Úplné informácie o zárukách spoločnosti Kingston sú uvedené nižšie. K sekcii, ktorá vás zaujíma, môžete rýchlejšie prejsť aj tak, že vyberiete požadovanú tému v zozname nižšie:

• Trvanie záruky
• Bezplatná technická podpora
• Postupy a požiadavky spojené s uplatňovaním nárokov zo záruky
• VYHLÁSENIA

Spoločnosť Kingston poskytuje pôvodnému koncovému používateľovi záruku, že produkty sú bez chýb materiálu a vyhotovenia. V súlade s podmienkami a obmedzeniami uvedenými nižšie spoločnosť Kingston na základe vlastného uváženia vykoná opravu alebo výmenu akejkoľvek časti svojich produktov, u ktorých sa preukáže, že sú chybné v dôsledku nesprávneho vyhotovenia alebo použitých materiálov. Opravené súčasti alebo vymenené produkty bude spoločnosť Kingston poskytovať na základe výmeny za nové alebo renovované produkty. Všetky renovované produkty boli testované, aby sa overilo, že sú funkčne rovnocenné s novými produktmi. Ak spoločnosť Kingston nedokáže opraviť alebo vymeniť produkt, poskytne refundáciu alebo kredit vo výške aktuálnej hodnoty produktu v čase uplatnenia nároku zo záruky alebo vo výške nákupnej ceny podľa toho, ktorá z týchto súm je nižšia.

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne poškodenia tohto produktu, ktoré vyplynú z nesprávnej inštalácie, nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, prírodnej katastrofy, zdroja napájania s nedostatočným alebo nadmerným výkonom, neobvyklých mechanických alebo environmentálnych podmienok alebo akejkoľvek neoprávnenej demontáže, opravy alebo úpravy. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje ani na žiadny produkt, ktorého pôvodné identifikačné informácie boli pozmenené, vymazané alebo odstránené, ktorý nebol správne zabalený, s ktorým sa nesprávne manipulovalo, ktorý bol predaný z druhej ruky alebo ktorý bol znova predaný v rozpore s nariadeniami USA a ďalšími príslušnými nariadeniami pre export.

Táto obmedzená záruka sa vzťahuje len na opravu, výmenu, refundáciu alebo kredit za chybné produkty spoločnosti Kingston tak, ako je uvedené vyššie. Spoločnosť Kingston nezodpovedá za a ani neposkytuje záruku na žiadne škody ani straty akéhokoľvek druhu vyplývajúce zo straty, znehodnotenia alebo poškodenia obsahu alebo údajov, ako ani za žiadne náklady spojené s určovaním príčiny problémov so systémom alebo s odstraňovaním, údržbou alebo inštaláciou produktov spoločnosti Kingston. Táto záruka sa nevzťahuje na softvér, pripojené zariadenia ani uložené údaje tretej strany. Spoločnosť Kingston preto nezodpovedá za žiadne straty ani škody pripísateľné softvéru, pripojenému zariadeniu alebo uloženým údajom tretej strany. V prípade uplatnenia nároku sa záväzky spoločnosti Kingston obmedzujú výlučne na refundáciu alebo výmenu hardvéru.

Záruka na produkty počas celého obdobia ich životnosti:
Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa táto záruka vzťahuje počas celého obdobia ich životnosti:

pamäťové moduly vrátane modulov ValueRAM®, HyperX®, Retail Memory a pamätí špecifických pre konkrétne systémy Kingston, pamäťové karty Flash (napr. Secure Digital, Secure Digital HC a XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) a adaptéry Flash.

Päťročná záruka:
Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston počas obdobia piatich rokov od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom: DataTraveler® USB kľúče (okrem DataTraveler Workspace) a SSDNow KC100 disky SSD.

Trojročná záruka:
Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa táto záruka vzťahuje počas obdobia troch rokov od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom: SSDNow (jednotky SSD) okrem modelu SSDNow KC100.

