DataTraveler Vault Privacy 3.0 Managed Solution - Поддержка

Select the link below to download the latest update for the DTVP30DM secure USB drive.

Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30DM_Updater.zip

FAQ: KTD-DTVP30DM-UPDATE

Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.

Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

При удалении файлов с накопителя, пока накопитель подключен к системе macOS, система macOS сохранит резервную копию удаленных файлов, что позволит вам восстановить файлы при их случайном удалении. Из-за этой функции система macOS резервирует место на накопителе в случае, если вы решите восстановить удаленные файлы. Поэтому для восстановления доступного пространства для хранения на накопителе вам необходимо очистить корзину macOS, пока накопитель подключен к системе macOS.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Go (Пуск) > Applications (Программы) > Utilities (Служебные программы) и откройте дисковую утилиту.
2. Выберите ваш накопитель в колонке слева и нажмите кнопку Erase (Стереть) справа.
3. Выберите Volume Format (Формат тома). Выберите файловую систему MS-DOS или exFAT, если вы планируете использовать накопитель в macOS и Windows. Если накопитель предполагается использовать только на устройствах Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата тома.
4. Щелкните Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

В большинстве случаев для внешнего USB-устройства нормально нагреваться или становиться горячим на ощупь, поскольку внешний корпус помогает охлаждать внутренние компоненты, выделяя тепло в воздух.

Некоторые из причин, почему внешнее USB-устройство нагревается или становится горячим:

• Материал: металлические флэш-накопители и считыватели, по сравнению с другими типами USB-устройств, как правило, нагреваются во время использования. Это происходит потому, что металл поглощает тепло гораздо легче, чем такие материалы, как пластик.
• Температура окружающей среды: если температура хост-устройства или окружающей среды высокая, способность накопителя к охлаждению снижается. USB-накопители часто становятся теплее при использовании в жарком климате или вместе с устройствами, которые тоже нагреваются.
  
• Передача файлов: передача больших файлов или большого объема файлов может повысить температуру накопителя. Передача больших файлов занимает больше времени, требуя больше энергии, тем самым генерируя больше тепла. Быстрая последовательная передача файлов имеет тот же эффект, что и передача больших файлов, увеличивая температуру накопителя. Во время передачи данных накопитель нагревается внутри и выделяет тепло через корпус.

Примечание: ни один из перечисленных выше факторов не влияет на работоспособность USB-устройства.

После завершения передачи данных, прежде чем извлекать USB-устройство с компьютера, подождите 30-60 секунд. За это время USB-устройство должно успеть охладиться.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Это ограничение файловой системы FAT32, которая ограничивает количество файлов, хранящихся в корневом каталоге накопителя. Чтобы загрузить больше данных на устройство, вам нужно выполнить одно из следующих действий.

А) Создайте папку(и) в корневом каталоге накопителя, а затем перенесите туда все данные. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

Б) Создайте резервную копию данных на накопителе на другом устройстве хранения данных, а затем отформатируйте накопитель в файловой системе exFAT. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12