho phép lưu trữ và tìm kiếm dữ liệu trên thiết bị lưu trữ flash. Các bước này, được gọi một cách không chặt chẽ là "định dạng," sử dụng một số ngăn nhớ bên trong thiết bị và vì thế giảm dung lượng sẵn có để người dùng cuối lưu trữ dữ liệu.

Định dạng gồm có các thao tác sau:

  1. Kiểm tra mỗi ngăn nhớ trên thiết bị lưu trữ flash.
  2. Xác định tất cả các ngăn bị hỏng và thực hiện các bước để đảm bảo rằng không dữ liệu nào bị ghi hoặc đọc từ ngăn bị hỏng.
  3. Để dành một số ngăn làm "ngăn dự phòng." Các ngăn nhớ Flash có tuổi thọ cao nhưng có hạn. Do đó, một số ngăn được để dành để thay thế bất kỳ ngăn nhớ nào có thể hỏng theo thời gian.
  4. Tạo Bảng Phân bố Tập tin (FAT) hoặc thư mục khác. Để kích hoạt các thiết bị lưu trữ flash nhằm lưu trữ và truy cập các tập tin của khách hàng một cách tiện lợi, cần tạo hệ thống quản lý tập tin để cho phép bất kỳ thiết bị hoặc máy tính nào nhận dạng các tập tin được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ flash. Loại hệ thống quản lý tập tin thường gặp nhất cho các thiết bị lưu trữ flash là Bảng Phân bố Tập tin (FAT), cũng được sử dụng trên các ổ cứng.
  5. Để dành một số ngăn cho bộ điều khiển thiết bị lưu trữ flash sử dụng, ví dụ như, để lưu trữ các cập nhật phần sụn và thông tin chuyên về bộ điều khiển khác.
  6. Nếu có thể, hãy để dành một số ngăn cho các tính năng đặc biệt. Ví dụ: thông số kỹ thuật dành cho các thẻ Kỹ thuật số An toàn (SD) cần các khu vực dự trữ để hỗ trợ bảo vệ bản sao đặc biệt và các tính năng bảo mật.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Những hệ điều hành nào hỗ trợ exFAT
Hệ Điều hành Hỗ trợ exFAT Tải xuống bản vá
Windows 7 Được hỗ trợ sẵn
Windows Vista Cần cập nhật cho Gói Dịch vụ 1 hoặc 2(cả hai đều hỗ trợ exFAT) Tải xuống Gói Dịch vụ 1 (có hỗ trợ exFAT)Tải xuống Gói Dịch vụ 2 (có hỗ trợ exFAT)
Windows XP(Gói Dịch vụ 2 hoặc 3) Cần cập nhật bản vá exFAT Phải cài đặt Gói Dịch vụ 2 hoặc 3 để sử dụng cập nhật nàyTải xuống cập nhật bản vá exFAT
Mac OS X Cần Mac OS X phiên bản 10.6.6 trở lên
KGF-022811-GEN-02
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Khi tôi lắp DataTraveler vào cổng USB trên bàn phím, Bộ chia USB hoặc trước cây máy tính, thiết bị không được nhận hoặc tôi nhận được thông báo lỗi. Tại sao?

một trong số các cổng USB chính. Các cổng USB này thường nằm phía sau cây máy tính. Nếu khó truy cập các cổng này, bạn nên dùng cáp mở rộng USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09
DataTraveler của tôi chưa đầy, tuy nhiên khi tôi cố gắng truyền dữ liệu tới ổ cứng, tôi nhận được thông báo lỗi "The Directory or File cannot be created". Tại sao?

Đây là hạn chế của hệ thống tập tin. Để truyền thêm dữ liệu sang thiết bị này, bạn sẽ cần xóa dữ liệu hiện có trong ổ cứng và tạo thư mục trên ổ để sao chép các tập tin sang. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ có thể truyền thêm dữ liệu sang Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12
Khi sử dụng DataTraveler với tiện ích khởi động hoặc phần mềm bên thứ ba khác nào đó, dung lượng hiện tại của ổ cứng nhỏ hơn nhiều so với ban đầu. Tôi khôi phục dung lượng ổ cứng bằng cách nào?