Dvojročná záruka:
Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston počas obdobia dvoch rokov od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom: MobileLite, microSD Reader, Media Reader, DataTraveler Workspace a produkty poskytované v rámci programu Kingston Private Logo Program. Pre produkty poskytované v rámci programu Kingston Private Logo Program je počas dvojročnej záručnej lehoty k dispozícii iba možnosť poskytnutia kreditu alebo refundácie.

Jednoročná záruka:
Na nasledujúce produkty spoločnosti Kingston sa táto záruka vzťahuje počas obdobia jedného roka od dátumu nákupu pôvodným koncovým používateľom: DataTraveler Accessory Kit, Wi-Drive, TravelLite SD/MMC Reader a HyperX Fan.

V prípade ukončenia výroby určitého produktu spoločnosť Kingston na základe vlastného uváženia môže opraviť tento produkt, ponúknuť na výmenu porovnateľný produkt alebo poskytnúť refundáciu vo výške nákupnej ceny alebo aktuálnej hodnoty produktu podľa toho, ktorá z týchto súm je nižšia.

Táto obmedzená záruka sa potom bude vzťahovať aj na opravené alebo vymenené produkty počas zostávajúceho obdobia záruky alebo počas deväťdesiatich (90) dní podľa toho, ktoré z týchto období trvá dlhšie.

Táto obmedzená záruka sa uplatňuje len na pôvodného koncového používateľa a len počas obdobia záruky na produkty popísanej v tomto dokumente. Prevod tejto obmedzenej záruky nie je možný.

Ak máte problémy počas inštalácie alebo následného používania produktu spoločnosti Kingston, pred servisom svojho systému sa môžete obrátiť na oddelenie technickej podpory spoločnosti Kingston.

Ak chcete získať pomoc prostredníctvom internetu, navštívte lokalitu kingston.com/support.

Spoločnosť Kingston poskytuje svojim zákazníkom z celého sveta aj bezplatnú technickú podporu v angličtine.

USA a Kanada:
Služby technickej podpory spoločnosti Kingston v USA a Kanade je možné priamo kontaktovať na telefónnom čísle: +1 (714) 435-2639 alebo na bezplatnom telefónnom čísle +1 (800) 435-0640.

Európa, Stredný východ a Afrika:
Služby technickej podpory spoločnosti Kingston v Európe, na Strednom východe a v Afrike s výnimkou krajín uvedených inde je možné kontaktovať na telefónnom čísle +44 (0) 1932 738888. Ak chcete použiť telefónne číslo spoplatnené podľa miestnych sadzieb príslušnej krajiny, navštívte lokalitu http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Ázia:
Technickú podporu spoločnosti Kingston v Ázii je možné priamo kontaktovať na nasledujúcich telefónnych číslach:

• Pri volaní z Austrálie: 1800-620-569 (bezplatne)
• Pri volaní z Nového Zélandu: 0800-546-478 (bezplatne)
• Pri volaní z Číny: 800-810-1972 (bezplatne)
• Pri volaní z Hongkongu: 800-900478 (bezplatne)
• Pri volaní z Indie: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, hovory sú spoplatnené (pondelok až sobota, 9:30 až 17:30)
• Pri volaní z Japonska: 00531-88-0018 (bezplatne)
• Pri volaní z Malajzie: 1800-812078 (bezplatne)
• Pri volaní zo Singapuru: 800-8861042 (bezplatne)
• Pri volaní z Taiwanu: 0800-666-200 (bezplatne)
• Pri volaní z Thajska: 001800-861-0018 (bezplatne)
• Pri volaní z iných ázijských krajín: +886-3-500-1715 (hovory sú spoplatnené)

Ak chcete využiť záručné služby, mali by ste chybný produkt vrátiť na pôvodnom mieste nákupu alebo autorizovanému predajcovi či distribútorovi spoločnosti Kingston, od ktorého ste kúpili produkt spoločnosti Kingston. Pred vrátením produktu sa oboznámte s podmienkami pravidiel vrátenia. Zvyčajne je nutné uviesť informácie na identifikáciu produktu vrátane čísla modelu a sériového čísla (ak existuje) spolu s podrobným opisom problému, ktorý sa vyskytol. Musíte zahrnúť aj potvrdenie o dátume pôvodného nákupu ako dôkaz, že produkt je ešte v príslušnej záručnej lehote.

