Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

El software Acronis True Image que viene con este paquete SSD no funciona en Windows. ¿Cómo puedo utilizar este software?

Este programa utilizado para clonar su unidad de disco duro existente para su nueva SSD no funciona en Windows. Con el fin de utilizar este software, debe arrancar el ordenador desde este CD.

In order to use this software, you must boot the computer from this CD.

FAQ: KSD-011411-BUN-03
Si habilito la contraseña de seguridad de la unidad de disco duro en mi unidad SSDNow y me olvido de la contraseña, ¿puedo restablecer la unidad para volver a utilizarla?

No. Si se olvida de la contraseña para esta unida, no puede acceder a ella. Tenga en cuenta que el olvido de la contraseña no está cubierto por la garantía de Kingston.

La única excepción a esto es el uso de una contraseña maestra o administrativa para la unidad además de la contraseña de usuario. Utilizar una contraseña maestra permitiría al administrador restablecer la contraseña de usuario. El BIOS del sistema tendría que ser compatible con una contraseña maestra y una contraseña de usuario para unidades de disco duro y tendría que estar habilitado al mismo tiempo que inicia la contraseña de seguridad de la unidad de disco duro del usuario. El uso de una contraseña maestra permitiría al administrador restablecer la unidad.

FAQ: KSD-011411-BUN-02
¿Por qué Acronis hace que el ordenador se cuelgue en la pantalla de selección de idioma?

El sistema no está colgado. El teclado y el ratón no funcionan. Habilite la compatibilidad con teclados y ratones obsoletos o USB obsoletos dentro de periféricos integrados en el BIOS.

FAQ: KSD-051911-BUN-05
¿Puedo utilizar Acronis para clonar mi unidad de disco duro en mi ordenador Mac?

No. Acronis True Image no funcionará en un Mac.

FAQ: KSD-052411-BUN-06
¿Cómo clono una SSD en un Mac?

La clonación se puede realizar con la función de disco de inicio o directamente dentro del SO tal y como se ve a continuación.

Nota: Puede utilizar el mismo procedimiento en la clonación de unidades en un portátil con la caja externa.

  1. Acceda a "Utilidades"
  2. Seleccione "Utilidad de disco"
  3. Seleccione el volumen de arranque (esto será el volumen primario y de inicio del sistema) y haga clic en la ficha "Restaurar"
  4. Arrastre el volumen de arranque "Macintosh HD" a la ubicación "Origen"
  5. Arrastre el volumen montado "Macintosh HD" (este debe estar situado directamente bajo el volumen SSD, ver la imagen anterior) a la ubicación de "Destino".
  6. Marque "Borrar destino" y seleccione "Restaurar"
  7. Seleccione "Borrar"
  8. El sistema empezará a calcular el tiempo estimado y a copiar los archivos
  9. La unidad debe ser de inicio una vez la copia de ficheros esté completa.
FAQ: KSD-052411-BUN-07
¿Es compatible la unidad SSDNow con la caja USB? Si es así, ¿por qué no se puede instalar la SSDNow de Kingston en la caja externa USB de 2,5" durante el proceso de clonación?

Sí. La SSDNow es compatible con la caja externa USB incluida con el kit de actualización que ofrece Kingston. Sin embargo, las pruebas internas muestran que el proceso de clonación (en algunos sistemas) pueden no copiar correctamente el registro de arranque maestro (MBR) cuando la SSDNow (unidad de destino) se conecta a través de la caja externa USB.

Aun así parecerá que el proceso de clonación se ha completado con éxito, el sistema fallará al arrancar cuando la unidad se configura más tarde como dispositivo de arranque. Visualmente, el usuario experimentará un parpadeo del cursor al arrancar.

Para tener la mejor experiencia de usuario posible, Kingston le recomienda instalar la unidad de disco duro (unidad de origen) en la caja externa y la SSDNow (unidad de destino) en el ordenador portátil para tener un proceso de clonación correcto en términos de consistencia.

FAQ: KSD-030111-BUN-04
Acronis indica que no se reconoce la unidad en la caja USB. Está conectado a un puerto USB 3.0 ¿Cómo puedo solucionar esto?

La versión actual de Acronis puede no ser compatible con algunos controladores del USB 3.0. La solución es utilizar un puerto USB 2.0 durante el proceso de copia. Una vez hecho esto, la caja puede utilizarse en puertos USB 3.0.

FAQ: KSD-071811-BUN-08
Cuando intento clonar mi nuevo sistema de Windows 7 o 8 con Acronis True Image, recibo un error que dice que mi disco duro está vacío. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Acronis no es compatible con Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), que es lo que el ordenador utiliza en lugar de la BIOS tradicional. Para clonar su sistema, debe abrir la BIOS o el menú de arranque de su sistema y seleccionar la opción para desactivar el arranque de UEFI, o bien activar el arranque anterior. Recuerde que debe volver a la BIOS y reactivar el arranque de UEFI antes de iniciar el sistema desde la nueva unidad de estado sólido (SSD). Si esto todavía no funciona, póngase en contacto con nuestro personal de asistencia técnica y le enviaremos una versión actualizada de Acronis

FAQ: KSD-041113-BUN-09
La función TRIM SSD de la última versión del disco Acronis True Image no funciona en mi unidad de estado sólido de Kingston. ¿Por qué?

Se ha detectado que la función TRIM de la última generación en discos Acronis no funciona en algunas SSD. Sin embargo, no es algo que resulte necesario para clonar su disco duro, y todas las funciones relacionadas con la clonación de los discos Acronis han sido verificadas para que funcionen con las SSD de Kingston. Recuerde que todas nuestras SSD son compatibles con los comandos de TRIM en los sistemas operativos que admiten TRIM.

FAQ: KSD-041113-BUN-10
¿Cómo puedo saber si dispongo de la última versión de Acronis?

La versión más actualizada se suministra en una unidad de DVD-ROM. La versión anterior se suministra en una unidad de CD-ROM. La última versión incluye vídeos. La versión anterior no los incluye. La nueva versión tendrá ©2013 impreso en anverso del disco. Asimismo, en el apartado que aparece de la Ayuda cuando ejecute Acronis, seleccione "Sobre". Aquí podrá ver cuál es la versión de Acronis de la qué dispone. Si se indica la numeración 5289 o superior significa que dispone de la versión más nueva del software Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-11

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