Điều này thường do một chương trình phân vùng lại ổ cứng thành dung lượng nhỏ hơn để có thể sử dụng gây ra. Tiện ích định dạng gốc của Windows thường không thể khôi phục dung lượng. Bạn nên tìm kiếm trực tuyến về tiện ích định dạng bên thứ ba.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Windows related FAQs

KDT-010611-GEN-10 Ổ USB của tôi hoạt động tốt trong Windows 7, nhưng khi tôi lắp ổ này vào Hệ Điều hành khác, ví dụ như, Windows XP, hệ thống này nhắc tôi định dạng lại ổ. Tại sao?

Có thể bạn đã định dạng ổ này bằng một hệ thống tập tin exFAT trong khi dùng Windows 7. Để giải quyết, hãy định dạng lại ổ bằng hệ thống tập tin FAT32 hoặc NTFS. Bạn cũng có thể cập nhật hệ điều hành của mình để tương thích với exFAT. Tuy nhiên lưu ý rằng một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc hệ thống tập tin exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
Máy tính nhận DataTraveler nếu ổ này được lắp vào trong khi khởi động, tuy nhiên ổ sẽ không được công nhận nếu tôi lắp thiết bị vào khi máy đã khởi động xong. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Điều này có thể do thiết lập nguồn điện đối với các cổng USB của bạn. Sau đây là các bước để thay đổi thiết lập này:

  1. Nhấp Start > Control Panel.
  2. Nhấp vào liên kết Performance and Maintenance.
  3. Nhấp vào liên kết System control panel.
  4. Nhấp vào tab Hardware.
  5. Nhấp nút Device Manager.
  6. Nhấp vào dấu + phía trước Universal Serial Bus controllers để mở rộng danh mục phần cứng này.
  7. Right-click the USB Root Hub and select Properties.
  8. Nhấp chuột phải vào USB Root Hub và chọn Properties.
  9. Lặp lại các bước 7 và 8 đối với mỗi USB Root Hub bổ sung được nêu.
  10. Khởi động lại máy tính.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Tôi đã định dạng lại DataTraveler lớn hơn hoặc bằng 64GB bằng cách sử dụng NTFS và tôi muốn định dạng lại thành FAT32.Tôi làm điều này bằng cách nào?

Vì DataTraveler lớn hơn hoặc bằng 32GB, Windows 7 sẽ không cho phép bạn định dạng ổ thành FAT32. Bạn sẽ phải chuyển đổi ổ bằng cách sử dụng Dấu nhắc Lệnh. Nhấp vào Start>Run và gõ vào CMD và nhấp nút OK. Trên dấu nhắc lệnh gõ như sau (xem hình ảnh). Nếu F là ký tự ổ cứng cho ổ của bạn, hãy thay thế bằng bất kỳ ký tự nào của bạn. Lưu ý khoảng cách giữa các ký tự.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
Máy tính này có ổ mạng được ánh xạ. Windows cho biết ổ cứng đã được cài đặt đúng cách nhưng chưa được gán ký tự ổ cứng nào. Tại sao?

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel > administrative tools > computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Khi tôi cho ổ đĩa của tôi vào và phần mềm bảo mật khởi chạy, tôi không nhận được thông báo nhắc nhập mật khẩu. Ổ đĩa có hoạt động trong chế độ quản trị viên. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Chúng ta đã thấy hiện tượng này khi phần mềm bảo mật ngăn không cho người dùng ghi lên đĩa CD/DVD. Hãy chạy gpedit.msc và vào mục Windows settings>security setting>local policies>security options và đảm bảo rằng Devices: Lựa chọn Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only bị vô hiệu hóa.

Tương tự, có quá nhiều mục nhập cho các thiết bị đã lắp trong máy tính cũ cũng có thể gây ra sự cố này. Khi tất cả các mục nhập đã được dọn sạch, ổ đĩa sẽ làm việc trở lại. Để thực hiện điều này, vào mục start và gõ regedit trong trường tìm kiếm. Hãy đảm bảo sao lưu registry của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đây là các hướng dẫn để sao lưu registry của bạn.

http://windows.microsoft.com/vi-VN/windows-vista/Back-up-the-registry

Trong danh sách thư mục ở bên trái, tìm mục nhập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Xóa bỏ tất cả các mục nhập ngoại trừ mục nhập mặc định (dù thế nào mục nhập mặc định cũng sẽ không cho phép bạn xóa nó).

