بيان الضمان المحدود لشركة كينغستون

أكمل المعلومات بشأن ضمانات كينغستون المُدرجة أدناه. يمكنك الانتقال مباشرةً إلى القسم الذي تريده بسرعة أكبر بتحديد الموضوع الذي تحتاج إليه من القائمة التالية:

• مدة الضمان
• دعم تقني مجاني
• إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان
• إخلاء المسؤولية

تضمن شركة كينغستون للمستهلك الأصلي أن تكون منتجاتها خالية من العيوب في المواد والتصنيع بموجب الشروط والأحكام الواردة هنا. بموجب الشروط والقيود الموضحة أدناه، ستقوم شركة كينغستون، حسبما تختار، إما بإصلاح القطعة المعطوبة في منتجاتها أو استبدالها بناءً على سبب يعود للتصنيع أو المواد غير الجيدة. يتم تزويد القطع المصلحة أو المنتجات البديلة من قِبل كينغستون باستبدالها، وستكون إما جديدة أو خاضعة لإعادة المصادقة. تم اختبار جميع المنتجات التي تخضع لإعادة مصادقة لضمان كونها معادلة وظيفيًا للمنتجات الجديدة. إذا لم تتمكن كينغستون من إصلاح أو استبدال المنتج، فإنها ستقوم بإعادة المبلغ أو إيداعه في حساب العميل سواء كانت قيمة المنتج في وقت تقديم المطالبة بناءً على الضمان أم قيمة سعر الشراء أيهما أقل. يجب تقديم إثبات الشراء الذي يُظهر تاريخ ومكان الشراء الأصليين، ووصف المنتج وسعره.

محدودية الضمان لا تغطّي أي ضرر يلحق بالمنتج ناجم عن (أ) التركيب غير السليم، أو وقوع الحوادث، أو إساءة الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو الكوارث الطبيعية، أو الإمداد الكهربائي غير الكافي أو المفرط، أو الظروف الميكانيكية أو البيئية غير الطبيعية، أو (ب) الأضرار في الشكل الخارجي، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الخدوش والانبعاجات والشقوق على شاشات اللمس أو الأغلفة؛ أو (ج) أي تفكيك أو إصلاح أو تعديل غير مصرّح به. محدودية الضمان لا تسري في الحالات التالية: (1) لم يتم استخدام المنتج وفقًا لأية إرشادات مصاحبة، أو (2) لم يتم استخدام المنتج للقيام بالوظيفة المقصودة.

لا يسري هذا الضمان المحدود أيضًا على أي منتج تم تغيير أو محو أو إزالة معلومات التعريف الأصلية عنه أو لم تتم معالجته أو تعبئته بشكل صحيح، أو تم بيعه على أنه مستعمل أو تم إعادة بيعه بما لا يتفق مع لوائح الولايات المتحدة وغيرها من لوائح التصدير سارية المفعول.

يغطي هذا الضمان المحدود فقط إصلاح منتجات كينغستون المعطوبة أو استبدالها أو إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل، على النحو الموضح أعلاه. لا تتحمل كينغستون مسؤولية، ولا تغطي بموجب الضمان، أية خسائر أو أضرار من أي نوع ناجمة عن فقد أو خسارة أو تلف المحتويات أو البيانات أو أية تكاليف مقترنة بتحديد مصدر مشكلات النظام أو إزالة أو صيانة أو تركيب منتجات كينغستون. يستثني هذا الضمان البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. وبناءً على ذلك لا تتحمل كينغستون مسؤولية أية خسائر أو أضرار عرضية أو فعلية ناجمة عن البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. في حال وجود مطالبة، فإن المسؤولية الوحيدة والقصوى لكينغستون هي إصلاح أو استبدال الجهاز أو رد ثمنه وفق تقديرها وحدها.

مدة الضمان

ضمان العمر الافتراضي للمنتج:**

منتجات كينجستون التالية مغطّاه بضمان ممتد الى مدى عمر المنتج.

