Advertencia: cuando se da formato a una tarjeta de memoria Flash se borran todos los archivos de la tarjeta. La mayoría de los dispositivos en los que se utilizan las tarjetas de memoria Flash (p.ej., cámaras) cuentan con una función de dar formato. Antes de utilizar dicha función, compruebe que la capacidad y el tipo de la tarjeta sea compatible con el dispositivo. También asegúrese de que el formato que va a dar el dispositivo a la tarjeta sea compatible con los demás dispositivos en los que utiliza la tarjeta (p.ej., la cámara da formato FAT32 pero el marco digital sólo puede leer el formato FAT).

Si utiliza un lector de tarjetas y una PC para dar formato a la tarjeta, abra "Mi PC" en XP o "PC" en Windows Vista y 7 y resalte la unidad correspondiente a la tarjeta. Asegúrese de seleccionar la letra correcta de unidad. Luego haga clic con el botón de la derecha en la unidad. Después seleccione "Dar formato" en el menú desplegable.

Si utiliza un lector de tarjetas y una Mac, abra el menú "Ir" y haga doble clic en Utilidades (si no se muestra el icono de Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades). Haga doble clic en el icono de la Utilidad de discos. En el cuadro de diálogo Utilidad de discos, haga clic una vez sobre la partición activa de la tarjeta de memoria Flash. Nota: La tarjeta aparecerá dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla. Seleccione la opción "Sistema de archivos MS-DOS" en la lista desplegable Formato del volumen. Haga clic en Borrar. Es posible que el lector requiera de una actualización del firmware. La actualización del firmware está disponible en el siguiente enlace. http://www.kingston.com/support/technical/downloads?product=fcr-hs219&filename=HS2_191_FW_RW01

FAQ: KFC-012611-GEN-07

1. Algunos sistemas no son compatibles con tarjetas de mayor capacidad (p.ej., 1 GB o 2 GB). Muchas computadoras, incluyendo algunas recientes que incorporan lectores de tarjetas, sólo son compatibles con tarjetas de capacidad limitada. La capacidad de la tarjeta podría ser mayor que el límite de la computadora, y podría ser necesaria una actualización del firmware de la computadora. Determine con el fabricante de la computadora si están disponibles correcciones de hardware o de software.

2. Si sabe con certeza que el dispositivo en el que quiere utilizar la tarjeta o el lector externo de tarjetas es compatible con tarjetas de 2 GB, pruebe a conectar uno de dichos dispositivos a la computadora. Si puede ver correctamente la tarjeta a través del dispositivo externo, el problema podría estar en el lector incorporado a la computadora.

3. Si su tarjeta es del tipo SDHC (digital segura de alta capacidad), es posible que el lector interno de la computadora no sea compatible con dicha tecnología. Aunque las tarjetas SDHC tienen una apariencia idéntica a las tarjetas SD (digitales seguras), las tarjetas SDHC no son compatibles con los dispositivos hospedantes compatibles sólo con tarjetas SD. Los dispositivos SD estándar no pueden leer el formato de las tarjetas SDHC. A fin de garantizar la compatibilidad, busque el logotipo de SDHC en las tarjetas y los dispositivos hospedantes (p.ej., cámaras, videograbadoras, etc.) Si su dispositivo no es compatible con tarjetas SDHC, le sugerimos que se ponga en contacto con el lugar en el que adquirió la tarjeta para cambiarla por una del tipo SD estándar. Nota: las tarjetas SD estándar no están disponibles en capacidades mayores de 2 GB.

4. Si su computadora utiliza Windows XP, Microsoft ha reconocido que existe una limitación en Windows XP respecto a las tarjetas SDHC. Haga clic en el enlace a continuación para información acerca de la revisión correspondiente: http://support.microsoft.com/kb/934428.

FAQ: KFC-012611-GEN-02

Si en la tarjeta de memoria Flash hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía que se especialice en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad a la tarjeta. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

FAQ: KFC-012611-GEN-08

Sólo los dispositivos compatibles con la tecnología SDHC pueden utilizar tarjetas SDHC de memoria. Consulte la guía de usuario del dispositivo a fin de determinar si es compatible con tarjetas SDHC.

