1. Alguns sistemas não suportam cartões com uma maior capacidade (por exemplo, 1GB ou 2GB). Muitos sistemas, incluindo os mais recentes com leitores integrados, são produzidos para dar suporte a cartões para uma capacidade limitada. A capacidade do seu cartão pode exceder este limite e pode ser necessária uma atualização do computador pelo fabricante. Verifique com o fabricante do seu computador para correções de hardware/software.
2. Se você tem uma câmera digital ou um leitor externo de cartões que você sabe que suporta cartões de 2GB, tente conectar um destes dispositivos ao computador. Se você conseguir visualizar com êxito o cartão através do dispositivo externo, o problema poderá estar no seu leitor interno.
3. Se você possui um cartão SDHC (Secure Digital High Capacity - Segurança Digital Alta Capacidade) talvez seja possível que o leitor de cartões interno no seu computador não suporte esta tecnologia. Embora os cartões SDHC pareçam similares aos cartões SD (Secure Digital) padrão, os cartões SDHC não possuem uma compatibilidade retroativa com os dispositivos host padrão de formatação SD. Os dispositivos SD padrão não estão preparados para ler o formato dos cartões SDHC. Para garantir compatibilidade, procure pelo logotipo do SDHC nos cartões e dispositivos host (por exemplo, câmeras, câmeras de vídeo, etc.). Se o seu dispositivo não suportar cartões SDHC, sugerimos que entre em contato com o seu local de compra para trocar para o cartão SD padrão. Observação: Os cartões SD padrão não estão disponíveis em capacidades maiores do que 2GB.
4. Se você possui o Windows XP, a Microsoft reconheceu uma limitação do Windows XP com os cartões SDHC. Clique no link seguinte para o hotfix: http://support.microsoft.com/kb/934428.

FAQ: KFC-012611-GEN-02

Se você descobriu que você adquiriu um produto falsificado, visite o nosso site para relatar falsificações em http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar se o seu produto é falsificado, entre em contato com o nosso departamento de suporte técnico.

A única forma de garantir a autenticidade de um produto Kingston é adquiri-lo através de um parceiro conceituado. Para consultar uma lista com alguns desses parceiros, visite www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Esta é uma limitação do sistema de arquivo FAT. Para transferir mais dados para este cartão, você precisará remover os dados atuais do cartão e criar pastas no cartão para copiar arquivos. Uma vez feito isto, você deve ser capaz de transferir mais dados para o cartão. Você pode também reformatar o cartão utilizando o sistema de arquivo FAT32. Mas certifique-se do dispositivo que você usa o cartão com suporte de sistema de arquivo.

FAQ: KFC-012611-GEN-03

Existe uma incompatibilidade entre o cartão e o dispositivo. Isto pode ser devido ao fato de o dispositivo não suportar a capacidade do cartão ou o mesmo usar de uma tecnologia mais recente à qual o dispositivo não está preparado para usar. Em alguns casos, existem algumas atualizações para o dispositivo que permitem que ele leia cartões mais recentes ou com maior espaço. Confirme com o fabricante do dispositivo ou no nosso Web site para verificar quais os cartões que são suportados com o seu dispositivo.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

A Kingston não distribui mídia flash com proteção de senha. Esta senha ou foi gerada por um programa de terceiros ou por um telefone. Para recuperar o acesso, utilize o software de terceiros ou o Código de Bloqueio correspondente ao telefone.

FAQ: KFC-012611-GEN-06

A taxa X é uma medição do desempenho do cartão. É determinada pela divisão da velocidade de escrita do cartão por 150KB/s*. Colocando de outra forma, você pode determinar a velocidade de escrita de um cartão multiplicando a taxa X por 150KB/s. Por exemplo:

50X = 50(multiplicador) x 150KB/seg = 7,5 MB/seg

* 1 KB = 1.000 Bytes; 1 MB = 1 milhão de Bytes.

FAQ: KFC-012611-GEN-05

Não. Nós não damos suporte aos nossos cartões flash como dispositivos de inicialização, discos fixos ou algo a partir de onde se possa executar um SO.

FAQ: KFC-011911-GEN-01

A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.

FAQ: KFC-012611-GEN-08