Bạn cũng có thể xem trong tác vụ Device Manager khi thiết bị Data Traveler được kết nối để xem ổ đĩa có báo hiệu dấu chấm than màu vàng không. Gỡ bỏ thiết bị có dấu chấm than màu vàng và quét lại phần cứng mới đôi khi cũng có tác dụng. Bạn cũng có thể cần thực hiện thao tác này ngay cả khi bạn không nhìn thấy bất kỳ dấu chấm than màu vàng nào cho thiết bị này. Bạn sẽ cần phải thực hiện thao tác gỡ bỏ với tư cách là Người Quản Trị để có thể thực hiện lệnh này khi bạn đăng nhập vào tài khoản không phải với tư cách là Người Quản Trị. Đồng thời kiểm tra thiết lập đối với các chương trình bảo mật (Norton, Symantec, v.v...).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Khi tôi cố gắng định dạng ổ đĩa lớn hơn 32GB trong Windows XP hoặc Vista, tôi không thể chọn hệ thống tập tin. Không có tùy chọn hệ thống tập tin nào được hiển thị. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Thực hiện theo các bước dưới đây để định dạng DataTraveler bằng hệ thống Tập tin NTFS bằng cách sử dụng Windows PC.

Lưu ý: Cần quyền quản trị.

  1. Tháo tất cả các thiết bị flash ngoài khác khỏi máy tính của bạn.
  2. Nhấp chuột phải vào My Computer (Computer trong Vista) và chọn Manage.
    Lưu ý: Nếu đã kích hoạt User Account Control trong Windows Vista, thông báo sẽ được hiển thị. Nhấp Continue để tiến hành.
  3. Từ cửa sổ phía bên phải, nhấp đúp vào Storage và sau đó nhấp đúp vào Disk Management.
  4. Từ cửa sổ phía bên phải, nhấp chuột phải vào ổ Kingston (Removable) và chọn Format.
    Lưu ý: Bạn có thể nhận được cảnh báo: "This is the active partition on this disk. All data on the partition will be lost. Are you sure you want to format this partition?" Nhấp Yes để tiến hành.
  5. 1. Tại cửa sổ Format, chọn hệ thống tập tin "NTFS" và đánh dấu vào ô bên cạnh "Perform a quick format." Nhấp OK.
  6. Nhấp OK trên cửa sổ cảnh báo Format.

Cửa sổ ổ Kingston (Removable) sẽ hiển thị "Formatting" trong khi ổ đang được định dạng. Sau khi hoàn tất định dạng, trạng thái sẽ trở lại thành "Healthy."

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Sau khi lắp DataTraveler vào cổng USB của máy tính đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, một hội thoại AutoPlay xuất hiện với tùy chọn "Speed up my system using Windows ReadyBoost." Tính năng này là gì và tôi có thể kích hoạt tính năng này hay không?

ReadyBoost là một tính năng trong Windows Vista và Windows 7, có khả năng sử dụng dung lượng lưu trữ ổ flash USB để cải thiện hiệu năng hệ thống. DataTraveler không hỗ trợ Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11
Các ổ Data Traveler của Kingston có tương thích với Windows ME không?

Rất tiếc, không ổ Data Traveler của Kingston nào được hỗ trợ trong Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21
DataTraveler của tôi sẽ không cài đặt trong Windows Vista. Tại sao?

DataTraveler không cài đặt trong Windows Vista có thể vì một vài lý do.

  1. Nếu điều này không có tác dụng, trỏ vào một trong số các thư mục phụ trong FileRepository:

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. 2. Nếu vị trí FileRepository không có hiệu quả, hãy trỏ vào vị trí sau: Windows\System32\Spool\Drivers và kích hoạt "Include subfolders" trong cửa sổ Browse.
  3. Microsoft đã phát hành một bản vá nóng cho các thiết bị USB mà Vista không thể tự động phát hiện. Nhấp vào liên kết sau đây hoặc sao chép và dán vào trình duyệt web của bạn để biết chi tiết: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. Lắp DataTraveler vào, nếu bạn nhận được hộp thoại "Found New Hardware", hãy nhấp Cancel và tháo DataTraveler ra.
    1. Lắp DataTraveler vào, nếu bạn nhận được hộp thoại "Found New Hardware", hãy nhấp Cancel và tháo DataTraveler ra.
    2. 2. Vào (C:)>Windows>inf để xác nhận rằng các tập tin usbstor.inf và usbstor.pnf đang có mặt. Nếu bị thiếu, có thể các tập tin này đã hỏng hoặc bị xóa trong khi cài đặt/ nâng cấp Vista và do đó sẽ không tải được. Nếu thiếu các tập tin usbstor.inf và usbstor.pnf, hãy làm như sau:

      1. Định vị các tập tin usbstor.inf và usbstor.pnf mới nhất từ Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf

        Lưu ý: Có thể có nhiều tập tin usbstor.inf và usbstor.pnf. Chọn tập tin được tạo gần đây nhất. Để làm điều này, hãy phân loại tập tin theo ngày.
      2. Sao chép các tập tin usbstor.inf và usbstor.pnf sang Windows>inf.
      3. Lắp lại DataTraveler.

