Этот сайт использует идентификационные файлы cookie для предоставления посетителям расширенных функциональных возможностей. Пользуясь данным сайтом, вы даете на это согласие. Мы ценим вашу конфиденциальность и безопасность данных. Ознакомьтесь с нашей Политикой работы с файлами cookie и Политикой соблюдения конфиденциальности, поскольку недавно обе политики были обновлены.

Support

Часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы

Эта программа, используемая для клонирования существующего жесткого диска на новый твердотельный накопитель, не должна работать под управлением Windows. Чтобы использовать это ПО, необходимо загрузить компьютер с помощью этого диска.

На экране появится меню, в котором можно будет выбрать режим загрузки — установленную версию Windows или программное обеспечение Acronis True Image.

FAQ: KSD-011411-BUN-03

Нет. Если вы забудете пароль к диску, доступ к нему будет невозможен. Помните, что утрата пароля не охватывается условиями гарантии компании Kingston.

Единственным исключением из этого является использование мастер-пароля или административного пароля для накопителя в дополнение к паролю пользователя. Использование мастер-пароля позволяет администратору выполнять сброс пользовательского пароля. Система BIOS должна поддерживать использование мастер-пароля и пользовательского пароля для жестких дисков, эти функции также должны быть включены в момент инициирования установки пароля для доступа к жесткому диску. Использование мастер-пароля позволит администратору выполнить сброс пароля для накопителя.

FAQ: KSD-011411-BUN-02

Система не зависает. В этот момент клавиатура и мышь не работают. Включите поддержку устаревших клавиатур и мышей (Legacy keyboard и Legacy Mouse) или поддержку устаревших устройств USB (USB Legacy) в разделе Integrated Peripherals (Встроенные периферийные устройства) меню системы BIOS.

FAQ: KSD-051911-BUN-05

Клонирование можно выполнить с помощью утилиты создания загрузочного диска или непосредственно в ОС (см. инструкции ниже).

Примечание. Вы можете использовать эту процедуру клонирования дисков для ноутбука с подключенным корпусом для внешних дисков. Чтобы выполнить клонирование, твердотельный накопитель можно поместить в корпус для внешних дисков, что даст возможность не извлекать жесткий диск до завершения операции клонирования

  1. Откройте раздел "Служебные программы"
  2. Выберите Disk Utility (Дисковая утилита)
  3. Выберите загрузочный том (это будет основной, загрузочный том системы) и выберите вкладку "Восстановить".
  4. Перетащите том запуска Macintosh HD в область Source (Источник)
  5. Перетащите подключенный том "Macintosh HD" (он должен быть расположен непосредственно под томом твердотельного накопителя, см. изображение выше) в область Destination (Целевой накопитель).
  6. Установите флажок Erase Destination (Удалить данные с целевого накопителя) и выберите "Восстановить"
  7. Выберите "Стереть"
  8. Система запустит копирование файлов и начнет вычисление предполагаемого времени до завершения этого процесса.
  9. После завершения копирования файлов диск должен быть готов к использованию в качестве загрузочного.
FAQ: KSD-052411-BUN-07

Да. Твердотельный накопитель SSDNow совместим с корпусом для внешних USB-накопителей, которых входит в комплект поставки накопителя Kingston. Тем не менее, результаты проведенных компанией внутренних тестов показывают, что в ходе процедуры клонирования (в некоторых системах) иногда не выполняется копирование основной загрузочной записи (MBR) в том случае, когда твердотельный накопитель SSDNow (целевой диск) подключен к компьютеру с помощью корпуса для внешних USB-накопителей.

Несмотря на то, что процедура клонирования будет казаться успешно выполненной, система не будет загружаться, если клонированный накопитель настроить в качестве загрузочного устройства. Пользователь увидит эту ошибку, когда при загрузке на экране будет отображаться только мигающий курсор.

Чтобы обеспечить максимальную надежность процедуры клонирования, компания Kingston рекомендует устанавливать жесткий диск (исходный диск) в корпус для внешних дисков, а твердотельный накопитель SSDNow (целевой диск) устанавливать внутрь ноутбука.

FAQ: KSD-030111-BUN-04

Используемая версия программы Acronis может быть несовместима с некоторыми контроллерами USB 3.0. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь портом USB 2.0 для процедуры клонирования. После завершения процедуры накопитель можно снова подключить к порту USB 3.0.

FAQ: KSD-071811-BUN-08

Acronis не поддерживает Unified Extensible Firmware Interface (UEFI). Этот интерфейс компьютер использует вместо традиционной BIOS. Для клонирования системы необходимо открыть BIOS или загрузочное меню системы и отключить загрузку UEFI или включить традиционную загрузку. Не забудьте снова зайти в BIOS и включить загрузку UEFI перед загрузкой с нового твердотельного накопителя. Если ошибку не удается устранить, обратитесь в нашу техническую поддержку, чтобы мы могли отправить вам обновленную версию Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09

Обнаружено, что функция TRIM на новом диске Acronis не работает с некоторыми твердотельными накопителями. Однако эта функция не требуется для клонирования жесткого диска; все функции на диске Acronis, связанные с клонированием, проверены на совместимость с твердотельными накопителями Kingston. Учтите, что все наши твердотельные накопители поддерживают команды TRIM в операционных системах с поддержкой TRIM.

FAQ: KSD-041113-BUN-10

Самая новая версия находится на DVD-ROM. Предыдущая версия находится на CD-ROM. Последняя версия содержит видео на диске. В предыдущей версии они отсутствуют. На передней стороне диска новой версии будет напечатано ©2013 Также после запуска Acronis в разделе справки можно выбрать "about". В этом разделе будет указана версия. Если версия 5289 или выше, у вас есть самая новая версия ПО Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-11
Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Позвонить в службу технической поддержки

1(800)435-0640

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

        Back To Top