Các câu hỏi thường gặp

Compatibility related FAQs

Tại sao ổ cứng USB của tôi không hoạt động với Mobilelite Wireless nhưng ổ USB flash thì lại được?

Có thể có một vài lý do khiến cho ổ cứng không được phát hiện ra. Có thể ổ sử dụng một kiểu định dạng không được hỗ trợ. Ổ cứng phải được định dạng dưới dạng FAT32, exFAT hoặc NTFS. Mobilelite Wireless không hỗ trợ các định dạng của MacOS hoặc Linux. Loại phân vùng có thể là GPT. Loại phân vùng này thường chỉ dùng cho ổ khởi động và Mobilelite Wireless không đọc được. Bạn cần phải thay đổi loại phân vùng thành MBR. Có thể một tính năng bảo mật nào đó được kích hoạt trên ổ. Đây có thể là một loại mã hóa hoặc phần mềm bảo vệ mật khẩu nào đó đi cùng với ổ. Phải tắt tính năng này đi..

FAQ: KFR-090916-MLW-18
MobileLite Wireless có thể được sử dụng làm đầu đọc thẻ USB tiêu chuẩn được không?

Có. Khi thiết bị được cắm vào cổng USB trên máy tính, nó sẽ trở thành một đầu đọc thẻ USB và USB hub. Nếu kết nối không dây đang bật khi bạn cắm thiết bị vào cổng USB, bạn cần phải tắt đi trước khi máy tính có thể phát hiện ra.

FAQ: KFR-042313-MLW-02
Thiết bị MobileLite Wireless có hỗ trợ các thiết bị USB 3.0 không?

MobileLite Wireless là một thiết bị USB 2.0 và sẽ bị giới hạn tốc độ của USB 2.0. Các thiết bị USB 3.0 có thể được sử dụng với MobileLite Wireless nhưng sẽ hoạt động như các thiết bị USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03
Những định dạng hoặc hệ thống tập tin nào mà thiết bị Mobilelite Wireless sẽ phát hiện ra?

MobileLite Wireless hỗ trợ các hệ thống tập tin FAT, FAT32, NTFS và exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04
Đầu đọc MobileLite Wireless hỗ trợ thiết bị có dung lượng lưu trữ tối đa là bao nhiêu?

Đầu đọc MobileLite Wireless hỗ trợ các thiết bị có dung lượng tối đa là 2TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14
Tính năng USB 3G của MLWG2 có tương thích với thiết bị USB 4G không?

Rất tiếc, MLW không tương thích ngược với các thiết bị USB 4G. Chỉ có thiết bị USB 3G mới có thể sử dụng tính năng này.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-02
Những thiết bị USB 3G nào tương thích với MLWG2?

Đây là danh sách các thiết bị USB 3G tương thích.

- HUAWEI E220
- HUAWEI E303D
- D-Link DWM156
- D-Link DWM157
- Alcatel-X230D(O2)
- HUAWEI E169
- MU Q101
- DATANG M5731
- MobilePeak Titan
- OPTION ICON225

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

How To FAQs

Tôi có thể đặt lại các thiết lập mặc định lúc ban đầu của MobileLite Wireless như thế nào?

Có một nút để đặt lại bên cạnh nút nguồn trên MobileLite Wireless. Chỉ có thể tiếp cận nút đó bằng cách sử dụng ghim kẹp giấy. Khi MobileLite Wireless đang bật, nhấn giữ nút này trong khoảng 15 giây. Sau đó bạn nên tắt thiết bị và bật lại. Lưu ý: Thao tác này sẽ không xoá bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên ổ USB, thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ trong nhưng sẽ loại bỏ bất kỳ thay đổi nào đối với ID mạng, mật khẩu, vv.

FAQ: KFR-042313-MLW-08
Tôi sử dụng tính năng lọc địa chỉ MAC trên bộ định tuyến của mình. Khi tôi thử thiết lập kết nối bắc cầu, tôi đã điền địa chỉ MAC trên mặt sau của đầu đọc Mobilelite nhưng kết nối bắc cầu không hoạt động. Giải quyết vấn đề này như thế nào?

Đầu đọc MobileLite Wireless có hai địa chỉ MAC: Một dành cho LAN và một dành cho WAN để bắc cầu. Địa chỉ MAC ghi ở mặt sau của thiết bị là địa chỉ MAC cho LAN và nó sẽ không giống với địa chỉ MAC cho WAN.Địa chỉ MAC cho WAN là một số HEX (0-9 và A-F) lớn hơn số nằm ở mặt sau của thiết bị.

