Perguntas Mais Frequentes
Eu adquiri um produto flash da Kingston na Internet por um valor bem mais baixo do que o valor de mercado e o produto não funcionam corretamente.
Penso que o produto é falsificado.
O que devo fazer?
Se você descobriu que você adquiriu um produto falsificado, visite o nosso site para relatar falsificações em http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.
Para determinar se o seu produto é falsificado, entre em contato com o nosso departamento de suporte técnico.
A única forma de garantir a autenticidade de um produto Kingston é adquiri-lo através de um parceiro conceituado. Para consultar uma lista com alguns desses parceiros, visite www.kingston.com/wheretobuy/.
FAQ: KGF-011411-GEN-01
Estou copiando arquivos para a minha memória flash e recebo uma mensagem de erro que diz "O diretório ou arquivo não pode ser criado”.
O tamanho total de todos os arquivos é menor do que a capacidade do cartão.
Por quê?
Esta é uma limitação do sistema de arquivo FAT.
Para transferir mais dados para este cartão, você precisará remover os dados atuais do cartão e criar pastas no cartão para copiar arquivos.
Uma vez feito isto, você deve ser capaz de transferir mais dados para o cartão.
Você pode também reformatar o cartão utilizando o sistema de arquivo FAT32.
Mas certifique-se do dispositivo que você usa o cartão com suporte de sistema de arquivo.
FAQ: KFC-012611-GEN-03
O meu cartão flash não é reconhecido pelo meu dispositivo ou exibe um erro de cartão no dispositivo, mas funciona sem problemas em outro dispositivo.
Por quê?
Existe uma incompatibilidade entre o cartão e o dispositivo.
Isto pode ser devido ao fato de o dispositivo não suportar a capacidade do cartão ou o mesmo usar de uma tecnologia mais recente à qual o dispositivo não está preparado para usar.
Em alguns casos, existem algumas atualizações para o dispositivo que permitem que ele leia cartões mais recentes ou com maior espaço.
Confirme com o fabricante do dispositivo ou no nosso Web site para verificar quais os cartões que são suportados com o seu dispositivo.
FAQ: KFC-012711-GEN-04
Estão me solicitando uma senha para acessar meu cartão Flash.
Qual é a senha?
A Kingston não distribui mídia flash com proteção de senha.
Esta senha ou foi gerada por um programa de terceiros ou por um telefone.
Para recuperar o acesso, utilize o software de terceiros ou o Código de Bloqueio correspondente ao telefone.
FAQ: KFC-012611-GEN-06
O que significa a taxa X para memória Flash?
A taxa X é uma medição do desempenho do cartão.
É determinada pela divisão da velocidade de escrita do cartão por 150KB/s*.
Colocando de outra forma, você pode determinar a velocidade de escrita de um cartão multiplicando a taxa X por 150KB/s. Por exemplo:
50X = 50(multiplicador) x 150KB/seg = 7,5 MB/seg
* 1 KB = 1.000 Bytes; 1 MB = 1 milhão de Bytes.
FAQ: KFC-012611-GEN-05
Poderei fazer a inicialização a partir deste cartão flash da Kingston, defini-lo como um disco fixo ou executar um SO (Sistema operacional) a partir dele?
Não. Nós não damos suporte aos nossos cartões flash como dispositivos de inicialização, discos fixos ou algo a partir de onde se possa executar um SO.
FAQ: KFC-011911-GEN-01