La asociación SD Card utiliza el símbolo a continuación para contribuir a indicar la compatibilidad de los dispositivos.

* Los productos compatibles con la tecnología SDHC pueden utilizar tarjetas SDHC de memoria y también SD.

* Los dispositivos sólo compatibles con la tecnología SD sólo pueden utilizar tarjetas SD de memoria de capacidades de 2 GB o menor.

FAQ: KFC-012611-SDHC-01

Las tarjetas digitales seguras, incluyendo las SDHC, SDXC y Micro SD, se suministran ya con formato, en conformidad con los estándares SD. El dar un formato distinto del estándar para tarjetas SD de memoria en Windows, Mac o Linux podría causar una reducción en su rendimiento.

La solución es dar formato a las tarjetas en dispositivos que cumplan los estándares SDA, como cámaras y teléfonos, o utilizar la utilidad de formato SDA que se encuentra en el enlace a continuación:

http://www.sdcard.org/consumers/formatter_3/

Tenga presente que este programa sólo es compatible con los sistemas operativos Windows indicados a continuación. No funciona en computadoras Mac ni en el sistema operativo Linux, de modo que es preferible utilizar un dispositivo SDA para dar formato a la tarjeta.

1. 1. En el caso de tarjetas SD/SDHC
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
2. 2. En el caso de tarjetas SDXC
• Windows 7
• Windows Vista (SP1 o posterior)

Windows Vista (SP1 o posterior) Windows XP (SP2 o posterior) con la actualización del sistema exFAT file system update (KB955704). (Revisión que permite dar formato eXFAT a tarjetas SDXC en Windows XP).

In the options section, we suggest you use the "QUICK" selected as the format type and have the format adjustment size set to "ON". En la sección de opciones, le sugerimos que habilite la opción "QUICK" en el parámetro del tipo de formato (format type) y que seleccione la opción "ON" para el parámetro del tamaño del ajuste del formato (format adjustment size).

FAQ: KFC-051911-SDF-01

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Si usted determinó que se le vendió un producto falso, visite nuestra página de informes de productos falsos en www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar si el producto es falso, comuníquese con nuestro departamento de soporte técnico. 

La única manera de garantizar la autenticidad de los productos de Kingston es adquirirlos a través de nuestros asociados acreditados. Visite www.kingston.com/wheretobuy/ para ver la lista de algunos de nuestros asociados.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Eso se debe a una limitación del sistema FAT de archivos. Para poder transferir más archivos a la tarjeta, se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la tarjeta y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la tarjeta. También puede volver a dar formato a la tarjeta, con el sistema FAT32 de archivos. Asegúrese de que el o los dispositivos en los que utiliza la tarjeta sean compatibles con dicho sistema de archivos.

Existe una incompatibilidad entre la tarjeta y el dispositivo. Puede deberse a que el dispositivo no es compatible con la capacidad de la tarjeta, o que la tarjeta utiliza tecnologías más recientes que el dispositivo no puede utilizar. En algunos casos, hay actualizaciones para los dispositivos que les permiten leer tarjetas más recientes o de mayor capacidad. Determine con el fabricante el dispositivo o en nuestro sitio web qué tarjetas son compatibles con su dispositivo.

Kingston no distribuye medios de memoria Flash previamente protegidos por contraseña. La contraseña puede haber sido generada por un programa de terceros o por un teléfono celular. Para poder volver a abrir la tarjeta, utilice el programa de terceros que generó la contraseña o el código de bloqueo asignado al teléfono celular.

FAQ: KFC-012611-GEN-06

La clasificación X es una medida del rendimiento de la tarjeta. Se calcula al dividir la velocidad de escritura de la tarjeta (en KB/s) entre 150*. Visto de otra manera, se puede determinar la velocidad de escritura de una tarjeta al multiplicar su clasificación X por 150 KB/s. Por ejemplo:

50X = 50(multiplicador) x 150 KB/s = 7,5 MB/s

* 1 KB = 1000 Bytes; 1 MB = 1 millón de Bytes.

FAQ: KFC-012611-GEN-05

No. No damos asistencia en el uso de nuestras tarjetas de memoria como dispositivos de arranque, discos fijos ni dispositivos desde los que se pueda correr un sistema operativo.

FAQ: KFC-011911-GEN-01