FAQ: KFR-070513-MLW-12
Tôi có thể truyền các tập tin giữa một ổ USB và một thẻ SD trong thiết bị MobileLite Wireless mà trước tiên không phải sao chép chúng vào máy tính bảng hoặc điện thoại hay không?

Có. Cắm cả hai thiết bị vào MLW và mở ứng dụng.

    1. Chọn thiết bị nguồn.

  1. Trên các thiết bị Apple, chạm vào dấu kiểm ở đáy màn hình để chọn các tập tin và thư mục mà bạn muốn truyền hoặc chọn tất cả. Sau đó chạm vào biểu tượng sao chép/di chuyển ở đáy màn hình.iOS copy/move

    Trên các thiết bị Android, chạm và giữ vào màn hình tập tin cho đến khi các hộp kiểm xuất hiện dưới mỗi tập tin. Sau đó chọn các tập tin và thư mục mà bạn muốn truyền hoặc chọn tất cả. Sau đó chạm vào biểu tượng sao chép/di chuyển ở đỉnh màn hình. Android copy/move

  2. Sau đó chọn đích đến. Trên các thiết bị Apple, bạn sẽ có các tuỳ chọn di chuyển, sao chép hoặc tạo một thư mục mới trên thiết bị lưu trữ. Trên Android, bạn sẽ chỉ có tuỳ chọn di chuyển hoặc sao chép.

FAQ: KFR-082913-MLW-13
Mạng của tôi yêu cầu tôi nhập một địa chỉ IP hoặc địa chỉ máy chủ DNS một cách thủ công. Tôi có thể sử dụng kết nối Ethernet trên MLWG2 được không?

Không. Bạn chỉ có thể kết nối MLWG2 với một mạng tự động lấy địa chỉ IP và DNS sử dụng DHCP.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-01
Tôi có thể thay đổi địa chỉ IP mặc định của MobileLite Wireless không?

Không. Địa chỉ IP tĩnh mặc định (192.168.201.254) không thể được cấu hình.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

Problem/Solution FAQs

Sau khi tham gia vào mạng MobileLite Wireless, tôi mất kết nối Internet trên thiết bị của mình. Vấn đề có thể là gì?

MobileLite Wireless là một mạng không dây riêng biệt. Việc tham gia vào mạng này sẽ tự động thay thế kết nối Internet hiện có của bạn, dù đó là mạng Wi-Fi iPad, iPhone, hay Wi-Fi tại nhà/văn phòng. MobileLite Wireless có chức năng tạo mạng cầu nối cho phép bạn truy cập Internet trong khi vẫn tiếp tục truyền nội dung trên MobileLite. Về cơ bản, tính năng này cho phép bạn “nối” hai mạng với nhau.

Để thực hiện điều này, kết nối với mạng MobileLite Wireless và tiến hành những bước sau:

1. Mở ứng dụng MobileLite Wireless. Nếu bạn đang sử dụng Android, chọn MobileLite Wireless từ danh sách thiết bị.

2. Nhấp vào ‘MLW Setup’ và trên màn hình tiếp theo nhấp vào ‘Wireless Network Setup’.

3. Chọn một mạng Wi-Fi tin cậy. Ứng dụng MLW sẽ nhắc bạn nhập mật khẩu của mạng Wi-Fi được chọn nếu chế độ bảo mật được bật. MLWG3 sẽ khởi động lại khi bạn nhấp OK. Nếu không có mật khẩu, thiết bị MLW sẽ tự khởi động lại.

4. Khi MLWG3 đã khởi động lại, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng Wi-Fi của MLWG3. Để xác thực rằng bạn đã bật chế độ bắc cầu thành công, hãy kiểm tra xem biểu tượng trạng thái bắc cầu ở đỉnh màn hình có còn bị mờ đi nữa hay không. Ngoài ra, nếu bạn trở lại phần ‘Wireless Network Setup’ trong ‘Settings’, bạn sẽ thấy một dấu kiểm đỏ bên cạnh mạng đã kết nối. Tại đây bạn có thể nhấp vào ‘x’ để quên mạng nếu muốn. Cuối cùng, đèn LED bắc cầu sẽ sáng trên thiết bị MLWG3 biểu thị rằng thiết bị có kết nối internet.

FAQ: KFR-051614-MLW-06
MobileLite Wireless được phát hiện ra nhưng tôi không thể xem bất cứ nội dung nào, kết nối với MobileLite Wireless thường xuyên bị mất hoặc thiết bị đôi khi không thể kết nối được. Vấn đề có thể là gì?