تتضمن وحدات الذاكرة:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY™
• Server Premier
• الذاكرة المخصصه للبيع للتجزئة
• الذاكرة الموجهة لنظام معين من Kingston

تتضمن بطاقات ذاكرة الفلاش:

• Secure Digital
• Secure Digital HC وXC
• CompactFlash
• بطاقة الوسائط المتعددة
• SmartMedia باستثناء بطاقات microSD الصناعية
• محولات الفلاش

**العمر الافتراضي للمنتج محدد على أنه العمر الافتراضي العادي لاستخدام المنتجات في المجال. ولكن الضمان مدى الحياة قد يخضع لتعريفات تحددها دول مختلفة. بالنسبة لروسيا، يُقصد بالضمان مدى الحياة مدة عشر (10) سنوات من تاريخ الشراء بواسطة المستهلك النهائي الأصلي.

ضمان خمس سنوات:

يُغطي هذا الضمان منتجات Kingston التالية لمدة خمس سنوات تاريخ الشراء بواسطة العميل المستخدم النهائي الأصلي.

• أقراص USB DataTraveler® (باستثناء DataTraveler 2000)
• Design-In Client DRAM (“CBD”)
• محركات أقراص IronKey™‎ (باستثناء IKVP80ES)
• بطاقات microSD الصناعية المؤقتة (SDCIT)

ضمان SSD المشروط لخمس سنوات:

تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان، بناءً على أي من الحالات التالية تأتي أولاً: (أ) خمس (5) سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي؛ أو (ب) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة SATA، حتى تاريخ وصول المحرك، مقاسًا بتنفيذ كينغستون لسمة SMART 231 "مؤشر تلف محرك SSD"، إلى قيمة عادية هي واحد (1) حسب تقرير مدير SSD في كينغستون (KSM)؛ أو (ج) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة NVME حسب تقرير تنفيذ كينغستون لسمة الصحة "النسبة المُستخدمة " التي تصل أو تتجاوز قيمة عادية هي مائة (100) حسب تقرير مدير SSD في كينغستون (KSM).

تم تحديد KSM في ورقة البيانات للمنتجات وهو متاح عبر موقع كينجستون الإلكتروني kingston.com/ssdmanager. بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SATA، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة مؤشر تآكل الذي يبلغ مائة (100)، في حين أن المنتج الذي وصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة مؤشر تآكل واحد (1) بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة NVMe، فإن المنتج الجديد غير المستخدَم سوف يظهر قيمة النسبة المئوية المستخدَمة تبلغ صفرًا (0)، في حين أن المنتج الذي يصل إلى حد الضمان الخاص به سيظهر قيمة النسبة المئوية المستخدَمة أكبر من أو تساوي مائة (100).

يُرجى الرجوع إلى جدول ضمان محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة التالي للحصول على معلومات الضمان الخاصة بالمنتج:

ضمان ثلاث سنوات:

تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي:

• DataTraveler® 2000 (DT2000)‎
• IronKey™ Vault Privacy 80ES (IKVP80ES)‎
• بطاقة microSD عالية التحمل (SDCE)
• بطاقة MicroSD الصناعية (SDCIT2)
• DataTraveler microDuo3 G2 (DTDUO3G2)، وتلك التي تحدد محركات أقراص الحالة الصلبة (SSD) كما هو موضح في الجدول التالي:

ضمان SSD المشروط لثلاث سنوات:

تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان، بناءً على أي من الحالات التالية تأتي أولاً: (أ) ثلاث (3) سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي؛ أو (ب) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة SATA، حتى تاريخ وصول المحرك، مقاسًا بتنفيذ كينغستون لسمة SMART 231 "مؤشر تلف محرك SSD"، إلى قيمة عادية هي واحد (1) حسب تقرير مدير SSD في كينغستون (KSM)؛ أو (ج) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة NVME مقاسًا بتنفيذ كينغستون لسمة الصحة تصل "النسبة المُستخدمة " أو تتجاوز قيمة عادية هي مائة (100) حسب تقرير مدير SSD في كينغستون (KSM).

