Các câu hỏi thường gặp

Part Specific FAQs

Khôi phục mật khẩu bằng cách nào?

Do tính năng bảo mật của thiết bị nên không có mật khẩu hoặc phương thức "cửa sau" nào để IronKey khôi phục thiết bị cho bạn.

IronKey S1000 Cơ bản:

Nếu bạn không thể nhớ lại mật khẩu, chúng tôi chỉ có thể cung cấp những gợi ý hữu ích về cách nhớ hoặc khôi phục mật khẩu. Sau 10 lần nhập mật khẩu sai liên tiếp, thiết bị sẽ đặt lại hoặc tự hủy vĩnh viễn tùy theo cài đặt. Tính năng này được cấu hình lúc bắt đầu cài đặt thiết bị và có thể được cập nhật trong trình đơn Preferences của Bảng điều khiển IronKey. Tính năng đặt lại sẽ xóa tất cả mọi dữ liệu của bạn và khóa mã hóa AES trên thiết bị nên dữ liệu của bạn sẽ không khôi phục lại được nhưng sẽ cho phép bạn khởi tạo và sử dụng lại thiết bị.

Xin lưu ý: tùy chọn này đã được thiết lập trong Bảng điều khiển IronKey. Nếu không mở khóa thiết bị thì không có cách nào để thay đổi từ tự hủy sang đặt lại.

IronKey S1000 Doanh nghiệp:

Người dùng IronKey S1000 Doanh nghiệp có thể liên lạc với Quản trị viên Doanh nghiệp IronKey để được hỗ trợ về mật khẩu.

FAQ: KDT-062816-S1000-02
Nâng cấp IronKey S1000 Cơ bản lên Doanh nghiệp như thế nào?
1. Cắm thẻ Basic S1000 vào cổng USB trên máy tính Windows hoặc Mac và chờ máy tính nhận ra thẻ.

2. Trên Windows, mở Windows Explorer. Trên Mac, nhấp đúp vào biểu tượng Ironkey khi nó xuất hiện trên desktop.

3. Trên Windows, nhấp đúp vào thẻ có tên “IronKey Unlocker” và sau đó là "Ironkey.exe". Trên Mac, nhấp đúp vào "Ironkey.app".

4. Đăng nhập vào thẻ.

5. Nhấp vào Settings, và sau đó là Tools.

6. Nhấp vào Upgrade to Enterprise.

7. Nhập mã kích hoạt (Activation Code) do quản trị viên Ironkey cấp và đồng ý với Thỏa thuận Giấy phép Người dùng cuối.

8. Nhấp vào nút Activate.

9. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình cài đặt thiết bị IronKey.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp sự cố với thiết bị, vui lòng liên hệ quản trị viên hệ thống. FAQ: KDT-062816-S1000-03
Một nhân viên sắp rời công ty và tôi cần ủy quyền lại một ổ Doanh nghiệp cho một người dùng mới. Khi thì cần xóa người dùng hoặc ổ ra khỏi console quản trị?

KHÔNG nên xóa người dùng và/hoặc thiết bị nếu bạn muốn gán ổ cho một người dùng khác. Quản trị viên nên ủy quyền lại ổ. Nếu bạn xóa thiết bị hoặc người dùng, điều sau đây sẽ xảy ra.

Xóa thiết bị.

Khi bạn xóa một thiết bị khỏi Console Hệ thống bạn sẽ nhận được thông báo này:

Bạn đã chọn 1 thiết bị để xóa. Bạn không thể đảo ngược thao tác này. Bạn có muốn tiếp tục không? Khi bạn chọn OK bạn sẽ thấy thiết bị được xóa thành công.

Hệ quả: Khi bạn cắm thiết bị vào thì sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu. Nhưng không có mật khẩu để nhập vào vì ổ đã bị xóa. Bạn sẽ thấy thông báo này.

Xóa người dùng

Khi xóa người dùng bạn sẽ thấy thông báo này:

Bạn đã chọn xóa người dùng này. Thao tác này cũng sẽ xóa thiết bị. Bạn có muốn tiếp tục không?

Hệ quả: Khi bạn cắm thiết bị vào thì sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu. Nhưng không có mật khẩu để nhập vào vì ổ đã bị xóa. Bạn sẽ thấy thông báo này.

Bạn chỉ có thể sử dụng ổ khi không có kết nối internet.

FAQ: KDT-062816-S1000-05
Tôi có thể chuyển từ ổ Doanh nghiệp sang Cơ bản được không?

Không, ổ Doanh nghiệp không thể chuyển thành ổ Cơ bản được vì điều này có thể tạo ra lỗ hổng an ninh. Ngoài ra khi ổ Cơ bản đã được nâng cấp lên ổ Doanh nghiệp, bạn không thể chuyển ngược trở lại thành Cơ bản ngay cả khi đã đặt lại hoặc gán lại ổ thông qua Dịch vụ Quản lý Đám mây Doanh nghiệp IronKey hoặc Máy chủ tại chỗ.

FAQ: KDT-062816-S1000-04
Sự khác biệt giữa "Disable" và "Detonate" trong Dịch vụ Silver Bullet là gì?

Dịch vụ Silver Bullet có hai tính năng chính: Bạn có thể vô hiệu hóa một thiết bị (và sau đó kích hoạt lại) hoặc phá hủy nó. Nếu bạn phá hủy một thiết bị, thao tác này sẽ kích hoạt cơ chế tự hủy tích hợp sẵn và thiết bị sẽ trở nên vĩnh viễn không thể sử dụng. Các thiết bị bị vô hiệu hóa có thể được mở khóa hoặc ủy quyền lại (sau khi đã kích hoạt) và cấp phát cho một người dùng khác. Vô hiệu hóa một thiết bị sẽ không giải phóng giấy phép nhưng phá hủy thì sẽ giải phóng giấy phép.

FAQ: KDT-062816-S1000-06
Tôi vẫn có thể sử dụng ổ Doanh nghiệp sau khi dịch vụ EMS đã bị hủy không?

Nếu công ty của bạn đã kích hoạt tính năng gọi về nhà và tài khoản bị đình chỉ, ổ sẽ trở nên vô dụng. Bạn sẽ không còn có thể đăng nhập hoặc sử dụng ổ. Cách duy nhất bạn có thể sử dụng làm ổ độc lập là tài khoản không được thiết lập tính năng Silver Bullet và gọi về nhà.

FAQ: KDT-062816-S1000-07
Tôi vừa mua một ổ S1000 Doanh nghiệp và ổ yêu cầu mã kích hoạt. Làm thế nào để kích hoạt ổ?

Rất tiếc có vẻ như bạn đã mua sai loại ổ. Lưu ý rằng các thiết bị IronKey Doanh nghiệp được thiết kế để triển khai trên quy mô lớn và cần sử dụng Dịch vụ Quản lý Doanh nghiệp IronKey được quản lý tập trung (giấy phép hàng năm cho mỗi thiết bị và mua riêng). Chính Dịch vụ Quản lý này sẽ cấp phát mã kích hoạt và do quản trị viên quản lý. Cần có ít nhất hai thiết bị để chạy tài khoản Doanh nghiệp. Thiết bị của bạn chắc là S1000 Cơ bản. Ổ này không yêu cầu phần mềm quản lý và giấy phép.

FAQ: KDT-062816-S1000-08
Where do I find the serial number for my Ironkey drive?
For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)


FAQ: KDT-0050918-IK-01

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)