Có thể bạn cần phải thay đổi kênh Wi-Fi mặc định. MobileLite Wireless sử dụng kênh 11 theo mặc định. Nếu đã có quá nhiều kết nối gần bạn sử dụng kênh này, nó sẽ khiến MobileLite Wireless không thể kết nối.

Để xử lý vấn đề này:

  1. Mở ứng dụng MobileLite Wireless. Nếu bạn đang sử dụng Android, chọn MobileLite Wireless từ danh sách thiết bị.
  2. Chạm vào biểu tượng trình đơn ở góc trên bên phải.
  3. Chạm vào tùy chọn ‘Setting.
  4. Dưới phần ‘MobileLite Wireless Connection’, chọn ‘Wireless Channel’.
  5. Chạm vào 'Wireless Channel’ mong muốn và kết nối lại đến MobileLite Wireless sau khi khởi động lại.
FAQ: KFR-050614-MLW-07
Khi tôi cố gắng chạy ứng dụng MobileLite Wireless, tôi gặp phải một thông báo lỗi như sau "Searching for MobileLite Wireless ...". MobileLite Wireless đã được kết nối đúng cách. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Trước tiên hãy chắc chắn rằng có một kết nối WiFi khác sẵn có bên cạnh MobileLite Wireless và bạn đã kết nối đến đó. Sau đó thử làm như sau:

  1. Hiển thị tất cả các ứng dụng đang chạy và đóng ứng dụng MobileLite Wireless lại. Trên iPad hoặc iPhone, chạm hai lần vào nút Home trên iPad. Nhấn giữ ứng dụng MobileLite Wireless cho đến khi dấu trừ ( - ) xuất hiện ở góc trên bên trái. Nhấn và thả dấu trừ sẽ đóng ứng dụng lại.
  2. Khởi động lại thiết bị MobileLite Wireless và sau đó vào phần cài đặt mạng và bảo đảm rằng mạng MobileLite Wireless được chọn và đang kết nối.
  3. Nhấn nút Home trên thiết bị và mở ứng dụng MobileLite Wireless và xem nó có được phát hiện ra hay không.
  4. Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử một cách khác là vào phần cài đặt WiFi của thiết bị và xoá mạng MobileLite Wireless. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị về điều này.
  5. Quay trở lại phần cài đặt WiFi của thiết bị và thử kết nối đến mạng MobileLite Wireless một lần nữa.
  6. Sau đó thử lại bước 3.

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề, vui lòng liện hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.

FAQ: KFR-042313-MLW-09
Tôi chỉ thấy tuỳ chọn bảo vệ MobileLite Wireless với chế độ mã hoá WPA2 nhưng mạng ở nhà của tôi được thiết lập với chế độ mã hoá WEP, điều này có gây ra xung đột khi tôi cố gắng kết hợp các mạng hay không?

Thiết bị MobileLite Wireless có hai cấu hình liên quan đến bảo mật. Trạng thái 'Off' thông báo rằng thiết bị sẽ không được bảo vệ bằng mật khẩu với chế độ bảo mật WPA2, điều này sẽ cho phép hầu như bất cứ ai cũng có thể kết nối đến thiết bị.

Trạng thái 'On' thông báo rằng thiết bị sẽ được bảo vệ bằng mật khẩu với chế độ bảo mật WPA2 và chỉ những ai được cung cấp mật khẩu mới có thể kết nối đến thiết bị MobileLite Wireless.

Trạng thái on/off sẽ chỉ có tác dụng khi cố gắng truy cập các nội dung có sẵn bằng thiết bị MobileLite Wireless.

Thiết bị MobileLite Wireless hỗ trợ cả các kết nối cầu nối WEP và WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11
Khi tôi kết nối ổ cứng USB gắn ngoài với MLW, ổ không hiển thị trong ứng dụng. Ổ USB flash hoạt động tốt. Tôi giải quyết vấn đề này thế nào?

Trong một số trường hợp, ổ USB gắn ngoài sẽ cần được kết nối với MLW trước khi thiết bị được bật lên để ứng dụng có thể nhìn thấy ổ. Bạn cũng cần chắc chắn rằng ổ được định dạng theo một trong những hệ thống tập tin sau: FAT, FAT32, NTFS hoặc exFAT. Ngoài ra bạn cũng cần tắt các phần mềm bảo mật được kích hoạt trên ổ cứng USB như BitLocker hoặc phần mềm bảo mật gốc trên ổ.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)