تم تحديد KSM في ورقة البيانات للمنتج المحدد وهو متاح عبر موقع كينجستون الإلكتروني kingston.com/ssdmanager. بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SATA، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة مؤشر تآكل تبلغ مائة (100)، في حين أن المنتج الذي وصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة مؤشر تآكل تبلغ واحد (1). بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة NVMe، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة النسبة المئوية المستخدَمة تبلغ صفرًا (0)، في حين أن المنتج الذي يصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة النسبة المئوية المستخدَمة أكبر من أو تساوي مائة (100).

يُرجى الرجوع إلى جدول ضمان SSD التالي للحصول على معلومات الضمان الخاص بالمنتج:

ضمان سنتين:

تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي:

• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - الجيل 3
• MobileLite® Wireless - الجيل 2
• قارئ MobileLite®
• قارئ microSD
• Nucleum
• محطة سير العمل وقُراء سير العمل
• المنتجات في إطار برنامج التخصيص من كينغستون. تقتصر منتجات برنامج التخصيص التابع لشركة كينغستون على إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل خلال الضمان لفترة عامين. في بعض الحالات، يحق لشركة كينغستون، حسبما يتراءى لها، أن تختار استبدال المنتجات المعطوبة التي تم طلبها عبر برنامج التخصيص التابع لشركة كينغستون بمنتجات تؤدي نفس الوظيفة.

ضمان سنة واحدة:

تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي:

• MobileLite® Wireless - الجيل 1
• مجموعة ملحقات DataTraveler®
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• قارئ SD/MMC
• بطاقة SDHC من Bali فئة 10 UHS-1

في حال توقف إصدار أحد المنتجات، فإن كينغستون، وفق تقديرها وحدها، ستقوم إما بإصلاح المنتج أو تقديم بديل له بمنتج مناظر أو رد الأموال بسعر أقل من سعر الشراء أو من قيمة المنتج الحالية.

المنتجات المصلّحة أو البديلة سوف تظل مشمولة بهذا الضمان المحدود لبقية فترة الضمان الأصلية أو لمدة تسعين (90) يومًا، أيهما أطول.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المستهلك النهائي الأصلي ويخضع للشروط والمتطلبات الواردة هنا. هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل. بالنسبة للمنتجات المشتراة كجزء من مجموعة، يتعين إرجاع المجموعة بالكامل حتى تكون مؤهلة لتغطية الضمان.

دعم تقني مجاني

إذا صادفت صعوبة خلال التركيب أو الاستخدام اللاحق لأحد منتجات كينغستون، يمكنك الاتصال بقسم الدعم الفني التابع لشركة كينغستون قبل صيانة نظامك.

للحصول على الدعم عبر الإنترنت، قم بزيارة kingston.com/support.

توفر أيضًا كينغستون الدعم الفني المجاني باللغة الإنجليزية إلى عملائها حول العالم.

الولايات المتحدة وكندا:

يمكنك طلب الدعم الفني التابع لشركة كينغستون في الولايات المتحدة وكندا بشكل مباشر من خلال الاتصال بالرقم:
2639-435 (714) 1+ أو الرقم المجاني على: 0640-435 (800) 1+.

أوروبا، الشرق الأوسط وإفريقيا:

للحصول على الدعم الفني لشركة كينجستون في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (باستثناء الدول المدرجة في مكان آخر)، يُرجى زيارة kingston.com/support

آسيا:

للحصول على الدعم الفني في آسيا، يُرجى زيارة: kingston.com/support.

روسيا، بيلاروس:

Contact Kingston Technical Support in Russia: الاتصال بالدعم الفني من Kingston في روسيا:
[email protected] أو أو الرقم المجاني للاتحاد الروسي 700-1350 (800) 8.

