DataTraveler Ultimate GT 1TB and 2TB USB Flash Drives - Asistencia técnica

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS Plus o estándar. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con MacOs DOS o el sistema de archivos exFAT de forma que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.

1. Introduce la DataTraveler en el equipo macOS y espera a que la monte.
2. Haz clic en la opción «IR», en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haz doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haz doble clic en la carpeta Utilidades)\
4. Haz doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haz clic una vez en la partición activa de DataTraveler de Kingston.
6. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrar, situada a la derecha de la pantalla.
8. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, selecciona «Sistema de archivos MS-DOS» o «exFat» en la lista.
9. Haz clic en Borrar.

Nota: La versión macOS 10.6.5 y las posteriores son totalmente compatibles con el acceso de lectura y edición de las unidades formateadas exFAT. Sin embargo, macOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas a NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Al eliminar archivos de la unidad mientras esta está conectada a un sistema macOS, el sistema mantendrá una copia de seguridad de los archivos eliminados, lo que te permitirá recuperarlos si se eliminan por error. Debido a esta función, macOS también reservará espacio en la unidad en caso de que recuperes los archivos eliminados. Por lo tanto, para recuperar el espacio de almacenamiento disponible en la unidad, deberás vaciar la Papelera de macOS mientras la unidad esté conectada al ordenador macOS.

Si esto no funcionara, tendrás que formatear el dispositivo por completo. Sigue estas instrucciones para formatear tu unidad Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos tus datos, por tanto, asegúrate de que tienes una copia antes de continuar.

1. Ve a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.
2. Elige tu unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haz clic en Borrar en la derecha.
3. Selecciona un formato de volumen. Selecciona el Sistema de archivos MS-DOS o exFAT si tienes previsto usar la unidad en macOS y Windows. Si únicamente lo vas a usar en un Mac, selecciona macOS Plus como el formato del volumen.
4. Haz clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

En la mayoría de los casos, es normal que un dispositivo USB externo se caliente, ya que la carcasa exterior ayuda a enfriar los componentes internos emitiendo calor al aire.

Algunos factores por los que un dispositivo USB externo se puede calentar:

• Material: los lectores y las unidades flash de metal tienden a calentarse más mientras están en uso que otros tipos de dispositivos flash USB. Esto se debe simplemente a que el metal absorbe el calor mucho más fácilmente que los materiales como el plástico.
• Temperatura ambiental: si el dispositivo anfitrión o la temperatura del entorno es alta, la capacidad de refrigeración de la unidad disminuye. A menudo, las unidades USB se calientan cuando se usan en entornos calurosos o con dispositivos calientes.
  
• Transferencias de archivos: la transferencia de archivos grandes o un gran volumen de archivos puede aumentar la temperatura de la unidad. Los archivos grandes tardan más en transferirse, requieren más energía y, por lo tanto, generan más calor. Las transferencias rápidas de archivos de forma consecutiva tienen el mismo efecto que la transferencia de archivos grandes, lo que aumenta la temperatura de la unidad. Durante la transferencia de datos, la unidad se calienta de forma interna y libera calor a través de su carcasa.

Nota: Ninguno de los factores enumerados anteriormente afecta la funcionalidad del dispositivo USB.

Cuando se haya completado la transferencia de datos, espera entre 30 y 60 segundos antes de extraer el dispositivo USB del equipo anfitrión. Esto debería proporcionar suficiente tiempo para que la temperatura del dispositivo USB baje.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

La «velocidad de transferencia» se refiere al ancho de banda máximo teórico que soporta el conector o puerto USB. Sin embargo, las velocidades reales de lectura y escritura vienen determinadas por las capacidades internas de la unidad flash.

FAQ: KTD-021211-GEN-02

USB 3.2 Gen 1 es un estándar de interfaz USB que soporta una tasa máxima de señalización de 5 Gbps. Funcionalmente es idéntico al USB 3.0 y al USB 3.1 Gen 1. El nombre ha cambiado con el tiempo debido a la reestructuración de la marca por parte del USB Implementers Forum (USB-IF), pero la tecnología principal sigue siendo la misma.

Estándares de interfaz USB:

FAQ: KTD-021211-GEN-03

Se trata de una limitación del sistema de archivos FAT32, que tiene un límite en la cantidad de archivos almacenados en la raíz de la unidad. Para transferir más datos a esta unidad tendrás que realizar una de las siguientes acciones.

A) Crea carpetas en la raíz de la unidad y, a continuación, transfiere todos los datos a las carpetas. Una vez hecho esto, podrás transferir más datos a DataTraveler.

B) Haz una copia de seguridad de los datos de la unidad en otro almacenamiento y vuelva a formatear la unidad con el sistema de archivos exFAT. Una vez hecho esto, podrás transferir más datos a DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS Plus o estándar. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con MacOs DOS o el sistema de archivos exFAT de forma que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.

1. Introduce la DataTraveler en el equipo macOS y espera a que la monte.
2. Haz clic en la opción «IR», en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haz doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haz doble clic en la carpeta Utilidades)\
4. Haz doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haz clic una vez en la partición activa de DataTraveler de Kingston.
6. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrar, situada a la derecha de la pantalla.
8. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, selecciona «Sistema de archivos MS-DOS» o «exFat» en la lista.
9. Haz clic en Borrar.

Nota: La versión macOS 10.6.5 y las posteriores son totalmente compatibles con el acceso de lectura y edición de las unidades formateadas exFAT. Sin embargo, macOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas a NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18