        Nếu các chỉ dẫn trên không có tác dụng, và/hoặc usbstor.inf và usbstor.pnf tồn tại trong Windows\Inf. Hãy tháo ổ cứng và lắp lại, rồi đợi hộp thoại Found New Hardware. Chọn "Locate and install driver software (recommended)." Nhấp vào nút continue để cho phép. Chọn "Don't search online." Chọn "I don't have disc, show me other instructions." Chọn "my computer for driver software (advanced)." Duyệt các vị trí sau để tìm kiếm trình điều khiển (kích hoạt "Include subfolders" trong cửa sổ Browse):
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19
Sau khi cài đặt Data Traveler, hai ký tự ổ cứng xuất hiện. Điều này xảy ra ở Win98SE. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Thay đổi Legacy USB support trong BIOS thành Disabled (hoặc ngược lại với tùy chọn được đặt ở hiện tại).

FAQ: KDT-010611-GEN-23
Tôi đã cắm Kingston Traveler mới vào cổng USB và máy tính hiển thị ổ cứng trung gian có thể tháo rời là Ổ D:, nhưng không thể truy cập vào CDROM nữa. Ngoài ra, trình quản lý thiết bị cũng hiển thị bộ điều khiển IDE sơ cấp và thứ cấp với dấu chấm than bên cạnh. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần sửa Registry. Nếu không cẩn thận, bạn có thể gây hư hại nghiêm trọng tới máy tính. Bây giờ, vào nút Start sau đó vào Run. Gõ vào từ "regedit", và nhấp OK. Vào HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS và trong ô cửa sổ bên phải tìm từ, "noide". Xóa mục nhập này, lưu thay đổi sau đó khởi động lại hệ thống.

FAQ: KDT-010611-GEN-24
After inserting the DTLocker+ into a Windows XP computer, it did not appear in My Computer, and/or I received an error stating, "DTLocker+ requires two free drive letters."

This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.

FAQ: KLP-012210-1

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Mac OS X không nhận DataTraveler của tôi. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Để giải quyết, hãy đảm bảo lắp trực tiếp ổ cứng vào các cổng USB nằm trên máy tính. Các cổng USB có trên bàn phím và một số bộ chia có thể không cung cấp đủ điện để chạy DataTraveler của Kingston đúng cách. Ngoài ra, vào Finder>Preferences>Sidebar để đảm bảo đã đánh dấu CD, DVD and iPod và External Disks.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Trên Mac, DataTraveler của tôi không hiển thị dung lượng còn trống sau khi xóa tập tin. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Trong các máy Mac, trước tiên bạn phải làm trống thùng rác để lấy lại dung lượng. Có thể bạn phải cắm lại ổ cứng sau khi làm trống thùng rác.

Nếu cách này không có tác dụng khi đó cần tiến hành định dạng toàn bộ thiết bị. Vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau đây để định dạng thiết bị Kingston của bạn.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên hãy chắc chắn bạn đã sao chép trước khi tiến hành.

1. Vào Go > Applications > Utilities và Mở Disk Utility.

2. Chọn ổ cứng của bạn từ bảng điều khiển bên trái và sau đó nhấp Erase ở bên phải.

3. Chọn Định dạng Khối lượng (Volume Format). Việc chọn MS-DOS File System sẽ cho phép ổ cứng hoạt động trên các hệ điều hành Mac và Windows. Nếu chỉ sử dụng trên Mac khi đó chọn Mac OS Extended làm Định dạng Khối lượng.

4. Nhấp Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Trong khi cố gắng truyền một tập tin đến hoặc từ Data Traveler, MacOS 10 hiển thị lỗi không thể sửa đổi hoặc di chuyển tập tin. Tại sao?

Điều này xảy ra nếu DataTraveler đã được định dạng bằng NTFS của Microsoft Windows. Để giải quyết, hãy định dạng DataTraveler với Mac OS X bằng cách sử dụng MS-DOS File System.