أوكرانيا:

الاتصال بالدعم الفني من Kingston في أوكرانيا:
[email protected]

بلدان آسيا الوسطى والقوقاز ومولدوفا:

الاتصال بالدعم الفني من Kingston في بلدان رابطة الدول المستقلة:
[email protected]

إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان

للحصول على خدمة الضمان، يجوز لك إرجاع منتج معطوب إلى مركز الشراء الأصلي، أو تاجر كينغستون المعتمد أو الموزع الذي اشتريت منه منتج كينغستون. الرجاء تأكيد شروط سياسات الإرجاع قبل إرجاع المنتج. وعادةً، يجب تضمين معلومات تعريف المنتج، والتي تشمل رقم الموديل والرقم المسلسل (إن وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. سيُطلب منك تقديم إثبات الشراء. سوف تصبح جميع الأجزاء أو المنتجات المُعادة، إذا استُبدلت أو استُردت قيمتها، مملوكة لشركة كينغستون عند استلامها. سيتم شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله على نفقة كينغستون. إلى الحد الذي تسمح به القوانين السارية، فإن المنتجات غير المستوردة أو المباعة من خلال وكلاء أو موزعي كينغستون المعتمدين لن تكون مشمولة بهذا الضمان، وقد تختار كينغستون إصلاح أو استبدال منتجك مقابل رسوم. وهذا لضمان اعتماد المنتج. يُرجى الاتصال بالموزع الذي اشتريت منه هذه المنتجات لمعرفة الضمان المتاح.

الولايات المتحدة:

في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكنك الحصول على خدمة الضمان مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم المخول لإعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة موقع kingston.com/support أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء كينجستون على الرقم ‎+1 (714) 438-1810 أو ‎+1 (800) 337-3719. لإرجاع منتج ذاكرة ValueRAM، يُرجى الاتصال بالدعم الفني على الرقم ‎+1 (800) 435-0640 للحصول على خدمة RMA والدعم.

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. تتحمل أنت مسؤولية تكلفة التأمين على المنتجات المرتجعة وشحنها. يجب تغليف المنتجات التي يتم شحنها إلى مركز الخدمة بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

أوروبا، والشرق الأوسط وإفريقيا:

في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، إذا لم تتمكن من الحصول على خدمة الضمان من نقطة الشراء الأصلية أو تاجر أو موزع كينجستون المعتمد الذي اشتريت منه المنتج، يمكنك الحصول على خدمة الضمان مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم تخويل إعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة موقع kingston.com/support. في بعض الظروف، قد نطلب إثبات الشراء.

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. تتحمل أنت مسؤولية تكلفة التأمين على المنتج (المنتجات) وشحنه. يجب تغليف المنتجات بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

آسيا:

في آسيا، الرجاء الرجوع إلى المنطقة التي تسري ع

في تايوان، يمكنك الحصول على خدمة الضمان من خلال (أ) نقطة الشراء الأصلية، أو (ب) مركز خدمة معتمد من خلال زيارة موقع kingston.com/support/taiwan-service-centers؛ أو (ج) مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم تخويل إعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة موقع kingston.com/support/tw-rma-apply. في بعض الظروف، قد نطلب إثبات الشراء.

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثة (3) أيام، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. تتحمل أنت مسؤولية تكلفة تأمين المنتجات وشحنها. يجب تغليف المنتجات بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

في الصين، يمكنك الحصول على خدمة الضمان إما من خلال موزع معتمد أو مباشرةً من مركز خدمة كينجستون. للحصول على قائمة بمراكز الخدمة في الصين، يُرجى زيارة موقع kingston.com/support/china/center.

في جميع البلدان الآسيوية الأخرى، يُرجى الاتصال بنقطة الشراء الأصلية للحصول على خدمة الضمان. إذا لم تتمكن من إعادة المنتج إلى نقطة الشراء الأصلية، يُرجى التواصل مع كينجستون من خلال زيارة موقع kingston.com/support للحصول على خدمة RMA والدعم.