USA:
V USA môžete produkt vrátiť priamo do servisného strediska spoločnosti Kingston po získaní čísla oprávnenia na vrátenie materiálu (Return Material Authorization, ďalej len RMA) od spoločnosti Kingston. Číslo RMA získate tak, že navštívite lokalitu kingston.com/us/support alebo zavoláte na telefónne číslo služby zákazníkom spoločnosti Kingston (+1 (714) 438-1810 alebo +1 (800) 337-3719). Pri vrátení pamäťových produktov ValueRAM požiadajte o poskytnutie služieb a podpory v súvislosti so získaním čísla RMA služby technickej podpory na telefónnom čísle +1 (800) 435-0640.

Po získaní čísla RMA od spoločnosti Kingston musíte do tridsiatich (30) dní odoslať produkt na adresu Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. Náklady na poistenie a prepravu vrátených produktov hradíte vy. Produkty prepravované do servisného strediska musia byť správne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy. Číslo RMA od spoločnosti Kingston musí byť zreteľne uvedené na vonkajšej strane balenia. Ak odošlete svoj produkt do servisného strediska bez zreteľného uvedenia čísla RMA na vonkajšej strane balenia, vaša zásielka sa vám vráti bez otvorenia.

Európa, Stredný východ a Afrika:
V Európe, na Strednom východe a v Afrike: Ak nemáte možnosť vrátiť produkt na pôvodnom mieste nákupu alebo autorizovanému predajcovi, prípadne distribútorovi spoločnosti Kingston, od ktorého ste si produkt kúpili, produkt môžete vrátiť priamo do servisného strediska spoločnosti Kingston po získaní čísla oprávnenia na vrátenie materiálu (Return Material Authorization, RMA) od spoločnosti Kingston. Číslo RMA získate tak, že navštívite lokalitu kingston.com/en/support. Za určitých okolností od vás môžeme požadovať potvrdenie o nákupe.

Po získaní čísla RMA od spoločnosti Kingston musíte produkt do tridsiatich (30) dní odoslať na adresu Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Náklady na poistenie a prepravu produktov hradíte vy. Produkty musia byť správne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy. Číslo RMA od spoločnosti Kingston musí byť zreteľne uvedené na vonkajšej strane balenia. Ak neuvediete číslo RMA, balík sa vám vráti neotvorený.

Ázijsko-pacifická oblasť:
V Ázii kliknite na oblasť, ktorá sa na vás vzťahuje. Na Taiwane môžete vrátiť chybný produkt miestnemu distribútorovi alebo do servisného strediska, prípadne môžete použiť postup podania žiadosti online. Ak chcete pokračovať, prejdite na lokalitu http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ V Číne môžete požiadať o číslo RMA autorizovaného distribútora alebo autorizované servisné stredisko. Ak chcete získať zoznam servisných stredísk v Číne, navštívte lokalitu http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

Vo všetkých ostatných krajinách ázijsko-pacifickej oblasti kontaktujte miestneho distribútora alebo predajcu, aby vám obstaral číslo oprávnenia na vrátenie tovaru (RMA).

Chybný produkt musí byť do 3 dní od získania čísla RMA od spoločnosti Kingston správne zabalený, poistený a výlučne prostredníctvom spoločnosti FedEx doručený na adresu Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. Spoločnosť Kingston nebude niesť zodpovednosť za žiadne náklady spojené s prepravou a colným vybavením. Úplné znenie pravidiel spoločnosti Kingston Technology Far East pre poskytovanie čísel RMA (prístup majú len autorizovaní distribútori a predajcovia spoločnosti Kingston) nájdete na lokalite: http://portal.kingston.com/portal/login.asp

Vrátený produkt sa stáva majetkom spoločnosti Kingston. Opravený alebo vymenený produkt sa dodáva na náklady spoločnosti Kingston.