Để định dạng DataTraveler bằng Mac OS 10.3.X, hãy làm như sau:

  1. Nhấp vào tùy chọn "GO" trên thanh menu.
  2. Nhấp đúp vào "Utilities" (Nếu bạn không nhìn thấy Utilities, nhấp đúp vào Applications và sau đó nhấp đúp vào thư mục Utilities.)
  3. Nhấp đúp vào biểu tượng "Disk Utility".
  4. Trên Hộp thoại Disk Utility, nhấp một lần vào Kingston DataTraveler active partition.
    Lưu ý: Sẽ có hai danh sách dành cho Data Traveler, danh sách thứ nhất là phân vùng hoạt động và danh sách thứ hai là nhãn dung lượng.
  5. Nhấp vào tab erase ở phía bên phải màn hình.
  6. Sử dụng ô thả xuống Volume Format, chọn "MS-DOS File System" từ danh sách.
  7. Nhấp Erase.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. Như vậy việc định dạng ổ cứng bằng cách sử dụng hệ thống tập tin exFAT cũng có thể giải quyết được vấn đề này. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

Để được trợ giúp thêm khi sử dụng Data Traveler, NHẤP VÀO ĐÂY để xem các videohttp://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Sau khi định dạng DataTraveler của tôi trong Mac OS X, ổ sẽ không hoạt động hoặc định dạng đúng cách trong Windows. Tại sao?

Sau khi định dạng DataTraveler trong Mac OS X, các dấu hiệu sau có thể xuất hiện:

  • * Không thể đọc được ổ cứng trong Windows XP.
  • * Trong khi cố gắng định dạng ổ cứng trong Windows, chỉ định dạng được 2GB. Ngoài ra, hai phân vùng cũng được tạo ra.
  • * Sau khi thêm các tập tin dữ liệu vào ổ cứng thông qua Mac, Windows không thể xem được dữ liệu.

Đây là hiện tượng hay xảy ra nhất khi sử dụng bảng phân vùng Danh định Duy nhất Toàn cầu (GUID), là bảng phân vùng mặc định cho các máy Mac chạy Intel. Bảng phân vùng GUID chỉ được hỗ trợ trong Windows Vista. Windows 7 và Windows XP không hỗ trợ hệ thống tập tin này. Để giải quyết, bạn phải xóa ổ cứng thông qua Mac OS X với các tùy chọn phù hợp. Thực hiện theo các bước dưới đây để xóa ổ cứng của bạn đúng cách với Mac OS X.

  • * Truy cập Disk Utility
  • * Chọn đĩa và chọn tab "Partition"
  • * Đặt volume scheme thành "1 Partition"
  • * Thay đổi định dạng thành "MS-DOS (FAT)"
  • * Nhấp nút "Options" gần phía dưới cùng màn hình và chọn bảng phân vùng "Master Boot Record" (MBR).
  • * Nhấp Apply để lưu thay đổi và định dạng lại ổ cứng

Sau khi định dạng xong, xác minh rằng đĩa hiện đang sử dụng MBR bằng cách nhìn vào "partition map scheme" ở góc dưới bên phải cửa sổ Disk Utility. Bây giờ màn hình sẽ hiển thị "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16
Trong khi cố gắng sao chép tập tin từ Mac OS X Snow Leopard 10.6.2 sang ổ USB Flash, tôi nhận được thông báo "Error code-36". Vấn đề có thể là gì?

Đây là vấn đề liên quan đến việc sao chép các thư mục (đã tạo với Finder) từ và sau đó trở lại thiết bị lưu trữ USB được cấu hình bằng hệ thống tập tin MS-DOS/FAT. Cho đến khi Apple phát hành cập nhật để giải quyết vấn đề này, giải pháp sau đây là an toàn.

  1. Khởi chạy Terminal thông qua Applications > Utilities và gõ lệnh sau, đảm bảo có dấu cách ở cuối:

    dot_clean
  2. 2. Chọn thư mục tạo ra "Error code-36." Kéo và thả thư mục đó trực tiếp vào cửa sổ Terminal.
  3. 3. Đường dẫn đến thư mục đang được nói đến sẽ xuất hiện ở cuối câu lệnh Terminal. Ví dụ: đường dẫn có thể giống như:

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4. 4. Nhấn Enter/Return để chạy câu lệnh. Có thể dường như không có điều gì xảy ra, tuy nhiên, bây giờ bạn sẽ có thể truyền thư mục sang thiết bị lưu trữ USB mà không gặp lỗi.
  5. Lặp lại quá trình này nếu cần đối với các thư mục bổ sung.
FAQ: KDT-010611-GEN-20

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)