إخلاء المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن ما سبق هو الضمان الكامل لمنتجات كينغستون وهو يحل محل كافة الضمانات الأخرى والتمثيلات، سواء كانت كتابية أم شفهية. باستثناء ما تم النص عليه صراحةً أعلاه، لا توجد ضمانات أخرى فيما يتعلق بمنتجات كينغستون وتخلي كينغستون مسؤوليتها صراحةً عن كافة الضمانات التي لم يرد ذكرها هنا، بما في ذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، أي ضمان قد ينشأ بموجب أية قوانين وطنية أو تابعة لولاية أو إقليم أو محلية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني لعدم الانتهاك أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. كافة الضمانات، الصريحة منها أو الضمنية، تقتصر على الفترات الزمنية الموضحة أعلاه. لا تسمح بعض الولايات أو الأنظمة القضائية الأخرى باستثناء الضمانات الضمنية أو القيود الخاصة بالوقت المحدد للضمانات الضمينة، لذا قد لا تنطبق القيود سالفة الذكر عليك.

غير مصرح باستخدام منتجات كينغستون باعتبارها مكونات ضرورية بمعدات المساعدة في الإبقاء على حياة الأفراد أو في التطبيقات حيث قد ينشأ عن فشل أو قصور المنتجات موقف قد ينجم عنه حدوث إصابة جسدية أو وفاة. شركة كينغستون غير مسؤولة عن وفاة أي شخص أو الفقدان أو الإصابة أو الضرر الذي يلحق بالأشخاص أو بالممتلكات نتيجة استخدام المنتجات على سبيل المثال لا الحصر، معدات عسكرية أو متعلقة بالعمل العسكري، معدات التحكم في المرور، أنظمة الوقاية من الكوارث وكذلك المعدات الطبية أو المرتبطة بالعمل الطبي.

المسؤولية الكاملة لكينغستون بموجب هذا الضمان أو أي ضمان آخر، صريح أو ضمني، تقتصر على الإصلاح أو الاستبدال أو رد الأموال. الإصلاح، الاستبدال أو إعادة القيمة المالية هي التعويضات المقصورة والحصرية لخرق الضمان أو أي أساس قانوني آخر. إلى الحد التام الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل كينغستون المسؤولية أمام المشتري أو المستخدم النهائي لأحد منتجات كينغستون عن أية أضرار أو نفقات أو بيانات مفقودة أو عائدات ضائعة أو مدخرات مفقودة أو أرباح ضائعة أو أية أضرار أخرى عرضية أو تبعية تنشأ نتيجة للشراء، استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتج كينغستون، حتى لو تمت إفادة شركة كينغستون باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات أو الأنظمة القضائية الأخرى باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات سالفة الذكر عليك.

يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية خاصة، ويمكنك أيضًا الحصول على حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى أو من اختصاص قضائي إلى آخر.

فيما يتعلق بالمواطنين بـ المملكة المتحدة أو الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، إذا تم شراء هذا المنتج بواسطة مستهلك خارج إطار العمل، يكون هذا الضمان فضلاً عن حقوقك القانونية متعلقًا بالمنتجات المعطوبة. تتوفر النصائح الخاصة بحقوقك القانونية من مركز استشارات المستهلك المحلي الخاص بك. لا يفيد إخلاء المسؤولية هذا تقييد أو استبعاد مسؤولية KINGSTON عن حالات الوفاة أو الإصابة الناتجة عن إهمالها أو التدليس الاحتيالي.

تم تقديم هذا الضمان من قِبل:

شركة كينغستون تكنولوجي Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

منتجات مكون DRAM والمنتجات المضمنة

للحصول على معلومات إضافية عن الضمان الخاص بالمنتج، يُرجى الاطلاع على بيانات الضمان الخاصة بمكونات Embedded، DRAM ومحرك أقراص Design-in ذي الحالة الصلبة .

المستهلكون في أستراليا:

الرجاء مراجعة بيان الضمان المحدود لشركة كينغستون للحصول على معلومات الضمان لأستراليا.

05/2022

الضمانات السابقة

05-2013 - 02/2018
02/2018 - 10/2019
10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022