Minta Penggantian dalam Masa Garansi - Reseller

Harap dibaca

1. Proses ini Hanya untuk Reseller dari A.S. Jika Anda bukan reseller, silakan gunakan formulir pengguna akhir.

2. Faktur asli diperlukan untuk penggantian garansi.

3. Garansi hanya untuk produk pengganti cacat.

4. Silakan verifikasi semua informasi sebelum mengirim permintaan Anda. Adanya ketidaksesuaian dapat menunda proses.

5. Anda wajib memiliki nomor RMA sebelum mengembalikan produk. Proses penyetujuan RMA umumnya memakan 1-2 hari bisnis.

 

Info kontak Anda
Alamat Pengiriman
Produk Kingston Anda
Pilih nomor komponen berdasarkan kapasitas produk Flash Anda. Nomor komponen dapat bervariasi tergantung desain tertentu (mis. DT109B/16GB dan DT109K/16GB).
Informasi yang benar untuk dimasukkan di bidang ini berkaitan dengan jumlah produk memori sebenarnya yang bermasalah bagi Anda.

Jika produk memiliki beberapa bagian (misal, drive USB dengan tutup dan tali terpisah), maka ini dihitung sebagai satu kesatuan produk dan Anda dapat memasukkan “1” di bidang ini.

Sebagian besar produk memori berisi Nomor Revisi. Nomor Revisi digunakan untuk membantu mengidentifikasi produk Anda. Lihat ilustrasi di bawah ini untuk menemukan Nomor Revisi pada produk memori Kingston Anda.


Nomor RevisiNomor Pesanan Kerja


Jika Anda kesulitan menemukan Nomor Revisi, cari nomor dalam format berikut:
    Contoh Nomor Revisi:     9911111-111.A11LF


Harap perhatikan bahwa, (99) dan/atau (LF) mungkin tidak ada.
Lampirkan bukti pembelian
Penggantian dalam masa garansi memerlukan bukti tempat dan tanggal pembelian.
Penggantian standar:
Pelanggan mengembalikan produk cacat ke Kingston sebelum komponen pengganti dikirimkan. Komponen pengganti, menyesuaikan ketersediaan, akan dikirim kepada pelanggan pada hari berikutnya dari saat produk diterima. Semua permintaan diproses dalam 2 hari bisnis. [Geo.HapusWilayah:RMA - Pengguna Akhir-EMEA]

Penggantian Lanjutan:
Penggantian lanjutan dapat diminta jika komponen pengganti dibutuhkan secepatnya. Meminta opsi ini berarti pelanggan memiliki komponen yang cacat dan akan mengirimnya kembali ke Kingston dalam rentang 10 hari kalender setelah menerima pengganti. Dibutuhkan Kartu Kredit (kartu debit tidak diperbolehkan) Penahanan akan diterapkan untuk daftar harga item yang dikirimkan. Jika komponen cacat tidak diterima, Kingston akan membebankan biaya yang sesuai ke rekening. Untuk produk yang memiliki MSRP sebesar $1000,00 atau di atasnya, kartu kredit akan dikenakan biaya. Biaya tambahan akan dikembalikan atas penerimaan kembalinya produk cacat. Permintaan yang diterima setelah pukul 17.00 PST akan diproses di hari bisnis berikutnya. Dengan memilih opsi ini pelanggan menyetujui ketentuan di atas. **Kartu debit tidak disarankan karena pemberlakuan penahanan akan menghapus jumlah itu dari “saldo tersedia” pada rekening. **

Proses Komponen Dihentikan:
Produk yang tidak lagi diproduksi oleh Kingston, tetapi masih memiliki garansi perlu dikembalikan terlebih dahulu. Penggantian lanjutan (pengiriman silang) tidak tersedia untuk komponen dihentikan. Berdasarkan ketersediaan, Kingston akan mengirimkan komponen baru atau disertifikasi ulang sebagai pengganti. Jika pengganti tidak tersedia, Kingston berhak untuk menawarkan komponen berbeda dengan nilai setara atau kurang sebagai pengganti.[/Geo.HapusWilayah]

Kami akan menangani informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami.
Untuk ‘berhenti langganan’ klik tautan di bagian bawah email kami.

Kingston Technology Company, Inc.
Kingston Digital, Inc.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Silakan koreksi informasi yang disorot di atas.