Question 1

Управляемый диск DT4000G2DM теряет соединение со службой SafeConsole. Почему?

Accepted Answer

Если управляемое устройство DT4000G2DM теряет соединение с SafeConsole и больше не может управляться или регистрироваться,
возможно, на устройстве возникла проблема, связанная со сроком действия сертификата клиента. Чтобы решить эту проблему, нажмите на ссылку ниже для загрузки и установки
обновления для сертификата вашего устройства. Если это не решит проблему, обратитесь в службу технической поддержки по телефону (800) 435-0640
Примечание: Перед запуском обновления, пожалуйста, полностью ознакомьтесь с прилагаемыми инструкциями по установке обновления.

Собственное обновление Windows (пользователь Windows): https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Updater.zip

macOS: Обновление необходимо выполнить в системе на основе ОС Windows. DT4000G2DM_Updater.exe не поддерживается в системах с macOS.

Question 2

Почему доступная емкость памяти на моем устройстве несколько меньше заявленной?

Accepted Answer

Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.

Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.

Question 3

Можно ли отформатировать защищенный USB-накопитель, чтобы он работал как стандартный USB-накопитель, или отключить защиту, чтобы не требовался пароль?

Accepted Answer

Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Полезна ли была эта информация?

Question 4

When I attempt to access my DT4000G2DM secure USB drive, MacOS displays “Kingston” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Kingston” needs to be updated.”  How do I resolve this?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DT4000G2DM secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the DT4000G2DM_Mac_Updater.app and DT4000G2DM Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater
instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DT4000G2DM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

DataTraveler DT4000G2DM - Поддержка

Ресурсы

Часто задаваемые вопросы

Still Need Assistance?

Написать электронное письмо в службу поддержки клиентов

Chat With Support