Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Программное обеспечение Acronis True Image, которое входит в комплект этого твердотельного накопителя, не работает в Windows. Как можно использовать это программное обеспечение?

Эта программа, используемая для клонирования существующего жесткого диска на новый твердотельный накопитель, не должна работать под управлением Windows. Чтобы использовать это ПО, необходимо загрузить компьютер с помощью этого диска.

На экране появится меню, в котором можно будет выбрать режим загрузки — установленную версию Windows или программное обеспечение Acronis True Image.

FAQ: KSD-011411-BUN-03
Если я включу функцию безопасности для твердотельного накопителя SSDNow и забуду пароль, смогу ли я сбросить пароль накопителя, чтобы снова использовать его?

Нет. Если вы забудете пароль к диску, доступ к нему будет невозможен. Помните, что утрата пароля не охватывается условиями гарантии компании Kingston.

Единственным исключением из этого является использование мастер-пароля или административного пароля для накопителя в дополнение к паролю пользователя. Использование мастер-пароля позволяет администратору выполнять сброс пользовательского пароля. Система BIOS должна поддерживать использование мастер-пароля и пользовательского пароля для жестких дисков, эти функции также должны быть включены в момент инициирования установки пароля для доступа к жесткому диску. Использование мастер-пароля позволит администратору выполнить сброс пароля для накопителя.

FAQ: KSD-011411-BUN-02
Почему в ходе работы программы Acronis компьютер зависает на экране выбора языка?

Система не зависает. В этот момент клавиатура и мышь не работают. Включите поддержку устаревших клавиатур и мышей (Legacy keyboard и Legacy Mouse) или поддержку устаревших устройств USB (USB Legacy) в разделе Integrated Peripherals (Встроенные периферийные устройства) меню системы BIOS.

FAQ: KSD-051911-BUN-05
Можно ли использовать Acronis для клонирования жесткого диска на компьютере Mac?

No. Acronis True Image will not work in a Mac.

FAQ: KSD-052411-BUN-06
Какова процедура клонирования твердотельного накопителя в Mac?

Клонирование можно выполнить с помощью утилиты создания загрузочного диска или непосредственно в ОС (см. инструкции ниже).

Примечание. Вы можете использовать эту процедуру клонирования дисков для ноутбука с подключенным корпусом для внешних дисков. Чтобы выполнить клонирование, твердотельный накопитель можно поместить в корпус для внешних дисков, что даст возможность не извлекать жесткий диск до завершения операции клонирования

  1. Откройте раздел "Служебные программы"
  2. Выберите Disk Utility (Дисковая утилита)
  3. Выберите загрузочный том (это будет основной, загрузочный том системы) и выберите вкладку "Восстановить".
  4. Перетащите том запуска Macintosh HD в область Source (Источник)
  5. Перетащите подключенный том "Macintosh HD" (он должен быть расположен непосредственно под томом твердотельного накопителя, см. изображение выше) в область Destination (Целевой накопитель).
  6. Установите флажок Erase Destination (Удалить данные с целевого накопителя) и выберите "Восстановить"
  7. Выберите "Стереть"
  8. Система запустит копирование файлов и начнет вычисление предполагаемого времени до завершения этого процесса.
  9. После завершения копирования файлов диск должен быть готов к использованию в качестве загрузочного.
FAQ: KSD-052411-BUN-07
Совместим ли накопитель SSDNow с USB-корпусом? Если совместим, то можно ли установить твердотельный накопитель SSDNow Kingston в 2,5-дюймовый корпус для внешних USB-накопителей, чтобы выполнить процедуру клонирования?

Да. Твердотельный накопитель SSDNow совместим с корпусом для внешних USB-накопителей, которых входит в комплект поставки накопителя Kingston. Тем не менее, результаты проведенных компанией внутренних тестов показывают, что в ходе процедуры клонирования (в некоторых системах) иногда не выполняется копирование основной загрузочной записи (MBR) в том случае, когда твердотельный накопитель SSDNow (целевой диск) подключен к компьютеру с помощью корпуса для внешних USB-накопителей.

Несмотря на то, что процедура клонирования будет казаться успешно выполненной, система не будет загружаться, если клонированный накопитель настроить в качестве загрузочного устройства. Пользователь увидит эту ошибку, когда при загрузке на экране будет отображаться только мигающий курсор.

Чтобы обеспечить максимальную надежность процедуры клонирования, компания Kingston рекомендует устанавливать жесткий диск (исходный диск) в корпус для внешних дисков, а твердотельный накопитель SSDNow (целевой диск) устанавливать внутрь ноутбука.

FAQ: KSD-030111-BUN-04
Программное приложение Acronis сообщает, что не удается распознать накопитель в корпусе для внешних USB-накопителей. Этот корпус подключен к порту USB 3.0. Как решить эту проблему?

Используемая версия программы Acronis может быть несовместима с некоторыми контроллерами USB 3.0. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь портом USB 2.0 для процедуры клонирования. После завершения процедуры накопитель можно снова подключить к порту USB 3.0.

FAQ: KSD-071811-BUN-08
При попытке клонирования новой системы Windows 7 или 8 с помощью Acronis True Image система сообщает, что жесткий диск пуст. Как решить эту проблему?

Acronis не поддерживает Unified Extensible Firmware Interface (UEFI). Этот интерфейс компьютер использует вместо традиционной BIOS. Для клонирования системы необходимо открыть BIOS или загрузочное меню системы и отключить загрузку UEFI или включить традиционную загрузку. Не забудьте снова зайти в BIOS и включить загрузку UEFI перед загрузкой с нового твердотельного накопителя. Если ошибку не удается устранить, обратитесь в нашу техническую поддержку, чтобы мы могли отправить вам обновленную версию Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09
Функция твердотельных накопителей TRIM на новом диске Acronis True Image не работает с моим твердотельным накопителем Kingston. Почему?

Обнаружено, что функция TRIM на новом диске Acronis не работает с некоторыми твердотельными накопителями. Однако эта функция не требуется для клонирования жесткого диска; все функции на диске Acronis, связанные с клонированием, проверены на совместимость с твердотельными накопителями Kingston. Учтите, что все наши твердотельные накопители поддерживают команды TRIM в операционных системах с поддержкой TRIM.

FAQ: KSD-041113-BUN-10
Как узнать, есть ли у меня самая новая версия Acronis?

Самая новая версия находится на DVD-ROM. Предыдущая версия находится на CD-ROM. Последняя версия содержит видео на диске. В предыдущей версии они отсутствуют. На передней стороне диска новой версии будет напечатано ©2013 Также после запуска Acronis в разделе справки можно выбрать "about". В этом разделе будет указана версия. Если версия 5289 или выше, у вас есть самая новая версия ПО Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-11

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)